Đối với người bình thường, nói làm gì là chưa đủ, mà phải nói cả cách làm ntn ?
Đối với người nghĩ mình thông minh, mà kiểu nửa vời, thì nói làm ntn cũng chưa đủ, mà phải check, phải vá lỗi tâm thức, tẩy não của họ sạch sẽ, rồi ép may ra mới làm được việc. Thật sự nản quá, cứ như thế này k biết lúc nào mình sẽ kiệt sức vì phải chạy theo mấy ông bà này.
CR.
Yêu cầu kế toán, bộ phận quản lý sẽ kiểm kho, cửa hàng lần 2, kiểm tập trung vào các mã đang thiếu nhiều, và truy thu, lập biên bản tại cửa hàng luôn. Có thể thiếu, lệch 2000 mã, CHT k phục, nói do bên kiểm này kia, thì sẽ kiểm lại, 2 người - 1 kế toán, 1 nhân viên từ văn phòng cùng CHT, check từng mã 1 ngay tại đó luôn.
Bằng xong thì thôi.
Team Hot Friday,
tỷ lệ chuyển đổi từ traffic sang đơn hàng chỉ có 0.3%, team IT, pstp làm kiệt sức, còn team quản lý hàng hoá phá bĩnh, toàn đưa hàng giá cao vào, nhìn 1 cái biết luôn cao hơn những gian hàng trên vatgia.com vài trăm - vài triệu đồng. Còn ông marketing thì cứ kêu là sản phẩm chán quá em k làm được.
Cuối cùng là khách hàng k mua, bản thân người làm trong cuộc cũng k muốn mua, tất cả thì ngồi im dương mắt lên nhìn người ta chửi. K biết mọi người còn lòng tự trọng k nữa ? CV k phải quá cao siêu gì , chỉ cần vào VG, xem cái gì hấp dẫn, giá rẻ nhất, còn hàng, lôi vào là xong, mà cứ loay hoay, mời toàn mấy thằng vớ vẩn, k bao giờ bán trên VG vào mình làm gì ? Người trả tiền cho mình, nuôi sống mình, mong muốn bán hàng hàng ngày hàng giờ thì k support, toàn đi support mấy thằng ở đâu.
Yêu cầu phải làm quy trình check sp kỹ càng. yêu cầu bên category manager nhảy vào kêu gọi gian hàng có sản phẩm hot, giá rẻ, còn hàng tham gia mỗi người 100 sp.
Team CSKH
Mấy ông làm về logistic cứ như người trên trời, yêu cầu có 6KPI thôi, nhưng trình bày 1 đống thứ chẳng liên quan, hỏi tới 6KPI chính thì k có, rồi nói do IT….. toàn những cái đo bằng tay được, mà cứ đổ do IT k làm. Quyết tâm nếu k có số thì sẽ k còn gì để nói nữa.
Yêu cầu ông nhập liệu check 1 ngày 150 sp sai giá, gửi cho ông CSKH đặt hàng rồi tiến hành phạt. Chỉ tiêu phạt 15 triệu/ngày để loại bớt bọn làm ăn linh tinh. Chia % cho các ông này để hưng phấn làm việc hơn, nếu k đạt chỉ tiêu sẽ phạt bằng số tiền thưởng.
Team Sale VG
Lên xem kinh doanh quay phim, trông như mấy con khỉ mua vui, vừa nói vừa cười, thằng nói đã chán rồi, thằng quay cứ cầm camera chạy vòng quay, như kiểu đi picnic.
Chán ghê gớm. ;( Đối thủ thì tiến vào ầm ầm càn quét, lấy khách của mình bằng sự chuyên nghiệp, sắc lạnh, đổ tiền vào mua traffic, quyết tâm lấy hết thị trường của các doanh nghiệp Việt, còn các DN Việt như VNP, vẫn hồn nhiên như lũ điên, nhìn nó cướp hết cv, giết luôn nguồn sống của mình, biến cả dân tộc thành nô lệ cho nó, mà vẫn chưa cảm thấy lo lắng, run sợ, đến chịu.
Không phải mình thua nó về kỹ năng, về khả năng, mà mình thua từ tâm thức, mình sinh ra chỉ để mua vui, k có khả năng làm chuyên nghiệp, cuộc sống tạm bợ ntn là được rồi. Mong các ông bà có suy nghĩ này 1. thay đổi ngay lập tức, 2. Out khỏi công ty vào nhà nước mà làm.
Yêu cầu: Mua chân đế quay video bằng điện thoại, hàng ngày phải xuống tầng 5, ngồi đàng hoàng quay, phải đóng y chang như thật, chấm điểm k chỉ chấm về nội dung, mà chấm cả vể cách trình bày, diện mạo, ăn mặc, cách ngồi, cách ứng xử của mình với khách hàng ntn ? Hãy coi đây là cơ hội để mình học, thì mới khá được.
Yêu cầu 8h sáng, các nhóm kd, cs của VG cần phải họp 10 phút, hỏi xem về vấn đề hôm qua ntn ? Có khó khăn gì k ? hôm nay định làm việc gì ? Có cần hỗ trợ gì không ? Quay phim lại, up lên youtube, và bên quản lý sẽ check.
Đối thủ
Mình cứ đưa ra chương trình gì, khách hàng nào tham gia, thì nó vào gạ luôn khách hàng sẽ bán được nhiều hơn, trợ giá nhiều hơn, và lôi sang site của nó bán. Trước đây mình nghĩ bọn Tây nó ngố, nhưng nhận định đó k còn đúng nữa, chúng nó đang rất quyết tâm lấy thị trường bằng mọi cách, quan tâm tới những điều bé nhỏ nhất để tăng thị phần, điều này thực sự đáng sợ.
Họ đã tổ chức được những team có khả năng tư vấn cho khách hàng, nên bán gì ? Giảm giá ntn ? quảng cáo trên kênh nào ? Chi phí họ bỏ ra quảng cáo cho kh là bn ? Doanh số, lợi nhuận, chi phí dự tính cần trả cho họ là bn ? Cách làm rất đơn giản là cần 1 người có khả năng làm ntn, rồi tạo ra file hướng dẫn, đào tạo team ở dưới đi nói như vẹt, đây là điều đáng học ở họ.
17/12/2014
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét