Thành công k dạy được gì cho bạn cả, mà chỉ có thất bại mới là người thầy tốt nhất của bạn

Thất bại.

Trong tất cả các bản báo cáo, người ta thường nói những điểm sáng để tự vuốt ve lòng tự trọng của bản thân, nhưng đó là trong báo cáo đối ngoại còn trong cv thì thất bại mới là cái cần phải quan tâm. Phải biết được cái gì thất bại ? Tai sao ? phải làm gì để k thất bại.

Thành công k dạy được gì cho bạn cả, mà chỉ có thất bại mới là người thầy tốt nhất của bạn.

Yêu cầu Long NT ghi tất cả các lý do thất bại, 1 lần họp với ông này lại ra 1 đống các KPI cần điền, k biết đến bao giờ ông ý tự nghĩ được đây ?

 

ERP,

Dũng Marketing tool, Đưa ra phương án quản trị nguồn lực IT, PTSP, Design, QA . Tất cả các nguồn lức đểu được quy thành tiền hoặc thời gian. Các dự án dùng bao nhiêu người ? mỗi người bao nhiêu thời gian thì có thể book, ông quản trị dự án phải tìm cách tối ưu nguồn lực, ông quản lý bộ phận cũng phải xem người của mình có bận hay không ?

Phần mềm quản lý.

Ông Thắng lên chém gió, bảo em làm phầnm mềm chuẩn thế mà người bên anh ngại k dùng.

Tổ chức, người của anh k đồng lòng. Nhưng bản chất mọi thứ đồng lòng bằng miệng là k được. Một phần thực sự hay, nó sẽ giúp cho người đứng đầu quản lý tới tận gốc dễ vấn đề. Ai không làm thì sẽ k báo cáo được, k báo cáo được là sẽ bị loại.

Một việc giao cho thì chỉ có 2 lựa chọn, làm hay là lượn. Như bây giờ thì chẳng tới đâu cả. K ai chịu trách nhiệm cho 1 việc, lần việc k làm. con người nghiêm tới mấy thì nghiêm nhưng cũng chỉ có 24 tiếng.

quản lý

K có số liệu thì phải tìm cách ra được số liệu, đưa ra từng nguyên nhân cụ thể.

Số liệu mà k có hành động là vứt, hành động mà k có kiểm tra xem kết thúc đúng yêu cầu chưa  cũng vứt, kết thúc phải đo lại xem có cải tiến được k ?

 

Trợ lý

Yêu cầu trợ lý nhìn vấn đề tự động viết ra quy trình xử lý vấn đề theo nguyên tắc trên.

30/12/2014

2014 Tinh gọn đau đớn, 2015 Tập trung, bứt phá

vatgia.com

Xong tính năng ép các gian hàng miễn phí phải đặt cọc mới được bán hàng cho họ có trách nhiệm.

Yêu cầu thống kê chi tiết CVR2 của hot 100. Hiện tại mới chỉ thống kê tới mức đơn hàng. Còn CVR2 là bao nhiêu k biết, bao nhiêu đơn thất bại ? Bao nhiêu đơn thành công cũng k biết ? Thất bại do gì cũng không biết. Làm hot 100 để rút kinh nghiệm chuẩn bị cho Hot Friday,,, nhưng bây giờ chẳng học được gì nếu k có đơn hàng thành công cả.

Làm gì cũng nửa vời, nói nhẹ là nửa vời, nhưng nói đúng ra là vô trách nhiệm với cv của mình. Chán k chịu được.

Cho các gian hàng tag, theo dõi từ khoá để feed thông tin cho họ, để họ theo dõi trả lời.

Bảo Kim:

1. KPI hằng ngày, tổng kết hàng tháng thanh toán dùng ví, dùng thẻ, chuyển tiền giữa ví ( giao dịch tmdt từ năm 2012- 2013-2014)

2. Đo luồng giao dịch cực rẻ và vật giá, site tmdt khác

3. Hiếu: phải đo và cải tiến thời gian hoàn thành giao dịch vào trong KPI, chiều gửi link công việc, KPI

Marketing

Hoàn toàn đang k đo CTR của toàn bộ quảng cáo. K biết quảng cáo nào hiệu quả cả.  K biết cái gì đúng cài gì sai, mà cứ cắm mặt vào làm, là ngu xuẩn nhất.

Tổng kết năm  2014  ( số đầu là tháng đã thực hiện )

Tính năng

2.Thống nhất 3 hệ thống email vào 1 BK

3. Đưa bộ lọc search lên mobile

5.vchat bắt đầu hoạt động

5.Giao diện so sánh giá mới của VG.

5. Đổi luật hiển thị trong so sánh giá.

6.Apps ghi âm cuộc gọi của kinh doanh

6. Apps của Pub đã chạy lại được trên IOS 8

6. Ra mắt phiên bản CR.vn mới trên nền Nhanh

7. Lưu mã thẻ ngân hàng trên baokim.vn

8. Giao diện mới của VG.com

9. Giao diện mới của tin247

9. Apps Vchat Android

10. Apps Vchat IOS

10. Apps mới của tin247 theo Smartnews

12.Giao diện và logic Search mới.

10. Áp toàn bộ tin247, 123doc, hoidap, raovat phục vụ cho hot friday

10. Nút vạn năng cho vatgia.com mobile

10. Luồng thanh toán mới vatgia.com

10. Luồng đăng thông tin cho raovat, sp VG

12. Ý tưởng notify qua nút vạn năng, lướt web theo trải nghiệm vuốt, k cần click.

12. Bản tin247 mobile mới.

12. Dùng toàn lực VG cho hot friday

12. IOS cho tin247

12. Cải tiến Search mới cho vatgia.com

12. Ép gian hàng phải xử lý trong 48 tiếng, k đóng lại.

 

Chính sách

2. Bắt đầu dùng Google Docs,

5. Đưa ra câu hỏi cơ bản test NV.

6. PTSP đã có file quản lý công việc chung  

7. Bảng thống kê chi tiết cho VG.com

8. Mitsui yêu cầu minh bạch hoá tổ chức

8. Ép gian hàng điền trọng lượng.

8. Cho 4 đồng chí tham gia họp HĐQT cùng

9. TP nhập liệu.

11. Hương vị hạnh phúc của anuong.net

11. Thu tiền đặt cọc của GH thường.

12. Thay đổi chính sách lương cho KD VG, nếu dưới 4 triệu được nhận hết.

12. Giảm ảnh hưởng và tiến tới loại bỏ lazada, zalora và các đối thủ khác trên vatgia.com

12. Bù tiền VC cho người bán, tặng pub cho người mua.

12. Toàn bộ xử lý phạt qua đơn hàng, k nói miệng

12. Cắt người lo riêng cho VC cho các gian hàng.

12. Ẩn thông tin liên lạc của GH đi.

 

Kinh doanh

Mở rồi đóng cửa hàng offline.

1.Đóng tất cả các dự án lỗ tập trung vào VG.

2.Giảm được giá thuê VP cho VNP đáng kể

7.Bắt đầu đóng cửa hàng CR

9. Tăng vốn cho oneoffice

9. Quy ra 6 KPI lớn cho Vatgia.com

11. Tổ chức hot 100, chuẩn bị cho HotFriday

12. Yêu cầu quay clip đào tạo, họp

12. Kêu gọi các team, cá nhân làm B2B

12. Tập trung mạnh vào xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng hoạt động trong công ty.

Nhân sự

1.Tăng thêm IT cho VG.com

6.Tuyển các CxO

9. Bổ xung người làm anuong.net

9. Tuyển trưởng nhóm hoidap

10. CMO vào công ty, xây dựng phòng Mar VG

10. Trưởng phòng CSKH, Quản lý dịch vụ KH

11. 10 IT cho VG, 5 IT cho Nhanh

12. TP PTSP ads.vatgia.com

12. Bổ xung người cho baokim.vn

12. Bảng ghi nhận thành tích cá nhân

12. Phải có chuẩn bị đủ tài liệu thì mới được tuyển dụng

Khác

1.Dùng office.vatgia.com viết nhật ký

3.Viết lại giá trị nền tảng cho VNP

2. Chốt được Logo của VNP

4. Bắt đầu áp KPI chi tiết trong quản lý

6.Nghĩ ra ý tưởng readzo

7. Dùng Google Keep trong quản lý

11. Chuyển tin247 ra nước ngoài 100%

12. 123doc.vn bị thịt tên miền, => 123doc.org

12. Video hoá toàn bộ VNP

12. Dùng nhanh để quản lý tiến độ cv như với IT.

Cần làm trong 2015    

1. Ghép raovat vào sản phẩm
2. Gọi thêm vốn
3. Tập trung 100% vào transaction
4. VNP University.
5. Làm đại lý cao cấp cho Google và FB
6. Apps vatgia.com, BK cho IOS, Android
7. Đẩy mạnh marketing vatgia.com
8. Tư vấn cho khách hàng theo CPA
9. social hoá vatgia.com
10. Tiếp tục phát triển các hệ thống B2B cho doanh nghiệp.
11. Liên minh với các hiệp hội, tổ chức khác.  

Các lĩnh vực cần tìm kiếm để đầu tư năm 2015 cụ thể như sau:

1. B2B2C : các hệ thống cung cấp dịch vụ quản lý và bán hàng cho nhà hàng, spa, khách sạn, trường học, bệnh viện, phòng khám,
2. C2C : các hệ thống kết nối người dùng dựa trên nền tảng smartphone tương tự như uber, grabtaxi, dating online.
3. Apps tiện ích : Apps quản lý thu chi cá nhân, Apps chụp, chỉnh sửa ảnh.

Cá nhân có thể tham gia :

1. Leader, người thích và có khả năng xây dựng chiến lược, kế hoạch thực hiện, tuyển dụng, đào tạo, quản lý, lãnh đạo nhóm phát triển được những mô hình kinh doanh trên internet.
2. Thiết kế, phát triển sản phẩm, hiểu về UI, UX, thói quen người dùng trên cả PC và Mobile
3. Lập trình trên PC (ưu tiên PHP), IOS, Android, Windows phone
4. Người nghiên cứu, khảo sát, phân tích thị trường, thói quen, hành vi tiêu dùng.
5. Marketing các sản phẩm dịch vụ online trên PC, Mobile.
6. Sale, phát triển thị trường, có khả năng bán hàng, phục vụ khách hàng, đạt được mục tiêu doanh số.
7. Chăm sóc khách hàng, cung cấp các giá trị gia tăng cho khách, giúp họ sử dụng tốt phần mềm của mình và
8. Đối ngoại, liên kết hợp tác với các tổ chức bên ngoài để thúc đẩy độ nhận biết về sản phẩm trên thị trường.

Sự hỗ trợ từ phía công ty :

1. Hỗ trợ về vốn.
2. Cung cấp nơi làm việc.
3. Cung cấp máy chủ, nhân viên hỗ trợ về cấu hình, vận hành máy chủ.
4. Tư vấn về công nghệ nền tảng để phát triển hệ thống lớn.
5. Tư vấn chiến lược phát triển.
6. Tư vấn marketing online.
7. Tư vấn về sale, cskh.
8. Tư vấn về kế toán, tài chính,
9. Hỗ trợ kêu gọi vốn đầu tư từ các quỹ đầu tư nước ngoài.

Hình thức hợp tác:

1. Phát triển từ đầu, ăn chia % lợi nhuận, và có khả năng sở hữu 1 phần của dự án.
2. Đang phát triển, thì sẽ đầu tư vào cùng làm.
3. Đã có sản phẩm, đang chạy rồi, sẽ hỗ trợ về vốn, marketing, sale, phát triển thị trường, kêu gọi thêm vốn.
4. Sát nhập, mua lại toàn bộ dự án.

Tài liệu cần chuẩn bị  ( càng ngắn càng tốt )

- Một bản mô tả ý tưởng, chiến lược trong 1 trang A4 ( ưu tiên những ý tưởng đã đưa ra được sản phẩm )

- Một bản dự toán tài chính về ý tưởng, số tiền cần tiếp nhận đầu tư, thời gian thu hồi và sinh lợi nhuận đầu tư trong 1 file excel. Ghi rõ các khoản thu, chi, điểm hòa vốn.

Mối ngày sẽ nghe các bộ phận 5 phút, k nhiều hơn, k ít hơn, chỉ cần biết người kia đã và sẽ làm gì mọi thứ sẽ khác nhiều rồi

cafebiz.vn/quan-tri/hop-hanh-kieu-steve-jobs-20141225163513313ca57.chn 

Thay đổi lại kết quả search 1 chút, ưu tiên những sản phẩm được gian hàng tiêu tiền đẩy lên trên nhiều hơn. Bỏ luật chỉ hiển thị 2 kết quả của 1 gh trong 1 kết quả search đi, giải quyết được bài toán chỉ 2 gian hàng bán hàng trăm sản phẩm, nhưng search sp đó chỉ ra được 4 kết quả như trước đây. 

Ý tưởng mới.

Khi ai đó Cmt thì lời cmt đó thành chat về sản phẩm đó với người bán luôn, di chuột vào sản phẩm nhảy ra cái chat luôn. Đối với sp công nghệ, sẽ cho chat một phát với tất cả gian hàng luôn.

Chỉnh lại nút vạn năng thành hình tròn, nhỏ hơn, gọn hơn, chỉnh lại số mục cho thông minh hơn.

Quảng cáo qua nút vạn năng. Nhảy ra 1 cái tốt hơn.

Thêm 1 loại filter lọc ra 1 loại gian hàng giao hàng nhanh nhất

Tạo ra trung tâm dịch vụ người bán, gom toàn bộ sản phẩm dịch vụ phục vụ người bán của VNP lên đây, giúp người bán có thể mua tiếp cận các dịch vụ chúng ta đang có, ban đầu mới dừng ở mức giới thiệu để cho đăng ký dùng online, nhưng tương lai sẽ cho đăng ký, tạo tài khoản online luôn. mình làm bao nhiêu thứ hay ho, nhưng k tổng hợp, người bán chẳng biết ông VNP làm cái gì cả.  Đồng thời tạo ra không gian cho các nhà cung cấp dịch vụ thứ 3 khác lên phục vụ các gian hàng trên vatgia.com, để mở rộng khả năng đáp ứng nhu cầu của các bên tham gia. Tạo ra hệ thống API chuẩn giúp cho các bên tương tác tốt hơn. Mai cần check về mặt ý tưởng.

Tạo ra không gian bán tên miền trên vatgia.com, kể từ ngày 15/1, tên miền dược phép mua bán nên sẽ cho các công ty tham gia bán trên vatgia.com.

Họp các trợ lý, CxO, TP 1 ngày 5 phút sáng từ 8h sáng.

Phát triển sản phẩm.

            1.    Liệt kê toàn bộ tính năng mới đã làm trong năm 2014

    2.    Nhân viên Thiết kế tốt nhất, kém nhất

    3.    Nhân viên PTSP tốt

4.    Cử người quay video, ai phụ trách, timeline thế nào?

    5.    Quy trình quản lý công việc, tính năng, nhân viên phải tự làm. (Mai sẽ phải xong)

CCO

Tuyển dụng phải có đủ 3 thứ thì mới được tuyển. Thiết lập ra 1 team để hỗ trợ

1. Mission Sheet của họ ( mô tả công việc, lộ trình thăng tiến, tiêu chí đánh giá họ)
2. Công thức tính lương của họ.
3. Báo cáo công việc, KPI của họ.

Chăm sóc khách hàng.

• Thành lập 1 diễn đàn (vatgia.com/hoidap), và FB group add tất cả các gian hàng cho tất cả mọi người nói về vatgia.com,
• gặp các gian hàng top: gặp khó khăn gì trên VG, nên thay đổi cái gì, mục tiêu gì trong 2015, doanh số bán bao nhiêu, bán kênh nào, tiêu bao nhiêu tiền trên các kênh này, kênh nào tốt hơn VG.com, bí quyết kinh doanh là gì? Cần hỗ trợ gì phần mềm quản lý, nhân sự,...? (có thể miễn phí 6 tháng one office, nhanh,...).
• Có lịch trình cụ thể (1 ngày gặp ai, kết quả thế nào). Output 1 tuần là gì? KPI?
• Đánh giá nhân viên hàng tháng ra sao ? Họ có mục tiêu là gì, đạt được mục tiêu không ? Tại sao lại k ? Ai làm việc hiệu quả hơn?

Gặp gỡ 2 team , 1 team về phần mềm quản lý nhà hàng, 1 bên về bệnh nhân.

Đang quan tâm tới mảng nào, ngay lập tức trời lại cho gặp người làm về mảng đấy, thật quá kỳ lạ, chẳng truyền thông, cũng chưa bắt đầu tìm kiếm, mới chỉ nghĩ trong đầu thôi, thì đúng đối tượng đó lại tự tìm tới mình. :) K thể hiểu được tại sao,,, nhưng có lẽ trời luôn có mắt.  

Họp với team category manager của Hot Friday, nhưng vẫn chưa nắm được gì cả, mọi thứ vẫn còn rời rạc, COO vẫn chưa nắm được cách làm việc, yêu cầu phải điền đẩy đủ thông tin để mai sẽ check.

26/12/2014.

Có học = làm lớn = có quy trình chuẩn,,,,,, cho nên có thể nói người biết làm các quy trình là người có học

Video cần làm.

1. Thôi thúc nhà đầu tư đầu tư tiền để phát triển -> phải có giới thiệu về công ty

Tiềm năng: thị trường VN: dân số, thị trường,...

Đối thủ trên thị trường

Vị trí của mình, các mảng thị trường của mình

Đểm mạnh: mình phục vụ ng ban gì, ng mua j, khác biệt, tốc độ tăng trưởng, traffic, tỷ le chuyênt đôi, đơn hàng, giao dịch, doanh thu lợi nhuận,

cần bn tiền, phục vụ cho viẹc j 5 năm 10 năm

Văn hoá kết dính bộ máy là gì ?

Con người mình ra sao, key person có những ai xuất sắc, Tính năng nổi bật của mình

2. Thu hút, đào tạo người làm

môi trường làm việc, học dc nhiều thứ, có tương lai: phát triển tmđt, có tiền (tấm gương cty đi từ bn tiền -> bn tiền..., có vợ có chồng, xe ô tô, quan hệ bạn bè đồng nghiệp, quan hệ khách hàng: 1 năm gặp nhiều khách, có nhiều business khác nhau, vừa làm ở đây vừa có cty riêng, mua nhà cửa,...

Đi làm vì niềm vui, được thừa nhận như nào, được tôn trọng, tự hào,...

Đào tạo nhân viên để họ có kỹ năng, kinh nghiệm phục vụ khách hàng.

Từ bước làm quen với phòng ban, các giá trị nguyên tắc, cty hướng về đâu, dự án thế nào, phục vụ ai, 5W3H. ?

Tháng đầu làm gì tháng sau làm gì, 1 năm sau, hàng ngày báo cáo cho ai, form biểu ntn,... báo cáo định kỳ ? Thăng tiến thì làm ntn ?

Gây dựng về kỹ năng, quan hệ xã hội, kiếm tiền:- xây dựng hệ thống (IT, PTSP, Design) con người (sales, chăm sóc kh, chăm sóc GH)...

3.    Thu hút, đào tạo người bán bán hàng.

khơi dậy lòng ham muốn bán hàng

- câu chuyện thành công: bán xe máy, thời trang, thiết bị lọc nước....

-> phải làm thế nào:

các công cụ, gói dịch vụ của VNP để khách hàng hiểu và muốn mua các gói

Quy trình để làm việc với VNP như nào: ký hợp đồng, ...

Câu hỏi thường gặp, cần trả lời sẵn.

Cách sử dụng cụ thể các tính năng

4.     Thu hút và đào tạo người mua mua hàng.

Làm thế nào để mua được hàng, mua an toàn chuyển tiền, tìm được mặt hàng mình yêu thích, làm thế nào để kiện cáo, quay số trúng thưởng, góp ý, kiểm tra đơn hàng,... bảo hành,....

 

Truyền thông nội bộ.

Dựa theo mục đích chung của công ty là gì ? Mục tiêu ngắn hạn, dài hạn.

Liệt kê đủ thứ mình muốn mọi người làm cái gì ?

Chọn đúng địa điểm, thời gian tiếp cận từng đối tượng,

Nói rõ họ cần phải làm gì ?  Bằng hình ảnh, từ ngữ, lay động mong muốn, thúc đẩy hành động của họ ntn ?  Ca ngợi những người làm tốt ntn ?

 

Idea cho sáng thứ 2.

1. Đan xen các tiết mục văn nghệ.
2. 5 tấm gương tốt, 5 tấm gương xấu, 5 ý tưởng tốt
3. Phỏng vấn các Trưởng dự án/ Trưởng phòng nói về kinh doanh thế nào ? (Tìm hiểu thêm qua các talkshow của Tạ Bích Loan - Người Đương Thời)
4. Thực hiện clip đối với các tình năng mới( PTSP), design lạ, đẹp hay các chính sách mới
5. Thực hiện khảo sát dựa trên các đề tài liên quan đến công ty (ăn trưa, phòng vệ sinh, độ thân thiện giữa sếp với nhân viên, giữa đồng nghiệp với nhau...)
6. Kêu gọi tổ chức thực hiện giá trị nền tảng bằng các cuộc thi, truyền thông những câu chuyện, tuyên dương việc tốt. về những giá trị như sau :

Tập trung, tinh tế, thần tốc ---> Công việc

không bao giờ thoả mãn, Tôn trọng, chia sẻ, tận tâm tận lực, winwin.... ----> Quan hệ xã hội

7. Phát động các cuộc thi( thiết kế website, ảnh, văn nghệ...) theo tháng/ lần. Ảnh sẽ được treo tại vị trí phòng ban đạt giải.

Tạo 1 buổi sáng thứ 2 ý nghĩa cho mọi người.

 

Nguyên lý để tạo nên các quy trình :

Cuối cùng là phải thưởng và phạt <=  Ranking tổng <= ranking cá nhân <= Điểm chung <= quy tất cả các hoạt động ra 1 điểm chung.  

Nhiều khi chỉ có 1 câu nói yêu cầu nghe rất đơn giản, nhưng đằng sau đó là sự liên đới của 1 loạt các phòng ban liên quan chứ k chỉ đơn giản bề nổi bên ngoài.

Ví dụ : Phạt các nhân viên đi muộn.

Người đi muộn.

Hệ thống đo đếm,

Người check

Người thực hiện phạt TN, TP

thông báo cho các TN, TP,

Trừ vào điểm thi đua cá nhân

TRừ vào điểm thi đua của phòng

ảnh hưởng tới ranking ntn ?

Quy trình làm việc cho phát triển sản phẩm.

Muốn gì ? Để làm 1 mục đích gì ?

Đo đếm cái gì để biết được tính năng đó có đạt được mục đích ban đầu hay k ?

Thì đó mới gọi là ptsp, chứ như bây giờ cứ làm mà chẳng biết có đạt được mục đích hay không ? Buồn vô cùng.

Thêm 1 Quy trình quản lý season , Quy trình quản lý banner, tài nguyên quảng cáo trên vatgia.com. đo đếm, đánh giá, quản lý chuẩn.

Hãy cư xử với người khác theo cách bạn muốn được cư xử ( Jesus Christ )

Làm thế nào để không cần check mà mọi thứ vẫn hoạt động bình thường ? Mọi thứ chỉ cần rời tay ra 1 chút thôi là mọi người sẽ bỏ bê, không quan tâm. Hầu hết mọi người vẫn tư tưởng bị check thì mới làm.

Một ngày phải ra ngoài không dưới 5 lần để tắt đèn đi do không ai dùng.

Một ngày phải xoay lại dép mỗi lần đi vệ sinh.

Một tháng phải nhắc 1 lần phải thay đổi chương trình sáng thứ 2 sao cho hấp dẫn.

Một tuần phải check KPI xem mọi chỉ số hoạt động ra sao ? Yêu cầu người đứng đầu check mọi người có điền đầy đủ không mà cũng chẳng check, phải check xem có điền hay không ?

Kể từ các CxO, xuống các giám đốc dự án, trưởng phòng, trưởng nhóm, và từng nhân viên.

Tất cả mọi thứ lúc nào cũng chỉ được thời gian đầu, nhưng càng về sau, càng k duy trì được.

Một người đã khó rồi, bây giờ làm sao điều khiển được cả tổ chức hoạt động kỷ luật, phối hợp với nhau 1 cách nhịp nhàng được ?

Ý thức vô kỷ luật được hình thành từ nhỏ, được đào tạo từ mẫu giáo, nhìn bất kỳ đâu cũng thấy những cái lổn nhổn, vô ý thức. môi trường sống và giáo dục đã tạo ra 1 dân tộc ô hợp như hiện nay…. Nhìn thấy người Nhật xếp hàng nhận đồ ăn trong thảm hoạ sóng thần tất cả báo chí ồ lên, coi đó là 1 hiện tượng lạ, một kỳ tích,,, nhưng đối với họ, đó là 1 chuyện rất bình thường, xếp hàng, kỷ luật, nhường nhịn lẫn nhau được coi là rất căn bản của 1 con người phải có.

Nói chuyện với những người Nhật lâu năm ở VN, hỏi người Việt chúng tao cần cái gì nhất để phát triển lên được, nó bảo chúng mày cần phải học lại môn đạo đức để biết tự giác, biết nhường nhịn, biết kỷ luật, trân trọng, biết ơn mọi thứ. Mà cái này k chỉ là nói, mà còn thực hành, tất cả mọi thứ cần được xây dựng trên 1 nền tảng sự chân thành, tử tế. Mọi người có thể tin tưởng lẫn nhau để làm việc.

Nếu k có niềm tin thì sẽ chẳng có thẻ tín dụng, k có thẻ tín dụng thì mọi thứ đều bất tiện, ngay cả việc ăn, ở, mua bán bất cứ thứ gì cũng phải tiền trao, cháo múc. Kém hiệu quả vô cùng.

Ở mình chẳng biết tin vào ai nữa. Có mỗi bác Hồ được nâng lên như thánh, nhưng mỗi tội chết rồi. Buồn thật. Để làm điều gì đó ở VN, thì tiền check, chắc phải gấp 3 lần so với các nơi khác. Bán lẻ làm mãi k lãi nổi, vì tình trạng ăn cắp tràn lan,,,, mà muốn k ăn cắp thì chi phí quản lý, check cũng quá tội,,,,  Người việt hầu hết không tin những gì người Việt làm ra,,, chỉ tin vào đồ ngoại,,

Sản phẩm mình gom về để bán cho người khác, cũng thấy đắt k dám mua ( hot 100) , chương trình mình làm ra hỏi có muốn tham gia không thì cũng trả lời là không. ( Hương vị sum vầy - anuong.net), tính năng mình tạo ra hỏi đã 1 lần dùng chưa thì câu trả lời hầu hết là chưa ( tính năng mua hàng trên vatgia.com), tất cả đều tạm bợ.

Buồn kinh khủng. Ngồi ngẫm làm ntn để mọi thứ dược như Nhật,,,, có lẽ không phải học cái gì cao siêu, làm cái gì to tát,,,, mà chỉ cần từng người từng người 1 tự giác làm những việc nhỏ nhất như thấy điện k dùng thì tắt đi, thấy dép k thẳng thì xếp lại, thấy rác rơi ra thì nhặt vào, sản phẩm mình tạo ra phải muốn dùng thì mới bán cho khách,

Đợt tới sẽ đưa hệ thống vào nhiều hơn trong quản lý, hệ thống có thể giúp chúng ta biết được ai làm, và ai chưa làm, ai đã check và chưa check, rồi tự động báo lại, từ động khoá tài khoản lại khi k ai làm,  

Hãy cư xử với người khác theo cách bạn muốn được cư xử.  (Chúa)

Đừng làm điều gì bạn không muốn cho người khác. (Phật)

Hãy đặt mình vào địa vị của người khác, và đối xử trên mong đợi của họ.  ( VNP )

Chỉ cần làm theo 1 chân lý này thôi, tất cả đều trở nên tuyệt vời,,, nhưng làm thế nào để thực hiện được điều này có lẽ là một sứ mệnh lớn nhất của VNP.

Đã tạo ra 1 bảng sale game cho tất cả các phòng kd của VG và nhanh. Sẽ cải tiến mọi thứ nhiều hơn nữa. Để lúc nào công việc cũng trở nên hấp dẫn.

Gộp phòng PR nội bộ, vào Media, tập trung video hoá toàn bộ nội dung cho VNP.

Giáng sinh, mà lòng chẳng vui chút nào cả, nhìn đâu mọi thứ vẫn ngổn ngang, nhưng vẫn phải cố chúc mọi người giáng sinh vui vẻ, Merry Christmas !!!!!!  Mong chúa trời hiển linh, giúp đỡ cho VNP vượt qua được mọi thử thách, khó khăn hiện tại.

24/12/2014.

Sale là đắc nhân tâm

Tham gia buổi đào tạo của công ty. đảm bảo người nghe k ai hiểu họ xuống họp để làm gì ?  Một nguyên tắc tối thiểu thế thôi cũng k hiểu.

Tất cả các cuộc họp, đối thoại đều nên bắt đầu từ câu hỏi, Muốn đạt được điều gì sau thời gian đó ?

Muốn đối phương nhớ gì ?

Muốn đối phương làm gì ?

Phải nêu rõ ra, rồi bắt đầu nc sẽ định hướng được cuộc nói chuyện, chứ đôi khi sau khi họp xong nhiều dữ liệu quá chẳng biết phải nhớ cái gì cả.  

Khi chuẩn bị kết thúc sẽ phải nhấn mạnh lại người nghe các bên sẽ phải làm gì.

quy nạp -> diễn dịch -> quy nạp.

Trong buổi họp có nói về sale. Có định nghĩa sale là gì ?  Thì có thể nói

Sale là lấy lòng người. Ghi nhận lại nhu cầu của khách hàng, huy động nguồn lực hữu hạn trong công ty để làm thoả mãn họ. Ai làm được điều này thì sẽ bán được nhiều hàng hơn người khác, vì sản phẩm như nhau, người bán được nhiều, người bán được ít, nên sự khác biệt duy nhất là ai hiểu được khách hàng nghĩ gì, và biết cách thoả mãn họ nhiều hơn người đó sẽ thắng.

Nhân viên sale mới vào nên đào tạo ntn ?  bàn ngược bàn xuôi, dạy ngược dạy xuôi cuối cùng kết luận rằng, sale phải vứt ra thực tế, gặp khách hàng, nghe họ chửi thì mới lớn được, chứ cứ ru rú học lý thuyết ở xó nhà là vứt.

Tất cả các chương trình đào tạo ở đây là đào tạo về làm sao để lấy lòng người khác được, mà cái này phải học từ trong công ty, nv sale mới vào phải biết nịnh TP, TN, các đồng nghiệp khác, vì nếu k biết cách để làm hài lòng mọi người xung quanh mình thì k thể có chuyện thuyết phục được khách hàng bỏ tiền ra mua sản phẩm dịch vụ của mình được.

Yêu cầu bên đào tạo phải dạy về đắc nhân tâm, kiểm tra phải qua trước khi vào công ty.

Thay đổi chính sách sale, gắn lương hưởng 100$ vào level của nhân viên.

Điểm cốt lõi của những lần hiện điện này của Apple vẫn tập trung vào sự đơn giản, hữu ích và ý nghĩa của các sản phẩm của mình nhưng bằng cách trình bày hồi hộp, gây ngạc nhiên, kết thúc với nhiều ấn tượng với khách hàng.

cafebiz.vn/quan-tri/7-bai-hoc-thay-doi-cuoc-doi-phai-hoc-tu-apple-phan-1-20141222164958806ca57.chn 

cafebiz.vn/quan-tri/7-bai-hoc-thay-doi-cuoc-doi-phai-hoc-tu-apple-phan-2-20141222165826221ca57.chn 

Tiệc giáng sinh.

Hàng ngày cứ mải mê công việc, mà hoàn toàn k biết trong công ty mình có nhiều tài năng như vậy. Thật sự rất ý nghĩa, 1 tháng nên tổ chức cái gì đó 1 lần để mọi người có cơ hội phát huy tài năng đặc biệt của mình. Chứ cứ để ẩn phí quá.

23/12/2014

Tất cả các việc đều phải đưa ra những cái nhất thì mới gọi là công việc

Quy trình cần làm :

Phải ra xếp hạng, được thưởng và phạt, Nếu k thì k gọi làm qlý nữa.

Tất cả các việc đều phải đưa ra những cái nhất thì mới gọi là công việc, vì khi người ta đưa ra được ai nhất, nhì, ba, người ta phải có 1 căn cứ nào đó ốp cho mọi người tuần theo, thì tổ chức sẽ phát triển tốt.

1. QT báo cáo sai giá hết hàng cho toàn NV cty

2. QT kiểm soát việc đo người vào cửa hàng hàng ngày

3. QT kiểm soát hết hàng Cực Rẻ

4. QT thông báo nội bộ về thay đổi trong cty

5. QT chuẩn bị nội dung họp (NV tham gia họp cần biết trước phải nói gì, chuẩn bị tài liệu kèm theo)

6. QT thành lập project internet mới (xây dựng chỉ số, đào tạo...)

7. QT họp với Marketing

8. QT giao việc cho quản lý/NV

9. QT xây dựng, quản lý video

10. QT chăm sóc KH VIP

chắc cứ như thế này cả công ty phải lên tới hàng trăm quy trình mất. IT cần phải suy nghĩ ra được 1 hệ thống động, giúp cho bên quản lý có thể tự xây được quy trình chứ cứ ngồi yêu cầu thế này thì IT cũng chết.

CCO,

Sáng thứ 2 cần đưa ra được 5 ý tưởng trong tuần hay nhất, 5 người xuất sắc nhất, 5 công việc tốt, 5 việc xấu /tuần

Bảng game doanh số. DS cá nhân, DS phòng, % đạt chỉ tiêu phòng. Ốp phải làm ngay, ông CCO, họp nhiều nhưng phải ra được cái này, rất đơn giản, nhưng cứ lòng vòng mãi k ra được.

 

CSKH

Yêu cầu bên CSKH. Đưa ra 10 gian hàng tiêu nhiều tiền nhất, 10 gian hàng có đơn hàng nhiều nhất để gặp gỡ, tặng thưởng, Lọc ra tất cả các gian hàng tiêu trên 5 triệu trên VG, để tạo ra chế độ chăm sóc đặc biệt cho họ.

Bảng nhân viên:

Mặt 1 : Bảng ghi cấp bậc, thành tích luỹ kế của NV : để ra được cấp bậc thì cần dựa vào 4 tiêu chí, mức độ kỹ năng, thành tích đạt được ( doanh số thu về, gian hàng đạt được ), số người đào tạo được, và có những giải thưởng đặc biệt.

Mặt 2: ghi thành tích trong tháng của NV, doanh số, gian hàng.

Ẩn số điện thoại của CSKH trong sp của gian hàng đi, vì gọi đến hỏi về sp là chịu, k thể trả lời được, vì gọi quá nhiều.

Đổi thành số 1900. Để cho người miền nam có thể gọi được, chứ k để đầu 043, đầu HN nó ghét k gọi.

Duy trì giao diện tin247, 123doc, để đẩy traffic về cho VG sẽ hút toàn bộ sản phẩm hot, sản phẩm khách hàng tiêu nhiều tiền nhất để đẩy sang các site vệ tinh của VNP.

22/12/2014

Xây dựng hệ thống, tự động hoá toàn bộ công việc, đảm bảo chất lượng dịch vụ với chi phí thấp nhất

Ý tưởng cho xử lý GH không xử lý đơn hàng trong 48 tiếng, 72 tiếng. Triệt để luôn, k để bên CSKH phải khổ sở như bây giờ một ngày có 1000 đơn hàng đi theo dõi méo mặt. Rồi doạ dẫm, phạt phủng này kia. Bây giờ k cần làm như thế nữa.

Cắt người ra chuyên làm về quy trình trong công ty. Mô tả ý tưởng của CEO rồi đưa cho bên phần mềm code, quản lý toàn bộ hoạt động, tài nguyên về tiền, người, khách hàng, hàng hoá trong công ty. Sờ đến đâu cũng cần quy trình, sờ đến đâu cũng bị dang dở, k triệt để, chỉ có quy trình mới làm triệt để đến mức là bất kỳ ai vào công ty, giao cho họ việc gì cũng phải đưa ra được kết luận họ làm ntn ? Thưởng phạt ntn ? Họ xứng đáng được đãi ngộ như thế nào ? điểm gì cần sửa ? Điểm gì cần Nhân rộng ra ? …. Cái này chắc 1 IT làm k xuể mà phải 1 cơ số IT hệ thống hoá lại cv này. Ngẫm đi ngẫm lại thì đây chính là ERP, hệ thống quản trị nguồn lực trong công ty. tính toán được tỷ lệ Return on invest cho từng khoản đầu tư.

Video hoá toàn bộ công ty:

- Ms Thu: Các video presentation về từng thương hiệu, những điểm chung trong công ty (giá trị nền tảng, giới thiệu các dự án,...)

- Mr Nam Anh: Ngân hàng câu hỏi, câu chuyện thành công của tất cả các dự án (nhanh, bnc,...)

- Mr Kiên: Sản phẩm: VD: Làm thế nào để tham gia HF, tham gia chương trình thì có lợi ích gì? Sản phẩm thế nào?

- Mr Linh: Văn hoá công ty, con người, quy trình apply vào công ty, các buổi đào tạo sau khi tuyển dụng thế nào, thưởng phạt ra sao,...?

Thứ 7 cần xong và giao việc cho VIVI, và Media của VG làm.

Cho đồng nhất lại về chất lượng truyền thông trong và ngoài công ty. Nếu không 1 vấn đề mỗi ông hót một kiểu, tam sao thất bản, công ty giá trị 100, nhưng khi truyền qua 3,4 lần người chắc chỉ còn 1. Và không phải tốn sức người nữa. Ý tưởng này mượn từ Google và FB, và giáo viên Hàn Quốc ( HQ vào lớp bây giờ k phải nói nữa, mà bật link video cho học sinh nghe, ai k hiểu thì hỏi trả lời thôi, giáo viên sẽ quan sát ai nghe, ai k nghe ) .

Cái này k chỉ chốc lát mà cần update liên tục, sẽ đưa ra chỉ tiêu đạt được sẽ thưởng 1 video bao nhiêu tiền.

Quyết tâm loại bỏ bọn sai giá lởm.

Áp chỉ tiêu cho toàn bộ nhân viên của VG, 1 ngày 1 người phải tìm ra 1 sp sai giá, đặt hàng để cho bên CSKH phạt. hoặc nhắc nhở gian hàng làm cho tốt. Cho toàn bộ công ty phải chung tay đấu cật cảm nhận được nỗi đau của khách hàng, cùng loại bỏ những điều xấu thì mới làm tốt được. Chứ cho 1,2 ông check giá, hay cả phòng CSKH nhảy vào check cũng k ăn thua, vì 500 người cùng check 1 lúc, sẽ hiệu quả hơn 25 người bây giờ. Vừa check, sẽ vừa nghĩ ra cách để tối ưu hệ thống cho k sai giá nữa.

Yêu cầu Nhân sự 1 tuần phải cắt người ra đọc toàn bộ nhật ký các phòng ban, ai chán việc, ai k làm ra gì thì cần nhắc nhở, quan tâm hơn, và chỉ ra 5 người tốt nhất để nhân bản ra và 5 có vẻ kém nhất, để quan tâm, cải thiện tình hình cho họ.

 

19/12/2014

Nuôi dưỡng thiên thần, chế ngữ quỷ dữ. Nhiệm vụ lớn nhất của 1 tổ chức

www.tin247.com/giot_nuoc_mat_nong_bong_o_seoul_va_ky_tich_song_han-2-23242216.html 

Việt Nam phải học thằng này.

news.zing.vn/Nguoi-thanh-cong-nghien-nang-cong-viec-nhu-the-nao-post489312.html 

MÌnh thuộc dạng nỗ lực rồi, nhưng so với mấy ông bà này vẫn còn phải cố gắng nhiều hơn nữa.                            

tccl.info/vn/kinh-doanh/20429/-triet-ly-sushi--cua-ong-chu-nha-hang-50m2-noi-tieng-khap-nhat-ban.html 

Có một điều cần ghi nhớ rằng, Jiro không nói “hãy tìm công việc bạn yêu thích”, mà ông nhấn mạnh “bạn phải yêu công việc bạn đã chọn”.

www.thegioisacdep.vn/goc-doanh-nhan-36/bi-quyet-thanh-cong-31/triet-ly-thanh-cong-cua-cac-ceo-cong-nghe-24913.html#.VJJ5nIqUcYc 

good idea ,

Làm nút vạn năng trên mobile cho tất cả các site của VNP, vatgia, tin247, baokim, dùng để tiếp thị, thông báo bất kỳ vấn đề gì của VNP qua mobile 1 phát được luôn.

Dùng nhanh.vn để quản lý đầu việc giao cho các phòng ban.

Thấy bên IT và ptsp nhanh dùng hay qua, nên dùng luôn để cho trợ lý chia việc cho mọi người rồi giám sát tiến độ công việc. Họp sẽ vẫn dùng Google Keep để lưu lại công việc, nhưng chia việc để thực hiện với khối lượng cv lớn, cần nhiều người tương tác update liên tục thì thằng này k làm được.

Điều chỉnh lại cách hiện thị trên tin247.com để hiện thị rõ ràng và tăng lượng click vào quảng cáo hơn, sau khi đo tỷ lệ CTR ok, thì sẽ đẩy mạnh quảng cáo FB vào tin247.com. để tăng traffic cho hot friday.

Phân việc lại cho các bộ phận thuộc hot friday. Làm rõ cv, tránh tình trạng đổ lỗi.

1.CEO đưa ra chiến lược phát triển. Định hướng tập trung vào gì để đạt được gì ?

2.Ban điều hành Hotfriday, Đưa ra kế hoạch chi tiết để thực thi. ( Kiên )

3.PTSP đưa ra các tính năng cần thiết.

4.IT thực hiện.

5.SEM Sale và Corporate Sale, Account Manager (chăm sóc GH chuyên cho các 6.chương trình kiểu Hot Friday) sẽ thuyết phục gian hàng tham gia.

7.CSGH sẽ tạo gian hàng, hướng dẫn sử dụng tham gia.

8.Duyệt sản phẩm, check giá:  duyệt giá, độ hot, còn hàng.  

9.Marketing đẩy đi các kênh và đo đạc.

10. CSKH chat, điện thoại giúp khách mua hàng.

11. Đo lường, phân tích, yêu cầu cải tiến.

Yêu cầu code phần mềm phục vụ công việc đo lường ngoài VG, có rất nhiều cv cần xử lý, cho nhiều người tham gia, nhưng IT VG k thể làm xuể được, mà cần đưa cho IT bên ngoài thực hiện, VG chỉ đưa ra yêu cầu bắn qua API sang các phần mêm khác xử lý, rồi trả lại kết quả, nếu k sẽ bị lụt việc, chỉ nên tập trung vào core chính, đó là hiển thị dữ liệu 1 cách tối ưu là ok. Có lẽ toàn bộ CV trong công ty đều cần phải chia ra ntn mới ổn được.

1. Phần mềm đo chất lượng phục vụ vận chuyển. Tỷ lệ thành công và thời gian của từng công đoạn VC.
2. Phần mềm duyệt sản phẩm cho chương trình hot friday.

Tự tay đặt mua 2 sản phẩm, 1 trả qua baokim, 2 trả qua Vietcombank, rất nhanh, luồng mua khá mượt mà,,,,, nhưng đơn hàng ít chắc do tâm thức của mấy bố bán hàng lởm quá.

Hướng dẫn bên CSKH phát hiện sai giá hết hàng, thưởng tiền khi đạt chỉ tiêu. Cái này chỉ cần chăm chỉ ngày kiếm chục triệu như chơi, nhưng có rất nhiều thằng nhìn thấy tiền mà k muốn làm. :)

HOt 100

Đơn hàng đã tăng hơn hôm qua, mặc dù traffic thấp hơn, CVR cao gấp đôi, chứng tỏ một điều rất rõ ràng là k phải hệ thống, quảng cáo ntn mà sản phẩm gì mới là quan trọng. Chỉ cần thay đổi 1 chút thôi, mọi thứ sẽ ok. Khách hàng bán được nhiều hàng quá, CEO phi luôn lên VG, đăng ký dùng nhanh, và phỏng vấn câu chuyện thành công luôn, chắc mình làm chậm mà chắc, tạo ra thật nhiều bài học hay ho kiểu này rồi lan toản dần ra, sẽ tốt hơn nhiều là làm rộng, nhiều ngay rồi kết quả nhàng nhàng là vứt đi.

Vừa làm vừa học được đủ thứ, đúng là k làm mà ngồi chỉ đưa ra plan, nói liên thiên thì muôn đời k khá được.

Gian lận.

BNC có hiện tượng ém doanh số, lấy tiền của khách hàng rồi, mà k nộp về công ty rồi tiêu hết, do bên này cho nv cầm hợp đồng và phiếu thu trắng đi ký thu luôn tiền của khách và k kiểm soát. Check ngược lại khách hàng thì ra hơn 200 triệu sale thu rồi mà k nộp ngay về công ty có ông hỏi tới thì đã tiêu hết luôn 15 triệu với 1 lý do rất hồn nhiên, cuối năm cưới nhiều quá, nên mượn tạm tiền cty tiêu :)

Thêm nữa việc khách hàng đăng ký tên miền .vn trỏ vào web, thì đội kinh doanh ăn đưa luôn qua 1 đại lý của 1 ông IT đứng đầu chia phần trăm tiền bên ngoài.

Và có hiện tượng IT và kd cấu kết với nhau thực hiện dịch vụ cho khách, thu tiền bên ngoài, k trả về công ty.

Con người thì luôn có thiên thần và ác quỷ trong người, đây là những lúc ác quỷ bên trong những ông này trỗi dậy, nên phải đưa ra các quy chế, quy trình rõ ràng để xử lý, kiểm soát, chế ngự những điều xấu này lại.

Trong quá khứ đã nhiều lần những người đứng đầu các dự án trong VNP gian lận, nhưng anh đã bỏ qua, và đưa ra cơ chế rõ ràng, mọi thứ đã ok trở lại. Nhưng cái gì cũng chỉ có 1 lần thôi, đừng bao giờ phạm lại lỗi lần thứ 2.

Tiền vài triệu cũng quý, nhưng cái quý hơn đó là lương tâm của mình, thương hiệu cá nhân của mình, quan hệ tin tưởng giữa mọi người với nhau, và tương lai của mình nữa, bọn em chỉ cần 1 lần làm điều xấu, mà bị lên án, phanh phui ra, thì k bao giờ ngóc đầu lên được, nên hãy vì đại cuộc, vì tương lai của mình mà sống chân thành với công ty.

Các ông kd rất nhiều mưu, lắm mẹo, nhưng hãy dùng mưu mẹo ở chỗ khác, còn đối với đồng nghiệp cùng vào sinh ra tử với mình, thì phải đối xử fair, k được cắn càn. vì con chó nó k bao giờ ăn thịt chó đồng loại của nó cả, huống chi mình là người. Người ta bảo đánh đĩ tám phương thì vẫn phải để 1 phương lấy chồng, nên đừng cắt nốt đi nguồn sống, chỗ dựa duy nhất, thân thiết như gia đình mình nữa. Những người lần này mắc sai lầm thì hãy tỉnh táo, thay đổi đi. Và hãy nhớ k có lần thứ 2 đâu.

18/12/2014.