Check lương,
Nói trời nói biển, nhìn bảng này là ra sạch sẽ. Trước đây có đọc 1 cuốn sách của 1 tỷ phú người Nhật, cũng như nghe những lời kể về Phạm Nhật Vương, công ty dù có to tới đâu người đứng đầu công ty vẫn phải check tỉ mỉ từng khoản chi một. Một phần là để kiểm soát về tính đúng đắn trong các khoản chi, nhưng quan trọng hơn, nhờ check các khoản chi, người đứng đầu mới hiểu được nguồn lực nào đang được sử dụng hiệu quả, bằng cách so khoản chi với những kết quả đầu ra, để tối ưu mọi nguồn lực trong công ty. Đây có lẽ là cách điều hành kinh điển, dễ hiểu nhất.
Tháng nào cũng check, nhưng lúc nào cũng thấy có vấn đề. kiểu gì cũng có vài khoản chỉ chẳng hiểu tại sao lại chi.
Chuyển việc check hợp đồng của khách hàng cho callcenter. Mọi việc liên quan tới gọi điện thoại sẽ để cho phòng này care hết.
Check người và độ hiệu quả của call center. Được cái ông manager đo tỉ mỉ từng thứ một, hỏi gì cũng có, hỏi ai nhất, ai bét, lúc nào cũng đầy đủ thông số. Người cứ đưa cho ông này thì đảm bảo sẽ hoạt động tốt.
Check việc giao tiếp giữa VG và Nhanh, vẫn lỗi linh tinh hết cả. Hỏi ông nào cũng bảo xong hết rồi, nhưng khi ngồi đo từng con số 1 thì vẫn be bét. Rất vô trách nhiệm. Thấy việc khó là cứ lảng lảng đi, mặc kệ nó lỗi, mặc kệ làm ra k ai dùng, đứa con đẻ ra què quặt vẫn k biết xót, rồi lại đi làm việc khác, để sẽ đẻ ra 1 loạt rác rưởi. Nếu biết nghĩ, thì cần phải làm 1 sản phẩm đạt được mức hoàn hảo, đỉnh cao, để khẳng định giá trị của mình đi, còn vơ lắm việc vào, rồi việc nào cũng giang giở như bây giờ, thì tốt nhất đi thu lượm rác còn tốt hơn vì được lời cảm ơn từ thằng nó vứt ra.
Có 2 ông lo 1 sản phẩm, 1 ông 1 tuần ốm 3 buổi, mà vẫn đi đá bóng trong thời tiết lạnh thế này rồi lăn quay ra, sức khoẻ mà k lo được thì đúng là cv cũng bệ rạc. Ông kia thì mặc kệ. Như bố với mẹ sinh đứa bé ra, bà mẹ có ốm đau gì thì ông bố phải chăm lo cho 2 người còn lại,,, đây cũng kệ luôn. Nhìn mà thấy đau lòng.
Đào tạo.
Check phần đào tạo, mặc dù vẫn còn phải chỉnh sửa nhiều, nhưng mọi thứ đã được đóng gói lại gọn gàng, và bắt đầu giảng dạy được theo chuẩn rồi. Hy vọng team sẽ luôn cải tiến được chất lượng.
VNPU,
Tập trung vào những phần khách hàng quan tâm nhất đó chính là làm ntn để bán được hàng. Đi thẳng váo những nội dung đó tìm những người giỏi nhất về dạy, viết thêm câu chuyện thành công của các gian hàng bán được hàng online. Có thể lấy từ VG để phỏng vấn rồi viết, hoặc có thể lấy từ TQ, JP.
Phần online có thể dùng e tính năng chính của bên IT đang có sẵn, đó là video thu tiền, test online, và hỏi đáp.
Tư vấn thảo luận có thể lấy về từ các site của TQ, hoặc tự nghĩ ra sao cho phù hợp với tình hình VN.
Tinh tế,
Tìm được 1 người có mắt thẩm mỹ, tinh tế, hiểu được mình muốn gì,,, làm gì cũng vừa mới ý mình thật sự là hiếm gặp, mà có gặp được thì được 3 bữa cũng lấy chồng chửa đẻ. :)) .
Cộng trừ nhân chia còn dạy, còn nhân giống được,,,, chứ mắt thẩm mỹ, thì chẳng biết thế nào mà dạy cả. Chắc chỉ có bẩm sinh rồi được rèn rũa mới sớm ok được.
Đang làm song song với 3 team, bắt đầu cảm nhận được rõ rệt đặc tính của sinh viên các trường. Hy vọng mỗi trường đều có những điểm mạnh riêng tạo ra giá trị.
10/2/2015
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét