Scrum - Để cho khách hàng quyết định việc sử dụng nguồn lực của doanh nghiệp

Vchat,

Nghĩ ra chiêu marketing cho Vchat, hy vọng có thể đẩy vchat lên tự nhiên mà không cần đau đầu marketing.

ID

Yêu cầu ID tập hợp toàn bộ dữ liệu của người dùng trên tất cả dịch vụ của VNP, tập hợp lại một nơi tiến hành phân tích, khảo sát người dùng, cải tiến mọi loại sản phẩm dịch vụ để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Ý tưởng.

Có rất nhiều vấn đề liên quan tới ý tưởng. 1 người không thể đọc hết được, mà phân việc ra cho nhiều người thì chất lượng duyệt kém. Nên phải nghĩ ra bài toán dùng phần mềm xử lý triệt để vấn đề ý tưởng.

Một số ý tưởng về quy trình này như sau :

1. tạo ra tính năng cho vote lên, xuống. Đẳng cấp cao thì được vote điểm cao. ý tưởng càng được nhiều người vote càng nổi lên, và ngược lại.
2. Tên người được vote cao sẽ lên đầu và được tôn vinh.
3. Sẽ dùng thử fb at work.
4. Cho phần thưởng k chia được cho ai, mả chỉ để hưởng thụ 1 mình như đi du lịch. Xem phim ?
5. Nghĩ nhiều yếu tố giúp cho người đưa ra ý tưởng được vote cao cảm thấy được khẳng định bản thân.
6. Thưởng mỗi ngày, tuần.
7. Phần mềm theo dõi, thưởng, thực hiện, đo đạc hiệu quả thực tế của ý tưởng.
8. Phân chia ý tưởng theo phòng ban, công ty. toàn công ty.
9. Cố gắng chỉ có thưởng, chứ k có phạt, Vì có rất nhiều người rất cay do bị phạt.
10. Gắn vào tăng lương, gắn vào thưởng Tết, thưởng cố phiếu
11. Đám đông vote, Chuyên gia vote, Bộ phận vote
12. Post, duyệt Đơn giản hơn, Nhanh hơn

Nghiên cứu thêm về Net Promote Score (NPS)

NPS được hình thành từ chỉ số đánh giá từ khách hàng, từ đồng nghiệp, được duyệt ý tưởng, đạt đủ doanh số.

Hot Friday ,

Ngày cuối cùng đang đốt bao nhiêu tiền, thì tính năng load trang bị hỏng. Chẳng ai biệt mẹ gì cả.

Cho bên CM chuẩn bị thêm 1 ngày, vào đưa cho 1 bản kết hoạch, phải mất gần 900k để có 1 đơn hàng. K hiểu suy nghĩ kiểu gì mà dám đưa cái bản này lên. Hôm qua thì k biết CM phải làm gì, còn hôm nay thì đưa ra 1 con số ảo tung chảo. Chẳng biết thế nào là đúng, là sai. Sợ thật. mất 900k /người, thì cho luôn khách hàng mỗi người 90k , thì sẽ có lượng khách hàng gấp 10 lần việc đi marketing. Bây giờ có lẽ cứ ai vào VG cho luôn bn tiền để họ tiêu, biến họ thành khách hàng luôn, khỏi phải đi marketing bên ngoài làm gì cho mất việc.

Agile ( Scrum )

Huy động toàn bộ team IT, ptsp, xuống nghe bên Vndriect chia sẻ về Scrum. Cũng mở mắt thêm được 1 số điều. Có lẽ tóm tắt trong 2 câu :  1. Dùng toàn bộ nguồn lực tập trung vào khách hàng, làm theo khách hàng muốn, chỉ có khách hàng quyết nguồn lực sẽ được sử dung ntn, chứ k ai có quyền quyết định ai phải làm gì cả. 2. Chia nhỏ mọi việc hết mức có thể, thử và sửa để điều chỉnh liên tục, tránh lãng phí nguồn lực.

30/1/2015

Nói về những điều hằng đối diện muốn nghe,,, là cách nc hấp dẫn nhất

vatgia.com

Đo tỷ lệ click từng nút một ra mới thấy 1 loạt các vấn đề. Có những chỗ chẳng ai click, nhưng có những chỗ người ta click chiu chíu thì lại bé tý. Giao diện thì hoành tráng,,,, nhưng thực ra chẳng ai quan tâm, làm 1 đống mà k ai đọc, vừa phí công sức, vừa làm giảm sự tập trung của khách, vừa ăn chửi. Nhục quá. Nhìn thấy bên khác làm tốt, dạy cho làm rồi, nhưng k thúc, k ép, k có người làm tận răng thì k biết bao giờ mới xong.

Từ nay yêu cầu phải ngồi theo dõi cái đống dữ liệu này và ra được quyết định tăng hay giảm, tối ưu mọi thứ trên trang, nếu không k còn ý nghĩa của PTSP nữa.

Sau khi kết thúc 1 việc nào đó cũng muốn khen, nhưng chẳng biết dựa vào đâu để khen,,, vì tất cả chẳng có số liệu gì cả. Toàn là thấy đẹp đẹp, hay hay,,,, nhưng người dùng có thích k ? k biết :(  . Buồn ghê gớm.

Liên minh.

Thành lập 1 team corporate sale, tập trung khai thác các đối tác nắm nhiều dữ liệu khách hàng. Coi y như 1 team sale bình thường, sử dụng phần mềm quản lý CRM để quản lý. Chia team thành nhiều người, mỗi người phụ trách 1 nhóm đối tượng khách hàng giống nhau.

Công việc trưởng nhóm cần chuẩn bị :

1. Proposal  bản cứng, mềm
2. Video giới thiệu
3. Q&A List.
4. Luyện tập cho team lời ăn tiếng nói, ăn mặc, tác phong, chuẩn chỉnh để chốt hạ cho dễ.
5. Lên lịch để check, hỗ trợ, giúp cho team đạt mục tiêu.

CM.

Vào trình bày tràng giang đại hải, nhưng hỏi câu nào tịt câu đó, đơn giản vì chẳng biết người nghe muốn nghe cái gì ? Người bán đang khó khăn gì ? họ cần gì ở mình ? Người mua muốn gì ? tại sao họ mua ? Họ được lợi gì ? Tất cả những cái này mà k biết được, cứ ngồi ghi ra cho có, chẳng khớp với nhu cầu của ai cả, rồi sẽ thất bại thê thảm thôi.

Yêu cầu phải tập trung vào 4 loại hàng hoá :  GIảm giá, hot theo mùa, mới, độc đáo.

Chỉ số đo hiệu quả ở đây chính là :  Số đơn hàng, số khách hàng mới, chi phí / đơn hàng (CPA), chi phí / khách hàng mới, chi phí marketing / GMV.

Phải chứng minh được mình làm tốt hơn mức trung bình thì mới ok.

Team CVR2 cũng tương tự,,,, vào nói đủ thứ, các loại luồn, logic đủ kiểu, nhưng cũng k hiểu ông CEO đang nghe mình muốn gì ?  

Chỉ cần 2 điểm thôi : 1. Vấn đề hiện nay CVR 2 thấp do đâu ?  2. Nguồn lực hiện nay đang được dùng để cải thiện khâu nào của CVR2 ? có thiếu hay thừa ? cần hỗ trợ ntn ?

Chỉ thế thôi, mà k nói ra được.

Tựu chung lại, tất cả là k hiểu và k áp dụng nổi nguyên tắc “ đặt mình vào địa vị của người khác, đối xử trên mong đợi của họ"

Trước khi gặp ai, thì cần tìm hiểu xem thằng kia nó đnag muốn gì ? MÌnh đang muốn gì ? và mình cần liên hệ cái mình muốn với cái nó muốn ntn ? rồi cứ thế nói thôi… Nhưng cả ngày chưa nghe được ai nói kiểu này cả. Tất cả chỉ nói minh đang làm gì ? Mình đang có gì ? Mà chẳng chịu động não liên kết các dữ kiện với nhau. K hiểu đây là k hiểu ? hay chưa được rèn luyện ? Hay biết rồi cũng kệ mẹ đây ?

Gặp Founder & CEO cũ của Vietnamworks.

Đã bán lại toàn bộ công ty cho 1 công ty của Nhật. làm tiếp CEO 18 tháng nữa, mới rời VNW được 1 tháng. Ra nghe tâm sự tại sao lại bán công ty, nói là rất lo lắng, do có quá nhiều đối thủ nhảy vào thị trường như Jobstreet, Careerbuilder, hay sự lớn mạnh của Linkedin hay FB, ngành internet lên rất nhanh nhưng khi tàn cũng rất sớm. Phải lo lắng cho tương lai, nên bán đi cầm tiền cho an tâm, rồi làm cái khác :) . Tư duy rất US.

Đồng chí này xây dựng VNW là 1 công ty top về tuyển dụng, đứng đầu về trải nghiệm khách hàng, xây dựng 1 văn hoá doanh nghiệp rất chuyên nghiệp, cởi mở. Có rất nhiều thứ đáng học hỏi. Đặc biệt rất chú trọng đến đội sale, cskh của VNW.

Tỷ lệ sale nghỉ việc của VNW rất cao, năm nào tốt lắm cũng ở mức 50%/ năm. Nên cũng cố gắng xoay sở để làm sao giảm tỷ lệ này xuống.

Có gợi ý 1 chỉ số Net Promote score về nhân sự. Sẽ nghiên cứu và tìm cách áp dụng vào công ty.

Đ

Thưởng tết, lương cuối năm nay, sẽ dành ra 1 phần để trả bằng hàng hoá. Đây chủ yếu là hàng tiêu dùng và quần áo, mong mói người gánh cho bán lẻ nốt năm nay. :(  Thay mặt toàn bộ khối bán lẻ,,, xin tạ lỗi với mọi người.

29/1/2015

Có lẽ Giao đúng việc, cho đúng người,,,, mọi thứ sẽ tự trôi chảy

CM phải làm 3 việc.

1. Tổ chức các chương trình hấp dẫn để hút người vào. Tạo tính năng cạnh tranh bình đẳng kết hợp với PTSP, design, IT.
2. Huy động đội sale, đội logistic, nhập liệu, lấy hàng hoá từ thị trường up lên site liên tục. Cần đi ra bên ngoài thi trường xem có cái gì hay thì phải cho người đến để đẩy lên site ngay lập tức. Luôn nóng hổi, hấp dẫn. Chỉnh chu lại nội dung, design, câu từ cho phù hợp vùng miền..... Sao cho ai vào cũng cảm thấy dễ hiểu, yên tâm, có hứng thú và mua hàng được đơn giản. 
3. Kết hợp với đội marketing để đẩy doanh số lên.

Trên đây việc thứ 2 là quan trọng nhất.

Để Khánh làm thêm công việc liên quan tới VC. chịu trách nhiệm toàn bộ CVR 2. chịu thêm 5 chỉ số KPI nữa.

Để Nam Anh làm 3 việc.

1. CSKH, thống kê, cải tiến chất lượng dịch vụ
2. Đối ngoại, kết hợp với các bên để bán dịch vụ B2B
3. Hỗ trợ phục vụ đội sale của tất cả các bên trong VNP, khởi đầu là đội sale của VG.

 

Phân loại người mua hàng.

Bao nhiêu người mới ? thành viên ? Mua hàng ? Lần 1, lần 2 ? Thành phố nào ? mua hàng gì ? giá bao nhiêu ? mua bằng phương tiện gì ? Làm khảo sát về họ. Nghiên cứu nâng cao trải nghiệm người dùng.

Dồn người sang làm bản mobile. Vì đối thủ đang làm 1 số phần tốt hơn chúng ta. Hàng ngày phải mở từng chút ra check từng chút, thúc từng chút thì mới yên tâm được.

Bán lẻ,

Thời trang thê thảm quá. Mấy hôm nóng nực nên hàng nhập về méo mặt. Bán lẻ đúng là ngồi trên đống lửa. Lên rồi là rất khó xuống.

Mẹ & bé bắt đầu thu đủ bù chi. Nghe cũng vui vui.

Gặp 1 bên thiết kế thời trang, sinh năm 1994, đã thiết kế mẫu tham gia đủ các loại show diễn, kiểu giáng rất ok. Có khả năng kết hợp được.

Làm thế nào để mọi người chủ động làm được mọi việc,,,, có lẽ đó là bài toán đau đầu nhất trong kinh doanh

Baokim.vn

Làm thêm KPI cho BK về marketing, tỷ lệ chuyển đổi của sale, kênh marketing.

Nhanh.vn

Lên phương án, và tìm người làm Marketing cho Nhanh. Cái gì nói k thì k đủ, mà phải nhảy vào check, vào thúc, thì mới ra vấn đề. Chắc phải cho hết lên phần mềm, rồi cứ thế mà đè deadline ra mà ép thì mới ra vấn đề được.

Điều nhóm Kiên vào làm sale, chuyển toàn bộ việc tổ chức hội thảo cho CCO.

vatgia.com

Chia cho 2 team marketing mỗi team 2 quỹ tiền thật và ảo.

Sau đó cho chạy chung sản phẩm, chạy chung tài nguyên trong và ngoài công ty.

Team nào tỷ lệ hoàn vốn ROI cao hơn, thì team đó sẽ thắng. Còn không ràng buộc phải chọn cái gì, phải chọn kênh nào, tiêu vào lúc nào ? ai tiêu ? k cần quan tâm, cho mục tiêu, cho nguồn lực, và để cho tự phấn đấu.

PTSP

Chẳng hiểu nghĩ sao lại chia team ra thành nhiều phần để phục vụ cho người mua, người bán, admin. Lại quay về tình trạng cứ làm cho có, chẳng có số nào để đo hiệu quả cuối cùng cả.

Ép lại về CVR ( CVR1, CVR2) rồi chia nhỏ xuống thành từng trang nhỏ hơn cho từng người 1 chịu trách nhiệm. Đồng thời cũng bố trí người care những vấn đề mang tính ảnh hưởng xuyên suốt tất cả các chỉ số CVR.

B2B.

Phòng B2B bắt đầu triển khai xây dựng dịch vụ B2B theo phương pháp scrum

In ra 8 điểm cần làm trong năm 2015 dán vào trước mặt để khỏi quên, ngày đêm focus vào thôi.

Gặp 1 đồng chí đang làm cho amazon có phát triển về Cloud Monitoring cung  cáp cho thị trường VN. Nghe có vẻ hay ho, k biết sẽ ntn ? người VN mà chịu khó tìm cũng lăm quái kiệt, ẩn dật đâu đó trên thế giới phết.

Gặp đại diện của FB. Nghe nó dạy tối ưu quảng cáo trên FB. Xin lại nó cái Fanpage của VG đã bị thu từ trước :) . Xin làm đại lý bán quảng cáo cho thằng này ở VN.

Yêu cầu COO phải ra được KPI quản lý team CM. hiện tại là GMV, nhưng cần phải chỉ ra sự tác động cụ thể nào của team này tác động vào chỉ số này.

27/1/2015

Mặt bẩn cần lau trước ...

Gặp 1 bên phát triển các thiết bị thực tế ảo. Cắm smartphone vào, bật apps lên 1 phát là xem như phim 3D trong rạp luôn. Đợt tới sẽ là game tương tác như đời thật. VN giỏi phết :)

Mấy ông này mà ở Mỹ, chắc đã trở thành tỷ phú lâu rồi,,, đen cái lại sinh ra ở VN. K có vốn, k có quỹ đầu tư,,,, e rằng rất khó phát triển.

BK

Chuyển lại team kỹ thuật lên tầng 7.

Yêu cầu làm báo cáo trong 1 file, đi họp đúng giờ.

Báo cáo có 4 phần. 1. TMĐT. 2. PCCI, 3. Tác động ra tiền. 4. Dòng tiền.

Marketing tool.

toàn bộ  các service phục vụ khách ngoài sẽ bị tính phí gấp 2, thành viên của VG, dùng link VG post đi sẽ được giảm ½.

VG

Yêu cầu sửa gấp 1 số chỗ rất lố bịch,,, k cần qua hệ thống, vì quá mất time. Ai cũng nhìn thấy, mà cứ ngồi chờ hệ thống cho tới lượt thì chắc chết.  Mặt bẩn thì phải lau, đây cứ đi xoa chân với bóp tay.

Họp sáng thứ 2

Biết mình muốn gì

Thử bằng nguồn lực sẵn có.

Đo và nâng tỷ lệ chuyển đổi của từng kênh.

Tìm. Cách mới hiệu quả hơn.

26/1/2015

Đo, loại k cần, tự nhiên sẽ tốt

Set các KPI cho ptsp, ở tất cả các trang. Google đã cung cấp cho các nhà quản trị web một cung cụ tuyệt vời để đo đếm. Có thể đo mọi thứ trên màn hình.

Sẽ cố gắng duy trì thói quen này, chắc trong 1 tháng sẽ tối ưu được khối việc. Càng làm càng thấy đo đếm để tối ưu, quyết định mọi thứ dựa theo con số mới thật sự chính xác.

Bỏ Google Adsense khỏi khu vực sản phẩm của VG, giảm bounce Rate.

Họp hội đồng quản trị của mytour. Đàm phán về giá trị mytour tại thời điểm hiện tại, Chẳng biết phải định gia bao nhiêu cho vừa ?

Check chi phí hoạt động của công ty. Hiện tại chi phí nhân sự đang tăng quá cao. Cần phải tối ưu, điều chỉnh để đạt được mục tiêu năm 2015 là có thể tự đứng băng chân của mình rồi.

Link audiobook của sách Đắc Nhân Tâm

drive.google.com/drive/u/0/#folders/0B0TtIeHbXxLYYktvZEJwOGowcUE/0B0TtIeHbXxLYU0d1UkZJbk56dDg 

Yêu cầu toàn bộ mọi người của VNP down cái này, nghe và áp dụng trong cuộc sống và công việc. Đợt tới sẽ yêu cầu mọi người ngồi kể về những điều đã áp dụng. Coi như đây là 1 tiêu chí để đánh giá đẳng cấp của từng người trong công ty. 

Đưa vấn đề, thì phải có giải pháp đi kèm. Nếu k thì vô nghĩa

Nhanh - BNC

Yêu cầu 2 team này phải kết nối bằng mọi giá, sẽ không để Nhanh làm web, chỉ cho tập trung vào phần mềm quản lý bán hàng, và ngược lại BNC cũng k làm phần mềm nữa, chỉ tập trung làm tốt web, rồi kết nối bán chéo.

Team làm PR, đang có ý tưởng bỏ bớt kính ở phòng họp ra, gắn sang bên dãy bàn làm việc ở tầng 5, tạo ra k gian mở của các phòng IT, đồng thời biến cái vách kính thành bảng quản lý công việc.

Đang có gợi ý là nên mua 1 bàn bóng bàn để giữa sảnh tầng 5 cho mọi người thư giãn,,,,, :( trong lòng cũng muốn nhưng sợ chật và ầm ĩ ảnh hướng tới người làm việc.

Đang cố gắng đưa các mô hình quản lý vào trong cv. nhưng cũng đồng thời thay đổi lại không khí làm việc, tăng 1 số trò trong công ty lên.

Nghe team MIT nói về VG.

Bọn này đúng là bọn rất thông minh. Ngồi 3 tuần mà chỉ ra sạch sành sanh những vấn đề của mình. Từ sale, từ ptsp, họ phỏng vấn cả người mua, người bán, đặt hàng trên VG, trên đối thủ của VG, test dịch vụ, chỉ ra từng vấn đề nhỏ một, hay hơn nữa là sau khi chỉ ra vấn đề đã liệt kê ra rất nhiều cách để giải quyết chi tiết, cho từng bộ phận, diều này có người làm vài năm ở VNP vẫn k chỉ ra được, Đa số chê là giỏi, còn đưa ra được giải pháp cụ thể, giải quyết gốc rễ bài toán kinh doanh thì chưa 1 team nào làm được như mấy đồng chí này.

Sẽ cố gắng 1 ngày nào đó sẽ lôi được khoảng 10 ông kiểu này về VNP làm.

Doanh nghiệp công nghệ ở US sướng thật, toàn có MIT, Standford, Havard cung cấp cho những thằng đẳng cấp nhất thề giới, thì nó mới tạo ra được những công ty vĩ đại nhất thế giới như ngày nay.

Đã có 3 đồng chí đăng ký tham gia đàu tư vào dự án xây dựng và vận hành tiệc cưới. Sẽ chốt vào ngày 25/1/2015. Số tiền góp tham gia sẽ bị giới hạn dưới mức 3 tỷ, mỗi người có thể góp từ 100 triệu trở lên. Ưu tiên những người nào có tài năng đóng góp được vào lĩnh vực này.

22/1/2015

Xây dựng team, cho chịu 1 KPI chung, cho họ chịu trách nhiệm toàn bộ, thì họ sẽ tự gắn kết

Chia team để thực hiện.

( Nguyên tắc : để ra được con số cuối cùng phải có nhiều người tham gia, nên tất cả những người này nên ngồi bên nhau, sống chết với nhau để ra được con số thì mời hiệu quả, xong thì giải tán team, cho làm con số khác)

Vatgia.com

Team vận hành :

Trước mắt chia thành 2 team, mỗi team chia thành 5 nhóm, mỗi nhóm quản trị 1 gian hàng (top1 trên VG) :  team bao gồm : marrketing, category manager

phòng nhập liệu, thiết kế, quản lý tài nguyên (thực hiện dịch vụ) sẽ hỗ trợ song song, theo thứ tự. Chia team, rồi đưa ra mục tiêu, thưởng phạt rõ ràng, đo trên cùng 1 chỉ số, thì cả 2 team sẽ đua nhau chiến đấu, khỏi cần quản lý.

Team sản phẩm:

chia team phát triển sản phẩm + IT, mỗi team chịu trách nhiệm 1 CVR, mỗi thành viên trong team chịu trách nhiệm % chuyển đổi từng trang hướng đích.

Phòng design, QA sẽ hoạt động độc lập để support yêu cầu của các team theo thứ tự. Tất cả đều đo quanh 1 chỉ số đó là tỷ lệ chuyển đổi và tốc độ cải tiến theo thời gian.

Trưởng phòng, COO, CEO bản chất là chạy quay, đưa ra mục tiêu, cung cấp nguồn lực cho các team leader, động viên họ, phản hồi về kết quả, đưa rõ ra thành quả của từng thành viên, từng team, khen thưởng khích lệ, kích động sự cạnh tranh.

Mọi người sẽ chịu trách nhiệm, ngồi soi từng con số, từng ngày một, sẽ tự hò nhau để cải tiến, tự xin sử dụng mọi nguồn lực trong công ty để phục vụ khách hàng.

Lúc đó chắc sẽ k cần quản lý, mà các quản lý sẽ trở thành người định hướng, giúp đỡ để cho team đạt được mục tiêu.

Nhanh.vn

ERP, yêu cầu tập trung mạnh vào CRM. Quản trị khách hàng, đây là 1 phần mềm phải quan tâm nhất, vì nó đem lại giá trị nhiều nhất cho công ty, nhu cầu cải tiến là vô tận. Nói gì thì nói, công ty sinh ra tập hợp mọi nguồn lực như công nghệ, con người, tiền bạc, cuối cùng là phục vụ cho khách hàng,,,,, và thành quả của từng người được đo bằng sự cống hiến cho khách hàng, phản hồi của họ. Nên k có cái này thì chẳng biết đo cái gì nữa :)

Đưa ra cơ chế sale và cskh cho nhanh. Cố gắng gò team này thành 2 team giống như VG. CSKH phải coi sale là khách hàng để phục vụ, đua nhau nịnh sale để có công ăn việc làm. Sale k thích là cskh cũng bay luôn.

Phỏng vấn thử nhân viên sale xuất sắc nhất, rồi tạo ra 1 format chung cho phỏng vấn, làm sao nêu bật được mấy ý sau, ròi mới phỏng vấn người khác cho đỡ mất công sắp xếp lại nội dung video :

• Đưa ra câu chuyện thành công khơi gợi lòng ham muốn làm sale của mọi người.
• Đưa ra những hoàn cảnh của người sale giỏi, để chứng minh một người rất bình thường, chỉ cần cố gắng cũng có thể làm sale được.
• Đưa ra bí quyết thành công của các sale giỏi, để mọi người học theo.
• Đưa ra cách để duy trì phong độ sale, đào tạo con người, xây dựng hệ thống, quan hệ, kinh nghiệm.

Kafe,

Mới ký hợp đồng bán cổ phần của Kafe, sau 1 năm đầu tư 1 lãi gấp đôi. Có 2 cá nhân đã mua cách đây 1 năm với giá 1 tỷ,,,, sau 12 tháng lãi ra 1 tỷ nữa. Chắc ở VN k ngành nào đầu tư chắc cú bằng ngành dịch vụ ăn uống, mặc dù k trực tiếp làm nhưng rất thích công việc này, vì bản thân thích ăn uống.

Làm internet thì siêu lợi nhuận, nhưng rủi ro lớn thời hạn thu hồi vỗn lâu, còn làm ăn uống thì 1 nhát ăn luôn,  chỗ nào thấy ăn ngon, leader tốt là ok.

Vừa mới ký hợp đồng của kafe xong thì tối lại có 1 cơ hội đầu tư về dịch vụ ăn uống nữa, (khởi xướng từ 6 tháng trước, bây giờ mới đi vào giai đoạn chốt và triển khai.)

Như lần trước sẽ tiếp tục chia sẻ cơ hội đầu tư nữa cho mọi người trong công ty. Ai có tiền dự thừa có thể tham gia, đảm bảo sẽ tạo ra lợi nhuận, an toàn, bền vững.

Nhìn quanh trong cty mình, tiền mừng đám cưới đã hết tiền lương rồi, 1 tháng tầm 10 đám, mà tính đi tính lại dân vẫn nghèo, tiêu gì cũng tiếc, nhưng riêng cưới xin là k tiếc. Do vậy hầu hết tiền để dành của chúng ta là phi vào đám cưới. Chính vì thế hầu hết các trung tâm tổ chức tiệc cưới đều siêu lắm tiền.

Ở HCM có 150 trung tâm hội nghỉ tiệc cưới, còn ở HN mới chỉ dừng lại ở mức 15 trung tâm. Nhu cầu cưới hỏi của 1 thành phố 5 triệu dân như ở HN là cực kỳ lớn, các trung tâm cưới hỏi lúc nào cũng kín chỗ. Nên không bao giờ hết việc.  

Cung văn hoá, triển lãm Vân Hồ…. đều sống bằng tiệc cưới. chi phí cho 1 người ở mức 400k/người, mỗi tiệc cưới tầm 300-500 người. Nên tiệc cưới thu tầm 160 triệu. 1 ngày 2 tiệc là 320 triệu /ngày. Đây là con số 1 nhà hàng bình thường k bao giờ mơ tới được. Mà chất lượng đồ ăn thì rất tuềng toàng, dịch vụ k cần quá xuất sắc, tiền thì thu rõ nhiều. Lợi nhuận thường rơi vào mức 40%. Nên một nơi diện tích tầm 1000 m2, sẽ thu được lãi 1 ngày tầm 120 triệu, tháng lãi ra 3-4 tỷ.

Chỗ này ngay trung tâm, gần Hồ Tây có diện tích 3000 m2, chia thành 2 khu, mỗi khu tổ chức được 2 đám /ngày, tổng là 4 đám. Lợi nhuận sẽ rơi tầm 6-8 tỷ/tháng.

Ngoài tiệc cưới sẽ định làm nhà hàng ăn tự chọn như Sen, tổ chức event, họp hành….

Ngành này cầu đang vượt cung rất nhiều. Mà ở HN 1 nơi trung tâm, có thể chứa được 1000 người như hiện nay chỉ có 2 nơi. 1 KS melia, k phải ai cũng vào được, 2 cung văn hoá. Nên hầu như không có ai cạnh tranh, có rất nhiều nơi muốn nhảy vào ngành này, nhưng rào cản lớn nhất là địa điểm, trong HN để tìm được 1 nơi có diện tích từ 2500 m2 như hiện nay hầu như là không thể nữa. Nên tỷ lệ thắng là cực cao. Chỉ cần vận hành thôi.

Team làm có 6 thành viên. 3 học sinh từ Havard về, rất xuất sắc trong quản lý. 1 là con trai của tập đoàn đang sở hữu parkson Thái Hà, 1 là người sở hữu nhiều nhà hàng tại Hà Nội, và anh.

Đầu tư ban đầu là 20 tỷ. Thì chậm nhất sau 6 tháng sẽ hoàn vốn.  Đây là 1 dự án rất hấp dẫn về mặt đầu tư, anh là người khởi sướng, có khả năng làm marketing online cho họ, nên có quyền mua là 6 tỷ. Anh có thể đầu tư toàn bộ, tuy nhiên muốn để các trưởng nhóm, trưởng phòng, giám đốc, hoặc người làm trên 1 năm tại VNP tham gia, tạo điều kiện cho mọi người đầu tư ra tiền, để gắn bó hơn với công ty. Nên mới viết ra cái này và cho tất cả ai có khả năng cơ hội. Nên nếu ai muốn tham gia thì đăng ký trước ngày 25/1/2015. Gửi email, hoặc chat trực tiếp.

21/1/2015

Làm lớn = nhân bản con người

Gặp VNdirect, nghe họ tư vấn về cách phát triển phần mềm, team của họ chỉ bằng ⅓ VNP, nhưng có 2 thủ lĩnh khá xuất sắc, cái gì mình mong muốn, thì họ đã làm được hết rồi.

• Đo hết các chỉ số, và loại bỏ bớt cái thừa đi.
• Liên tục chia nhỏ cv, vừa làm vừa thử, sửa liên tục, để tránh lãng phí nguồn lực.
• Dành 10% để họp team, thống nhất ý kiến.
• Toàn bộ team hoạt động theo yêu cầu của khách hàng chứ không phải yêu cầu của giám đốc hay trưởng phòng gì cả.
• Liên tục tạo cảm giác tôn trọng mọi người, và để cho họ chịu trách nhiệm trực tiếp về các chỉ số, họ tự làm, coi sản phẩm đó là của họ.

khá uyển chuyển trong quản lý. Chịu khó đào tạo con người, áp dụng các phương thức quản lý mới nhất. Sẽ cố gắng cải thiện môi trường làm việc để sớm có đưa phương pháp này vào trong VNP, tối ưu hoá nguồn lực phát triển sản phẩm.

Gom nhiều người vào 1 team yêu cầu chịu 1 chỉ số cho cùng nhau chiến đấu. Vì các chỉ số của mình quá phức tạp, 1 người k chịu hết được.

vatgia.com.

Kêu gọi khách hàng đưa ra sản phẩm họ muốn bán, mình sẽ tư vấn, làm cho họ miễn phí, với yêu cầu họ phải có hàng, ảnh đẹp, đặt cọc, giao hàng nhanh.

Đi mua hàng ở 1 số cửa hàng nhỏ lẻ, thì thấy 1 điểm, nếu chuyển hết lên mobile, sẽ huy động được họ nhảy vào TMĐT, vì ở trong 1 hoàn cảnh như vậy, PC, laptop, thậm chí máy tính bảng cũng vô nghĩa. Chỉ có điện thoại mà thôi. Tạo tài khoản, chụp ảnh, up lên bán, có đơn hàng xử lý bằng đt, kết nối với máy in, in ra chuyển cho khách luôn.

Kỷ nguyên mobile,,,, k thể khác được.

Chuyển tầng 6 sang văn phòng hết. Đưa toàn bộ bàn ghế xuống tầng 5, tiếp khách, phỏng vấn các thứ là ở dưới tầng 5 hết. Tiết kiệm tối đa chi phí văn phòng để chiến đấu.

SEO. Có 1 số tiến triển tốt. Tiếp cận với các “ chuyên gia “ SEO trên thị trường để học hỏi thêm. Toàn các ông khôn vặt, làm site nhỏ, chứ k ông nào có tầm nhìn chiến lược, làm nổi 1 site lớn như VG cả. Tất cả cuối cùng vẫn phải tự nghĩ, tự biên, tự diễn.

Quay phim những ông sale giỏi nhất của Nhanh, VG và BNC để đào tạo nhân viên. Có người bảo mấy ông này lên sóng nói năng kém, k hay, nhưng Nói càng kém càng tốt để cho mấy thằng mới vào nó nhìn vào đấy có tự tin hơn.

Đi ăn ở mấy quán VN, cứ làm bé bé, ít người thì ok, nhưng đông khách 1 phát là làm ẩu ngay, ăn chất lượng kém hơn, rồi mất khách dần, chết dần dần. Điều này bọn Tây nó làm rất ổn, Starbuck có hơn 20.000 của hàng mà chất lượng phục vụ, đồ uống vẫn rất ok. như nhau. Có lẽ nó có quy trình chuẩn, tuyển dụng, đào tạo, quản lý rất triệt để, thì mới mở rộng kiểu đó dược. Nghe thì dễ, nhưng làm cực khó, Khó nhất của cuộc chơi này đó chính là đào tạo, làm sao nhân bản 1 lượng lớn người trong 1 tiem ngắn như vậy.

Muốn thúc đội tuyển dụng và đào tạo quá,,, nhưng cứ loay hoay mãi. Hôm nay hỏi có biết chính xác trong cty có bn người ? quỹ lương dự kiến là bao nhiêu k ? ông CCO cũng k nắm được. Phải mất 1 ngày,,,, coi như là thất bại rồi. Yêu cầu bắt đầu từ mai, phải có thông tin real time.

20/1/2015.

Thương mại,,, xuất phát từ hàng hoá, dịch vụ. K có hàng thì k có gì bắt đầu cả

Marketing tool,

Chỉ phục vụ gian hàng thành viên của VNP, không mở ra cho bên ngoài nữa, tức là chỉ có gian hàng đảm bảo của VG, web của BNC, Nhanh mới cho dùng, mà mọi link quảng cáo đều trỏ về VG để tăng thêm giao dịch cho gian hàng trên sàn, tạo ra lịch sử giao dịch và đánh giá uy tín của sàn. Giá rẻ, dịch vụ tốt, nhưng với 1 điều kiện đó là thành viên thì mới ok, tạo ra sự khác biệt rõ nét về lợi ích cho GH đảm bảo.

Vchat :

Bỏ quảng cáo cho VG trên box chat của khách háng xuống, vừa để 2,3 ngày đã có hơn 350 gian hàng gỡ vchat ra, tổn thất vô cùng. sẽ làm chặt cái quy trình này, để cho họ trả phí ít thôi, nhưng dùng vchat k có quảng cáo. Và nếu có thì cũng phải rất tế nhị. Và nếu họ bỏ đi thật thì cũng k cần quảng cáo nữa, sẽ chỉ dùng để thu thập giới thiệu các dịch vụ B2B khác cho họ mà thôi.

Chúng ta phải chấp nhận sự đánh đổi. Giữ chân được khách hàng, chúng ta sẽ có tất cả và ngược lại.

Chủ Nhật.

Sờ tới 1 đống banner trên tin247 quảng cáo cho HF, thì có 5 cái, banner 1 đằng trỏ link 1 nẻo, gọi cho ông Marketing, ông marketing đổ cho category manager (CM), gọi cho ông CM thì lại đổ cho ông marketing, gọi cho ông COO thúc thì tới chiều cũng vẫn thế, gọi cho ông Toản thì điện thoại hết pin,,,,, nên phải tra số điện thoại của các ông IT làm trực tiếp, gọi nhờ làm luôn mới ok. Một ngày có gần 200k người vào bản mobile, mà treo banner kiểu đó thì đúng là giết nhau.

1 người bình thường, họ thường cố gắng được 1,2 cái k được là họ buông, mặc kệ mọi thứ, ai chửi, ai kêu mặc bay,,,, ai cũng muốn thích được nhàn hạ, k muốn bị làm phiền, nhưng vấn đề ở đây là lòng tự trọng ( k muốn bị khách hàng khinh rẻ), trách nhiệm đối với công việc, thì phải đau đáu trong lòng phải nghĩ ra đủ mọi cách để làm được, nếu k làm được thì canh cánh trong lòng, ăn không ngon, ngủ không yên,,,, phải làm bằng xong mới thôi. Nếu không thì k chịu được. Mà có 1 thực tế là chỉ cần cố gắng thôi mọi thứ sẽ làm được. Vấn đề ở đây là tinh thần, nỗ lực,,, quan trọng hơn tất cả. Năng lực có lẽ chỉ chênh nhau vài phần,,, nhưng nỗ lực, sự quyết tâm sẽ chênh nhau tới hàng nghìn lần…. Đây có lẽ là nguyên nhân sinh ra sự chênh lệch trong cuộc sống. Chỉ có người k từ bỏ,, thì họ mới làm được điều họ mong muốn và ngược lại.

Nhanh.vn

HIện tại vẫn chỉ dừng ở mức phần mềm thống kê, chứ k phải quản lý, vì k quản được hành vi của con người, k ép họ làm những gì ta mong muón, và k giúp  ta đưa ra quyết định được. Còn nếu muốn được coi là phần mềm quản lý bán hàng, thì phải cải tiến rất rất nhiều, k những là phần mềm mà cả tư duy của người phát triển nữa. Nếu k muôn đời sẽ gây hoạ cho khách, họ làm một thời gian, chính họ sẽ là người bị hại do thông tin phụ thuộc hoàn toàn vào ý chỉ chủ quan của con người. Mà con người thì tuỳ hứng. Rất mệt.

Dào tạo cho sale của Nhanh. quay video, phân mục, câu hỏi, test, phần level, cắt 1 người ra đào tạo liên tục thì mới kịp được.

TMĐT - bán hàng online hay kinh doanh bất cứ thứ gì đi nữa. …… ngẫm đi, ngẫm lại vẫn là do chất lượng hàng hoá, dịch vụ đó quyết định. Chỉ cần sản phẩm xuất sắc, thì người ta sẽ xêp hàng chờ mua và ngược lại. Nên k có hàng hoá thì hệ thống giời, marketing giời cũng chết hết, hàng hoá là khởi đầu của kinh doanh. Mà hiện tại tìm được 1 mặt hàng hấp đẫn, giá rẻ, là người phải cực kỳ am hiểu thị trường, chứ không thể mấy người ngồi xó văn phòng nghĩ được đủ thứ cho thiên hạ mua được. Đây là câu chuyện do thị trường quyết định. Nên sẽ cho thị trường gợi ý, cho mọi người trên công ty cùng chung sức vào thu mua, gợi ý, tìm ra những mặt hàng nào trên vatgia.com, hoặc chưa lên,, xuất sắc nhất, giá cả phải chăng, nhìn tổng thì thấy rất hấp dẫn muốn mua, vừa túi tiền của nhiều người thì mới được làm.

Do vậy mới nghĩ ra chính sách kêu gọi mọi người góp sức, chung lòng để đưa ra những sản phẩm hấp dẫn nhất giúp cho VNP phát triển. Chương trình đã được quy định rất rõ ràng, mong mọi người vì mầu cờ sắc áo, hưởng ứng chương trình này đảm bảo có lợi cả cho người giới thiệu, gian hàng muón xả hàng, người mua cũng happy, và sàn cũng happy. 1 mũi tên trúng tới 4 đích.

Mọi người đọc ra chương trình dưới đây và cùng tham gia giúp công ty nhé.

docs.google.com/a/vatgia.com/spreadsheets/d/1Z0jwtkMz4vMpbcMFQzhyf9cRWjVQeho56s0z8arOK70/edit#gid=1832044012 

 

tài năng đáng quý nhất của con người đó chính là khả năng phát hiện ra và phát triển tài năng của những người khác.

19/1/2015

Tồn tại là phải đo, nếu k đo được thì k cho tồn tại

HSBC

K được tận mắt chứng kiến vụ này, nhưng nghe kể lại thì đáng xấu hổ quá.

Người ta đến mở tiệc trà, bánh ngọt trang trọng lịch sự để mời mở thẻ, nhân viên mình ra ăn như chết đói, xong được có vài mống mở. Có đĩa giấy cũng k dùng, mà bốc tay, nhếch nhác vô cùng. Không biết đã từng nghe câu nói “ miếng ăn là miếng nhục “ hay chưa ? Ở đời không được ăn cái gì của ai miễn phí cả. Ăn là phải trả, bọn kia nó định lợi dụng tâm lý này để cho ăn, chờ mở thẻ, nhưng có vẻ nó chọn nhầm địa điểm rồi ;(   Mong mọi người hãy có lòng tự trọng 1 chút, vì nếu ở ngoài đường k ai biết mọi người là ai thì thoải mái, nhưng vào công ty rồi, mình đeo thẻ của VNP, thì tức là nhất cử nhất động người ta coi là VNP là như thế, nên phải biết giữ gìn, chứ đừng vì hành động, suy nghĩ thấp kém của mình để ảnh hưởng tới tổ chức.

Trung tâm dịch vụ B2B

Yêu cầu team thực hiện cái này phải xây dựng được 1 nền tảng như Google play cho doanh nghiệp có thể lên đó các loại dịch vụ. Để làm được điều này cần 1 số điểm chung.

1. ID chung của VNP
2. Thanh toán để sử dụng, thanh toán để mua dịch vụ gia tăng phải dùng của VNP.
3. Lịch sử giao dịch chung
4. Ghi lại mọi hoạt động để Xếp hạng, hot, dùng nhiều, thu nhiều tiền, đánh giá cao.
5. Comment, review, like,,, chung.
6. update chung.
7. Danh mục, tìm kiếm chung.
8. Trang quản lý ứng dụng riêng cho từng clients. Đã dùng, yêu thích.
9. Recommendation chung.
10. Nền tảng quảng cáo ứng dụng chung.
11. Ứng dụng do admin lựa chọn

Toàn bộ IT dùng Nhanh

Yêu cầu toàn bộ IT mytour, bnc, 123doc, mobile, phần mềm trên PC, siki, ID, lên dùng hết ERP của nhanh, cho tiện tương tác qua lại. Đẩy nhanh việc kết nối giữa các nền tảng trong VNP, quản lý được thời gian, nguồn lực của IT.

PTSP

Hoàn toàn làm mà k đo đếm và k biết đang làm gì. Nên yêu cầu từ nay về sau bất kể tính năng gì, cũng phải đo KPI là CVR - traffic (từ google), xem tăng hay giảm, tốt thì phải nhân ra, xấu thì phải khắc phục. Nếu k đo thì dứt khoát k được làm.

Trên 1 màn hình có cái nút gì thì phải đo nút đó, và đưa ra nguyên tắc,

“ Tồn tại là phải đo, k thì k cho tồn tại “

Gắn thành quả của PTSP là CVR - Traffic từ Google. vào lương của người làm.

Cần thành lập 1 team thu thập, xử lý dữ liệu người dùng, người mua, người bán, lịch sử giao dịch để nghĩ ra thuật toán tăng doanh thu từ dữ liệu này. Cần người có ý tưởng, sáng tạo, biết phân tích để làm việc này. yêu cầu phòng NS thực hiện.

Ý tưởng hay cho OTT theo tư tưởng của Uber.

Thay đổi chính sách, cho Người bán phải chịu phí giao dịch online k nó spam chết luôn.

Gặp 1 bên tư vấn SEO, sẽ tìm cách hợp tác với tất cả các bên kiểu thế này để giúp cho các gian hàng phát triển.

chỉnh lại Vchat trên mobile một chút.

Gặp team làm phần mềm quản lý nhà hàng, khá ok, chỉ cần làm giao diện, đóng gói lại, là đi bán được rồi.

Định hướng cho IT làm phần mềm cho bác sỹ, site, đặt lịch khám, xếp hàng, quản lý thuốc, bệnh nhân.

Marketing.

Làm vẫn chưa ổn chút nào. Traffic rõ lắm, nhưng CPA quá cao 120k/đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi cực thấp. Phải điều chỉnh lại, thống kê song song CPA, của nhiều kênh để tối ưu. Chỉ quan tâm tới CPA và CVR thôi.

Hôm nay có thể nói là 1 ngày của ý tưởng, đủ hết mọi thứ.

16/1/2015.

Muốn kd hấp dẫn thì cần Nghĩ ra điều gì mới liên tục

vatgia.com

• HF: nghĩ ra cơ chế kiếm tiền rất đơn giản cho mọi người toàn công ty, cứ ai lên vatgia.com chỉ ra được 1 sp hot, check xem vẫn còn hàng, giá rẻ nhất, gửi cho bên HF nếu được sẽ được tặng  cho 50k/sản phẩm.
• vatgia.com thay đổi lịch đào tạo cho sale từ thứ 7 đầu tháng sang sáng thứ 5 hàng tuần. Yêu cầu bên ptsp 1 tuần phài đưa ra được 1 tính năng mới, hay 1 chính sách mới, hay 1 ý tưởng mới, hay 1 giao diện mới,,,, 1 tuần với từng đó ông ptsp, design, và gần 60 IT mà k chỉ ra được điều gì mới, thì đúng là nên về quê chăn vịt cho xong. Bên sale, cskh luôn cố gắng chinh phục thị trường trong những ngày rét mướt ntn, thì họ cần được quan tâm, tiếp sức liên tục để thắng được đối thủ.
• Xong bảng kiểm soát về SEO, yêu cầu Hà - CTO thực hiện luôn cái này, tình huống khá cấp bách, k chờ được ptsp nữa.
• marketing : toàn team cần phải report 1 ngày đã ra được những quyết định gì. Chứ bây giờ cứ cắm mặt vào spam là hỏng hết, như robot ý.
• Điều chỉnh lại quy trình hoạt động của category manager với đội marketing.

Nhanh.vn

• Chốt xong được hợp đồng với 1 chuỗi bán điện thoại di động.
• Thành lập 1 team giỏi về kỹ thuật, chuyên hỗ trợ cho kd, và ăn theo hợp đồng kd thu được.

Gặp nhà đầu tư Nga, mấy đồng chí Nga ngố có vẻ đang quay trở lại VN, sau vụ nhóm mua.

Gặp 1 team làm apps về quản lý khách sạn, nhà hàng cũng khá ok.

kenh14.vn/2-tek/nhung-khoanh-khac-khong-the-quen-trong-buoi-ra-mat-iphone-doi-dau-2015011002371804.chn 

Đỉnh cao của presentation.

www.doanhnhansaigon.vn/doc-sach/thanh-cong-99-suc-hut-1-quyen-uy/1086119/ 

www.baoxaydung.com.vn/news/vn/giai-tri/triet-ly-song-cua-nhung-lanh-dao-xuat-chung.html 

bài viết hay về lãnh đạo.

www.doanhnhansaigon.vn/marketing-pr/5-cong-cu-tiep-thi-tren-dien-toan-dam-may/1086082/ 

Hầu hết những cái này là cái chúng ta đang hướng tới.

stardaily.vn/vn/doi-song/21547/10-cau-noi-bat-hu-cua-doanh-nhan-noi-tieng.html 

 

ndh.vn/10-cong-ty-khoi-nghiep-se-gay-sot-lang-cong-nghe-20150105045156699p128c143.news 

cafebiz.vn/xu-huong-cong-nghe/14-mo-hinh-dich-vu-chia-se-se-som-tac-dong-toi-cuoc-song-cua-ban-phan-1-20150101235126365ca49.chn 

Hướng đi cần quan tâm.

15/1/2015

Thăng bằng, hài hoà giữa các yếu tố là điều quan trọng nhất trong kinh doanh

Lập ma trận về content phục vụ cho SEO.

Hy vọng sẽ khôi phục được tình trạng như xưa của VG.

Ngồi nói chuyện với 1 ông chuyên dạy SEO, thì bây giờ bất kỳ người nào đi học SEO cũng đều coi VG là đích để vượt qua, qua nhiều năm tháng, hàng nghìn, vạn người làm đủ trò, mỗi người lấy 1 từ khoá của VG là VG đã mất hàng nghìn từ khoá rồi. Muốn chiến thắng được các ông này thì buộc lòng phải tăng sự liên kết giữa các tài nguyên của VG chặt chẽ hơn nữa, chăm chút content, gây dựng cộng đồng hùng mạnh hơn nữa thì mới có thể thắng được. Cuộc chơi ngày càng khó khăn, vất vả, cần nhiều nguồn lực về tiền, người, công nghệ hơn trước rất rất nhiều.

Bán lẻ.

Kiểm lại kho của antiq, và sẽ tiến tới kiểm lại toàn bộ kho của CR, bây giờ không dám tin vào số liệu trên hệ thống nữa, mà phải giảm quy mô, rồi siết chặt quản lý thì mới yên tâm kinh doanh được, chứ kd mà k chắc chắn số liệu có chính xác không thì không khác ngồi trên đống lửa.

Người làm leader của CR phải làm được 3 việc song song.

1. Đóng cửa hàng không ok.
2. Trả lại hàng cho nhà cung cấp cho hết trách nhiệm.
3. Đồng thời phải thúc đẩy đội thu mua lấy thêm hàng mới về,

Chứ không được bảo em chỉ làm được mỗi 1 việc. 2 việc kia để xong mới làm….. .Như thế thì chỉ nên làm 1 vị trí quản lý thôi, k làm quản lý tổng được.

làm quản lý thì lúc nào cũng phải care tất cả mọi việc, duy trì được sự thăng bằng trong kinh doanh ở tất cả các khâu, thì mới gọi là làm kinh doanh. Còn nếu không làm được thế, thì nên gọi là TP marketing, TP thu mua, hay thủ kho gì đó.

Làm HF cũng như vậy, hỏi các bộ phận lúc nào cũng HF, HF, nhưng nhìn lại thì SEO, và các tính năng khác be bét hết cả. ;( Mệt thật.

Phỏng vấn trưởng phòng QA. Xuất thân từ Fsoft nên nói gì cũng theo quy trình cứng nhắc,,,, chẳng biết có phù hợp với công việc hay không nữa,,,, vì internet là lĩnh vực biến đổi liên tục, đôi khi tốc độ cần ưu tiên hơn chất lượng, vừa làm vừa sửa,,,, tuy nhiên VG đã chay theo điều này quá đáng,,, dẫn tới rất nhiều lỗi,,,,, Nên phải thành lập bộ phân quản trị chất lượng sản phẩm để lấy lại sự thăng bằng giữa tốc độ và chất lượng, tìm được điểm thoả mãn tối đa khách hàng.

15/1/2015