Thứ tự là công lệ của tạo hoá !!!

Sàn

Chăm sóc khách hàng.

TN cho NV nghỉ việc, với lý do thái độ k tốt, kết quả cv kém. NV thì khẳng định k như vậy. Cách giải quyết là cho chuyển nhóm, gian hàng cho KD quyết định sẽ cho CS tiếp tục quản lý, hoặc trả lại cho nhóm.

Vchat ngỏm từ đêm qua, do đưa hệ thống mới lên nhạy quá. :))

Mobile

Thêm filter theo giá vào so sánh giá, filter theo trạng thái hàng hoá, bố trí lại thứ tự sắp xếp.

Họp với kinh doanh mới.

Nói về tư cách lead của TP, TN, họ phải là người làm gương, chăm chỉ hơn, nghiêm túc hơn, máu lửa hơn, và phải chính trực trong kd, nếu không sẽ k đủ tư cách lãnh đạo, và k cần theo người như vậy làm gì.

Hỏi về các vấn đề trong tuần phát hiện ra lỗi của office. K update vào apps, K dùng 2 sim, 2 sóng trong apps được. Tìm k ra kết quả update trong doanh nghiệp. Search k chuẩn. IT cam kết 2 ngày nữa là xong hết.

Sẽ thành lập một đội tele sale. Chỉ tập trung gọi và hẹn lịch gặp cho kd. Giảm tải cho kd trong việc tìm kiếm và cảm giác thất vọng khi bị từ chối. Tuy nhiên vẫn yêu cầu kd mới phải tập gọi, phải tập làm quen với cảm giác bị từ chối, để họ phải mạnh mẽ lên theo thời gian.

Họp với kd HCM.

Chốt mấy vấn đề.  1. TP, TN phải chịu về chỉ tiêu gian hàng mới cho cả phòng, nghĩa là phải là dồn sức vào đào tạo, hoặc phải tiếp tục tập trung vào mở rộng thị trường mới, nếu không đạt được chỉ tiêu mới, sẽ phải bị giảm thu nhập cá nhân. Bỏ quy định cũ là giảm % dần theo ngày tháng đi. Gây sức ép để cho các tướng lĩnh phải ra trận, hoặc phải đào tạo quân đánh được thị trường mới, nếu không sẽ bị ảnh hưởng trực tiếp quyền lợi của mình. K thể ì ạch được.

Kiện cáo.

Cty Phúc khang đã nhiều lần phản hồi về việc bán hàng trên vật giá. Đối với ngành hàng nội thất chúng tôi có cả vài chục ngàn mặt hàng có đăng trên web 1 số mẫu tiêu biểu sau khi hết mẫu cũ nhà máy thay đổi mẫu tương tự và có thể thay đổi giá mà ko báo trước cho công ty bán lẻ nên rất khó chủ động. Mỗi khi có khách gọi đến chúng tôi phải ktra lại kho xem còn  hàng theo báo cáo tồn hay mới xuất đi hết cho 1 cửa hàng nào trong hệ thống bán lẻ rồi. Tôi thấy việc vật giá khuyến cáo người tiêu dùng liên hệ người bán khi đặt hàng là nên làm đúng theo cơ chế thị trường : kinh doanh theo thỏa thuận và theo thực tế . Theo thông báo ngày 7/3/2014 , chúng tôi trả lời khách hàng theo thực tế lúc người mua hỏi thì hàng đã xuất hết. Đây là 1 việc bình thường trong kinh doanh. Vật giá ko thể tùy tiện đặt ra những qui định phạt 1 cách tùy tiện với chúng tôi hiện đang là khách hàng của công ty vật giá . Trong bối cảnh kinh doanh khó khăn hiện nay vật giá ko hỗ trợ khách hàng mà đang gây khó quá nhiều cho " thượng đế" của mình thế này có phải là một việc đáng làm và xứng đáng không Công ty vật giá hãy cân nhắc việc này và giải quyết một cách hợp lý nhé vì Đây không phải lần đầu tiên tôi gửi thư cho Vật giá và Anh Điệp về vấn đề này.

Rất mong nhận được sự phản hồi từ người có trách nhiệm cao nhất từ Quí công ty.

=> Đưa ra chính sách 500 vnđ/sp/tháng. Gian hàng ký gói 500k, sẽ chỉ được đăng 1000 sp. Còn gian hàng muốn đăng 10.000 sản phẩm phải ký gói 5 triệu/tháng.

Điều này không ảnh hưởng quá nhiều tới gian hàng làm thật, vì số gian hàng có trên 1000 sp k nhiều. Hơn nữa sẽ giúp 2 vấn đề.

1. MÌnh có chi phí để duy trì tài nguyên của mình. Nếu k thằng nào cũng như thằng này là mình toi.

2. Gian hàng khi mất tiền họ sẽ phải có ý thức đăng thông tin chuẩn hơn, và loại thông tin hết hàng xuống.

Gian lận

Ban đầu A nạp tiền vào ---> thanh toán cho B --> B hoàn lại cho A ----> A rút ra + ( có thể nhận tiền thưởng do tài khoản B cấu hình trả thưởng khi có giao dịch )

Bephoanggia, noithat_kienan, bep68, thegioibepnhapkhau 4 gh này là của cùng 1 khách , nó có số tiền là 20tr , nó chuyển đi chuyển lại cho nhau. Mà trong tháng 5 nó đã được tặng số tiền KM của nó như thế này

87.943.407,36 VNĐ bephoanggia

88.211.708,78 VNĐ noithat_kienan

12.782.950 VNĐ bep68

13.766.250 VNĐ thegioibepnhapkhau

Yêu cầu check lại giao dịch và xử lý bọn này. Hở một phát là chén ngay. ;((

Việt Nam là truyền thống mua gian bán lận, khoản này là No1 in the world.

Siết chặt các loại cho tặng điểm qua giao dịch, để k cho gian lận.

Ranking cho mọi hành động của gian hàng.

Muốn ghi nhận và nâng hạng một gian hàng, cho họ điểm để dùng các dịch vụ, tổng điểm tích luỹ sẽ trở thành tiêu chí đánh giá hạng gian hàng. Sẽ có hơn 15 yếu tố cầu thành điểm này, điều này mà xong đây sẽ là một cuộc cách mạng trên VG. Ghi nhận mọi nỗ lực của GH, sự đóng góp của họ cho sàn, từng chút một. Thưởng phạt phân minh khiến họ sẽ ngày càng tích cực hơn. Giống như Google, xếp hạng kết quả tìm kiếm, các gian hàng sẽ cố gắng tối ưu, chăm chỉ tạo ra content tốt để được lên đầu. Có lẽ toàn bộ thế giới này, ở tất cả các biz, thì việc xếp hạng luôn cực kỳ quan trọng, Càng ngày càng hiểu câu nói kinh điển trong kinh thánh “ thứ tự là công lệ của tạo hoá" . Bất cứ ở đâu, muốn phát triển được cần phải có thứ tự, cách sắp xếp, quyền hạn và trách nhiệm song hành, thì ở đó sẽ ok.

Tầng 8, 4, vệ sinh quá tệ.

Bên ngoài sảnh thì nước đái chuột, tiếng chuột kêu, bên trong toilet thì mùi nước đái người nồng nặc, hôi thối.

Sẽ xoay sở để thay đổi 2 tầng này. ;(( Đau đầu thật. Vệ sinh mà k ok, thì chẳng có làm được mẹ gì cả. Về vệ sinh liên quan tới con người, sẽ gây sức ép với các nhân viên tạp vụ, nếu k được phải ra đi.  K thể chấp nhận được.

4/7/2014.