Nghĩ khác 1 chút đôi khi sẽ giải quyết được vấn đề rất lớn

Gặp CEO của zalora, toàn bộ IT nằm ở nước ngoài hết. trong nước chỉ có 1 người tiếp nhận yêu cầu và mô tả chuyển cho bộ phận ở nước ngoài ở Singapore nhờ làm và trả tiền đang hoàng, nên tốc độ bản địa hoá chắc chắn sẽ có vấn đề,  Họ có tự design và sản xuất hàng hoá 50%.  Tình hình là bạn này cũng bị Vinecom giật rất nhiều người, cứ 1 trả gấp 2 nên từ CEO đến nhân viên bt cũng sang Vinecom :)) . và đưa ra 1 kết luận là ai đến bằng tiền thì cũng dễ ra đi bằng tiền, bi h họ chỉ tập trung vào tìm những người đam mê về thời trang, chấp nhận làm với mức lương thấp ( gọi là thấp của họ, nhưng cũng cao gấp 2,3 lần thị trường). Như thế sẽ lâu dài hơn.

Lý do tới tìm VG vì nghe người của lazada nói doanh thu bán trên VG hiện nay bằng 5-7% doanh thu của toàn lazada, nên mới quyết tâm bán hàng trên VG. Yêu cầu hỗ trợ đồng bộ dữ liệu.

Ý tưởng về FBV. Hiện tại team FBV đang rất khó khăn trong việc sale gian hàng, ký hợp đồng, nhập liệu, thiết kế, marketing, chăm sóc khách hàng, vận chuyển hàng, thanh toán trả tiền. Mọi thứ dường như đang rất khó khăn, mà chẳng ai để tâm tới hàng ngày mình có hơn 1000 đơn hàng trên vatgia.com không ai phục vụ, người bán và người mua tự liên lạc với nhau nên chắc chắn vận chuyển, thanh toán và thành công rất thấp. Thay bằng lạy van cái thằng nó chẳng quan tâm tới mình, nó chưa chắc có người làm, và trong lúc mình chẳng có ai làm, thì xử lý toàn bộ nghìn đơn hàng kia luôn. Điều này đem đến lợi ích của cả 3 bên.

Lợi ích của gian hàng :

1. Được vận chuyển với giá rẻ ( do VG sẽ ký hợp đồng vận chuyển với số lượng lớn với các công ty vc để được ưu đãi.

2. Được trả lại tiền vận chuyển vào tài khoàn marketing trên VG. com, nên họ không sẽ càng bán được hàng.

3. Họ được ghi nhận giao dịch vào thành tích của gian hàng và đánh giá trực tiêp của khách hàng.

4. Họ được quảng cáo lên đầu trong rát nhiều mục của VG.com và sẽ bán được nhiều hàng hơn.

Lợi ích của người mua:

1. Được vận chuyển nhanh hơn,

2. Giá vận chuyển rẻ hơn.

3. Được bảo vệ không bị lừa trong lúc bán và sau bán.

4. Mua hàng đơn giản hơn, k mất time hỏi đi hỏi lại nhiều.

Lợi ích của VG.

1. Bảo vệ được người mua, làm họ an tâm mua hàng.

2. Giúp người bán bán được nhiều hàng hơn.

3. Quản lý được giao dịch và thu được phí.

4. Tạo ra được 1 sàn đo lường được thành quả của các bên.

Chính từ những lý do này chắc chắn họ sẽ làm.

Mình đang có 1 lượng tài nguyên cực kỳ quý giá đó là traffic, user, đơn hàng có sẵn, trong lúc đó nhiều công ty khác đang bò lăn lỗn đi mua không được. Nên Thất bại trong ngành này thì đúng là nên cắm đầu xuống đất mất.

Chỉ cần nghĩ khác đi một chút thì sẽ giải quyết được rất nhiều vấn đề.

Họp team BNC, sẽ làm 2 việc lớn cho ông này.

1. THu hút vốn.

2. Tạo ra 1 chi nhánh nữa cho HCM để tăng tốc lấy thị trường, vì nếu chậm ½ yếu tố này là rất mệt.                                                                                                                                                                                

29/8/2014

Đẩy họ gặp nguy cấp, họ mới hành động hết sức

16 đầu việc cần phải làm  6 tháng tới trong báo cáo họp HĐQT, nói thì nghe có vẻ hào nhoáng, nhưng làm được là cả 1 vấn đề lớn.  

Khảo sát khách hàng, lập kế hoạch thực thi rất quan trọng, nhưng EC là một ngành không quá thiên về ý tưởng, kế hoạch, mà 95% thành công hay không là do việc thực thi ở dưới có triệt để, mạnh liệt và đúng thời điểm hay không thôi.

Sáng nay ngồi ngắm nghía lại tỷ lệ lương của các bộ phận trên DS, thì lương của PTSP và IT đang tăng đột biến trong năm nay, do toàn bộ nguồn lực của IT đang tập trung cho VG - core biz của VNP.

Chiều nghe team đi khảo sát các gian hàng họ chỉ ra một điểm mà giật mình, khiến mình phải thay đổi ngay lập tức về chiến lược thương hiệu. Có gian hàng tham gia trên mình khác lâu rồi than 1 câu là có rất nhiều khách hàng đặt hàng của họ trên vagia.com nhưng thường là ở tỉnh, nhưng do vấn đề thanh toán, niềm tin, hầu hết các đơn đều thất bại. Họ hỏi thằng baokim.vn là thằng nào, tại sao mà cứ bắt tao thanh toán qua baokim.vn, bất an. Hỏi tiếp tại sao vatgia.com không làm luôn thanh toán đi mà phải qua ông baokim làm gì ????? ;(( .  Đời thế có nhục không ? MÌnh là người trong cuộc cứ nghĩ ai cũng như mình hiểu bk là thuộc vg , nên thương hiệu  tốt, không ai nghi ngờ nữa, nhưng chẳng ai biết điều này ngoài mấy đối thủ hay săm soi mình mà thôi. Nên có lẽ ở trên vatgia.com sẽ không gọi tên cổng thanh toán hay ví điện tử baokim gì nữa, mà nên gọi là pay.vatgia.com, ví điện tử baokim thì gọi là tài khoản tiền vatgia.com, khi thanh toán thì làm mọi thứ trong suốt trên vatgia.com, chứ không cần bay đến baokim, hay ngân hàng gì nữa thì mới tiện được. Làm 4 năm rồi bây giờ biết điều này thật sự xấu hổ, nhưng vẫn không quá muộn. Chắc đợt tới quy hết về một thương hiệu vatgia.com

pay.vatgia.com

quanlybanhang.vatgia.com

ad.vatgia.com

dichvu.vatgia.com,

để khách hàng khỏi phải hoài nghi, hỏi đi hỏi lại nữa.

Không chỉ đơn thuần đổi tên, mà sẽ yêu cầu IT tích hợp sâu mọi thứ để cho khách hàng làm trên môt màn hình thôi, k cần phải chuyển sang trang nào cả.

Thông tin trên thì trên sàn, thanh toán qua tiền trong tài khoản pay.vatgia.com, thông tin tồn kho đưa thẳng vào nhanh luôn, chứ không chờ đợi thêm điều gì nữa.

Có người hỏi anh tại sao mọi thứ lại rắc rối thế, tại sao k xây dựng hệ thống chuẩn ngay từ đầu :))) . Nghe thì dễ vô cùng, nhưng làm đồng bộ mọi thứ từ đầu, chuẩn luôn hình như là điều bất khả thi. Vừa làm vừa nghĩ ra thêm ý tưởng, vừa tìm kiếm thêm người cùng thực hiện, sau đó việc kết nối không chỉ riêng nội bộ, mà còn các ngân hàng họ có sẵn sàng cho mình kết nối hay không ? là những chuyện phức tạp, mệt mỏi vô cùng. Hy vọng đối thủ của chúng ta cũng đang gặp tình trạng tương tự. nhìn iphone, vứt mẹ hết cả nút niếc đi, để mỗi 1 nút home,,,,tưởng là dễ làm lắm, nhưng hệ thống đằng sau thì cực kỳ phức tạp, đồng bộ đủ thứ bà giằng trên đời vào mới nhau. Nên có thể kết luận rằng, frontend càng đơn giản bao nhiêu thì backend càng phức tạp bấy nhiêu, và cả khi frondend và backend đơn giản thì lúc đó team ptsp sẽ cực kỳ vất vả.

 

Muốn làm mọi thứ tiến thật nhanh, thì phải có cảm giác cấp bách, k làm thì chết,,,,,

Hỏi ông Thắng DOS bao lâu mới có thông tin cho bên đầu tư, thì mặt méo đi, bảo cái này phải từ từ,,,,,  oki,,, nhưng thế thì tiền đầu tư về cũng từ từ, và không cẩn thận ông hết mẹ vốn luôn. Giao việc gì cho ai đó, thì y rằng họ sẽ cố gắng nghĩ phức tạp hoá vấn đề và kéo dài thời gian ra. Có lẽ ở đây có 2 lý do thường được nhắc tới.

1. Em đang rất bận làm việc khác,  thiếu nguồn lực nên việc này k thể ngay được.

2. Côg việc này có vẻ phức tạp đấy k ngay được đâu, rồi để kệ mẹ đấy.

Mà đây có lẽ là sự khác biệt giữa người có tư tưởng làm leader và follower.

leader thì luôn bị sức ép ngày đêm phải chạy, k chạy thì hết tiền là công ty phá sản, nên luôn quắn đit lên mà chạy ngày đêm lo lắng mọi thứ. Còn ông follower thì chạy cũng thế mà k chạy cũng chẳng sao lắm,,,, thì ông kệ mẹ.

Mà khi bị ép, khi biết là k làm sẽ chết,,, thì làm mọi thứ thật điên cuồng, và xong trước deadline để tồn tại. Đây là 1 câu chuyện không xa lạ gì vừa mới xảy ra trong cty mình.

Đó là Mitsui đe doạ nếu k ra được báo cáo kiểm toán sẽ rút vốn, thế là từ CEO, CFO vắt chân lên cổ chạy làm lại toàn bộ báo cáo kế toán của 1 năm trong 2 tuần, và làm báo cáo của 6 tháng cũng trong hơn 1 tuần. Đây có lẽ là văn hoá chỉ hành động khi nguy cấp của người VN. Văn hoá này được hình thành từ thời thi đại học, đến sát ngày thì 2,3 hôm, mở quyền sách dày măy trăm trang ra học cho 1 ngày thuộc mẹ hết. Còn trước đó cả 6 tháng ngồi chơi cái khác. Nên từ nay muốn việc nhanh, thì buộc phải thúc, phải ép, mạnh mẽ hơn nữa thậm chí đẩy họ vào chỗ nguy cấp. Thì mới mong họ tiến bộ được. Chứ như bây giờ, nhiều ông lười, đổ tại, k tập trung, đúng là đang đẩy tổ chức vào chỗ nguy cấp. Người CEO buộc lòng phải biết gây sức ép để ra được thành quả.

28/8/2014

Yêu cầu mọi người coi các dự án trong nội bộ là khách hàng độc lập và phải phục vụ thật chu đáo

B2C

Tìm cách cắt giảm chi phí của CR, đóng cửa hàng có dòng tiền âm kể cả khi chưa phân bổ, sẽ giữ lại những cửa hàng chính yếu và cửa hàng tạo ra được lợi nhuận.

Trong ngày mai là kết thúc chuyển kho Nguyễn Khoái, chuyển toàn bộ nhóm thu mua sang kho mới. Tiết kiệm được kha khá tiền cho CR.

Cửa hàng, sẽ đóng cái lỗ, nếu mở thêm sẽ chỉ dùng tiền của thiên hạ, cho họ quản lý, chỉ cung cấp dịch vụ lõi và hưởng phí dịch vụ thôi. Làm bán lẻ mở rộng quá thì cũng rất nguy hiểm.

B2B

Ngồi soi kỹ chi phí thì thấy CR và TTXK đang chịu quá nhiều chi phí từ IT. tổng cộng gần 90 trong suốt thời gian vừa xong. Nếu hệ thống IT chỉ dùng cho CR thì không sao, nhưng bây giờ hệ thống đang được mở ra cho rất nhiều bên dùng và tính chi phí cho các bên đó, team phát triển và kinh doanh phần mềm này cũng cần được hạch toán độc lập, nên cần phải tính chính xác chi phí tạo ra phần mềm Nhanh.vn này. Do vậy cần phải tính CR và TTXK hay tất cả các dự án bán lẻ nội bộ khác (android, babymama, túi xách, antiq, style lab, yolo ) đang dùng Nhanh.vn như một khách hàng để tính phí cho họ. Chốt lại từ nay về sau CR chỉ cần chịu 16 triệu ( 12 cửa hàng, 4 kho) , TTXK chịu 3 triệu ( 2 CH, 1 kho) . Và toàn bộ chi phí từ trước tới nay phải tính hết vào chi phí xây dựng phần mềm nhanh.vn. Nếu tính thế này thì sẽ giảm được 71 triệu, 90 triệu => 19 triệu,  nhân với suốt thời gian từ lúc làm CR, thì phải được hơn 1.5 tỷ chi phí.

Đối với team kinh doanh phần mềm và dịch vụ logistic Nhanh.vn trước đây có 2 dịch vụ cung cấp 1. Dịch vụ kho vận. 2. Dịch vụ cho thuê phần mềm, bây giờ cộng thêm 1 chi phí phát triển sàn iki.vn. Dịch vụ kho vận sẽ chuyển lại toàn bộ cho CR và TTXK tự làm. Chỉ còn 2 DV,  1. Thuê phần mềm quản lý bán hàng. 2. sàn iki.vn ( chưa ra lãi, nhưng đây sẽ là 1 khoản đầu tư quan trọng)

Cuối giờ hôm nay gặp chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của Techcombank. Trông mặt mũi thì bình thường, nhưng ăn mặc thì rất bóng sáng. :)) . Chắc phải ép 100% đội kd và CSKH nhà mình phải ăn mặc như mấy ông này, khi tiếp khách. Chứ không phân biệt khách hàng nhỏ thì ăn mặc tuềnh toàng, khách hàng lớn thì chỉnh chu như bây giờ nữa.

B2B2C.

Điều chỉnh lại nhóm vận hành Fullfilment by Vatgia (FVB) , giảm toàn bộ team FVB, chuyển toàn bộ công việc lại cho team vận hành của VG, như tiếp cận gian hàng thì dùng KD, phục vụ gian hàng thì dùng team CSGH, thiết kế, nhập liệu, kế toán đối soát, tất cả có thể dùng luôn VG được. Và chỉ cần thêm team chăm sóc khách hàng mua hàng, gọi điện cho gian hàng để điều hành cho khách hàng đầu cuối. ( email, gọi điện, chat) . Như thế sẽ rất gọn.

Yêu cầu Long (người chịu trách nhiệm về chương trình này), sẽ đóng vai trong phục vụ cho 8 dự án bán lẻ của nội bộ VNP đưa sản phẩm lên vatgia.com để bán hàng, và được các bộ phận khác phục vụ như khách hàng bình thường của VG. Chứ không được coi như là người trong nhà phải nhờ vả nữa, mà phải được phục vụ 1 cách chu đáo, nếu không sẽ có thể yêu cầu thay người. Tính doanh số đầy đủ cho các nhân viên kd và csgh của vatgia.com.

iki.vn

Tạm dừng lại khâu đưa thông tin lên IKI, chờ đến khi nào k còn lỗi nữa, và kết nối toàn diện được với VG như tmall và taobao thì mới bơm người vào phát triển về biz. Chứ cứ lờ đờ như bây giờ thì quá là lãng phí nguồn lực khác ngồi chờ đợi IT. Nếu team IT của IKI.vn không bổ sung người, làm nhanh những tính năng yêu cầu, sẽ cho 1 team của VG phát tiển luôn 1 sàn cao cấp sử dụng nền tảng có sẵn của VG luôn cho đỡ mất time.

HCNS.

Bên HCNS than bây giờ không kiểm soát được người vào công ty. ( Nghe cực kỳ vô lý ) với lý do các bộ phận tự tuyển người vào mà k thông báo. Do vậy yêu cầu luôn ai mà vào công ty thì cần phải qua HCNS làm vân tay vào cửa, cơm, tài khoản offce để báo cáo công việc, k có 3 thứ trên mà vẫn làm thì lúc đó nếu công ty phải trả lương cho nhân viên nào đó, người tuyển sẽ phải trả 50% chi phí lương.

Phía đầu tư yêu cầu làm rõ những tác động của tất cả các dự án khác lên sàn - mảng kinh doanh cốt lõi của VNP bằng hệ thống KPI, đo lường và báo cáo hàng tuần.

0. Bán lẻ online CR cũng phải phục vụ cho VG, như CR riêng biệt như bây giờ cũng k có tác dụng nhiều, nên cần làm đồng bộ CR vào sàn và biến content, hệ thống của CR là công cụ thu hút thêm khách hàng cho VG, CR sẽ là gian hàng tiên phong cung cấp dịch vụ tốt trên VG.

1. Cửa hàng có đóng góp gì cho sàn được không ?   số user ( điện thoại, email)  đem lại cho VNP từ cửa hàng ? Dùng bao nhiêu point  cho mua hàng trên VG ?

2. Thông qua bán lẻ thì đã làm được những gì phục vụ cho sàn,,, KPI sẽ là những gì ?

3. Mảng kinh doanh của Oneoffice, Nhanh.vn, marketing tool. có thực sự đem lại lợi ích cho sàn hay không ? Cần làm rõ KPI này.

4. Mảng Digitial Contents (DC) cũng phải cống hiến cho VG. Ở đây có 3 điểm cần lưu ý.  Tiền thu về qua bán content và quảng cáo, đem lại traffic trực tiếp vào VG, đem lại user cho toàn bộ VNP (email, tel, tài khoản BK)

27/8/2014.

Tâm thế quyết định số phận

Họp hội đồng quản trị.

Lâu lắm mới họp HĐQT của VNP. Được cái cả anh Hoàng CEO của IDG  ( 1 năm rồi mới được diện kiến), Trưởng phòng đầu tư của Mitsui ( gần 1 năm rồi không tham gia họp ) cũng tham gia. Cũng may tài liệu chuẩn bị gần 1 tháng nay cũng có tác dụng. Thông tin cuộc họp được chia thành nhiều phần khá rõ ràng, Chiến lược chung, tài chính, nhân sự, khách hàng, thị trường, đối thủ, đặc biệt là những tính năng, công nghệ mới của VNP, các dự án vẫn trong giai đoạn tiêu tiền, nhưng chỉ cần chúng ta tính toán được tương lai, và kiểm soát được tính hình thì ok. Các nhà đầu tư khi nhìn thấy cả team manager đều thống nhất được mục tiêu, chiến lược, thể hiện rõ được vai trò cũng như năng lực của từng người trong từng mảng việc của mình và support tốt cho nhau, họ cũng yên tâm để cho VNP tự vận hành, không giám sát, can thiệp vào quá sâu, gây ức chế cho team quản lý nữa. Niềm tin vẫn là quan trọng nhất, chỉ cần có được lòng tin thì mọi thứ sẽ rất dễ dàng.

Tâm thế trong công việc,

Hàng ngày vẫn gặp rất nhiều chuyện phải suy nghĩ, có nhiều người than rằng mọi việc chẳng tới đâu em nản, còn có người nói là tại sao cái này không biết bắt đầu tư đâu, không ai làm plan, người giỏi thì thiếu….. nói chung là cực kỳ nhiều lý do,,,,, và chẳng có điều gì xảy ra cả, tất cả vẫn dậm chân tại chỗ, trong khi đối thủ thì điên cuồng đánh chiếm thị trường của chúng ta.  :)

Lý do không làm được thì luôn có cả ngàn lý do, thiếu người, thiếu tiền, thiếu kinh nghiệm, thiếu tinh thần, đối thủ quá mạnh, đồng nghiệp lười, kém quá, k cùng đẳng cấp,,,,,,, nhưng người được việc đôi khi họ sẽ làm được những điều tưởng chừng k thể, với duy nhất 1 lý do. Đó là họ không có đường lùi, và bắt buộc phải làm. Điều này rất giống với câu nói rất nổi tiếng của Athony Robbin .Khi bạn bị bắt buộc phải làm, thì bạn sẽ làm đươc.

Ngẫm sâu xa, thì có lẽ người ta khác nhau ở tâm thế. Tại sao có rất nhiều tỷ phú họ lập nghiệp từ 2 bàn tay trắng, bắt đầu mọi thứ trong trạng thái không có tiền, k có người, chẳng có kinh nghiệm, chẳng ai giúp đỡ luôn. Nhưng đối với tất cả những người này đều có 1 số điểm trùng hợp, đó chính là họ có lòng tự trọng cực kỳ lớn, đã làm thì phải làm bằng được, cho dù tất cả mọi người đều phản đối, đều từ bỏ, nhưng họ kiên định với suy nghĩ của mình, và làm tới cùng và họ đã thành công. Đối với những người như họ, họ chẳng có sợ, chẳng có ngại việc gì cả. Luôn có trách nhiệm cao nhất, tinh thần làm việc cao nhất, và luôn là chỗ dựa vững chắc cho tất cả các đồng nghiệp khác.

Khi tổ chức giao cho ai đó 1 việc gì, hoặc kể cả không phải chịu trách nhiệm cao nhất, mà chỉ tham gia vào 1 việc gì đó, thì người đó cũng nên đặt mình vào hoàn cảnh của người leader, biết xót xa cho công việc, biết phản đối những gì phi lý, không bao giờ đổ tại cho ai đó, và phải biết chịu trách nhiệm ở mức độ cao nhất. Chỉ có thế thì anh ta mới tiến bộ được. Vì mỗi lần đổ trách nhiệm cho 1 ai đó thì rất dễ, nhưng lúc đó cũng là lúc chúng ta thụt lùi trong sự nghiệp của mình.

Câu chuyện No Plan, No Money, No experience của Jack Ma, câu chuyện người quét rác của Steve Jobs, và câu nói của Athony Robbin, nghe có vẻ khác nhau, nhưng cả 3 câu chuyện này đều có 1 điểm chung.

Đó là tâm thế của người thành công luôn sẵn sàng đối mặt với mọi hoàn cảnh, với tinh thần cao nhất, và dám chịu trách nhiệm ở mức độ cao nhất.

26/8/2014

Tài liệu họp BOM

t.baomoi.com/#article?articleId=14621081&listType=specialzone&listId=7 

Mong một ngày VNP có được những qc kiểu trên.

Thống nhất được KPI cho FBV ( fullfilment by VG )

Chốt được người làm sản phẩm cho VNP

Chốt được người làm VNP university

Yêu cầu team sale nhanh.vn phải làm triệt để báo cáo trên oneoffice.

Baokim.vn, đi vào kỷ nguyên cạnh tranh về giá, chắc chẳng mấy chốc sẽ ảnh hưởng nặng tới doanh thu.

Check bổ sung thêm thông tin cho báo cáo họp HĐQT VNP. Lần này đã được 3 đồng chí CxO tổ chức lại khá dễ hiểu, tình hình kd, thông tin nhân sự, tài chính cũng được cập nhật đầy đủ, thể hiện đúng được bản chất các lĩnh vực kd của VNP, nhìn lại công việc của tháng 1-6/2014 rất nhiều điều đã xảy ra, nhưng cái chính chúng ta đã làm được có mấy điểm chính như sau:

1. chia CV của VNP thành 4 nhóm, bán lẻ, sàn, nội dung số, phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp B2B. Cả 4 điều này đều liên hệ chặt chẽ và bổ sung tốt cho nhau.

2. Đóng cửa CR HCM.

3. Chuyển kho NK sang TP

4. Chuyển văn phòng từ 4-6.

5. Thay đổi giao diện trang chủ VG

6. Làm được Vchat, bản Window, IOS, Android,,, tuy nhiên vẫn cần cải tiến nữa.

7. Phát triển được các công cụ marketing.

Điều sẽ phải làm từ nay tới cuối năm.

1. Tăng traffic

2. Tăng CVR trên site

3. Tăng thu nhập

4. Giảm chi phí.

24/8/20014

123doc đang thăng hoa trở lại

SEO.

123doc tăng trưởng khá tốt, nội dung nhiều và tổ chức thông tin tốt, nên đang tăng trưởng trở lại. Hy vọng sẽ sớm kiếm ra thật nhiều tiền trong thời gian ngắn ngắn nữa :))

Sẽ nghĩ thêm chiêu để áp dụng tăng traffic cho vatgia.com dựa theo cách làm của 123doc.

Nghe nói 24h.com.vn bị G nó ban, giảm hơn 40% traffic. Ông này SEO nổi tiếng là khủng lấy hầu hết những từ hot nhất VN bằng những cách gì đó, nhưng quá tay, nội dung thì lởm, nên bị G tiêu diệt. Nói chung đối với thằng evil này,,, thì không nên làm gì quá cả, vì trước sau gì nó cũng bắt bài và thẳng tay tiêu diệt.

BNC.

Yêu cầu không được tách ra thành nhiều công ty, vì không thể quản lý, bộ máy công kềnh, nguồn lực bị phân tán, tất cả cần tập trung xoay quanh 1 thương hiệu. Cũng may gần đây bộ máy của ông này đoàn kết trở lại, những con người cần thiết cho phát triển như IT, phát triển sản phẩm, sale, đều có những nhân vật xuất sắc đang đảm trách. hy vọng tương lai sẽ tươi sáng. Mỗi người chúng ta sinh ra và lớn lên trong những hoàn cảnh khác nhau, có tính cách, suy nghĩ khác nhau luôn, nhưng quan trong nhất chúng ta đều hướng về 1 mục tiêu chung, điều này sẽ giúp chúng ta đi cùng nhau.

Họp HĐQT.

Yêu cầu ptsp bổ xung đồ thị, hình ảnh, quy trình, video vào trong báo cáo, vì một báo cáo toàn chữ thì sẽ chẳng ai đọc cả.

ptsp cần phải tạo ra được sự thăng bằng về 4 việc, xây nên sản phẩm, quảng bá sản phẩm, đào tạo khách sử dụng, và nếu khách k dùng được, hay dùng sản phẩm của mình để phục vụ cho khách.

Lại bị công an thịt tiền.

Lên hỏi vớ va vớ vẩn, bọn này cứ đến ngày nghỉ lễ là lê la đi thịt tiền. Trơ trẽn vô cùng.

Kafe 2.

Đi ăn thử đồ ăn mới ở Kafe 2. Ngon ra phết, toàn món mới, độc đáo. Tạo sự khác biệt từ không gian trưng bày, nội dung đồ ăn, và bây giờ đang có 1 điểm khác đặc biệt nữa đó là toàn bộ nguyên liệu sơ chế đều tự làm hết, chứ không mua ở ngoài, nên rất tươi, ngon. :))  Mỗi tội phục vụ quá lâu. ;((

VNP sinh nhật 8 năm

Sinh nhật VNP,

Kể từ ngày thành lập công ty, 8 năm đã thấm thoắt trôi, với khoảng 8001 kỉ niệm :)) . VNP ra đời ngày 21/8/2006, Vatgia.com chạy ngày 15/7/2007, gần 1 năm sau đó. Chẳng bao giờ nghĩ sẽ có được như ngày hôm nay. 2 năm trước thì làm khoảng 120 triệu chi phí, nhưng 2 năm nay khó khăn, buộc phải cắt giảm chi tiêu, năm nay làm 5 triệu. :)  Tuy không hoành tráng, nhưng trang trí vô cùng bắt mắt và ấm cúng. Với thấy 1 điều là không phải muốn đẹp dẽ là phải cần chi nhiều tiền, mà đôi khi cần ý tưởng, sự chỉnh chu và quan tâm của mọi người thì sẽ ok.

Năm 2014 mọi thứ không được tốt lắm, có lẽ do con số 4 (tử), và 2 + 0 + 1 + 4 = 7 (thất), năm nay có lẽ sẽ có nhiều dự án mất đi, tổn thất tiền bạc, nhưng năm sau, sau nữa mọi thứ sẽ dần ổn định trở lại.  (Mê tín hơi hơi quá )

Video chiếu ảnh nhiều người cũ đã không còn ở công ty nữa, nhiều người mới đã thay thế, công ty phát triển như sự trưởng thành của đứa trẻ, gần đây bắt đầu trưởng thành ( CEO bắt đầu phân quyền và đào tạo đội ngũ thay thế) sẽ cố gắng không để quá phụ thuộc vào bất cứ người nào, kể cả người sáng lập ra nó một ngày nào đó cũng chỉ được ghi lại trong lịch sử của công ty thôi. Tuy nhiên những tầm nhìn, sứ mệnh, nguyên tắc nền tảng, logo, những văn hoá của ngày hôm nay chắc chắn sẽ trường tồn cùng công ty.

www.nguoiduatin.vn/tam-thu-gui-sep-cu-a145109.html , Liều thuốc động viên.

Phỏng vấn vị trí trưởng phòng thu mua.

Phỏng vấn là 1 phần, nhưng ngồi nghe được thông tin về thị trường bán lẻ Việt Nam đang quá bi đát. Cả nước hình nhu được mỗi Coopmart là còn sống…còn lại là ngủm sạch, fivi mart, Hi way, Ocean,,, bây giờ cũng chỉ là người dọn đường để bán cho các đại thôi. Lotte rót 1tỷ vào thi trường bán lẻ, AEON rót 1.2 tỷ vào, chấp nhận chịu lỗ 10 năm,  công ty VN đúng là méo mặt. Làm B2C là chết sạch, chắc chỉ có làm B2B2C thì may ra mới sống được.

Xã hội hoá trên tất cả các sản phẩm của VNP

pubvn.tv/phim/11323/instructions-not-included-cha-toi-la-dan-choi-2013.html 

Phim hay.

www.tin247.com/loat_hinh_ve_ban_chat_cuoc_song_khien_ban_phai_giat_minh-8-23050300.html 

Đáng xem.

Sẽ tổng hợp công việc theo 5 đầu mục lớn.  B2B ( phần mềm cho doanh nghiệp), B2C (bán lẻ), C2C (sàn), nội dung số và dịch vụ. 

B2B

Quản trị bằng Oneoffice. Muốn oneoffice phát triển chắc phải tự mình dùng, rồi yêu cầu các bộ phận dùng theo. Ngẫm đi ngẫm lại thì Skype, hay email cũng đều có nhược điểm riêng của nó, skype thì không tổng hợp lại được việc tốt bằng emal, nhưng email thì có  nhược điểm làm chậm đi qua trình giao tiếp, và không tương tác chuẩn như giao việc, xem trạng thái công việc, tính toán thời gian làm việc, giá trị đóng góp của từng người lên từng cv là bao nhiêu ? Mà cái này thì buộc phải dùng phần mềm. Tuy nhiên phần mềm hiện nay mới chỉ dùng cho viết nhật ký, duyệt các khoản mục. Để tối ưu mọi việc và phát triển được oneoffice cần phải dùng các tính năng khác, và yêu cầu mọi người lên đó để tương tác. Yêu cầu bên Oneoffice phải cung cấp IT ngồi trực liên tục giúp cải tiến cv.

B2C, Bán lẻ.

Vấn nạn ăn cắp. Vừa làm vửa run, tồn hàng đã nhục rồi, rồi đủ loại cơ quan chức năng hành tỏi,,,, nhưng bây giờ thấy 1 nguy cơ kinh khủng hơn, đó là nhân viên ăn cắp. Điều này càng ngày càng nóng bỏng hơn bao giờ hết, liên tiếp bắt được nhân viên ăn cắp tiền, ăn cắp hàng. Bán chui bán lủi. Tại sao các siêu thị lớn luôn có 2,3 lớp bảo vệ mà vẫn mất, nên bán lẻ ngoài cửa hàng của mình là cực kỳ bi đát.

Sự triệt để trong công việc.  

Để giải quyết được vấn đề ăn cắp hàng thì phải làm đồng thời 3 việc, 1. Quản lý chặt chẽ, triệt để tại cửa hàng, phân quyền độc lập cho các bên giám sát nhau. 2. Check hàng tồn kho liên tục, đặc biết cho chính khách hàng check online, yêu cầu nhặt hàng, k tìm được là phạt thẳng thừng luôn, làm phát nào chuẩn phát đó, nếu k thì đừng bao giờ hy vọng làm lớn.

C2C, Sàn.

Mua thử thành công 1 chiếc túi da giá 750k. đặt một lát có người đem tới tận công ty, trong vòng có 2 tiếng đồng hồ.  Và  lại rút ra được 1 số kinh nghiệm cần điều chỉnh nữa. Đó là không cho khách hàng tự huỷ đơn hàng, mà chỉ cho họ nêu lý do, yêu cầu huỷ, và mình sẽ là người cuối cúng nhắc việc này.

Đưa yếu tố mạng xã hội vào sâu tất cả sản phẩm của VNP. Đưa 1 cột như FB vào bên phải của tất cả các trang, tăng tính tương tác cộng đồng trên hệ thống của mình.

Vất vả nhất vẫn là nhân viên kinh doanh. Đi ăn buổi trưa về thấy 2 đồng chí kd đứng dưới chân cầu thang mặt méo đi. Khách ký hợp đồng có 3 triệu, bắt đi 2,3 lần tới chỗ họ xa hơn mưới mấy km. Thì công ty vẫn có xe ô tô, ai đi xa quá, vất vả thì cứ dùng nhé, đôi khi vì khách hàng hy sinh 1 chút cũng được.

Google cho vatgia.com chạy lại Google adsence. Chẳng biết ra bao nhiêu tiền, nhưng nhờ chiêu này có lẽ đẩy doanh thu VG lên tốt hơn nữa.

Mobile, Cần phải xong vatgia.com và baokim.vn trong tháng 8, rồi tập trung vào làm Vatgia.com trước. Hiện tại tiến độ đang bị giảm. Rất nguy hiểm.

20/8/2014

Doanh nghiệp internet chỉ có 2 lựa chọn chuyển nhanh sang mobile hoặc đóng cửa

Ptsp

xem một sản phẩm của kakaku trên smartphone nó có 30 yếu tố, để người dùng vào nó rồi khỏi cần ra chỗ khác để tra cứu thông tin nữa, trong khi đó vatgia.com chỉ có 8 yếu tốt, thiếu rất nhiều. Phải học thằng này thật nhanh để tăng sự phong phú về thông tin có ích thêm cho người dùng. yêu cầu team phát triển sản phẩm đi thẳng vào sản phẩm, không viển vông học lý thuyết nữa. Nói mãi mà k tiến bộ được. Chỉ tận tay, nói từng việc 1 mà vẫn bỏ ngoài tai. Mà toàn việc quan trọng, chẳng động tĩnh gì cả, CEO - thẳng chịu trách nhiệm cao nhất bây giờ phải thò tay vào từng việc bé bé một. Yêu cầu bên ptsp, đặc biệt là manager phải tìm cách thay đổi lại cách làm việc. Vì cứ ì ạch, đại khái như bây giờ là không nên làm ptsp nữa.

anuong.net

Bảo một đằng, làm một nẻo, luôn có lý do để không làm được, và k bao giờ báo cáo lại trước khi người ta sờ tới. Bảo 2 công thức 1 quảng cáo thì sẽ luôn là 3,4,5 công thức 1 quảng cáo, bảo treo quảng cáo bên trái thì bao giờ cũng là bên phải,,,,  sáng tạo đã k được rồi bây giờ làm theo cũng kém nốt, thì không biết phải nên cư xử ntn nữa ? nói thì luôn là em biết rồi, em hiểu rồi, sẽ không có việc đó tái diễn nữa,,,,, nhưng sẽ có nhưng việc tương tự kiểu đó lặp lại. Không chỉ riêng đồng chí này, mà trong công ty nếu chỉ ra sẽ vô số trường hợp như vậy, thể hiện cực kỳ kém cỏi, và luôn có lý do để bào chữa cho mình.

Trước khi để ai đó nói tới mình, thì phải chủ động thông báo cho người khác về cv, chứ đừng ngồi thuỗn ra đó, cv vẫn lởm khởm. Thì k còn giá trị gì cả. Đây là lần chú ý cuối cùng.

Gặp 1 công ty quảng cáo, công ty con của Cyber Agent.

Mấy đồng chí này đúng là xuất thân từ công ty marketing online số 1 của Nhật, đủ chiêu trò, mô hình giống như Criteo của Mỹ, họ có hệ thống phân tích dữ liệu của người dùng, biết người dùng xem gì, và thông qua hệ thống adnetwork, Google adsence, facebook, để tiếp tục đẩy thông tin liên quan ( retarget marketing) đeo bám người dùng bằng tất cả các kênh. Tăng tỷ lệ CVR lên gấp 4-5 lần so với làm marketing thuần tuý.

Họ cung cấp số liệu rất hay, đó là Google adsence mới chỉ phủ được 30% internet, đặc biết là G k phủ được FB, nên vẫn còn cửa rất lớn để kiếm tiền từ mảng này. Cố gắng học chiêu của mấy ông này, cung cấp nền tảng cho các gian hàng của VG quảng cáo thì rất tuyệt.

CA họ đang quyết tâm tập trung vào mobile, ameblog của họ ở Nhật bị FB và Line đánh cho tơi bời, nên vừa phải cắt giảm 50% nhân viên, để chuyển sang mobile. Khắc nghiệt thật.

Nghĩ ra chiêu marketing trên OTT để kiếm tiền.

Kỷ nguyên mobile, nên phải tư duy mọi thứ theo mobile, nếu không sẽ chết mất ngáp.

Điều chỉnh lịch dồn hết vào thứ 2,4,7 để thứ 3,6 dành nhiều thời gian hơn cho nghiên cứu và sáng tạo.

Phỏng vấn ứng viên cho chăm sóc khách hàng.

Thời gian tới nếu tấn công vào mảng fullfilment thì công việc trực điện thoại, chăm sóc khách hàng sẽ ngày càng vất vả. Nên cần 1 người cứng để đứng ra tổ chức 1 đội chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giảm thiểu việc phải thuê bên ngoài.

Tán chuyện với 1đồng chí đào tạo sale bảo hiểm của Bảo Việt.

Có lẽ đây là ngành sale khó khăn nhất, vì họ đi bán dịch vụ dựa trên nỗi sợ hãi, rủi ro.

Thực chất công thức lương của VNP cũng học từ 2 nguồn 1 là Cyber Agent, nhưng nhiều hơn là từ bảo hiểm.

Công thức của họ khá rõ ràng.

Đối với khách hàng năm 1, 30%, năm 2 10%, năm 3 5%, năm 4 0%.

Thưởng từ 10-20% lương của từng quý, thưởng cuối năm 1% lương cả năm. Nếu tính tổng ra % lương của họ thấp hơn của VG.com, vì ở VG Sale được nhận đủ luôn từng đó % trong nhiều năm, và gần đây xuất hiện tình trạng TP KD k phải vất vả mà vẫn có 1 thu nhập tốt. Có lẽ phải nên áp dụng chính sách lương của bảo hiểm vào VNP. Doanh nghiệp năm đầu trả cao, năm tiếp theo trả thấp dần để các TP phải cố gắng hơn nữa.

Suy ngâm và chuẩn bị tài liệu gọi vốn cho Oneoffice và BNC. 2 ông này leader đều thiên về sản phẩm, nhưng hoàn toàn trắng tinh trong khoản đối ngoại gọi vốn, và k có vốn chết yểu thì cũng thật uổng phí. Có lẽ kỹ năng của 1 leader không chỉ đơn thuần là sản phẩm, quản lý công ty, mà đôi khi còn bao gồm cả kỹ năng lôi tiền về để làm được điều mình thích nữa. Trong giai đoạn này, gọi vốn có lẽ là điều quan trọng mang tính sống còn đối với các startup.

19/8/2014.

Định kỳ tổ chức buổi " chê " , cho mọi người phát huy sở trường chê bai. Giúp cho người trong cuộc phát triển hơn

Team sale mới chỉ ra những lỗi, điểm thua kém so với đối thủ. Chiến thuật second bird.

Team sale thực tập sau khi dùng thử một số site đối thủ, chỉ ra một loạt vấn đề của cả CR, VG, IKI, rõ ràng họ tinh tế hơn mình, từng chi tiết nhỏ một. Có 3 nỗi đau trong cuộc họp này, không biết mọi người có cảm nhận được không ?

1. Người làm sản phẩm hoàn toàn k chỉ ra được việc này, mà để 1 team mới vào chỉ ra.

2. Người vận hành sản phẩm không phát hiện ra những lôi sơ đẳng này.

3. Người làm CEO như anh đã không nhìn ra vấn đề này và điểm 1,2 ở trên.

Cũng may có 1 lần như thế này, nên đã quyết định tổ chức 1 buổi “ Complaining Meeting “ hàng tuần, treo giải cho các bên tham gia, và khi bên nào chỉ ra lỗi của bên kia mà bên kia chưa phát hiện ra thì sẽ phải trả tiền cho tất cả lỗi đó. Công ty sẽ thưởng cho bên chỉ ra lỗi 1 số tiền như vậy nữa. 1 tuần sẽ cho cả công ty dìm hàng 1 dự án. Ông vận hành, ông phát triển sản phẩm, ông CEO, mỗi ông đều bỏ ra tiền thưởng cho nhóm chỉ ra lỗi. Sẽ định nghĩa 1 lỗi là 60k, chia cho 3 bên, mỗi ông là 20k. Nếu các ông trong cuộc chứng minh được mình đã chì ra lỗi trước và đã có kế hoạch sửa thì ok.

Mọi người có lo lắng mình thua kém đối thủ, nhưng cũng không quá cần phải lo, vì khi nhận ra được mình thua họ, thì mình sẽ khắc phục, với chi phí thấp hơn nhiều so với họ làm từ đầu. Người đi sau trong ngành này đôi khi có một lợi thế đó là họ được tinh hoa của các bên với chi phí cực rẻ. Vì bên dẫn đầu bao giờ cũng là bên vất vả tốn nhiều chi phí nhất. 

Yêu cầu phòng phát triển sản phẩm phải tổ chức 1 buổi như thế này hàng tuần, trước khi bị phòng ban khác chỉ ra.

 

Tiki, Project lana.

Theo 1 số nguồn tin thì 2 công ty này có vẻ đang căng thẳng, vấn đề ở đây được lý giải bởi vì họ đang làm quá nhiều thứ, mất sự tập trung. Ví dụ như tiki, họ từ bán sách mà mở bung ra bán đủ thứ trong 1 thời gian ngắn, đối đầu trực tiếp với lazada, nên có vẻ tổn thất nặng nề, Project lana thì làm cả lamdieu, beyeu, diễn đàn webtretho,,,, lý luận thì rất ok, nhưng đi vào thực thế thì người dẫn đầu không cam kết lâu dài, làm quá nhiều thứ nên ngườn lực bị phân tán, thua lỗ, những gì cần tăng trưởng mạnh lại k tăng được. Điều này cũng đã diễn ra tương tự ở VG. Chúng ta cứ tưởng làm quá nhiều là phát triển, làm quá nhiều sẽ có nhiều cơ hội, phân tán rủi ro, nhưng thực tế đã chứng minh càng làm nhiều càng tổn thất lớn, và sẽ thua khi đối đầu với 1 đối thủ biết tập trung và đủ mạnh. Nên ở VG anh đã bóp lại chỉ còn 2 thứ cái công ty này phải care. 1. CVR ( CPA )  của offline, 2. CVR của online. Những dự án nào, sản phẩm nào, gian hàng nào kém là phải khắc phục, nâng lên, cải thiện sản phẩm website, chất lượng phục vụ để cải tiến. Chia làm 2 team, on và off để dễ hình dung, nhưng thực chất cuối cùng cũng chỉ tập trung vào CVR của site là bn ? Điều này sẽ quyết định mọi thứ. Việc chúng ta có nên quảng cáo hay không ? Quảng cáo thì có kéo lại được vốn hay không ? đều do cái này hết. Nếu CVT tốt thì tất cả các người bán thậm chí họ còn bỏ site của họ, lên hết VG bán. Tuy nhiên nói thì đơn giản, mỗi 1 từ là CVR, nhưng khi chọc vào là đủ vấn đề. Rất may mắn là tỷ lệ CVR của chúng ta vẫn còn “ thấp”. Tức là chúng ta vẫn có cơ hội cải tiến để phát triển.

Có lẽ trong thời gian tới, sẽ làm toàn bộ fullfilment cho VG, để nắm toàn bộ tình hình diễn ra trên VG, gian hàng nào ok, gian hàng nào k ok. Đánh giá người bán,  bảo vệ người tiêu dùng.

Gặp 2 câu hỏi khó của nhà đầu tư,

Câu hỏi làm ntn để đạt được mức tăng trưởng 100% năm, kể cả khi thị trường trầm lắng ? Làm thế nào để đạt được doanh thu 100 triệu usd/5 năm ? Yêu cầu team tài chính và COO đưa ra kế hoạch làm sao để thực hiện được.

 

Câu hỏi sáng thứ 2. Tuần vừa xong có 10 câu hỏi. Xin trả lời vắn tắt như sau.

1. Làm thế nào để duy trì được năng lượng làm việc?

Làm vì những người thương yêu.

Làm vì lòng tự trọng, k muốn thua kém người khác.

Làm vì những người trông đợi vào mình như nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư,,,,

Làm vì không muốn VN mình phải thua kém, chịu nhục với các nước khác.

2.Anh ưa thích môn thể thao nào nhất và làm thế nào để duy trì lịch tập điều độ.

Bơi, golf, tennis,,,, nhưng chẳng có time để chơi môn nào cả. Mà sáng chỉ tập chống đẩy 200 cái /ngày (2-3 phút /lần), chạy bộ mỗi sáng ( 15 phút), tập tạ nhỏ trong xe khi đi làm, và tối về tập cơ bụng 5 phút. nói chung là tập mọi lúc có thể, để vửa k mất time, vừa vẫn vận đồng được. Quan trọng k phải là làm theo sở thích, mà làm vì sức khoẻ, mà lý do k thể chơi được thể thao thì có 1000 lý do, nhưng lý do phải tập luyện đó chính là sức khoẻ. K phải làm việc gì hoành tráng, mà phải làm việc gì đó hàng ngày, duy trì được thì nhỏ cũng ok.

3. Anh thấy website/trang tin tức nào có thông tin hoặc những phân tích đáng tin cậy/uy tín nhất để cập nhật về thị trường và xu hướng?

www.google.com/finance?q=amazon&ei=6BfyU6CbK8_ZkgXy2oGIAQ 

techcrunch.com/ 

www.techinasia.com/ 

Còn ở VN chủ yếu là tin lá cải, viết hời hợt, đọc để giải trí thôi, chứ không học được gì cả.

4. Cần phải tích lũy các mối quan hệ như thế nào?

Đơn giản thôi, sống tử tế với người khác, vì quan hệ của chúng ta k phải chỉ trên 1 cv, hay 1 chốc 1 lát,  mà là cả đời, K gặp nhau lúc này thì có thể gặp nhau lúc khác,,,, Muốn mọi thứ tốt đẹp thì cần chăm chút từng mối quan hệ một, đừng để ai đó phải thiệt thòi vì mình. Thương hiệu cá nhân thực sự rất quan trọng trong thời buổi hỗn loạn như hiện nay.

5. Những thói quen đem lại thành công cho anh ngày hôm nay?

chưa bao giờ nghĩ là mình đã thành công cả, mà chỉ nghĩ là mình đã đạt được một số điểm gì đó, mà bí quyết là chăm chỉ làm việc, kể cả việc mình k thích, Tích luỹ tiền bạc, kinh nghiệm, quan hệ, để khi phát hiện ra điều gì mình yêu thích, ra tiền, thì tập trung vào tìm cách xây dựng 1 hệ thống thực thi điều đó với tốc độ và quy mô lớn đạt được mục tiêu nhanh hơn.

 

6. Lộ trình từ giờ đến năm 35 tuổi thì em nên làm những gì ?

Chăm chỉ làm việc, tích luỹ được tiền bạc, mua xe để đảm bảo sức khoẻ, mua nhà để an cư, đầu tư vào những gì mình thích ra tiền để tương lai được tự do về tài chính, giàu có. Giàu có được định nghĩa là có đủ tiền làm điều mình thích, mà không phải phấn đấu nhiều hơn.

7. Bí quyết gì khiến anh càng ngày càng trẻ ra?

Không ngừng học hỏi, bạn chỉ già khi ngừng học tập. Tiếp nữa là yêu thương một ai đó, mình sẽ luôn vì họ để duy trì phong độ.

8. Trong chuyến đi Nhật 2 tuần vừa qua, anh đã đúc rút được những điều gì mới?

Tinh tế. Họ luôn phân tích mọi thứ tỉ mỉ, tìm cách đáp ứng triệt để nhu cầu của con người ở mọi lĩnh vực.

9. Nếu được giới thiệu một cuốn sách về phát triển bản thân cho nhân viên, anh sẽ giới thiệu cuốn sách nào?

Chỉ nên đọc đắc nhân tâm và áp dụng được nó là đã thành công rồi.

10. Theo quan điểm của anh, một người muốn kinh doanh giỏi cần tích lũy những gì?

Rèn rũ mắt thẩm mỹ, sự tinh tế, tích luỹ tiền bạc, quan hệ, thói quen tốt mỗi ngày.

Người thất bại,, là người từ bỏ ở giữa chừng

Chia sẻ với phòng ptsp, video về Dyson, hãng bán máy hút bụi chiếm 40% thị phần toàn cầu về máy hút bụi,  giá luôn gấp 2, mà vẫn bán chạy như điên. Giám đốc thất bại hơn 5000 lần đề làm ra thiết kế đầu tiên. Ông ta làm được vậy nhờ câu nói của Edison, kẻ thất bại là kẻ bỏ cuộc giữa chừng. Bí quyết thành công của Dyson, là cảm nhận những bất tiện của cuộc sống, tìm cách giải quyết triệt để thì sẽ tạo ra được sản phẩm mới. Trong kinh doanh, điều quan trọng nhất là sản phẩm, đáp ứng 1 nhu cầu nào đó của khách hàng sau đó mới là tài chính, hay điều hành. Trong mắt của Dyson thì bây giờ chỉ có Design Engineer, chứ không tách biệt ra được, vì design ở đây là design để làm sao sản phẩm đó hoạt động tốt, phục vụ cho người dùng, chứ không đơn thuần là hình dáng bên ngoài.

Sau đó là cả 1 hệ thống test sản phẩm rất khắc nghiệt, để đảm bảo hút được tất cả các loại bụi từ tất cả các loại sàn nhà, thảm, đảm bảo hoạt động tốt trong 10 năm.

Lời khuyên của Dyson cho các bạn trẻ là “ đừng bao giờ nghe người khác khuyên” vì kinh nghiệm của họ là những điều hoạt động tốt trong quá khứ mà thôi, muốn thay đổi , muốn tạo ra đột phá thì hãy tin vào cảm nhận của chính mình và tập trung làm tới cùng thi sẽ thành công.

Điều này liên quan tới khá nhiều ptsp của VNP, họ làm ra khá nhiều sản phẩm, nhưng chưa ai dùng thật cả, cứ làm ra, mà k biết sp làm ra để làm gì ? sửa ntn ? Tất cả điều này chỉ ra rất đơn giản, chỉ cần dùng, đặt địa vị vào người dùng là biết ngay lập tức.

Hôm nay tự tay mua 2 đơn hàng, 1 cái trả tiền bằng bảoki, mua hàng trên CR, hàng tới ngay. Còn 1 cái mua hàng qua chat của VG, bị lừa ngay lập tức, đưa sản phẩm đểu tới, 2 cái thì hỏng 1, nhưng người mua qua chat, k thể kiện, k có gì làm bằng chứng. CHính vì thế cần ép toàn bộ mọi người mua giỏ hàng, trả tiền trực tuyên để tránh bị lừa, để nhận được hàng đúng thời hạn, đảm bảo dịch vụ sau bán nữa. Nếu k dùng thì k thể phát hiện ra tâm lý này của khách hàng.

Fullfilment,

Gộp 2 team của VG và IKI vào làm 1, vì bản chất công việc y chang nhau. Tiết kiệm nguồn lực, yêu cầu thiết kệ lại toàn bộ tài liệu cung cấp cho người bán, ngắn gọn, nhiều hình vẽ, đủ ý, dễ hiểu. Yêu cầu 1 tuần báo cáo 2 lần thứ 3, thứ 6 về KPI của công việc này, mang tính sống còn trong cuộc chơi sàn TMĐT.

Sản phẩm liên quan,

Marketing nói sau khi thêm lại sản phẩm liên quan vào Cucre, thấy bounce rate giảm, và một số hiệu ứng khác tốt lên,,, tội là do bên làm web quên k cho mấy cái này vào trong 1 thời gian dài, gây tổn thất nặng nề. Sau khi phát hiện ra điều này yêu cầu team của VG và ID phải làm thật nhanh để đưa sản phẩm gợi ý vào trong tất cả sản phẩm của VG.

Chốt KPI để đo đếm toàn bộ công cụ marketing.

Chốt 1 team ra để lo về marketing B2B, bằng mọi cách để các gian hàng dùng, chứ không mấ bao nhiều nguồn lực làm ra một đống sản phẩm rồi chẳng bán được gì, cũng chẳng ai quan tâm, mọi người k biết đây là sự lãng phí vô cùng,,,, vì trước khi bán được 1 cái gì đó thì tất cả chỉ là chi phí. Nhiệm vụ của ông CEO là phải biến toàn bộ các thành quả do mọi người trong công ty tạo ra thành tiền, để tái đầu tư cho doanh nghiệp.

Chốt lại output cho VNP University. Có 4 mục tiêu chính.

1. Biến người bên ngoài thành nhân viên tinh nhuệ

2. Biến gian hàng bên ngoài thành khách hàng của mình.

3. Biến nhân viên bán hàng đơn thuần thành những người tư vấn giải pháp đồng bộ.

4. Biến gian hàng đang tham gia bán được hàng, trả phí CPA, tái ký.

Có khả năng sẽ dùng Gim.vn và Papai.vn kiếm tiền để nuôi các dự án marketing khác.

Sàn, Kinh doanh.

TP1 than thở em bị mọi người đá đểu, chửi đổng là tác nhân gây ra thay đổi chính sách thưởng phạt gian hàng đảm bảo mới.

Tháng trước đã có 2 sơ hở trong chính sách này,

1. thưởng cứng 500k cho một gian hàng đảm bảo mới, nên có gian hàng trị giá có 1.5 triệu thôi dẫn tới phải thưởng 500k, lỗ luôn.

2. Thưởng cho cả phòng ký banner, họ sẽ vượt cực kỳ nhiều.

Tháng này đổi lại, chỉ thưởng theo % số tiền ký được thôi. Bịt lại cái lỗ hổng trước đó. Mỗi thế thôi mà ấm ức, k hiểu suy nghĩ kiểu gì nữa. Câu chuyện rất đơn giản, cửa nhà có lỗ hổng thì chèo vào ăn cắp, nhưng khi người ta biết bịt vào, k lấy được nữa thì đứng ngoài chửi đổng. Ông nào bức xúc thì cứ nói thẳng ra với anh, chứ đừng quàng xiên người khác vào. Vì mọi chính sách trong cty này anh sẽ là người chịu trách nhiệm.

Muốn biết bơi, điều đầu tiên là phải nhảy xuống nước. Còn đứng trên cạn họ lý thuyết thì muôn đời k thể bơi được

PTSP

fullfilment service.

Yêu cầu tập trung vào 3 yếu tố. CPA online, CPA offline, KPI của marketing tool. Muốn làm fulfilment service cứ lật đà lật đật mãi k bắt đầu. Lý do không làm thì cả nghìn cái, muốn nghĩ thêm thì chắc ra 1 vạn lý do. Nhưng người được việc là người sẽ nghĩ ra 1001 cách để làm được. Buổi sáng thì có lý do vì chưa có hợp đồng nên chưa làm, do kinh doanh không hợp tác…… buổi chiều thì ông Hùng Android lên nói Lazada làm cho em chưa cần ký hợp đồng, giá siêu rẻ, miễn luôn phí vận chuyển. Nó có cả nơi để theo dõi đơn hàng……..  Khổ cái là mình có đủ hết mọi điều kiện, thậm chí còn đủ hơn cả nó, những vẫn ngồi lý do được. Chịu luôn.

Yêu cầu phải bắt đầu làm, chứ không được viện lý do gì nữa. Thiếu người sẽ bổ xung người, thiếu tiền sẽ bỏ thêm tiền. Và thiếu cách làm thì copy thằng nó đang làm được. K biết thì học chẳng có gì phải xấu hổ cả. Ghép luôn giao diện quản lý đơn hàng của Nhanh.vn vào quanlybanhang.vatgia.com, k người ta k hiểu.

Như cái giao diện, Cứ loay hoay ngồi nghĩ, ngồi sáng tác ra với trình độ còn non của mình, kết quả chẳng đến đâu cả. Nên mọi người phải rút kinh nghiệm về điều này.

Giao diện mới trang chủ.

Đổi giao diện mới, trông ok rồi, nhưng phải đến chục cái lỗi, toàn lỗi sơ đẳng, tắc trách, hỏi người chịu trách nhiệm cao nhất thì bảo em bận quá, em phải xem các công việc khác nhiều quá, ,,, chẳng biết việc gì quan trọng hơn việc này nữa. Bộ mắt chính của sản phẩm to nhất mà không lau cho sạch thì định làm được cái gì  ??? Cả 1 phòng từng đó người ngồi mặt cứ nghệt ra, dán mắt vào cái máy tính, nhưng k phát hiện ra lỗi.

Luồng đặt hàng,

Nút đặt hàng vẫn cần phải điều chỉnh để khuyến khích người mua thanh toán trực tuyến, chỉ tận tay, thúc giục đủ kiểu vẫn không xong.

Đặt mua 2 sản phẩm cả trên vatgia.com và cucre.vn, bất an, bất an và bất an. Đang ở luồng thanh toán, chưa có 1 bảng xác nhận mọi thông tin ( hoá đơn ) , mà đã gửi OTP, điền vào phát kết thúc xong mua hàng luôn. Nói mãi vẫn k sửa, ngay cả ông đứng đầu chắc chưa bao giờ tự bỏ tiền ra mua cái gì cho mình, nên hoàn toàn không hiểu được tâm lý của người dùng. Họ rất k yên tâm với 1 site như bây giờ. Yêu cầu bổ xung ngay lập tức một việc đơn giản như vậy thôi thì đừng để lải nhải thêm một lần nữa.

Ép gian hàng phải điền trọng lượng.

Mất bao nhiêu công làm kết nối vatgia.com với nhanh, rồi kết nối nhanh với các hãng vận chuyển, rổi bây giờ nhìn lại thì chẳng sản phẩm nào hiện ra về phí vận chuyển cả, lý do là hầu hết gian hàng lười không điến trọng lượng. Nên phải ép, trong 15 ngày, k điền trọng lượng là ẩn sản phẩm đi, không thương tiếc bọn lười, vô trách nhiệm nữa. Đm, bọn taobao nó bắt phải điền gấp 3 thông tin, mà gian hàng nó vẫn điền, vì k điền nó xoá luôn sản phẩm, và đóng gian hàng, ở VN mình cứ nhân nhượng nên đẻ ra một lũ tắc trách. Phải ép bằng được.

KPI marketing tool.

Sản phẩm làm ra cả đống, chẳng ai dùng cả. ai cũng thích làm sản phẩm, nhưng chẳng ai thích thuyết phục người khác dùng sản phẩm của mình, dám dũng cảm nghe họ chê bai, họ mắng vào mặt vì sản phẩm làm ra tồi, để sửa chữa thì k bao giờ khá được. Một cách tốt nhất để k nghe chửi, đó là cho dùng miễn phí rồi. Thế mà k ai dám làm marketing cho gian hàng, công ty để đẩy người dùng của mình lên. Phải thành lập một nhóm marketing B2B, để gian hàng biết, dùng, phản hổi đề mình cải tiến sản phẩm của mình. yêu cầu ptsp phải điền thông tin cho KPI hàng ngày, vào 1 bảng, 1 sheet thôi, từ trên xuống dưới để thúc ép phải làm ra kết quả mới thôi. Mọi người có biết nếu kết quả mà không được thừa nhận bằng tiền thì gọi là gì không ? ????  Người ta gọi đó là rác, sự láng phí tài nguyên, điều này còn ghê gớm, dã man hơn cả bọn ăn cắp, ăn cướp, vì bọn đó bị người đời chửi rủa, pháp luật trừng trị, nhưng những người vô trách nhiệm hoặc k biết sự nghiêm trọng của vấn đề này, cứ làm ra, k ai dùng mặc kệ,,, thì còn tệ hơn nữa.

Thật sự rất thất vọng với team ptsp hôm nay, động tới cái gì cái đó cũng be bét + một tá lý do nghe rất không phải trách nhiệm của mình. Do bên này, do bên kia, chứ bọn em đã cố gắng hết sức,,,, nhưng sản phẩm của công ty vẫn chết.

Hỏi đến đồng chí CCO, tại sao fullfilment sau 2 tháng kết quả lởm như vậy, thì bảo em đã tư vấn cách làm rồi, k làm được là do các bạn ý. :))) Yêu cầu k được nói kiểu tư vấn nữa, mà phải nhảy bổ vào hỗ trợ, chọc sâu vào vấn đề và xem luôn năng lực của người làm. Yêu cầu người đứng đầu phài bổ xung người, phải thay đổi cái gì đó để làm bằng được. Mình đã tư vấn là phải đo chất lượng bằng kết quả đầu ra, chứ không phải là bằng quy trình,,,,  Chứ ai ai cũng nói mình giỏi, mình đã hết sức,,,, mà kết quả bê bết thì giá trị của những người hiện diện trong cv đó là bằng 0.

Phải làm cái gì đó chạy, không biết bơi cũng phải đẩy mẹ xuống nước để tự vùng vẫy kiểu gì cũng k chết được, vì nước vẫn còn nông. Chứ đứng trên bờ kêu nước lạnh, nước bẩn, thời tiết xấu, em đang bị hắt hơi, em sợ bị cảm, em sợ bơi k đúng cách người ta cười ,,,, nên em chưa dám xuống nước. Thì vứt rồi.

14/8/2014