Corporate Sale : quá nhiều cơ hội

Nhận lại đội đối ngoại, tự lên phương án làm corporate sale.

Làm lại toàn bộ KPI lên khung công việc cho team này. Càng ngẫm càng thấy nhiều cơ hội hơp tác để mở rộng phát triển.  

Cho ptsp phải ra ngoài gặp khách hàng thường xuyên để biết được họ cần gì, rồi mới về làm chính xác được. Không cứ ngồi nhà yêu cầu CSKH, Sale đem thông tin về cho là thụ động. Sale và CSKH bận k đem về được thì kêu, và đổ tại thì càng k được. Nên tốt nhất muốn tạo ra sp đáp ứng được nhu cầu người dùng thì team ptsp cần tự đi gặp khách.

Thêm việc đào tạo nhân viên sử dụng thành thạo được tính năng trước khi công bố rộng rãi cho người dùng vào quy trình phát triển sản phẩm. Nghe ptsp thì đơn giản, nhưng muốn làm 1 tính năng phục vụ nâng cao độ thoả mãn của người dùng cần rất nhiều nỗ lực khác nữa.

Luồng thanh toán của VG đang phức tạp so với đối thủ, cần phải cải tiến mạnh mẽ,tối giản hơn nữa thì mới hy vọng cạnh tranh được.

Yêu cầu team IT của Nhanh, phải tách ra thành 3 team khác nhau. Áp dụng quy trình scrum vào để phát triển, tối ưu hoá nguồn lực. Nói chuyện với bên Marketing nước mắt ngắn nước mắt dài, hệ thống suốt ngày lỗi, bao nhiêu công sức của Marketing ra sông ra biển hết cả. ;(

1. ERP
2. Nhanh.vn
3. CR.vn

Trước đây team VG cứ lo ít người làm k mở rộng được, nhưng nếu mở rộng quá nhanh, k kiểm soát được, thì còn nhục nữa.

Marketing.

Điều chỉnh lại đội marketing của tầng 6, chia thành 3 team.

1. Support các dự án bán lẻ nốt năm nay.
2. Chạy gói khuyến mại marketing 10 triệu cho khách hàng. Cần tính được GMV và CPA.
3. Chạy 10 gian hàng trong top20, cạnh tranh với nhóm Chương. lấy chỉ số cạnh tranh là GMV / CPA. Bên nào cao hơn sẽ được thưởng nóng hàng tháng.

5/2/2015.