Họp với HCM,
Sẽ bắt đầu họp 1 tuần 1 lần với HCM định kỳ, để nói chuyện giải quyết vấn đề.
Các đồng chí này có rất nhiều ấm ức khi ở xa, k mặt đối mặt, nói chuyện để được support trực tiếp từ các phòng ban khác. Chat vào Group để hỏi gì đó thường ít khi được trả lời, nên sẽ yêu cầu chat trực tiếp với các bộ phận liên quan, k được chat với người quản lý của bộ phận, k được nữa thì chat CEO để giải quyết. A sẽ tìm cách giải quyết triệt để điều này để HCM k bức xúc nữa.
PR
Phòng có 6 người, 2 video, 1 manager, 3 nhân viên. Nhìn thấy thì đang làm 1 đống việc, hỏi tại sao làm có biết k ? Thì k biết.
Hỏi nhiệm vụ của pR là gì ? Chỉ biết là quản lý mối quan hệ với khách hàng. Nhưng làm sao để gây dựng mối quan hệ với khách ? thì hem biết.
A k hiểu gì về PR lắm, nhưng anh nghĩ nhiệm vụ lớn nhất của PR là truyên đạt thông tin về giá trị của VNP với khách hàng, và được khách hàng sử dụng, trả tiền, yêu quý và giới thiệu khách khác cho mình.
Hỏi PR biết cần truyền đạt thông tin gì k ? k biết. Công ty này có những giá trị gì ? k biết,
Đối với khách phải truyền đạt giá trị họ nhận được từ VNP.
Đối với nv thì cần nói về giá trị họ cũng cấp, nhưng quan trọng hơn là nói về cách để tạo ra giá trị đó. Khi chưa biết rõ điều này, thì k được làm gì cả, mà cần phải học về giá trị nền tảng của công ty đi đã.
K phải ai đưa cho cái gì cũng làm, mà phải hỏi người ta tại sao anh lại làm ? anh kỳ vọng vào điều gì khi làm ? ( plan) , làm thử (do), kiểm tra (check), cải tiến (action) . Nếu k trả lời được thì đừng làm. Nếu trả lời được thì cũng phải sắp xếp cái gì quan trọng lên trước và ngược lại, đây là điều rất quan trọng.
VNPU
Cắt IT làm cho VNPU theo mô hình của Taobao university. Copy luôn.
VG mobile, điều chỉnh chút ít, copy y chang mấy đại gia đứng đầu ngành, doanh số từ PPC tăng mạnh. Nên trước tiên phải đứng trên vai của người khổng lồ đã.
Copy ở trường học thì xấu, nhưng trong thương trường, để đánh nhau với những đối thủ đi trước mình 10 năm, thì chỉ có 1 cách nhanh nhất đuổi kịp họ, đó là copy họ thật nhanh rồi cải tiến lên vượt họ mà thôi.
VG
Yêu cầu IT điều chỉnh thêm giỏ hàng, để mua hàng từ nhiều gian hàng bằng 1 click. Phải làm cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ của mình 1 cách đơn giản nhất, khách hàng càng happy bao nhiêu thì họ càng trả mình nhiều tiền bấy nhiêu, nhiệm vụ của mình chính là làm tất cả cái gì rườm rà, phức tạp của khách hàng,,,,, họ chỉ bằng 1 click thôi có thể mua cả thế giới mớ được.
Mytour
Chia tay với giám đốc khối du lịch, vùng Đông Nam Á của Recruit. Đồng chí này đã dạy Mytour và VNP rất nhiều bài học về phát triển 1 dự án online. k được làm cùng nhau thì cũng hơi buồn chút. Các công ty JP thật bá đạo, lúc cần điều ra nước ngoài, khi muốn rút, rút phát về luôn, vì cv họ k ngại gì cả. Xa gia đình, quay cuồng theo biến đối của công ty, nhưng vẫn trung thành, k một lời oán thán, Đây có lẽ là điểm nổi bật nhất của các công ty Nhật.
Tài chính kế toán,
yêu cầu tài chính kế toán tìm cách giảm thuế phải đóng của VNP, giảm thuế thu nhập cá nhân của từng người, chắc phải tiết kiệm được vài trăm triệu cho công ty, và tăng thêm được hơn 1 tỷ doanh thu nữa cho VNP.
FBV, yêu cầu phải có quy trình, cơ chế quản lý chặt chẽ nhận hàng, đóng gói hàng, vận chuyên đi. Để k nhục như CR. Bí quyết để quản lý chỉ có 1 từ thôi. Đó là “daily “, hàng ngày k check, k truy được trách nhiệm thì k nên làm nữa.
3/4/2015.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét