Đáng suy ngẫm nhiều yếu tố cho VG và các site bán lẻ.
Tăng vốn cho Oneoffice để tăng người làm trên bản mobile, và phần mềm quản lý bán hàng.
Yêu cầu bên VNP University rút kinh nghiệm trong việc tổ chức các buổi đào tạo. Giờ tổ chức nên từ 4-6pm hàng ngày, không nên tổ chức vào chiều thứ 7 vì chẳng ai đi cả. Có lẽ phải gắn chặt chương trình đào tạo, thực hành hộ, cung cấp dịch vụ marketing sử dụng công cụ của VG cho gian hàng. Thực hiện gói 10 triệu mới vô tình phát hiện ra các gian một phương pháp tuyệt vời để tiếp cận các gian hàng, đó là cho họ 1 chút lợi ích, rồi thực hiện luôn cho họ, để họ thấy hiệu quả bằng các công cụ của mình, thì họ sẽ tự động yêu cầu mình thực hiện tiếp tục dịch vụ, mà chẳng cần phải mất công sức chèo kéo gì họ cả. Chiêu cho dùng thử miễn phí này xem ra rất ok.
Vô tình đọc một bài nói về các hình thức marketing đỉnh cao, đó là không cần phải marketing gì cả, mà hãy nói về những điều tuyệt vời của sản phẩm mang lại cho cuộc sống, đóng góp lợi ích gì cho con người, cho cộng đông, môi trường xung quanh, rồi mọi người cách đạt được điều đo thông qua sử dụng công cụ của mình thi mọi người sẽ tự xin sử dụng một cách rất tự nhiên chứ không cần gượng ép. Ví dụ như một công ty muốn bán máy ảnh cho 1 thành phố hoàn toàn không quan tâm gì tới máy ảnh, họ đã thành lập tổ chức NPO ( phi lợi nhuận ) lưu giữ lại toàn bộ hình ảnh đẹp nhất của thành phố, tổ chức các cuộc thi ảnh, xem ai sưu tầm được những bức ảnh đẹp nhất, rồi đem trưng bày ra triển lãm. Thế là toàn bộ người dân thành phố đổ xô đi mua máy ảnh để chụp ảnh đi thi, chương trình rất ý nghĩa, mang tính nhân văn cao, nhưng mang lại một lương doanh thu khổng lồ cho công ty máy ảnh kia.
Sau khi mọi người có máy ảnh rồi, họ lại dạy chụp ảnh miễn phí, tất cả mọi người đều nhao nhao lên đi học, họ lại dạy dùng các phụ kiện, ống kính chuyên biệt chụp lên những bức ảnh đẳng cấp chuyên nghiệp, thế là một cơ số người lại đi mua thêm phụ kiện đắt giá để nâng level chụp của mình lên. Họ lại thu thêm 1 mớ nữa.
Trong 2 câu chuyện trên thi công ty máy ảnh chẳng mất 1 đồng nào cho marketing, quảng cáo gì cả, những cái họ làm toàn là chương trình mang ý nghĩa cao cả, vì mọi người, và mọi người sẽ tự làm những điều họ muốn, đó là mua máy ảnh, phụ kiện.
Bài học trên có thể áp dụng cho VG.com,,,, Sale, CSKH, không phải đi bán các gian hàng, mà trong đầu luôn phải có tư duy của một người tư vấn, giúp khách hàng 2 điểm: tăng thu, giảm chi. Tăng thu bằng cách tư vấn marketing, sale, quảng cáo, tạo ra content. Giảm chi bằng cách cung cấp phần mềm quản trị trên mây tiết kiệm tiền bạc thời gian, nhân lực.
Giúp cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam có thêm sức mạnh cạnh tranh với các công ty bán lẻ hùng mạnh tới từ nước ngoài.
Với lý tưởng cao cả, lợi ích thiết thực cho người bán, họ sẽ ok dùng thử sản phẩm của mình. Nên ngoài ưu đãi bằng tiền ra, cần gắn 1 sứ mệnh, ý nghĩa cao cả vào từng hành động.
8/9/2014
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét