Cần phải vững tinh thần trước áp lực cạnh tranh

Họp HĐQT mytour.vn

Tình hình khá ban căng, cuộc thi bơi của các đại gia vào biển máu. Chẳng biết bao giờ mới tìm được đường ra, bài toán khá nan giải. Mùa thấp điểm thì chẳng ai đi, nhưng mùa cao điểm thì lúc nào cũng hết phòng, mua phòng trước bán cho khách thì không khác gì đánh sổ xố. Lãi được 10%/ đơn phòng, tức là phải đánh 1 loại số xổ khả năng trúng tới 90%. Tuy nhiên để khách hàng bán cho tờ vé số đó phải tốn gấp 2-3 lần chi phí. Chắc phải tính hướng chuyển nhượng môn này để tránh mất máu, tập trung vào TMĐT - một chiến trường được coi là khốc liệt hơn.

Những bài báo hay.

www.baomoi.com/Khi-cac-gian-hang-ao-muon-mo-cua-hang-that/76/14399456.epi 

Xu hướng O2O (online to offline)

khampha.vn/kinh-te/13-dac-diem-dien-hinh-cua-mot-nhan-vien-luoi-bieng-c10a209951.html 

laodong.com.vn/vieclam-kinh-nghiem-hay/nhung-nguyen-tac-vang-cua-cac-trieu-phu-lam-giau-tu-tay-trang-173701.bld 

www.doanhnhansaigon.vn/online/the-gioi-quan-tri/goc-nhin-quan-tri/2014/07/1082620/10-dieu-sep-gioi-nen-lam-cho-nhan-vien/ 

www.doanhnhansaigon.vn/online/the-gioi-quan-tri/goc-nhin-quan-tri/2014/07/1082631/infographic-mat-gi-khi-khach-hang-khong-hai-long/ 

Sàn.

Mấy ngày cuối tháng, lại rơi vào đúng tháng cô hồn. Nên chắc phải bán hàng bằng mọi giá. Ai có cần giảm giá, thưởng điểm, tặng gói này kia, cứ lên tiếng, sẽ ok 100%. Tình hình là cả 3 mặt trận đều đang rất vất vả. Sàn, bán lẻ, dịch vụ. Chỉ có nội dung số (digital content), dịch vụ cho doanh nghiệp (Back office) là nghe chừng có vẻ ổn nhất.

Bán lẻ.

lăn tăn về thương hiệu iki.vn, hiện tại đang gắn vào các cửa hàng bán hàng No Brand là nhiều, nhưng hướng đi của iki.vn là tmall.com - sàn giao dịch của thương hiệu.

Tuy nhiên không biết có nên lo quá hay không ? Vì mô hình sàn giao dịch thương hiệu không biết có tồn tại được ở VN không ? Nên cứ vừa làm vừa điều chỉnh.

28/7/2014

Nhiệm của của CEO đối với HĐQT : MInh bạch và có khả năng giải thích mọi vấn đề bằng văn bản

Cụ thể hoá công việc của từng CxO trong họp HĐQT.

CFO ( tài chính )

P/L, so sánh cùng kỳ năm ngoái, plan 6 tháng tiếp theo.

Dòng tiền mặt, Cash position, dự báo từ nay đến bao lâu thì cần huy động vốn.

Liệt kê ra các vấn đề phát sinh. Nguyên nhân. Phương án giải quyết. Chi phí, dự báo kết quả.

CCO ( Con người, quy trình, chính sách thu nhập.)

Sơ đồ cấu trúc nhân sự, orgchart

Quá trình tăng giảm nhân sự trong 6 tháng vừa xong, kế hoạch nhân sự trong 6 tháng tiếp theo.

Công việc đã làm được. Công việc sẽ làm.

CPO

1-6-12 bên ptsp đã làm gì ? bảng biểu so sánh tháng 1, 6, 12. Những tính năng nào thuộc phần việc nào đã xong. Làm bảng biểu để phận biệt rõ.

So với đối với đối thủ, đe doạ của họ thì mình làm ntn ?

Những công nghệ vượt trội, đổi mới, đặc biệt, k đối thủ nào có.

COO

Trình bày về tình hình thị trường, đối thủ cạnh tranh, chiến lược chung cho toàn công ty. Chiến thuật, để đạt được mục tiêu.

Vấn đề phát sinh trong thời gian vừa qua, cách khắc phục, dự báo toàn bộ thị trường, và chiến lược dể tiếp tục dẫn đầu, bỏ xa đối thủ.

CEO

Trình bày các vấn đề cần thông qua.

Các vấn đề cần thảo luận, góp ý.

Trả lời câu hỏi của HĐQT.

Tiếp tục họp với Mitsui.

Được họ mở cho xem toàn bộ phần mềm quản lý nội bộ của tập đoàn.

Luật lệ, quy định, của hơn 300 năm, được lưu lại rất cẩn thận, từng điều khoản, từng mục, khi nào được thay đổi, bởi ai, đều ghi lại cực kỳ rõ ràng. Động tới bất kỳ điều gì cũng đều có quy định rất cụ thể. Ví dụ đi ăn với khách A thì được trả đến bao nhiêu tiền ? ai sẽ duyệt, tháng mấy lần. Dùng điện thoại công ty, mất thì phải báo cho ai đầu tiên, phải giải quyết những tài khoản ntn ? công thức đền bù ra sao…… Nói chung là mọi thứ đã được dọn cỗ hết rồi, nhân viên chỉ cần làm đúng như thế là được. Đống quy đinh và luật lệ của công ty này có nhẽ nhiều tương với luật của VN mất. 7000 nhân viên của tập đoàn Có thể truy cập vào bất cứ loại dữ liệu nào để tìm hiểu và học hỏi ở mọi nơi mục lúc, đúng nghĩa như họ có 1 kho bí kíp võ công, ai muốn làm anh hùng đề có thể tự học hỏi để thăng tiến phát triển được.

Hầu như tất cả các phát ngôn trong cuộc họp, các quy định mới, quyết định mới, đều được ghi lại, k sót bất cứ điều gì, và họ gọi đó là biên bản cuộc họp, họ mở ra 1 bảng toàn bộ những chứng từ liên quan tới đầu tư vào VNP, từ năm 2010, gặp ban đầu, nc chuyện gì ? tại sao lại đầu tư, các cuộc họp HĐQT như thế nào ? ….. Có sạch sẽ,,,,, chẳng bù cho mình, chẳng còn tài liệu mẹ gì cả ;(((

Đây có lẽ là điều đáng xấu hổ cần khắc phục ngay lập tức của thói quen làm việc cảu thả của chúng ta. Chúng ta cũng nhanh nhẹn, làm đủ việc, nhưng lại không có thói quen ghi nhớ, truyền đạt lại cho các thành viên khác, nên tạo ra rào cản rất lớn trong cv, mọi người không thống nhất được ý chí, người mới vào sẽ k hiểu gì cả và học lại từ đầu, nên nhu cầu tạo ra 1 hệ thống văn bản hướng dẫn 1 cách bài bản là cực kỳ quan trọng trong việc quản lý ở 1 đất nước như VN.

Về việc đưa ra ý tưởng và thực hiện ý tưởng, họ nói là ý tưởng thì quan trọng là số lượng ( đương nhiên nếu có chất lượng vượt trội mang tính cách mạng thì sẽ được xử lý trước.), họ thưởng cùng 1,2 usd/ý tưởng, nhưng rất nhiều người khen ngợi, việc tích luỹ ý tưởng tới 1 mức nào đó sẽ được thăng chức. Việc đưa ra ý tưởng liên tục sẽ làm cho người làm việc sẽ sát sao với cv của họ, và họ sẽ có sự cạnh tranh lành mạnh trong chính nội bộ của tổ chức.

Cuối cùng, họ yêu cầu chốt lại 1 câu,  “ làm CEO thì cần luôn minh bạch mọi vấn đề để mọi người cùng thấy, và có khả năng cung cấp các tài liệu giải thích mọi quyết định trong công ty ngay lập tức” . Khi k làm được 2 điều này thì k đủ tư cách làm người đứng đầu của công ty.

CEO là người ít cần phải đụng chân đụng tay vào cv cụ thể nhất, nhưng ông ta phải là người am hiểu, đọc được mọi báo cáo từ các bộ phận, và có khả năng phán đoán mọi thứ rất nhanh để ra quyết định. Ngoài ra thì k cần phải làm gì nữa hết. tất cả các cv cần phải chuyển giao cho mọi người càng sớm càng tốt, để có thời gian tập trung vào cv quan trọng nhất  phát huy được năng lực của CEO. .

Họ đưa cho xem bảng cv của CEO mistui, hầu như k phải làm gì, nhưng vẫn phải chịu trách nhiêm chính toàn bộ cv.

25/7/2014.

Áp dụng cách thức bán hàng của ông bán máy hút bụi vào TMĐT

Mitsui

Cả ngày ngồi nghe họ nói về cách tổ chức bộ máy điều hành,

Lên lịch họp hội đồng quản trị 4 lần mỗi quý.

Quá trình ra quyết định trong nội bộ của công ty họ.

tạo ra thói quen thảo luận liên tục về tình hình hoạt động kinh doanh, quyết định các thành viên nào sẽ tham gia vào cuộc họp này.

Thảo luận về vai trò của CxO, từng người từng người 1 ở Mitsui họ có vai trò ntn ?

Ở VNP mới có những vị trí này, mọi người cũng đang loay hoay phân công công việc sao cho hợp lý nhất, thì sau buổi đào tạo này mọi thứ đã rất rõ ràng.

CxO sẽ support cho các dự án, bộ phận phòng ban trong công ty, họ có những quyền hạn rất rõ ràng, và có thể can thiệp trực tiếp vào hoạt động của các phòng ban để giúp xây dựng cơ chế vận hành, kiểm soát, cải tiến giúp cho bộ phận đó đạt được mục tiêu.

CFO có thể độc lập để kiểm soát mọi chuyện về tài chính.

COO chịu trách nhiệm về điều hành trực tiếp

CCO đưa ra các quyết định về nhân sự, quy chế hoạt động tổ chức, chính sách lương quan trọng

CSO (Chief of strategy officer hoặc CAO Chief administrative officer ), người đưa ra chiến lược, kiểm soát nội bộ.

CCO, CSO, COO, độc lập, và có quyền quyết định, can thiệp vào nhiều thứ để có khả năng gây áp lực với các trưởng bộ phận trong công ty, đẩy nhanh quá trình thực hiện mục tiêu.

Sàn.

Tạo ra nhiều gói khuyến mại hấp dẫn cho gian hàng,

- Marketing cho gian hàng giá tầm 10 triệu, tặng cho gian hàng tiền vào tài khoản, và tiến hành thực hiện marketing miễn phí cho các gian hàng ký trên 1 năm. Email, OTT, forum, sms, vchat, adnetwork, banner (cpm), đăng tin siêu Vip, ( tổng cộng 8 dịch vụ cây nhà là vườn )

- Miễn phí vận chuyển cho toàn bộ các gian hàng, bằng cách trả tiền vận chuyển vào tài khoản baokim.vn của họ.

- Thực hiện quảng cáo Google, FB, không lấy phí thực hiện, giảm khoảng 20% so với thị trường.

- Cung cấp các gói dịch vụ của Nhanh (Website thông minh với domain riêng, Phần mềm quản lý bán hàng - POS, phần mềm quản lý kho - WMS, Phần mềm quản lý khách hàng CRM bằng điểm ) Gói dịch vụ của Oneoffice (kế toán, nhân sự, tài chính, công việc, mạng xã hội nội bộ ) Tạo báo giá cho từng dịch vụ để doanh nghiệp họ biết được giá trị, và mình sẽ tiền hành giảm giá, hoặc miễn phí, cho doanh nghiệp tất cả các dịch vụ.

Tất cả sẽ miễn phí sạch sẽ trong 6 tháng.

EC Trung Quốc,

Họ đã tiến quá xa, vượt qua cả Nhật và Mỹ về mặt công nghệ, đặt hàng buổi tối muộn sáng hôm sau đã chuyển tới tận cửa, đặt trả bằng thẻ tín dụng, thì có người cầm tới

cả máy thanh toán thẻ tín dụng đến tận nơi cho quẹt. Dịch vụ tận chân răng kiểu này chắc chỉ có mỗi Trung Quốc.

CCO

Đồng chí than phiền là nói không ai nghe, email không được trả lời, thì phải làm ntn ?

Có lẽ câu trả lời ở đây là phải ép thôi, đưa ra quy định, yêu cầu tuân theo, thưởng phạt rõ ràng, tự khắc mọi thứ sẽ ok. Còn nếu không chắc mãi mãi cứ như bây giờ, có lẽ mức độ tự giác của công ty mình quá thấp, đỗng nghĩa với sự chây ì của nhân sự, nên muốn thay đổi, thì buộc lòng phải gây áp lực. Bằng tinh thần, vật chất, thúc giục thường xuyên,

24/7/2014.

Đơn giản để duy trì, còn hơn là hoàn hảo nhưng chỉ trong thời gian ngắn. Đây là ngành biến đổi liên tục, nên mất thời gian để làm 1 cái gì đó chỉnh chu, là rất dễ bị lạc hậu

Google Keep

Bỏ sạch mấy phần mềm quản lý công việc khác, quay sang dùng Google Keep vì độ đơn giản, dễ sử dụng của nó. Càng ngày công việc càng tăng lên, và phải ghi lại mọi thứ, ở mọi lúc, mọi nơi, nên vấn đề duy trì việc ghi lại tỉ mỉ, thực hiện từng việc một sẽ cực kỳ khó. Tính linh hoạt và khả năng duy trì, quan trọng hơn độ hoàn hảo. Vì xét cho cùng chẳng có cái gì hoàn hảo cả, đặc biệt là trong ngành internet này, sáng đưa ra một quyết định, chiều đã phải thay đổi rồi.

Hơn nữa trong cv chỉ có 2 trạng thái. Chưa xong, đã xong. Nên nếu đưa 5W3H vào đầy đủ thì mọi thứ sẽ diễn ra rất nhẹ nhàng.

Chia sẻ tài khoản thì có thể nhờ Thư ký đánh thẳng vào trong list cv cần làm, xếp theo thứ tự quan trọng từ trên xuống, mỗi dự án, sẽ có list cv cần làm, nhưng chỉ cần quan tâm tới cái quan trọng nhất làm xong, rồi mới cần quan tâm tới cái thứ 2.

Trước đây sợ không dám dùng sâu Google Keep, nhưng sau khi đọc xong The one thing, thì mới nhận ra người ta chỉ có thể làm từng việc 1, từ những điều quan trọng nhất, nên đã rất thoải mái để bắt đầu Keep, và hiệu quả đang tăng lên rõ rệt. Đồng bộ realtime cả trên mobile và PC, giữa người trợ giúp và người thực hiện chính.

Yêu cầu của công việc cần phải lưu lại mọi lý do, kế hoạch thực thi các quyết định. Bố trí lại thư ký hỗ trợ việc tổng hợp lại công việc bằng cả tiếng Anh và Việt để lưu lại làm tài liệu về sau phục vụ cho việc giải trình mọi quyết định của từng phòng ban với HĐQT.

Làm việc với Mitsui.

Sau 2 tuần về nghiên cứu, họ đã quay lại, với đủ các loại tài liệu giúp mình xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ.

List công việc cụ thể cần hoàn thành:

1. Lên lịch họp HĐQT trong cả năm và nội dung các cuộc họp.

2. MInh bạch hoá cơ cấu tổ chức.

-　Xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ.

-    Đảm bảo về trách nhiệm giải trình đối với tất cả các quyết định trong công ty.

-    Đưa ra cơ chế hoạt động giữa công ty mẹ và công ty con.

Xây dựng mức độ quyền hạn trong tổ chức.

-   Đại hội đồng cổ đông, hội đồng quản trị, giám đốc, cuộc họp chiến lược, CXO, quản lý.

3. Điều chỉnh lại mối quan hệ với các công ty con.

4. Xây dựng kế hoạch kinh doanh, cơ chế báo cáo và PDCA

- Kế hoạch đầu tư cho dự án mới, đầu tư cho các dự án cũ.

- Lên bảng P/L ( Lãi, lỗ)

- Kế hoạch về dòng tiền, cho từng công ty và toàn bộ Group.

5. Xây dựng hệ thống kế toán.

- Minh bạch hoá, và Quản lý sổ sách kế toán cho toàn bộ VNP group.

Tuy nhiên họ cũng khuyến cáo nên nhặt những gì phù hợp của Mitsui ra để áp dụng vào, chứ k thể bê nguyên của họ vào áp cho VNP, vì như thế VNP sẽ trở thành 1 công ty có quá nhiều ràng buộc, quan liêu, và k thể tạo ra các sản phẩm nhiều tính sáng tạo như bây giờ nữa.

Yêu cầu team CXO họp một tuần 2 lần, để tập lên báo cáo cho HĐQT một cách hoàn hảo. Chứ không chỉ phụ thuộc vào CEO như trước nữa.

Bán lẻ.  

Công thức lương KD, CS. Lên cơ chế mới cho thu mua, dựa theo mô hình của VG.com. Một người đi tìm NCC, sản phẩm mới về, một người chăm sóc cho họ bằng cách Trả hàng ế, Bổ xung hàng bán chạy, đưa ra chương trình giảm giá dể đẩy hàng k bán được đi. Dựa theo nguyên tắc 1. Tổng thu nhập sẽ k thay đổi 2. Ở Vạch xuất phát của cơ chế này, Tổng lương của mọi người sẽ k thay đổi  nếu đạt được doanh số như cũ. 3. KPI của từng người sẽ tập trung chính vào các mục họ cần phải thực hiện.

Để giải thích cho mấy đồng chí thu mua này, cần rất kiên nhẫn, giải thích rất đơn giản, dễ hiểu, ví dụ sinh động. Và phải để cho họ hiểu bằng số ví dụ rất cụ thể, chứ nói phức tạp quá họ cũng k tiếp thu được.

Anuong.net

Đã lên được hệ thống khá hoàn chỉnh cho cả bản PC và Mobile, Gắn GA vào, và bắt đầu tiến hành quảng bá.

Sàn

vatgia.com, Nghĩ ra chiêu rất hay để tăng traffice cho sàn, tăng doanh số cho người bán, và bán được dịch vụ marketing cho các gian hàng.

Tiến hành mua thử tiếp đồng hồ trên sàn, hệ thống trả tiền qua baokim.vn, huỷ đơn hàng và hoàn trả lại tiền khá nhịp nhàng, k bị lỗi gì cả.

Iki.vn

Tính năng của iki hiện tại đang ở mức sơ đẳng nhất của 1 site quản lý bán hàng, kho vận, xây dựng site riêng, đồng bộ với sàn. Nhưng khi muốn biến iki.vn thành 1 sàn y chang như vatgia.com thì câu chuyện hoàn toàn khác. Vì quản lý 1 sàn sẽ có cực kỳ nhiều vấn đề.

1. cái iki.vn đáng có là cái Vatgia.com chưa có.

chủ yếu là các nghiệp vụ quản lý bán hàng, kho, đồng bộ online và offline.

2. cái Iki.vn chưa có, là xử lý dữ liệu tạo ra ranking cho người bán, người mua, sản phẩm trong category, và kết quả search, công cụ quảng cáo, thống kê, cho từng hành động 1 của tất cả các bên, nghe thì đơn giản nhưng đây chính,,, là toàn bộ những tính năng như vatgia.com bây giờ.

Sẽ cố gắng 1 ngày nào đó để 2 site này đồng bộ được dữ liệu thành 1 là lý tưởng nhất. Chứ cho làm những việc mà cả 2 bên đều có rồi cũng dở hơi.

Do vậy yêu cầu team sàn IKI.vn phải họp cùng với VG, và nhanh chóng đưa ra kế hoạch thực hiện, tuần 2 lần thứ 2 và thứ 5.

Lại 1 nhà đầu tư cực lớn nữa tiếp cận. Chẳng hiểu trời xui đất khiến thế nào, mà toàn bọn đã ve vãn mình 4 năm trước đây, bây giờ lại quay lại vào cùng 1 thời điểm, hy vọng các đồng chí này sẽ tiếp tục tròn mắt ra nhìn những phát triển của VNP trong thời gian vừa xong.

23/7/2014.

Mỗi ngày tự dùng sản phẩm của mình và đối thủ 1 lần, có lẽ là cách học nhanh nhất về kinh doanh

Mua thử hàng trên lazada.vn

cucre.vn/vn/ha-noi/730/21955/bo-dung-cu-sua-chua-12-mon.html?&ref=search 

Thằng này nó bán sản phẩm này 179k, miễn phí vận chuyển, đặt chủ nhật thì thứ 3 tới, giao miễn phí, có hoá đơn VAT luôn ( đã bao gồm 18k tiền thuế), chuyển hàng từ HCM ra đây (50k vận chuyển nữa từ HCM- HN, và 4k/đơn nội thành HN ), có luôn giấy tờ để gửi trả hàng. Tiền đóng hộp khoảng 20k /hộp nữa. Tổng số tiền mình nhìn thấy họ phải trả cho đơn hàng này khoảng 92k, chưa kể tiền nếu mình trả lại hàng.

Chắc thằng này nó đang cố tình down giá xuống để tàn sát doanh nghiệp VN.

Khốn khổ cho ông nào mà cạnh tranh trực diện với nó.

Đối với loại này chỉ có tránh đối đầu, mà phải cạnh tranh bằng tiết giảm chi phí tối đa, để làm mọi thứ rẻ hơn nó, vẫn duy trì được lợi nhuận, nhưng chất lượng dịch vụ ít ra phải bằng nó. Để tồn tại. Vì team của nó rất tốn kém. Mình trong tình huống phải dùng team trình độ yếu hơn, chi phí thấp hơn để cung cấp dịch vụ ngang nó.

Ngay chiều nay đã nghe tin, CEO của Lazada chính thức xin nghỉ việc. :))

2 đối thủ sừng sỏ là Vinecom, Lazada,CEO đều đã ra đi. Đúng nghĩa ra họ chỉ là những CEO có tiền là làm, khi có chỗ nào trả cao hơn là đi, họ chẳng có chút lưu luyến, hay bằng sống bằng chết để bám trụ phát triển công ty trường tồn. Có lẽ đây là sự khác biệt lớn nhất giữa các công ty lớn và công ty đi lên từ start up kiểu như VNP.

Lương thấp, lương cao, làm bao nhiêu tiếng, bị vùi dập, đe doạ ntn, vẫn quyết tâm tử chiến, thì công ty mới tồn tại được.

CSKH

Vatgia.com

Sáng mua hàng thật và cảm nhận tâm lý của khách hàng khi chuyển tiền mà người bán không confirm gọi điện gì hết. Cứ ngồi chờ, đùng cái đến trưa có người xồng xộc đem hàng tới.

Buổi chiều họp với CSKH, thì nói là bọn em để sau 1 ngày mới gọi, để chờ cho người bán gọi cho người mua rồi em mới gọi xác nhận lại. Điên k thể tưởng. Thế giới đang cố gắng tìm cách rút ngắn thời gian phục vụ người tiêu dùng online, nhưng đây tư tưởng lại ngược lại, cố kéo dài thêm ra 1 ngày. Thằng mua thì mất hứng, thằng bán thì k biết có đơn hàng luôn mà phục vụ, thằng Admin thì vừa tốn tiền điện thoại, tốn người để gọi, mà kết quả chẳng được mẹ gì cả.

Một loạt người gọi là manager, ngồi chấp nhận cái lý lẽ là gọi sớm thì sẽ bị người bán họ mắng….. mà chẳng hiểu nguyên nhân sâu xa của việc chăm sóc này là gì ? Đó chính là làm cho người mua cảm thấy nhẹ nhàng, an tâm khi mua hàng online, họ sẽ chờ hàng hoá đến mà k huỷ giữa chừng.

Quyết định :

1. Gọi cho người bán tối đa ngay sau khi đặt hàng 1 tiếng.

2. Nếu người bán phản ứng nói này kia, thì hãy nhẹ nhàng đáp rằng thời gian chính là chất lượng phục vụ, nên yêu cầu anh chị phải đáp ứng nhanh đơn hàng, nếu phản ứng tiếp loại mẹ nó ra. Cái loại mà thấy khách hàng k thèm phục vụ, thì k xứng đáng tồn tại trên sàn này.

Nếu người bán nói tôi biết rồi, và phục vụ trước khi admin giục thì người bán đó cho vào list k cần gọi nữa.

Nếu người bán nói tôi k bán online thì cũng loại luôn, và ghi vào ông này chỉ bán offline, vui lòng tới cửa hàng.

3. Đưa ra quy trình hướng dẫn phục vụ khách hàng cho người bán.

Mua xong thì thấy hệ thống của mình khá hay. Chỉ cần tỉa tót lại chút nữa là có thể sánh vai cùng với mấy site lớn của thế giới được. Quan trọng nhất ở đây có lẽ vẫn là ý thức của con người.

Cucre.vn

Thời gian ontime của nhân viên đang quá thấp, mỗi người chưa được 90’ /ngày, hỏi ra thì nói là không biết ai đang quản lý mình, rồi ngoài việc gọi điện thoại ra em còn bị nhờ nhiều việc khác ? Mà chẳng biết việc khác là cái việc gì nữa không biết ? Giao lại việc này cho CEO, yêu cầu chặt tay trong quản lý. Bất kỳ người quản lý cũ là ai, nhưng chỉ cần xem đồ thị thấy có vấn đề thì cần phải can thiệp ngay lập tức.

Yêu cầu thay đổi cách thức trình bày vấn đề. 1. Muốn đưa ra hành động gì ? 2. Tại sao lại như vậy ?  ( Đồ thị hoá các con số để so sánh đưa ra hành động, lý khác không phải con số)

Trong cuộc họp việc quan trọng nhất là phải đưa ra một quyết định hành động gì đó tác động lên nguồn lực nào đó như người, tiền, hàng hoá, khách hàng, nếu không họp cũng chẳng có nghĩa lý gì, các loại bảng biểu đưa ra, cũng không giải quyết điều gì hết.

ad.vatgia.com

Yêu cầu Quân chịu trách nhiệm toàn bộ trang này, phải bố trí người ptsp, IT, và lên timeline cho toàn bộ cv của mọi người trong team này.

Yêu cầu tăng người cho vchat, ý tưởng thì có nhiều, nhưng người làm được việc thì như lá mùa thu.

Miến phí vận chuyển

Yêu cầu miễn phí vận chuyển cho cả VG, IKI và CR. trước đây cứ trần trừ, nhưng có lẽ phí vận chuyển đang là rào cản rất lớn khiến người mua phải chần chừ. Tính toán rất lằng nhằng.

CR, có vẻ dễ dàng hơn, nhưng nhìn toàn bộ iki.vn thì khá nhiều vấn đề nhưng đã có hướng giải quyết cho cả vận chuyển ngoại tỉnh.

VG thì đang tính theo hướng cho gian hàng chịu phí, và trả lại cho họ bằng tiền trong tài khoản khuyến mại.

Yêu cầu ptsp sửa nút mua hàng online to lên, ghi rõ lợi ích khi mua online vào. Thì mới thay đổi được hành vi mua sắm của họ.

sale, Là hành động hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, đáp ứng bằng nguồn lực hữu hạn của mình, giúp họ thoả mãn

myad => ad.vatgia.com.

Sau một thôi 1 hồi chuyển đổi, nhưng cuối cùng cũng quay về với tên mà nhiều người biết nhất. Để đỡ phải giải thích, đỡ mất công marketing làm thương hiệu.

Yêu cầu tập hợp người lên tiến độ làm bằng xong trang này, tổng hợp toàn bộ dịch vụ quảng cáo tăng doanh số của Vatgia.com vào đây để thu hút người dùng sử dụng.

Không để ý là nguồn lực lại rơi vãi, phân tán, chẳng bao giờ sẽ kết thúc. Càng làm càng thấy sự tập trung là tối quan trọng. Nói không với nhiều thứ, cũng quan trọng tương đương với nói có với những thứ khác.

Apps cho kinh doanh trên oneoffice đã lưu lại được nốt tin nhắn SMS. Mặc dù lỗi vẫn nhiều, nhưng dù sao đây cũng là những bước cải tiến rất quan trọng giúp nâng cao hiệu năng của sale.

Tăng sale cho Nhanh.vn, tập trung sale các doanh nghiệp bán lẻ theo chuỗi để phát huy thế mạnh của nhanh.vn, không tập trung vào phân khúc giá rẻ, doanh nghiệp bé nữa.

Sàn.

Apps, yêu cầu bổ xung tính năng đăng nhập bằng số điện thoại của apps vatgia.com, chứ không cho dùng apps tự nhiên như bây giờ, mục đích để lưu lại và phân tích dữ liệu của người sử dụng. Thiết kế lại hệ thống apps tương thích luôn cho cả máy tính bảng, chứ không chỉ gói gọn trong mobile nữa. Xu hướng dùng máy tính bảng đăng ngày càng tăng không thể bỏ qua.

Cải tiến tiếp tục bản Touch.vatgia.com để thích nghi với máy tính bảng.

Cải tiến thêm 3 tab sản phẩm, rao vặt, hỏi đáp, ra ngoài trang chủ, vào các trang con để tăng sự liên đới 3 mảng này chặt chẽ hơn. Để tăng lượng truy cập vào đây.

Chính sách sale, cần thay đổi :

1. Định nghĩa lại tập khác hàng để đỡ tốn công sức của sale, tăng tỷ lệ thành công lên, chăm sóc khách hàng cũ nhiều hơn khách mới. 

2. Đưa ra các ví dụ thực tế, để mắt thấy, tai nghe, cảm nhận được hiệu quả luôn, chứ không nói viển vông. Xoáy vào lợi ích của khách hàng, chứ k phải những gì mình có. 

3. Đưa ra 3 options, để khách hàng lựa chọn và cố ý hướng thẳng vào 1 lựa chọn mình muốn. Đưa ra nhiều khuyến mại nếu mua ngay. 

4. Yêu cầu giới thiệu khách khác, để cung cấp dịch vụ miễn phí cho họ. 

5. Hỏi bằng được họ tại sao k mua hàng, và tìm cách điều chỉnh sản phẩm dịch vụ của mình. 

vchat

Yêu cầu bổ xung nhiều tính năng cơ bản để trở thành OTT trong tương lai.

Cho đăng nhập bằng nhập số đt như viber, đồng thời dùng được luôn username, email của vatgia ID, chat song song pc, mobi được.  Tối ưu để k tốn bộ nhớ, gửi tin nhắn cho 1 số mình đã biết mà đã cài apps, đối với số chưa cài, thì invite theo kiểu viber. Có apps trên mobile rồi thi khi cài vào pc, thì gửi mật khẩu vào apps trên mobile chứ k phải Sms.

Đóng techshop. Chuyển giao toàn bộ hàng của techshop cho androidshop. Tập trung vào 1 ông hy vọng sẽ cải thiện được tình hình. Kinh doanh thật sự khó khăn. Cuộc chơi ngày càng tập trung vào các ông lớn, các doanh nghiệp mới nổi nếu không tập trung làm tốt mảng của mình thì sẽ bị tiêu diệt trong chớp mắt.

Bán lẻ.

Yêu cầu chỉnh trang lại các cửa hàng. Lên lịch quét sơn lại mặt tiền các cửa hàng, vệ sinh kính, đèn, rác, để thay đổi lại hình ảnh cũ nát như bây giờ. Cứ xểnh mắt ra là mọi thứ lại bẩn thỉu. Chẳng hiểu mọi người k có ý thức, lười nhác, hay hoàn toàn k có nhận thức đó là bẩn hay không nữa.

FB sẽ giết hết các site rao vặt, và đe doạ các site TMĐT khác

Công nghệ.

ictnews.vn/internet/facebook-thu-nghiem-nut-buy-cho-phep-mua-hang-truc-tiep-tu-mang-xa-hoi-118341.ict 

Mối de doạ đáng sợ nhất cho các site TMĐT. Phải nhanh chóng thâm nhập kiểm soát nguồn hàng.

Google Chromecast.

Nếu ai chưa thử thì sẽ phí một đời. www.google.com/chrome/devices/chromecast/ .

Truyền dẫn đủ thứ thiết bị vào Tivi để trải nghiệm màn hình lớn. Tất cả dây cáp, HDMI, projector, Lan đều trở nên vô nghĩa trước công nghệ này, rất nhiều máy đều có thể tham gia vào cùng 1 lúc rất tiện. Nhìn cứ như khoa học viễn tưởng, vì quá tiện, nhưng điều này đã trở thành hiện thực với 1 chi phí rất thấp.

Trải nghiệm Galaxy tab S

Trước đây không đánh giá cao máy tính bảng Android, nhưng có lẽ Samsung đã đưa ra được 1 sản phẩm xứng tầm với Ipad Air của apple. Mỏng, nhẹ, màn hình lớn, sắc nét. Đỉnh cao. Nhưng phát hiện ra 1 điều quan trọng hơn rất nhiều, đó là các apps nước ngoài, họ đã đi trước mình 1 bước đó là apps của họ cài lên cả mobile và tablet được. Còn apps của VN phải cần 2 bản, 1 bản cho Pc , 1 bản cho tablet. Ai đồng bộ từ mobile sang thì apps VN vẫn chỉ tương thích cho mobile. Cái này cần sửa ngay lập tức.

Công nghệ càng ngày càng nghiêng về Google - thằng evil, chắc 1 thời gian ngắn nữa, chúng ta cứ lên internet là đụng đầu vào 2 ông G và FB mất. Căng thẳng, căng thẳng.

Phát triển thêm nền tảng thu hút content từ cộng đồng.

Sàn.

Nới lỏng các quy chế của Fullfilment, tiền đặt cọc 500 (nhập 200 sản phẩm ) miễn phí 20 đơn hàng đầu tiên, mở rộng ra tất cả các lĩnh vực. Làm thử một thời gian rồi tính tiếp.

Thuê dịch vụ chuyên gọi điện từ bên ngoài vào để cho chạy song song thử cùng với sale của VG để đo hiệu quả của cả 2 bên. Nhìn BNC hoạt động khá hiệu quả, chắc phải học hỏi thêm cách làm của BNC.

Thay đổi thêm chương trình đào tạo, chỉ tập trung vào số ít người. thử nghiệm, khi ok rồi mới áp dụng cho đám đông.

baokim.vn

Tính năng mới: Lưu mã thẻ ngân hàng trên BK.

Tính năng mới: Nạp và rút tiền đều phải xác thực.

Cho mua trả góp bằng thẻ tín dụng, giống như các sàn giao dịch nước ngoài. Đây sẽ là 1 dịch vụ siêu lợi nhuận.

Bán lẻ.

Kho ở Nguyễn Khoái định cancel thì bỗng dưng lại chấp nhận giảm giá gần bằng ½ giá cũ. Khá hời. Nên sẽ quyết định duy trì cả 2 kho. TP cho bán offline, NK cho chuyên bán online. Kinh doanh y chang như tình yêu, lúc cần thì kiêu, lúc k cần thì lại xuống thang ngay lập tức.

Càng làm càng thấy offline vất vả. Ăn cắp như ranh. Ở Việt Nam làm ăn đã khó khăn rồi, gặp toàn bọn nhà nước lưu manh, khách hàng đểu cáng. Doanh nghiệp k chết mới là lạ. Online có lẽ sẽ là lối thoát tất yếu cho các doanh nghiệp k có tiềm lực mạnh trong bán lẻ.

kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/ba-pham-chi-lan-doanh-nghiep-tu-nhan-van-tu-sinh-tu-diet-3018078.html 

Yêu cũng được, ghét cũng thế, quan trọng nhất là cv cần thiết cho tổ chức phải được thực thi

bizlive.vn/nghi/10-tu-day-suc-manh-nen-noi-ngay-hom-nay-290353.html 

bizlive.vn/nhan-vat/10-trieu-phu-tung-bam-dap-vi-sai-lam-luc-khoi-nghiep-290232.html 

Sàn.

Ptsp của VG.

Logic xếp hạng gian hàng. Cũng may công ty có 2 đồng chí hiểu rất rõ mấy sàn giao dịch lớn của thế giới, nên đưa được những luật đánh giá về gian hàng của họ. Điều này rất quan trọng trong việc tạo ra thứ hạng của gian hàng, thúc đẩy họ cố gắng cống hiến cho những điều tích cực hơn.

Landing page của trang tuyển dụng trên Vnpgroup.vn và Vchat cần thay đổi.

Cứ vẽ cho đẹp mắt thôi, nhưng chẳng hiểu mình vẽ để làm gì cả. Không hiểu mình muốn gì ? mình muốn người đọc cảm nhận ntn khi đọc những thứ mình viết ra, muốn thế phải đật địa vị của mình vào người đọc để nghĩ xem họ cần gì chỉ tập trung nói ngắn gọn, đủ ý, dễ hiểu để truyền đạt thông tin đó thôi. Mà chẳng hiểu sao cứ cho những bức ảnh thừa vào làm gì. Thông tin cần truyền đạt thì cứ dải ra khắp nơi, k tập trung, cuối cùng cũng chẳng biết mình muốn nói gì ?

Đặt mình vào địa vị của người khác, đối xử trên mong đợi của họ.

Focus. Tập trung vào những gì cần thiết và loại bọ thẳng thừng những điều k cần thiết. Dứt khoát là như vậy.

Instagram, tại sao lại nổi tiếng như vậy, đơn giản là nó biết làm mờ những cái khác đi, để cái cần nhấn mạnh nổi lên. Chưa cần thiết làm cái muốn nhấn mạnh đẹp lên, mà chỉ cấn làm những thứ quanh nó xấu đi, hoặc bỏ đi, là tự khắc sẽ đẹp. CV cũng y hệt như vậy.

Theo nguyên lý của Uber, tận dụng nguồn lực dự thừa của xã hội giúp ích cho mình.

Tạo ra sàn marketing, kiếm tiền cho cộng tác viên.

Nghĩ ra được chiêu này sẽ tập hợp được sức mạnh của khá nhiều marketer giỏi. Đem lại traffic cho sàn, và tạo cho họ cơ hội kiếm rất nhiều tiền.

Tạo ra sàn nội dung, lấy nội dung từ thị trường.

Cần tạo nội dung gì, chỉ cần đưa ra yêu cầu, thì sẽ có người viết và trả về cho mình kết quả, và mình sẽ lựa chọn trả tiền hay không.

Nghĩ ra luật để triển khai SEM cho VG, đẩy những từ khoá chung chung, nhưng hot, cần thiết cho VG lên. Nhưng về mặt lâu dài sẽ cố gắng dựa vào sức mạnh cá nhân để phát triển đẩy cả sàn lên. Chứ k tiền tấn đổ vào G cũng hết.

Cách sử dụng Google Keep để quản lý công việc.

Trên bảo dưới không nghe.

Fullfilment, yêu cầu phòng kd lấy các gian hàng tham gia chương trình FBV (Fullfiment by VNP). Đưa ra mục tiêu và chế tài thưởng, phạt. Ngay lập tức bị phản ứng. Có người hỏi tại sao anh luôn ra những quy định làm bọn em ức chế như vậy.

Xin trả lời luôn, đây là cv cần thiết phải làm để tồn tại. Chẳng ai thích làm việc cả, nhưng cần thiết thì vẫn phải làm, bằng mọi cách. Từng người từng người trong tổ chức k ức chế, k chịu đau một chút, k cố gắng 1 chút, thì toàn bộ gánh nặng sẽ đổ vào tổ chức, và phá sản thôi.

Được yêu k quan trọng, ghét cũng càng không luôn, quan trọng nhất là những gì biết chắc chẳn phải làm thì sẽ được làm, thế là ok.

Kho của CR.

Bảo ngứng nhập hàng vào kho NK rồi, mà cứ nhập. Những người tư duy kiểu này, có thể lần thứ nhất sẽ bỏ qua, nhưng đừng để nói tới lần thứ 2, thì kê cả làm gì đi nữa, cũng sẽ phải ra đi.

17/7/2014

Hạnh phúc là tìm ra được điều gì đó để say mê

Một số điều thú vị đọc từ “ The one thing"

Muốn số cuộc sống có ý nghĩa và hiệu quả cần tuân thủ nguyên tắc sau.

Mục đích => Thứ tự ưu tiên công việc => Năng suất => Lợi nhuận.

Đầu tiên phải xác định được mục đích sống là gì ? Ví dụ : Tạo ra công ty thanh toán tốt nhất VN, tạo ra 1 cửa hàng thời trang hấp dẫn nhất cho tuổi Teen…..

Sau khi xác định được mục đích thì phải xếp những việc nào quan trọng nhất để thực hiện trước, k cần thiết phải loại bỏ.

Thực hiện từng việc một với cách làm hiệu quả nhất.

Và các hành động đó phải tạo ra giá trị cao hơn chi phí bỏ ra, để có lợi nhuận tái tạo lại năng lượng.

Hạnh phúc là gì ? Có 5 trạng thái sống mà con người cảm thấy hạnh phúc.

1. Cảm giác vui mừng tích cực .

2. Đạt được việc gì đó.

3. Quan hệ với ai đó.

4. Say mê một điều gì đó.

5. Tìm ra ý nghĩa gì đó.

Trong đó điều thứ 4 và thứ 5 quan trọng hơn cả, khi tìm ra được ý nghĩa đời mình và tập trung say mê vào thì đó là điều hạnh phúc nhất. Hạnh phúc hơn cả khi đạt được nó, vì hạnh phúc là cảm giác trên đường đi, chứ k chỉ riêng ở điểm đến.

Điều hạnh phúc nhất của con người là tìm cách sống 1 cuộc đời có ý nghĩa, và tập trung  vào đó.

Định nghĩa người giàu.

Người giàu có là người có đủ tiền để không phải cố gắng kiếm thêm nhằm thực hiện những mục đích cuộc đời, hoặc điều họ mong muốn nữa.

Christmas carols

Skroutz - nhân vật chính của câu chuyện là một lão già keo kiệt, nhưng sau 1 đêm ngủ mơ gặp 3 linh hồn, nói về quá khứ, hiện tại, tương lai. Bừng tỉnh dậy trở thành người khác, thay đổi tính cách từ người luôn dùng người khác, bóc lột sức lao động của họ để kiếm tiền, trở thành người sử dụng tiền để giúp đỡ, làm người khác hạnh phúc.

Câu chuyện này nói lên khi thay đổi mục đích sống của cuộc đời, sống vì cái gì, thì người ta sẽ thay đổi cách sống.

Khi ngẫm về kinh doanh, có nhiều đêm gặp ác mộng sẽ phá sản vì làm quá nhiều, không tập trung vào những điều mạnh nhất, phân tán nguồn lực. Hoàn toàn không tốt.

Sáng hôm sau dậy phải suy ngẫm lại mục đích cốt lõi của công việc, thay đổi ngay lập tức thứ tự ưu tiên, tìm cách nâng cao năng suất từng việc một, hoặc loại bỏ những gì không thể cải thiện được.

Ác mộng là 1 điều không tốt khiến người ta sợ hãi, nhưng cuối cùng nó là điều tốt vì nó đánh đúng vào lúc ngủ - lúc người ta cảm thấy yếu đuối, mê mệt nhất, và có tác động tâm lý cực kỳ lớn để người ta thay đổi.

Lên chương trình đào tạo cho nhân viên kinh doanh và ứng viên cho vị trí kinh doanh.

1. Đào tạo 1 tháng và cho thực hành để lọc ra những người xuất sắc nhất, phù hợp nhất cho vị trí kd, đảm bảo khả năng chiến đấu nhanh, không bỏ cuộc giữa chừng của nhân viên kd.

2. Đào tạo những nhân viên kd trở thành các nhà tư vấn, chứ k chỉ là người bán dịch vụ dạo bình thường như bây giờ.

Bán lẻ.

1. Thêm marketing qua apps và viber.

2. Ép Tăng thu mua lên. Vì

3. Sửa iki.vn, dùng logic của cr đưa ra list sp liên quan.

4. Phân chia công việc chung riêng ở nv ch - Hậu

5. Hàng hóa chuyển đi chuyển lại là lỗi bên nào. Hệ thống. Ghi nhận. Bao nhiêu cái nát hộp/hỏng/thiếu linh kiện và ghi nhận xem lỗi của ai. - Hậu

6. Cửa hàng lúc nhận hàng ghi nhận bao nhiêu cái lỗi của bên nào. Chụp ảnh lại. Nếu không chịu trách nhiệm thì giải quyết luôn. - Hậu

7. Xử lý hàng tuần, trả hàng lỗi nhà cung cấp, Thông báo NCC việc NCC lên xử lý 1 tuần / lần  - Hậu

8. CHT 1 tuần sang kho 1 lần để xử lý

9. NCC chịu 3% sản phẩm hỏng bao bì / mất mát linh tinh

10. Kho tuyển thêm 2 người mới và cắt 2 người cũ xử lý hàng lỗi mới và cũ, phân loại sản phẩm lỗi thuộc bên nào.

11. Sáng thứ 4 tất cả kinh doanh lên văn phòng họp 1 lần

12. Các bộ phận Điều chỉnh lại mục tiêu / tăng hoặc hạ.

13. Hậu Ép lại công thức cũ kinh doanh phải nhập đủ giá trị trước kia cho kd chăn, còn kd săn ốp theo ncc.

14. Long Test lại tính năng iki.vn

15. Marketing Nghĩ thêm pp marketing: app và adsense vào blog

16/7/2014.

iki.vn , vatgia.com, sinh cùng ngày

Lại là vấn đề tập trung.

bizlive.vn/nhan-vat/bill-gates-va-warren-buffet-co-cung-bi-quyet-thanh-cong-285193.html 

Nhận biết điều quan trọng nhất, bỏ hết những điều khác và tập trung vào. Tập trung là một động từ, chứ không phải danh từ. Cần luôn biến đổi, chứ k nên cừng nhắc.

Chương trình đào tạo sale.

Đào tạo thử trong công ty mình trước, sau đó sẽ mở rộng ra bên ngoài, đào tạo tập trung vào thương mại điện tử miễn phí cho mọi người để tìm kiếm được người giỏi, đưa họ lên sale.

Tuy nhiên hiện tại chương trình đang chưa biết có hiệu quả không, do 2 lý do. 1 chưa khảo sát nhu cầu của người học - nhân viên kinh doanh. 2 Chưa định hướng chương trình bằng các câu hỏi, để làm rõ sau khi học xong, người ta sẽ trả lời được gì ? Giải quyết được vấn đề gì ? . Mọi thứ vẫn quá chung chung.

Chạy IKI.vn

Ông này khá có duyên với VG. Vì chạy cùng ngày 15/7.

7 năm trước, 15/7/2007. Bắt đầu chạy VG.com, trời mưa như trút nước. Thấm thoắt đã 7 năm. Chẳng khác gì Đường Tăng đi lấy kinh, ban đầu cứ nghĩ là 2 năm sẽ tới được Tây Trúc, nhưng cuối cùng là 14 năm, trên đường gặp vô số yêu ma quỷ quái, nhưng cũng nhờ lòng thành, có những cộng sự tài năng, thỉnh thoảng có sự hỗ trợ của phật tổ. Tổng thời gian mất 14 năm. Chắc VNP cũng vậy, ít ra phải 7,8 năm nữa, mới hy vọng sẽ bật mạnh lên được. Trước mắt chúng ta còn quá nhiều ải gian khó. Càng ngày yêu quái càng tinh vi hơn, đáng sợ hơn. Chúng ta cần phải có lòng tin tuyệt đối về hướng đi, những chân giá trị đang áp dụng, và đoàn kết lại liên tục, thì chúng ta sẽ vượt qua được. Chắc chắn là như vậy.

Cảm ơn mọi người đã gắn bó với VNP trong suốt thời gian qua, và chúng ta sẽ chắc chắn được đền đáp xứng đáng.

15/7/2014.