iki.vn , vatgia.com, sinh cùng ngày

Lại là vấn đề tập trung.

bizlive.vn/nhan-vat/bill-gates-va-warren-buffet-co-cung-bi-quyet-thanh-cong-285193.html 

Nhận biết điều quan trọng nhất, bỏ hết những điều khác và tập trung vào. Tập trung là một động từ, chứ không phải danh từ. Cần luôn biến đổi, chứ k nên cừng nhắc.

Chương trình đào tạo sale.

Đào tạo thử trong công ty mình trước, sau đó sẽ mở rộng ra bên ngoài, đào tạo tập trung vào thương mại điện tử miễn phí cho mọi người để tìm kiếm được người giỏi, đưa họ lên sale.

Tuy nhiên hiện tại chương trình đang chưa biết có hiệu quả không, do 2 lý do. 1 chưa khảo sát nhu cầu của người học - nhân viên kinh doanh. 2 Chưa định hướng chương trình bằng các câu hỏi, để làm rõ sau khi học xong, người ta sẽ trả lời được gì ? Giải quyết được vấn đề gì ? . Mọi thứ vẫn quá chung chung.

Chạy IKI.vn

Ông này khá có duyên với VG. Vì chạy cùng ngày 15/7.

7 năm trước, 15/7/2007. Bắt đầu chạy VG.com, trời mưa như trút nước. Thấm thoắt đã 7 năm. Chẳng khác gì Đường Tăng đi lấy kinh, ban đầu cứ nghĩ là 2 năm sẽ tới được Tây Trúc, nhưng cuối cùng là 14 năm, trên đường gặp vô số yêu ma quỷ quái, nhưng cũng nhờ lòng thành, có những cộng sự tài năng, thỉnh thoảng có sự hỗ trợ của phật tổ. Tổng thời gian mất 14 năm. Chắc VNP cũng vậy, ít ra phải 7,8 năm nữa, mới hy vọng sẽ bật mạnh lên được. Trước mắt chúng ta còn quá nhiều ải gian khó. Càng ngày yêu quái càng tinh vi hơn, đáng sợ hơn. Chúng ta cần phải có lòng tin tuyệt đối về hướng đi, những chân giá trị đang áp dụng, và đoàn kết lại liên tục, thì chúng ta sẽ vượt qua được. Chắc chắn là như vậy.

Cảm ơn mọi người đã gắn bó với VNP trong suốt thời gian qua, và chúng ta sẽ chắc chắn được đền đáp xứng đáng.

15/7/2014.

The One Thing

Một số manager đi vắng.

Như bị mất chân, mất tay, khi họ k ở bên cạnh mới thấy được sự quan trọng đáng kính của từng người. Mong mọi người đã có 1 chuyến đi nghỉ ý nghĩa, và sớm quay về chiến đấu tiếp nhé.

Yêu cầu Oneoffce làm thêm tính năng thống kê công việc.

Càng làm với nhiều người ở nhiều dự án khác nhau, càng thấy sự cần thiết của phần mềm trên mây, có thể cho nhiều người tương tác ở khắp mọi nơi, bất kỳ lúc nào, từ bất kỳ thiết bị nào. Và điểu ưu việt của phần mềm hơn excel là 4 việc chính chứ k phải 2 như trước kia.

1. Phân quyền. Quyền xem, sửa, xoá, quyền thứ tự.

2. Xử lý dữ liệu lớn.

3. Thống kê đa chiều.

4. Buộc phải nhập đủ thông tin cho từng trường cv, để không bị sót.

Để công việc luôn được trôi chảy, k bị sót thì tất cả những việc cần nhập vào cần theo nguyên lý 6w3h

Why: Tại sao làm. Rất quan trọng vì người làm họ phải hiểu tại sao lại cần phải làm.

who - ai làm : biết do ID, làm với ai ?

whom - làm cho ai, báo cáo ai: Có thể chọn được.

What làm cái gì ?

When: Khi nào nhận, khi nào bắt đầu, khi nào báo cáo giữa kỳ, khi nào kết thúc.

Where làm ở đâu ?

How: làm ntn ?

How much: Chi phí là bao nhiêu ? Cần đạt được Mục tiêu là bao nhiêu ?

How many: Xuất phát điểm là bao nhiều ? Cần đạt được mục tiêu là bao nhiêu ?

Khi có những yếu tố này, thì việc thông báo một công việc sẽ không bao giờ bị sót.

Sau đó có thể thống đa chiều, theo Dự án, theo công việc, theo từng người làm, theo nhóm, theo đối tượng thụ hưởng ( khách hàng )

The One Thing.  ( Điều duy nhất )

alphabooks.vn/the-one-thing-dieu-y-nghia-nhat-trong-tung-khoanh-khac-cuoc-doi-1827.htm 

Quyển sách nên đọc.

Chúng ta phải lựa chọn ra một điều quan trọng nhất trong từng khoảng khắc cuộc đời, tập trung vào làm cho xong thì mới nên quan tâm những thứ khác. Đừng bao giờ cố gắng làm nhiều việc cùng 1 lúc, vì điều đó là không thể.

Ngay cả máy tính, có thể xử lý cả tỷ phép tính 1 giây, nhưng không có nghĩa nó xử lý đồng thời, mà nó đã xử lý từng phép tính 1 trong 1/tỷ giây.

Đối với từng người chúng ta luôn có thói quen lên 1 list công việc, và làm song song với hy vọng sẽ xử lý được nhiều việc cùng 1 lúc, nhưng thực tế lại không phải. Mỗi khi chuyển, hay bị ngắt giữa chừng bởi 1 việc khác rồi 1 lúc sau quay lại việc cũ, chúng ta cần thêm 28-100% năng lượng để nâng được nhịp độ công việc về mức độ cũ. Đó là lãng phí. Do vậy, đã làm gì là phải làm dứt điểm, từng việc 1, sẽ nhanh hơn rất nhiều là cố gắng làm nhiều việc cùng 1 lúc.

Nhiệm vụ của Manager là người đưa ra 1 bức tranh tổng quát cho toàn bộ team của mình, cần biết được tất cả những việc cần phải làm, phân việc cho từng người, và giúp chọ nói không với tất cả những việc không cần thiết, làm họ mất tập trung. Xong việc quan trọng nhất rồi mới đến việc quan trọng thứ 2. Chắc chắn là như vậy.

CV của 1 dự án.

Tầm nhìn, sứ mệnh, nguyên tắc hoạt động.

Vấn đề về pháp lý, vốn góp ? chủ sở hữu ? tỷ lệ ăn chia ?

Dự toán tài chính,

Quy tắc vận hành, tần suất họp, báo cáo KPI ( tiền mặt, tài sản, công nợ )

Tiền: Nguyên tắc Quản lý dòng tiền, chuẩn mực kế toán.

Người: Sơ đồ tổ chức, mô tả trách nhiệm, quyền hạn của từng bộ phận, luồng xử lý công việc, ai báo cáo ai ? KPI đo hiệu quả của từng bộ phận.

Hàng hoá: Nguyên tắc nhập, nhập kho, bảo quản hàng hoá, kiểm kho, xuất hàng hoá, trả hàng hoá, bảo hành, đổi trả. Đối soát, thanh toán tiền hàng cho các nhà cung cấp.

Khách hàng: Chiến lược marketing, CSKH, tỷ lệ CVR1, 2, 3, tỷ lệ quay lại, số lần mua, tỷ lệ giới thiệu khách khác.

Sàn

Nghĩ ra cách để đưa ra 1 sản phẩm đang là xu hướng hot trên thị trường lên đầu.

Áp dụng cách này + một số yếu tố học từ các site lớn khác để đưa ra quy luật tìm kiếm sản phẩm theo một loạt các trọng số khác nhau. Được cái IT của VNP rất ok, yêu cầu gì cũng chỉ trong vài giây là nghĩ được câu trả lời ngay.

Bán lẻ

Lên sơ đồ tổ chức các bộ phận của iki.vn. Bản chất cũng có quản lý theo chiều dọc từ trên xuống, và chiều ngang giữa các phòng chức năng giống nhau.

Ban đầu sẽ làm chỉnh chu CR online trước, coi đó là 1 ngành hàng tạp hoá, sau đó mở rộng ra các ngành hàng khác là các dự án trong công ty. Khi vận hành khoảng 10 gian hàng ok rồi, thì sẽ tìm cách mở rộng sang các khách hàng bên ngoài. Tất cả phải đi chắc chắn, từ lõi đi ra. Mình phải làm cho mình tốt đã thì mới lo cho người được.

Lên phương án tổ chức khảo sát khách hàng lần nữa.

Myad.vn

Yêu cầu làm rõ vấn đề đối với IT và các bộ phận khác.

Yêu cầu làm giới thiệu sự khác biệt của sản phẩm dịch vụ, làm biz plan cho chính các dự án trong công ty, thực hiện, chứng minh kết quả, lấy lời khen của các dự án trong công ty, viết báo giá, và quy trình hợp tác đối với Myad.vn.

14/7/2014.

Họp HĐQT, toàn bộ tinh hoa của công ty trong 3 tháng sẽ được tóm gọn, trong 1 báo cáo dài 3 tiếng

Họp hội đồng quản trị Appota, công ty mà VNP đang nắm 18%.

Hai năm trước đây khi gặp, họ cũng y chang VNP cách đây 7 năm, chui vào tầng 3 của căn nhà ống, làm việc trong môi trường chật chội, nóng bức, tối tăm, nhưng tất cả đều rất tâm huyết, ông CTO bây giờ thời điểm đó cũng đang làm cho công ty khác, thấy công ty bé quá, k thèm sang làm cùng, rủ sang cứ bán tín bán nghi k biết tương lai mình sẽ ra sao ….. Họ đã gặp 2,3 bên đầu tư nhưng đều bị từ chối, lúc đó chỉ có mỗi ông CEO của VNP quan tâm và đầu tư cho họ. với duy nhất 2 lý do: 1. Đồng cảm với tinh thần start up của họ, 2. Họ rất hiểu mobile, mình k hiểu, mà mobile là 1 ngành chắc chắn sẽ vượt web trong thời gian tới.

Ban đầu HĐQT của VNP cũng k đồng ý, nâng lên đặt xuống cả chục lần, nên CEO tự lấy tiền cá nhân ra đầu tư. Sau đó thấy ngon quá cả HĐQT đòi mua lại.  ;((

Sau 2 năm với rất nhiều sóng gió, bây giờ họ đã rất vững vàng, với nền tảng mobile game hàng đầu VN, họ đã có hơn 210 nhân viên, doanh thu cao hơn VNP, trị giá công ty đang được dự tính từ 30-50 triệu usd. Có 12 triệu user, mở được văn phòng tại Indonesia (gần 1 triệu user), đợt tới sẽ mở thêm văn phòng tại Mỹ, Singapore, và tùng ra platform game với quy mô toàn câu. Với tốc độ phát triển bùng nổ của Mobile như hiện nay, khoảng 2,3 năm nữa, có thể doanh thu của họ sẽ to như VNG hiện nay.

Có 1 điều rất thú vị, là tất cả những gì mình đào tạo họ trong thời gian trước đều được họ áp dụng tại công ty họ hiện nay. Thêm một điều kỳ diệu nữa đã xảy ra đối với VNP . :))

Họp HĐQT Appota xong cũng học được vô số thứ, cách soạn tài liệu rất dễ hiểu, và 1 điều mình đã không làm trong HĐQT của VNP, đó là trình diễn các công nghệ mới. VNP có rất nhiều công nghệ mới hay ho, được phát triển và tích hợp đồng nhất vào hệ thống của VNP, nhưng các nhà đầu tư hoàn toàn không biết. Vì 1 lý do, chúng ta đã cư xử phân biệt giữa nhà đầu tư cũ ( thành viên HĐQT VNP ) và nhà đầu tư mới. Cũ chỉ show những gì nội bộ của công ty như nhân sự, tài chính, khách hàng,,,, còn mới thì chủ yếu show chiến lược phát triển, công nghệ độc đáo, khác biệt, Điều này đúng là không tốt cần phải sửa chữa ngay lập tức.

Để làm được điều này, yêu cầu phòng PTSP, Marketing phải tổng hợp đưa ra toàn bộ sản phẩm, tính năng mới được tạo ra trong vòng 3 tháng, và những kế hoạch phát triển tính năng trong vòng 3-6 tháng tới, tạo ra 1 bản giới thiệu bằng ppt, video, để PR cho các thành viên HĐQT và nhà đầu tư mới.

Học thêm 1 điều nữa là họ dùng Apple TV, tất cả những thiết bị kết nối cùng wifi đều có thể trình chiếu 1 cách dễ dàng lên màn hình TV rất tiện lợi mà k cần dùng dây nông dân như mình bây giờ.

Có nói chuyện với 1 nhà đầu tư Nhật, họ sau khi nghe Appota giới thiệu về công nghệ mạng xã hội mobile game, rồi nghe VNP giới thiệu về những hệ thống đang làm tại VN, họ có nói người VN đang làm được những điều mà ngay cả các công ty Âu Mỹ cũng chưa nghĩ ra, mà có nghĩ ra rồi cũng chưa làm được. có lẽ đúng là như vậy.

Họ có gợi ý rất quan trọng về xu hướng công nghệ của uber đang tạo ra, đó là làm sao tận dụng được nguồn lực nhàn rỗi, dư thừa trong xã hội, kết nối họ bằng mobile, để họ cung cấp cho mình 1 dịch vụ giá rẻ thì mọi thứ sẽ tuyệt vời, và đây là cách 1 của những công ty công nghệ trẻ tận dụng nguồn lực cộng đồng đánh bại các ông lớn.

Trong cuộc họp HĐQT lần tới sẽ thay đổi toàn bộ format họp theo hướng logic, dễ hiểu hơn.

Chia công việc thành 4 phần. Sàn, bán lẻ, công cụ hỗ trợ, dịch vu - nội dung số.

Tiền (Tài chính) => User (khách hàng - sale, CSKH, dịch vụ) => Product (sản phẩm dịch vụ - IT, ptsp) => Visit ( người vào xem - Mar, người làm) => Mar ( quảng cáo on, off) => Chiến lược chi tiêu, mục tiêu cần đạt được ( Kết quả, plan ). Dùng màu sắc, đồ thị để hiện thị lỗ, lãi,

CEO sẽ mở đầu đưa ra nội dung về cuộc họp, khái quát nội dung cuộc họp, nói về những điểm chính, CXO khác trình bày.

CFO, báo cáo về tài chính theo 4 mục trên. Cash, BS, P/L.

CCO báo cáo về sale, cskh, cấu trúc VNP group, cấu trúc nhân sự, chức năng của từng công ty, dự án, Mục đích, kế hoạch, tốc độ tăng giảm, lý do, chi phí,...

CPO (giám đốc sản phẩm) báo cáo về sản phẩm dịch vụ, công nghệ.

CMO (giám đốc marketing) báo cáo về tình hính marketing, chi phí, giá thành, tỷ lệ chuyển đổi, kết quả đạt được.

COO sẽ đưa ra tổng kết chiến lược, đánh giá đối thủ, định vị thị trường, định hướng chiến lược, chiến thuật để có thể đạt được kế hoạch mục tiêu đã đề ra. Các tổ chức nguồn lực để đạt đựợc điều đó.

CEO cuối cùng đứng ra trả lời các câu hỏi, đưa ra các vấn đề cần biểu quyết, và kết thúc cuộc họp.

Phỏng vấn với Thời báo kinh tế Sài Gòn.

11/10/2014.

Toạ đàm chiến lược

Tổ chức toạ đàm về chiến lược của VNP trong 5 năm tới. Khách mời : Anh Nguyễn Hồng Trường, giám đốc phát triển công nghệ của IDGVV.

Có thể định nghĩa VNP là doanh nghiệp B2B2C2C. Chia thành 3 mảng chính. 1. Tự bán hàng hoá cho người tiêu dùng để xây dựng các công cụ hỗ trợ bán hàng, quản lý kinh doanh bán lẻ. 2. Cung cấp chính những công nghệ đó cho các công ty hỗ trợ họ bán hàng cho người tiêu dùng. 3. Mở rộng hệ thống để cho người tiêu dùng vào đăng tin bán trên sàn. Trên cùng 1 platform.

Nguồn thu chủ lực của VNP trong tương lai sẽ tới từ 2 biz chính là tự bán, và cung cấp dịch vụ (quản lý tiền, hàng, nhân sự, khách hàng), công cụ marketing cho người bán khác để thu % giao dịch.

Sự khác biệt chính của VNP sẽ là những nền tảng quản trị biz, và công cụ marketing hiệu quả, hệ thống đánh giá tín nhiệm cho các gian hàng, khiến họ sẽ tự marketing trên chính công cụ của VNP cung cấp, và các kênh khác, hút khách hàng về để phục vụ trên nền tảng biz (tiền bạc, hàng hoá, khách hàng) của VNP, vô hình chung VNP sẽ làm nốt phần việc mà Google và FB chưa làm được cho người bán.

Sau 2013 năm làm đủ thứ trên trời dưới biển, năm nay mình đã cắt gọt gọn gàng các dự án, để lái toàn bộ nguồn lực vào TMĐT. Khi ngồi thống kê thì trên thị trường không có 1 công ty nào có nền tảng TMĐT, phong phú và hoàn thiện như VNP.

Những cv chính cần thực hiện trong năm 2014:

1. Kết nối với các công ty VC, hoàn thiện fullfilment của VG, hỗ trợ các gian hàng chuyển phát hàng hoá chính xác, đơn giản hơn. Thu phí giao dịch CPA.

2. Nâng doanh số tự bán online của IKI lên 50% doanh số offline. Hoàn thiện IKI.vn theo mô hình của Tmall - sàn giao dịch chất lượng cao.

3. VG: Chập B2C và C2C vào một, để tạo ra cộng hưởng giữa 2 tập khách hàng này để đánh nhau với các sàn như sendo.vn (B2C), chotot.vn (C2C)

4. Xây dựng xong VNP University, cung cấp cho shop công cụ và phương pháp tự marketing, dùng sức mạnh của shop để đẩy toàn bộ VG lên.

5. Thay đổi giao diện của VG, đồng bộ giao diện với cả IKI.vn luôn.

6. Traffic của mobile sẽ phát triển bằng PC. Hoàn thiện OTT mua bán cho TMĐT.

7. Sàn 3 triệu, Bán lẻ offline 10 triệu, bán lẻ online 2 triệu.

Nhanh.vn

Có khả năng sẽ phát triển rất tốt trong mảng cung cấp các nền tảng bán hàng cho các doanh nghiệp kinh doanh từ 2 cửa hàng trở lên. Nhanh.vn đang thừa hưởng rất nhiều điểm ưu việt sau khi phát triển chuỗi cửa hàng CR. Và có kinh nghiệm phục vụ 1 số khách hàng lớn, tiếng tăm trên thị trường chi phí cực thấp, nên các chuỗi sẽ rất thích thú và sẵn sàng trả 1 lượng tiền lớn cho nhanh.vn.

Khách hàng k cần nhiều, nhưng rất đặc thù và sẵn sàng trả rất nhiều tiền. Rất khác biệt. :))

Sàn.

Phần mềm quản lý sale của One Office đã nghe được các file ghi âm của kinh doanh trực tiếp trên web, k cần phải down về máy và nghe bằng cách ngu ngốc như trước nữa.

Yêu cầu Video hoá toàn bộ tài liệu của VNP university.

Theo kiểu dạng như www.youtube.com/watch?v=s2pl6tT2U28 

Yêu cầu ptsp phải chỉnh chu lại việc giới thiệu các tính năng mới, presentation trong các meeting với các bộ phận, k lập bập, mất thời gian, k hiệu quả như bây giờ.

10/7/2014

Sự trung thành, gắn bó với công việc, hỗ trợ công ty trong lúc khó khăn là những điều vô giá không thể đo bằng tiền được

Bán lẻ.

Chia tiền điện chênh của Nghi Tàm cho 4 bên, công ty 1 phần, cửa hàng trưởng 1 phần, và 2 manager của CR. Tất cả mọi người cần phải đưa ra giải pháp để cắt giảm sự lãng phí này.

Đưa ra công thức để thanh lý hàng tồn. Áp dụng công thức 50% cho thu mua. Cứ trên 50% đạt thì sẽ nâng chỉ tiêu lên, dưới thì sẽ hạ xuống. Còn ông nào ở thứ 6,7 thì phải chịu thiệt thòi về sự kém cỏi của mình.

Vẽ lại về cấu trúc của bộ phận bán lẻ khi có người quản lý cửa hàng mới tham gia. Mong muốn và quyền hạn sẽ được đáp ứng nếu chứng minh được năng lực, tuy nhiên ban đầu thì phải xuất phát từ vị trí phục vụ khách hàng, sau đó cần thu thập thông tin, thấu hiểuvề mong muốn của khách hàng thì mới đủ khả năng leo lên cao hơn nữa để điều khiển cuộc chơi được.

Đưa ra những giải thưởng tuần, tháng cho bộ phận bán hàng cho những cửa hàng xếp thứ nhất DS/đơn hàng, Mua/vào, tốc độ thanh toán đơn hàng nhanh nhất.  Đồng thời cũng đưa ra mức phạt cho các cửa hàng k bật máy đánh giá, có lỗi trong quá trình vận hành.

Chắc phải tìm thêm diện tích kho cho bán lẻ. Khi trả lại kho cũ, có khá nhiều đồ đạc ngoài dự tính. Việc phát triển ra mệt 1, thì việc điều chuyển hay co lại còn mệt 10.

Tất cả mọi người đều đang gồng mình lên để xoay chuyển tình hình. Rất vất vả, nhưng cũng học được đủ thứ kinh nghiệm.

Sẽ để cho ông Long lo xong mảng kho vận, tìm người điều hành cứng, rồi quay trở lại phát triển online. iki.vn đã đi vào hoạt động, nhưng lỗi vẫn cả đống. Cần tỉa tót lại rất cẩn thận, chứ thế này thì kém quá.

Sàn .

Season cũ nát, có cả những cái dỡ xuống, kết thúc rồi, mà banner vẫn treo. Yêu cầu phòng ptsp hãy cắt người ra theo dõi, đừng để tái diễn như vậy. k ngửi được đâu. Xấu hổ lắm.

Yêu cầu ptsp phải đưa ra kế hoạch về season bên ngoài trang chủ, banner trang chủ và tất cả các trang trong.

Suy nghĩ về tối ưu không gian của VG. hy vọng sẽ giảm tối đa tỷ lệ bounce rate. ;((

Ước gì sớm có người lo được toàn bộ về các việc lặt vặt để toàn tâm toàn ý làm sản phẩm cho tốt, để mọi người có khả năng chiến đấu tốt hơn.

gafin.vn/20140709042926283p0c36/vng-duoc-dinh-gia-1-ty-usd.htm 

VG được xếp thứ 3 ở VN, trị giá khoảng 75 triệu.

ictnews.vn/kinh-doanh/sendo-cua-fpt-mua-lai-123mua-cua-vng-voi-gia-5-5-ti-118094.ict 

Cuộc chiến ngày càng cam go. Rakuten cũng đang nhăm nhe mua lại 1 công ty internet rất lớn ở VN để chính thức nhảy vào TMĐT VN. VNP phải đối đầu với 4 đại gia hùng mạnh nhất, 2 đến từ VN và 2 từ Đức, Nhật Bản. Chắc chuỗi đêm dài không ngủ được sẽ liên tục tiếp diễn. Cuộc chiến không khác gì chiến tranh VN năm 1945, sau khi lập nước là phải đối mặt với Pháp, và 1954 vừa chiến thắng xong trận Điện Biên Phủ, thì đối mặt luôn với Mỹ chia cắt 2 miền. Miền Bắc đánh nhau với miền Nam, đồng thời đối đầu với cả Mỹ. Có lẽ VNP cũng như vậy, chưa lúc nào được nghỉ ngơi, nếm được chút vị ngọt của sự chiến thắng hay hoà bình. Lúc nào cũng phải sôi sùng sục, để thống nhất đất nước.

Quản lý.

Sự trung thành, hỗ trợ nhau trong lúc khó khăn, hoạn nạn là những điều vô giá không thể đo đếm bằng tiền được. Hôm nay có 1 chuyện về tăng giảm lương của 1 nhân viên. Người quản lý có đưa ra ý kiến công việc của bạn này không tăng nhiều đến mức mà phải tăng thu nhập lên như vậy. Bạn ý nhiều việc là do k biết chia việc, và công ty cũng tuyển người giỏi hơn vào để thay làm những việc khó khăn hơn rồi.

Tuy nhiên về phía công ty anh đã quyết định tăng lương cho bạn đó lên như mức mong muốn. Với 2 lý do, công việc có tăng lên, nhưng lý do quyết định đó là người đó đã ở lại giúp công ty, trong lúc tất cả người khác bỏ mặc cv khó khăn và ra đi.  Có lẽ trong công việc cần phải xem xét tới 2 yếu tố. 1. Trình độ học vấn, kinh nghiệm. 2. Nhưng điều quan trọng hơn đó là sự phù hợp, sự gắn bó, tình cảm người đó dành cho tổ chức, sự hy sinh của họ để hoàn thành công việc. Điều 2 chắc chắn quan trọng hơn rất rất nhiều điều 1. Những người đến bằng tiền, thì sẽ có khả năng ra đi bằng tiền. Chỉ có những người gắn bó với công ty, từ giai đoạn đầu, đi từ thấp lên, tự xây cho họ những thành quả công việc, tích luỹ kinh nghiệm, thì họ sẽ biết yêu quý, trân trọng công việc của mình, khi công việc khó khăn, họ cũng cảm thấy đau xót, và dốc tâm sức khôi phục lại. Đây là điều bất kỳ 1 tổ chức nào cũng cần, rất may mắn ở VNP có rất nhiều những con người như vậy.

CCO.

Yêu cầu tập trung vào làm xong cấu trúc nhân sự của công ty. Và tập trung vào nâng cấp bộ phận CSKH của VG ( tập trung vào 3 chỉ số, 1. Tỷ lệ hài lòng của khách khi hỏi. 2. Tỷ lệ chuyển đổi từ việc chăm sóc =>Đơn hàng. 3. Tỷ lệ Thành công của các đơn hàng. ) Làm xong dứt điểm từng việc 1, chứ không lan man nhiều việc quá, hiệu quả công việc không cao.

9/7/2014.

Loại thấp kém sẽ có 1000 lý do để bao biện về điều không thể làm, còn người được việc họ sẽ chỉ có 1 sự quyết tâm làm được việc đó bằng 1001 cách

Sàn

Yêu cầu thay đổi cách hiển thị để nâng cao chất lượng của kết quả tìm kiếm. Sẽ bổ xung 1 số các tiêu chí vào trong kết quả search để tối ưu cho các gian hàng nỗ lực, sản phẩm được ưu chuộng, và được nhiều người mua hơn.

Phòng kinh doanh cứ bàn ra bàn vào là có nên dùng phần mềm hay không ? Đã mất công giải thích dùng để tiết kiệm được thời gian cho báo cáo cv, tránh gian lận trong công việc, và dùng tất cả các báo cáo bằng ghi âm để giải quyết được tranh chấp, có thể nghe lại được mọi cuộc đối thoại của NV kd để sửa chữa, đào tạo nâng khả năng lên cho họ. Mồm vừa nói, tay đã nhờ Oneoffice phát triển lên luôn, rồi áp dụng vào, thì ban đầu ai cũng nói là k có điện thoại, mua cho mỗi miền 10 cái điện thoại 2 sim, 2 sóng, cho những ai k có tiền mua thì sẽ dùng trả góp, k biết hcm ntn, nhưng hn thì k ai thèm dùng luôn. Quay ra siết báo cáo thì lúc đó vào đưa ra 1 loạt các lỗi phần mềm, bảo là k dùng được, do điện thoại k tương thích này kia. K dùng được thì nói mẹ luôn từ lúc ban đầu là k dùng được đi, để người ta dừng mua điện thoại lại, hoặc khi yêu cầu báo cáo thì nói luôn, chứ cứ yêu cầu, k ai làm kệ mẹ đấy, khi sờ đến thì mới lý do.

Đm, lý do thì có cả tỷ lý do k dùng, nghe thì cái m gì cũng hợp lý. Nhưng có 1 lý do lớn nhất cần phải dùng đó là sự minh bạch trong công việc, tối ưu được mọi hành vi của kinh doanh trong báo cáo. Chỉ có những người lười, trình độ kém cỏi, sợ người khác sờ tới mình thì mới k dùng mà thôi.

Còn có người lý luận là điều này chỉ có lợi cho công ty, còn thiệt hại cho bọn em, vì bọn em bị quản lý chặt quá, phải làm đúng theo chuẩn. Hại cái gì nữa k biết ? Làm việc, mà k dám cho người khác xem quá trình mình làm ra sao, thì tốt nhất out luôn cho xong.

Chẳng hiểu cái chế độ giáo dục nhà mình nó đào tạo ntn, mà tất cả mọi người đều cảm thấy mất tự tin khi show cho người khác xem thành quả cv của mình, cái gì cũng thích chui lủi, cái gì cũng thích là làm ít được nhiều, làm giả ăn thật. văn hoá copy paste, k phải làm gì cũng được hưởng công sức của người khác. Điều này sẽ ngày càng bị tiêu diệt ở VNP. Với tư cách là người đứng đầu cty, anh sẽ thẳng tay với suy nghĩ này.

Và từ ngày mai, sẽ siết theo quy định, đo đếm quá trình làm việc của mọi người theo phần mềm báo cáo, ai k làm được thì tốt nhất cứ theo luật mà xử đi. Còn cảm thấy bức bối quá, thì đừng nên tiếp tục ở VNP nữa.

Chiến lược.

Giải thích và hướng dẫn COO tiếp cận vấn đề cho cả 2 mảng, sàn giao dịch và bán hàng trực tiếp. Hy vọng sẽ sớm bắt kịp được cv của toàn bộ hệ thống VNP, và có thể thay thế CEO trong việc báo cáo với hội đồng quản trị và tiếp cận các nhà đầu tư mới.

Bán lẻ.

Cucre.vn

Quyết định tuyển vị trí quản lý cửa hàng. bố trí lại cơ cấu cửa hàng. 1. người lên mô hình sắp xếp hàng hoá, 2. người thực thi và duy trì những gì người số 1 đưa ra. 3. bộ phận tuyển dụng, đào tạo, test, phân loại nhân viên.

Thận trọng trong việc chuyển hàng từ kho NK sang kho TP. Không cần quá nhanh, mà cần đúng quy trình để đảm bảo kiểm soát tốt hàng hoá, và k bị gián đoạn công việc. Bây giờ công việc ngày càng nhiều, mọi thứ sẽ rất vất vả, rất mong các đồng chí bán lẻ giữ vững được tinh thần và nhịp độ công việc, k để mất kiểm soát.

Tối ưu nhân sự của CSKH online, chụp ảnh ( sẽ sớm đưa ra dịch vụ chụp ảnh cho các gian hàng để tạo công ăn việc làm cho mấy đồng chí này), cắt giảm nhân sự tại kho. cứ sờ tới đâu là ở đó có lãng phí. không quyết tâm làm, thì mọi thứ cứ ì ì ra, chẳng ai biết xót xa, cảm thấy trách nhiệm của mình.

Antiq,

Chia thành 3 nhóm hàng khác nhau, yêu cầu manager lập bảng KPI để theo dõi công việc.

8/7/2014

Trường kỳ kháng chiến

Sàn

Quyết tâm cắt giảm chi phí để trường kỳ kháng chiến.

Mobile.

Tiếp tục đạt kỷ lục mới về tỷ lệ chuyển đổi và lượng tiền được tạo ra.

Tiếp tục cải tiến, cho hỏi đáp, rao vặt, tin tức vào trong mobile.

PC, tiến hành cải tiến các mục category công nghệ, để tăng lượng bounce rate.

Hỏi đáp. Thay đổi công thức tính khối lượng công việc, sẽ điều chỉnh theo hướng dùng cộng tác viên để tạo ra thông tin, và đặt trọng số vào độ hấp dẫn, lượng người xem, lượng người thích, chứ không đặt vào số lượng nội dung nữa.

Rao vặt và thực hiện dịch vụ, đang được tối ưu tốt.

Nhập liệu thông tin, tính ra 1 người đang làm việc với mức thu nhập 60k/h, cao gấp 6 lần so với chi phí của 1 người làm thêm tại kho và cửa hàng của bán lẻ, công việc nhàn hơn khá nhiều, nên phải điều chỉnh, khuyến khích các TN sử dụng CTV để giảm bớt chi phí, yêu cầu cắt giảm 15% chi phí, tiến hành chế độ khoán cho TN để đạt được mục tiêu bằng mức chi phí bây giờ, nếu thực hiện thấp hơn số đó thì TN sẽ được hưởng phần tiết kiệm được. Nghe thì có vẻ khó, nhưng đây là điều hoàn toàn có thể thực hiện được.

Cắt giảm số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng cuối cùng, từ 7 xuống 3, 4 người làm sẽ được điều chuyển sang làm phần hướng dẫn của VG. Cảnh báo bộ phận phát triển sản phẩm tuyệt đối không được lãng phí trong việc quản lý khối lượng cv. Vì kiếm tiền rất khó khăn, các nhân viên sale, cs gian hàng, bán hàng CR tại cửa hàng, đang làm việc rất vất vả để kiếm tiền nuôi sống công ty, thì bộ phận văn phòng tuyệt đối phải biết trân trọng.

Tiếp tục điểu chính chính sách cho sale, theo hướng thắt lưng buộc bụng. Gây sức ép mở thị trường mới cho toàn bộ nhân TP, TN.

Tiến hành sửa tầng 4, dỡ bỏ trần, chống chuột, khử mùi. Đưa toàn bộ nhân viên lên 2 tầng 7, 8, 9 trong khoảng thời gian 1 tháng.

Đưa điều hoà từ các cửa hàng CR về thay cho tầng 7 để tiết kiệm tiền điện.

Bán lẻ.

Đã tiến hành dỡ kệ thời trang, để tiến hành giảm diện tích trong kho TP. Tiến hành chuyển dần dần hàng hoá từ kho tổng lên.

Quản lý.

Trong lúc khó khăn như bây giờ có lẽ là 1 cơ hội gây sức ép để chúng ta phải tối ưu quyết liệt về chi phí để tồn tại. Nếu không có khó khăn sẽ không bao giờ chúng ta dám hành động mạnh mẽ, khi bị dồn vào chân tường rồi, thì chỉ còn duy nhất một cách đó là bật lên thật mãnh liệt. Xác định sẽ chỉ giữ những người tâm huyết, người có nhiều kinh nghiệm và khả năng nhất. Còn các vị trí khác sẽ cố gắng đổi bằng CTV. Bài học về Uber, chotot sẽ được áp dụng triệt để, họ chỉ tuyển những người giỏi nhất trả lương thật cao, trả tiền quảng cáo mạnh mẽ, dùng CTV, để tận dụng sức mạnh thị trường bật lên. Tối giản về con người.

Bài học về người quét dọn vệ sinh của Steve Jobs.

Càng làm càng thấy thấm thía, vẫn còn rất rất nhiều quản lý của VNP đang vẫn chưa nhận thức rõ điều này, lý do để không thực hiện được cv có rất nhiều, nhưng trong mọi hoàn cảnh, người quản lý phải luôn biết nhận trách nhiệm đó về mình. Trách nhiệm sẽ đi đôi với quyền hạn, khi được nắm quyền hạn trong tay, thì họ cần phải biết sử dụng để thực thi trách nhiệm ở mức độ tối đa. Nếu không vai trò và năng lực quản lý sẽ bị lung lay.

7/7/2014

Thứ tự là công lệ của tạo hoá !!!

Sàn

Chăm sóc khách hàng.

TN cho NV nghỉ việc, với lý do thái độ k tốt, kết quả cv kém. NV thì khẳng định k như vậy. Cách giải quyết là cho chuyển nhóm, gian hàng cho KD quyết định sẽ cho CS tiếp tục quản lý, hoặc trả lại cho nhóm.

Vchat ngỏm từ đêm qua, do đưa hệ thống mới lên nhạy quá. :))

Mobile

Thêm filter theo giá vào so sánh giá, filter theo trạng thái hàng hoá, bố trí lại thứ tự sắp xếp.

Họp với kinh doanh mới.

Nói về tư cách lead của TP, TN, họ phải là người làm gương, chăm chỉ hơn, nghiêm túc hơn, máu lửa hơn, và phải chính trực trong kd, nếu không sẽ k đủ tư cách lãnh đạo, và k cần theo người như vậy làm gì.

Hỏi về các vấn đề trong tuần phát hiện ra lỗi của office. K update vào apps, K dùng 2 sim, 2 sóng trong apps được. Tìm k ra kết quả update trong doanh nghiệp. Search k chuẩn. IT cam kết 2 ngày nữa là xong hết.

Sẽ thành lập một đội tele sale. Chỉ tập trung gọi và hẹn lịch gặp cho kd. Giảm tải cho kd trong việc tìm kiếm và cảm giác thất vọng khi bị từ chối. Tuy nhiên vẫn yêu cầu kd mới phải tập gọi, phải tập làm quen với cảm giác bị từ chối, để họ phải mạnh mẽ lên theo thời gian.

Họp với kd HCM.

Chốt mấy vấn đề.  1. TP, TN phải chịu về chỉ tiêu gian hàng mới cho cả phòng, nghĩa là phải là dồn sức vào đào tạo, hoặc phải tiếp tục tập trung vào mở rộng thị trường mới, nếu không đạt được chỉ tiêu mới, sẽ phải bị giảm thu nhập cá nhân. Bỏ quy định cũ là giảm % dần theo ngày tháng đi. Gây sức ép để cho các tướng lĩnh phải ra trận, hoặc phải đào tạo quân đánh được thị trường mới, nếu không sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp quyền lợi của mình. K thể ì ạch được.

Kiện cáo.

Cty Phúc khang đã nhiều lần phản hồi về việc bán hàng trên vật giá. Đối với ngành hàng nội thất chúng tôi có cả vài chục ngàn mặt hàng có đăng trên web 1 số mẫu tiêu biểu sau khi hết mẫu cũ nhà máy thay đổi mẫu tương tự và có thể thay đổi giá mà ko báo trước cho công ty bán lẻ nên rất khó chủ động. Mỗi khi có khách gọi đến chúng tôi phải ktra lại kho xem còn  hàng theo báo cáo tồn hay mới xuất đi hết cho 1 cửa hàng nào trong hệ thống bán lẻ rồi. Tôi thấy việc vật giá khuyến cáo người tiêu dùng liên hệ người bán khi đặt hàng là nên làm đúng theo cơ chế thị trường : kinh doanh theo thỏa thuận và theo thực tế . Theo thông báo ngày 7/3/2014 , chúng tôi trả lời khách hàng theo thực tế lúc người mua hỏi thì hàng đã xuất hết. Đây là 1 việc bình thường trong kinh doanh. Vật giá ko thể tùy tiện đặt ra những qui định phạt 1 cách tùy tiện với chúng tôi hiện đang là khách hàng của công ty vật giá . Trong bối cảnh kinh doanh khó khăn hiện nay vật giá ko hỗ trợ khách hàng mà đang gây khó quá nhiều cho " thượng đế" của mình thế này có phải là một việc đáng làm và xứng đáng không Công ty vật giá hãy cân nhắc việc này và giải quyết một cách hợp lý nhé vì Đây không phải lần đầu tiên tôi gửi thư cho Vật giá và Anh Điệp về vấn đề này.

Rất mong nhận được sự phản hồi từ người có trách nhiệm cao nhất từ Quí công ty.

=> Đưa ra chính sách 500 vnđ/sp/tháng. Gian hàng ký gói 500k, sẽ chỉ được đăng 1000 sp. Còn gian hàng muốn đăng 10.000 sản phẩm phải ký gói 5 triệu/tháng.

Điều này không ảnh hưởng quá nhiều tới gian hàng làm thật, vì số gian hàng có trên 1000 sp k nhiều. Hơn nữa sẽ giúp 2 vấn đề.

1. MÌnh có chi phí để duy trì tài nguyên của mình. Nếu k thằng nào cũng như thằng này là mình toi.

2. Gian hàng khi mất tiền họ sẽ phải có ý thức đăng thông tin chuẩn hơn, và loại thông tin hết hàng xuống.

Gian lận

Ban đầu A nạp tiền vào ---> thanh toán cho B --> B hoàn lại cho A ----> A rút ra + ( có thể nhận tiền thưởng do tài khoản B cấu hình trả thưởng khi có giao dịch )

Bephoanggia, noithat_kienan, bep68, thegioibepnhapkhau 4 gh này là của cùng 1 khách , nó có số tiền là 20tr , nó chuyển đi chuyển lại cho nhau. Mà trong tháng 5 nó đã được tặng số tiền KM của nó như thế này

87.943.407,36 VNĐ bephoanggia

88.211.708,78 VNĐ noithat_kienan

12.782.950 VNĐ bep68

13.766.250 VNĐ thegioibepnhapkhau

Yêu cầu check lại giao dịch và xử lý bọn này. Hở một phát là chén ngay. ;((

Việt Nam là truyền thống mua gian bán lận, khoản này là No1 in the world.

Siết chặt các loại cho tặng điểm qua giao dịch, để k cho gian lận.

Ranking cho mọi hành động của gian hàng.

Muốn ghi nhận và nâng hạng một gian hàng, cho họ điểm để dùng các dịch vụ, tổng điểm tích luỹ sẽ trở thành tiêu chí đánh giá hạng gian hàng. Sẽ có hơn 15 yếu tố cầu thành điểm này, điều này mà xong đây sẽ là một cuộc cách mạng trên VG. Ghi nhận mọi nỗ lực của GH, sự đóng góp của họ cho sàn, từng chút một. Thưởng phạt phân minh khiến họ sẽ ngày càng tích cực hơn. Giống như Google, xếp hạng kết quả tìm kiếm, các gian hàng sẽ cố gắng tối ưu, chăm chỉ tạo ra content tốt để được lên đầu. Có lẽ toàn bộ thế giới này, ở tất cả các biz, thì việc xếp hạng luôn cực kỳ quan trọng, Càng ngày càng hiểu câu nói kinh điển trong kinh thánh “ thứ tự là công lệ của tạo hoá" . Bất cứ ở đâu, muốn phát triển được cần phải có thứ tự, cách sắp xếp, quyền hạn và trách nhiệm song hành, thì ở đó sẽ ok.

Tầng 8, 4, vệ sinh quá tệ.

Bên ngoài sảnh thì nước đái chuột, tiếng chuột kêu, bên trong toilet thì mùi nước đái người nồng nặc, hôi thối.

Sẽ xoay sở để thay đổi 2 tầng này. ;(( Đau đầu thật. Vệ sinh mà k ok, thì chẳng có làm được mẹ gì cả. Về vệ sinh liên quan tới con người, sẽ gây sức ép với các nhân viên tạp vụ, nếu k được phải ra đi.  K thể chấp nhận được.

4/7/2014.

Nói ít, để người khác nói, lắng nghe và hỏi là một kỹ năng quan trọng trong kd, nhưng k dễ học được

Vnpgroup.vn.

Ra mắt mục vnpgroup.vn/home/people_chinhsach.php  , sẽ update nội dung trong này liên tục. Để cho mọi người đều hiểu được văn hoá của VNP.

Sàn.

Lương của NVKD lên tới 29% của Doanh số. Doanh số đang bị ảnh hưởng thê thảm, mà TP vẫn ung dùng ngồi chơi game, lương thì vẫn cao do nhận được doanh số từ khách hàng cũ ( do chăm sóc còng lưng ra làm) người đào tạo chưa đến đâu, TN thấy nv đem doanh số về thì lấy luôn tính doanh số cho bản thân, do NV có lương cứng rồi. Tồi tệ hết mức.

Thay đổi chính sách kinh doanh theo hướng TP, TN phải đạt được hợp đồng mới, gian hàng mới, nếu không toàn bộ gian hàng cũ sẽ bị giảm dần phần trăm được hưởng, cho đến còn 40% thì thôi.

Bỏ thu nhập cứng của TP, TN đi. Do doanh số của họ chưa có chi phí quản lý đã lên tới 27% rồi.

Đây là giai đoạn công ty đang rất căng thẳng, và sẽ có thay đổi mạnh mẽ để tối ưu nhân sự, đào tạo thế hệ nhân sự mới, để tạo thêm động lực cho công ty phát triển. Nên nếu ai không có thái độ hợp tác, không tiếp tục cố gắng, mà nghĩ như thế là đủ rồi, đến tuổi này không cần phấn đấu nữa, không cần đào tạo người, thì tốt nhất hãy thay đổi ngay lập tức, hoặc phải tụt lại thôi.

Thay đổi cách họp và mô tả công việc.

Yêu cầu các trưởng bộ phận phải chủ động trình bày tất cả mọi thứ diễn ra 1 tuần, về nhân sự, sản phẩm, khách hàng, tài chính, vấn đề đã làm, chưa làm được, lý do, giải pháp, KPI ngày, tuần, tháng. Mọi người sẽ nói nhiều hơn, coi CEO như nhà đầu tư, mình phải thuyết phục để tiếp tục được ủng hộ.

Yêu cầu các trưởng bộ phận mô tả đang làm, tại sao lại làm, sẽ đi tới đâu,  trách nhiệm, quyền hạn, quản lý ai, báo cáo cho ai, bao giờ ?

Điều này xuất phát từ 2 lý do.

1. các nhà đầu tư đang yêu cầu VNP phải có 1 hệ thống quản trị rõ ràng, cơ cấu tổ chức minh bạch, để kiểm soát được mọi hoạt động trong nội bộ công ty, tất cả đều phải có văn bản, mọi người cần hiểu và thực hiện được mọi quy định đề ra để đảm bảo tổ chức hoạt động hiệu quả không có lỗ hổng về quản lý như thời gian vừa rồi.

2. Anh muốn đào tạo mọi người trưởng thành hơn, không phải là người thụ động, chỉ đâu đánh đó, mà cần phải chủ động, điều hành và chịu trách nhiệm về dự án của mình làm một cách bài bản, thông minh nhất.

3/7/2014

Kế toán, tài chính,,,,, nền tảng của mọi hoạt động kinh doanh. K biết cái này thì k nên làm kd ở quy mô lớn

Nhà đầu tư.

Lại có 1 quỹ khủng khác tiếp cận VNP. Sau một hồi chém gió luyên thuyên, show nó đủ hết tất cả những gì mình đang làm, mắt họ tròn ra, bảo rất hiếm công ty có 1 platform hoàn thiện như mình, Họ đã đi toàn bộ Đông Nam Á, ngay cả Châu Âu, cũng rất hiếm công ty làm được nhiều thứ như mình. Hỏi có muốn bê nguyên mô hình này sang các nước ĐNA khác để làm k ?

Đúng ra mà nói hệ thống của VNP cũng khá hoàn thiện, và đang tiếp tục nâng cấp để biến toàn bộ giá trị tiềm ẩn đó thành tiền. Mitsui sang điều tra vài ngày, mặc dù họ nói hệ thống kế toán tài chính của mình là tồi tệ nhất trong những công ty họ từng quản lý ( thực sự là tệ thật) nhưng hệ thống về sàn giao dịch, thanh toán, logistic, marketing tool, ID, oneoffice, họ đánh giá rất cao, và bảo đó là tài sản lớn nhất của mình.

Có lẽ từ trước tới nay CEO chỉ quan tâm tới hệ thống bán hàng, giao dịch, nghĩ phát triển sản phẩm tốt, sale tốt, ra tiền, quản lý hàng hoá, thông tin, tiền giao dịch ok, là mọi thứ sẽ ok, còn kế toán, hành chính, văn hoá sẽ đứng sau. Tuy nhiên thực tế thì không phải như vậy, chẳng cái nào quan trọng hơn cái nào cả, mà phải biết cái gì làm trước, cái gì làm sau, tất cả phải song hành thiếu 1 cái cũng không được. Mấu chốt của vấn đề ở đây là đã làm CEO thì phải hiểu độ càn thiết của việc kiểm soát định kỳ mọi thứ, phải bố trí những người phù hợp, đủ trình độ để thích nghi với từng giai đoạn.

Từ nay về sau chắc mọi quyết định phải có căn cứ, có kế hoạch, và có văn bản ghi lại, lý do, dự toán chi tiêu, dự toán doanh thu, bao lâu thu hồi vốn.

Phía Nhật đã lưu ý rất nhiều vấn đề để chúng ta có thể thoát ra khỏi cái đống hỗn độn như bây giờ.

1. CEO đang phải làm quá nhiều việc. Mất time, sẽ bị quá tải và mất kiểm soát. => Cần đưa ra hệ thống kiểm soát nội bộ, phân rõ quyền hạn trách nhiệm của từng phòng ban một.

2.     Tạo ra các luật , quy định hoạt động kế toàn, tài chính trong công ty. VD như : Khoản tiền bn thì ai được duyệt, mở cửa hang thì ai chịu trách nhiệm, mua hàng ai chịu trách nhiệm.

3.    Nên dùng người của Mitsui, học hỏi kinh nghiệm trong tập đoàn của họ.

4.    Nên đưa hệ thống kiểm soát nội bộ của Mitsui vào kiểm soát VNP.

5.     Đưa ra các quy định về công ty mẹ, cho công ty con quyền gì  ? Ai quyết định cái gì ?

6.     Lên kế hoạch để Nhanh ra lãi, tối ưu chi phí. Phải học về nghiệp vụ kế toán, BS, P/L, Asset,

7.     Làm gì cũng phải làm hang ngày. Lưu lại toàn bộ chứng từ chi tiêu.

8.     Tạo ra hệ thống kiểm soát chứng từ, bất cứ quyết định gì cũng phải có văn bản chặt chẽ, truyền thông cho mọi người, để tránh được sự nhầm lẫn k đáng có trong tổ chức, và đây là hành động để đáp ứng yêu cầu của cổ đông.

9.  Phải lấy ý kiến của HĐQT khi làm các dự án mới. Lưu lại tài liệu.

10. CEO, CFO, phải cùng đi. Cùng hỏi ý kiến lien tục để đi đúng hướng, phải 2 người cùng ký vào 1 văn bản

11 Nên hỏi audit thường xuyên. Trong tất cả các quyết định kế toán tài chính.

CCO

Yêu cầu CCO làm 4 việc.

Xây dựng hệ thống đào tạo, quản lý cho sale.

Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng ( gian hàng và người tiêu dùng)

Xây dựng biểu đồ cây nhân sự. ( Yêu cầu các phòng ban mô tả nd cv, quyền hạn, trách nhiệm, có deadline đàng hoàng, đây là yêu cầu bắt buộc từ nhà đầu tư cần thiết cho kiểm soát nội bộ, yêu cầu mọi người thực hiện nghiêm túc, nếu ai k làm sẽ bị loại khỏi cuộc chơi đang rất căng thẳng này. )

Xây dựng quy trình, biểu mẫu cho các cuộc họp với CEO, thay đổi khá nhiều về format để đảm bảo hiệu quả về thời gian họp.

2/7/2014

Diễn dịch, quy nạp, cả 2 đều quan trọng hết cả

Diễn dịch và quy nạp .

2 kỹ năng quan trọng không kém gì nhau. Trước đây cứ nghĩ làm leader phải có đầu óc vĩ mô, còn việc chi tiết nhỏ nhặt để người khác làm, nhưng sau khi làm thì thấy quá nhiều việc nhỏ nhặt, vụn vặt không nhúng tay vào thì không xong, mọi thứ không diễn ra theo ý của mình, đặt biệt là khi làm retail ( bán lẻ) thì mới biết retail là detail, nên ngồi soi từng ly từng tý một, gần đây làm KPI, soi từng con số của từng ngày một. Và cứ ngày ngày trôi qua, nhìn nhiều chi tiết quá, lại quên đi cả chặng đường dài đã và sẽ phải đi qua. Điều đó cũng không tốt.

Đi leo núi đôi khi cứ mải miết leo, luôn chú ý tới bước chân của mình mà quên ngước nhìn phương hướng, mục tiêu, xem có đi đúng hướng không ? có đảm bảo thời gian không ? Trước mắt có yêu ma, hổ báo không ? thì cũng không tốt. Nên tốt nhất cứ leo 1 chặng lại phải đo xem mình đã leo bao xa, bao lâu, và mục tiêu có bị chậm không ?

Trong biz này chắc 1 tuần phải xem lại 1 lần, 1 tháng phải xem lại lâu hơn 1 chút, so với tháng trước, so với cùng kỳ năm ngoái, thậm chí năm trước nữa. 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, Định kỳ như thế sẽ giúp cho ta nhìn được nhiều điều hơn, điều chỉnh hướng đi đúng hơn.

Sàn.

làm bảng tổng hợp khá chi tiết về vatgia.com từ năm 2012 - Nay. Sau bản KPI hàng ngày thì đây là bản quan trọng tổng hợp nhiều thông tin chi tiết của VG hàng tháng, phân tích rõ traffic, tỷ lệ chuyển đổi thành tiền, nguồn thu trên vatgia.com, sự tác động của kinh doanh, chăm sóc, cách tiêu tiền của gian hàng, dịch vụ gian hàng tiêu. Do ảnh hưởng của Google, nguồn doanh thu gần đây của VG bị giảm, tuy nhiên trong lúc khó khăn thì chúng ta phải động não, tìm cách tối ưu mọi nguồn traffic để chuyển đổi thành tiền, có lẽ khó khăn sẽ làm chúng ta thông minh và mạnh mẽ hơn. Càng nhiều đối thủ, càng bị cạnh tranh, thì hệ thống càng trở nên tinh tuý, để tiếp tục tồn tại và phát triển.

Khi google thay đổi thuật toán, thì tổ chức của chúng ta cũng phải thay đổi tức thì để thích nghi, không được chậm chễ. Doanh số giảm, chúng ta cũng phải tối ưu bộ máy, để tiếp tục tồn tại. Đợt tới sẽ có đợt điều chỉnh về nhân sự trong công ty, có bộ phận sẽ tăng, có bộ phận sẽ giảm. Hy vọng sẽ dùng được những nhân viên gắn bó lâu năm, làm việc nghiêm túc, và có khả năng thích ứng với công việc mới.

Một số các công việc sẽ làm trong thời gian tới.

- Trả lại các bất động sản không cần thiết.

- Ngừng hỗ trợ các công ty con, phân rõ rạch ròi các chi phí, để tiết giảm chi phí cho VG.

- Giảm những hoạt động không phải bán lẻ, k ra tiền.

- Giảm những hoạt động bán lẻ có khả năng không thể ra tiền.

- Cuối cùng sẽ là tối ưu chi phí về con người, những ai không cần thiết, không đủ năng lực để nâng cao năng suất công việc, thì sẽ phải tụt lại phía sau đoàn quân.

Bán lẻ.

Đóng 2 cửa hàng thu k đủ bù chi. Đưa 1 cửa hàng nữa vào tầm thử thách theo dõi 1 tháng nữa. Chuyển kho Nguyễn Khoái toàn bộ về Trần Phú. Giảm bớt chi phí của kho.

1/7/2014.