Thần tốc => Sáng ra quyết định, chiều có thể thay đổi,,, thì may ra mới tồn tại được ở thế giới biến động nhanh như internet

Lên chiến lược phát triển Nhanh.vn, điều chuyển người từ FBV, tập trung người vào Nhanh.vn, hệ thống của nhanh đúng là có đủ thứ nhiệm vụ lớn nhất của nó bây giờ đơn giản hoá cho dễ dùng và kết nối với vatgia.com thôi. Cần thiết phải thay đổi ngay lập tức, không được trần trừ 1 giây phút nào cả. 

Đây là cuộc chiến cho B2B, nên cách tiếp cận sẽ khác rất nhiều so với bán gian hàng cho vatgia.com.

Thay đổi chính sách giá cho phát triển người dùng. Trước đây định cho dùng thử miễn phí 6 tháng, sau đó thu tiền hay không sẽ tính sau. Tuy nhiên như thế sẽ khó quản lý, ép chỉ tiêu thì mọi người sẽ fake gian hàng, k ok. Nên phải thu tiền, ít cũng được, chỉ cần có một chút ít tiền để chứng minh đấy là khách hàng thật là ok. MÌnh sẽ cho họ đủ thứ, liệt kê tất cả giá trị ra thì bỏ ra 600k, sẽ được dùng 1 năm trị giá 12 triệu + web 10 triệu nữa là 22 triệu. Người dùng bỏ ra 600k sẽ tận dụng được giá trị gấp nhiều lần.

Baokim.vn

Yêu cầu toàn bộ team phải làm báo cáo tuần, từ GĐ -> NV. Bây giờ chẳng có gì ngoài ngồi trình bày bằng miệng, không có giấy tờ gì lưu lại hết.

Một tuần sẽ fix lịch họp với BNC và DOS một lần. Ngồi xem KPI và trao đổi về tình hình kinh doanh với 2 đồng chí này.

Đỉnh cao của làm thương hiệu, sự tinh tế. 

bizlive.vn/doanh-nghiep/ve-dep-dang-sau-su-huyen-bi-cua-de-che-do-hieu-hermes-p1-412245.html 

Kỷ luật + Nghệ thuật + Tập trung vào điều cần ưu tiên + Hành động luôn và ngay => Thành công

Yêu cầu toàn bộ đội sale chịu thêm 1 chỉ tiêu đó là tìm kiếm được 1 gian hàng dùng phần mềm quản lý bán hàng ( quản lý kho, quản lý cửa hàng, web đồng bộ dữ liệu với kho) của nhanh.vn, không phải kêu gọi nữa mà khép vào chỉ tiêu, sẽ cho dùng thử miễn phí 6 tháng, sau 6 tháng nếu bán hàng trên VG và dùng dịch vụ FBV của VG sẽ miến phí mãi mãi, nếu không sẽ thu 200k/tháng.

Yêu cầu HCNS phải chỉnh đốn lại về đồng phục, giờ giấc làm việc, check việc ra vào của toàn bộ VNP, biển báo các tầng. Nhắc CCO đưa ra quy chế về đồng phục từ tuần trước, hôm nay bảo bắt đầu phạt, thì chẳng thấy quy định đâu, hỏi thì đáp là ơ bắt đầu phạt rồi hả anh, em tưởng ……  ? ;((  Chắc nguyên quán Đài Loan, con cháu họ Tưởng Giới Thạch.

Yêu cầu ông phụ trách pstp 2 điểm.

1. Phải am hiểu tâm lý con người, rèn rũa mắt thẩm mỹ, luôn nghĩ ra các ý tưởng đáp ứng nhu cầu của con người, dẫn dắt đội ptsp có những sản phẩm giàu tính sáng tạo, giúp khách hàng thoả mãn, và giúp cho giá trị của mọi người trong phòng sẽ được nhân lên nhiều lần  1+ 1 = X >>>> 2 nhiều lần. Chứ cứ ì thì lì ra là chết.

2. Kỷ luật, luôn phải theo tiến độ, thúc, ép, suy nghĩ mọi thứ cho thấu đáo, tính toán trước sau, chứ không được làm việc cho có, đã thất bại rất nhiều lần rồi, chẳng biết làm việc đó đề làm gì mà vẫn cứ làm, ông đứng đầu mà ý thức kém thì k những ông đó thất bại mà kéo theo toàn bộ nguồn lực ở dưới sẽ giật giẹo, thất bại theo.

3. cái gì No1 ? Và làm Luôn, ngay. Luôn hỏi nv cái gì đang quan trọng với họ, và hỏi họi đang làm chưa ? Khi họ nói đang, thì phải kiểm tra luôn màn hình máy tính của họ có đang làm việc đó không ? Trước mặt họ có tài liệu về việc đó không ? họ có đang chat, hay gọi điện cho ai nói về việc đó không ? Nếu không thì chứng tỏ là nói láo. Còn khi nào nói em sẽ, thì phải hỏi mày sẽ ntn ? bao giờ ? với ai ? cụ thể bắt đầu từ đâu. Chứ bệnh nhà mình là em đang và em sẽ. Cuối cùng k biết bao giờ xong, tệ hại vc.

Ví dụ thực: Hôm trước hỏi ông Thiện bao giờ apps baokim lên, thì trả lời em xong rồi, Bách đang test, ngó luôn vào phòng ông Bách thì thấy ông Bách đang làm cái của nợ gì thì k biết, nhưng trên tay k có đt android test gì cả, chứng tỏ là ông Bách đang làm vịệc kém quán trọng hơn, mà dám nói là em đang test. Đây là điều thường xáy ra với rất nhiều người, việc quan trọng nhất thì k làm, mà toàn việc ở đâu đâu, có lẽ đây là lý do khiến đại bộ phận chúng ta mãi mãi lạc lối, nghèo hèn, khổ cực như bây giờ.

Nhà đầu tư.

Tổng giám đốc của tập đoàn hơn 35.000 người đến thăm công ty, ngồi nghe giới thiệu về VNP, tất cả những gì mình làm được thì thích mê, họ chiến đấu trên 20 nước, cung cấp rất nhiều sản phẩm dịch vụ cho rất nhiều các hãng sản xuất, công ty bán lẻ lớn của Nhật Bản bán hàng ra nước khác. Muốn mở rộng kinh doanh ở VN. Nên đã đề nghị họ hợp tác với mình trên 3 lĩnh vực.

-> Đưa các doanh nghiệp Nhật bán hàng Nhật thông hệ thống bán lẻ của mình.

-> Cung cấp, hướng dẫn VG phát triển trung tâm chăm sóc khách hàng ( call, chat, email) phục vụ các gian hàng trên VG.com

-> Giúp VNP cung cấp dịch vụ B2B như ERP, RMS ( quản lý bán lẻ), Marketing tool, mô hình bán lẻ online - offline, ra các nước khác trong khu vực.

Dẫn tới cửa hàng Trần Phú họ cũng rất thích, hiểu mô hình kd của mình, nói giống như Donkihote của Nhật, chụp ảnh lia lịa, Mọi thứ rất ok, cho đến khi dẫn họ tới kho hàng.

Kho Trần Phú.

Kho thì lộn xộn chẳng biết hàng hoá vào được xử lý ntn ? cái nào đã xử lý xong ? hàng nào được phân ra các cửa hàng nào ? Người ngồi siêu vẹo, chẳng có hàng có lối gì cả, nhếch nhác, bẩn thỉu.

Tầng 2 thì cũng lộn xộn y chang, công nghệ trời biển gì không biết, nhưng hàng hoá thì chẳng ra đâu với đâu cả. Bụi bờ lên. Hàng thu về trả lại nhưng chưa xử lý, hàng đã xử lý chờ trả lại, hàng nằm trong kho để chờ bán đi hoàn toàn không được sắp xếp lozic, nhân viên ngơ ngác, ngồi như đang nhặt rác ven đường. Buồn k thể tả được. Người quản lý có 2 lớp nhưng lớp dưới thì yếu, lớp trên thì muốn kiêm quá nhiều việc, và cuối cùng tất cả mọi thứ cứ be bét.

Bộ phận nhân sự đáng ra phải tìm kiếm người cần thiết cho công việc, nhưng bây giờ cũng kiêm nhiều việc nốt, nên hầu như việc gì cũng thậm tệ. Yêu cầu bộ phận nhân sự phải cắt người ra tuyển gấp mấy vị trí như sau, nếu k tìm được thì bộ phận nhân sự nên chịu trách nhiệm tự giảm lương của mình, hoặc nên giải tán đi.

-> Người quản lý kho.

-> Người quản trị nội dung

-> Người làm SEO

-> Người phụ trách toàn bộ chiến lược marketing của VNP.

baokim android apps, tồi tệ.

Lần trước có vài lỗi nghiêm trọng yêu cầu sửa, thì lần này sau khi IT sửa, ptsp test đưa lên thì k dùng được tính năng nào luôn. Chuyển tiền k chuyển được, nạp tiền điện thoại cũng k nạp được, chẳng hiểu các ông liên quan có để tâm tới công việc không, mà tạo ra 1 sản phẩm tồi tệ như vậy, nhìn thì có vẻ là người test có vấn đề, nhưng ông IT cũng phải chịu trách nhiệm trong việc này, nhìn rộng hơn thì việc phải phàn nàn, chú ý từng việc nhỏ nhất này là việc của CEO baokim, nhưng cũng chẳng thấy mặt ở công ty, sản phẩm thì tồi tệ, yêu cầu 3 ông CEO, IT, PTSP phải ra được 1 sản phẩm thật tốt, nếu không nên xem lại ý nghĩa sự tồn tại của mình với tổ chức đi. Không biết là k có năng lực, hay không có trách nhiệm cứ kệ mẹ mọi việc, làm sản phẩm ra dùng thì dùng đéo dùng thì thôi. Quá tệ hại.

11/9/2014

Nghiên cứu đối thủ, học thật nhanh cách làm việc của họ để hơn họ

vfpress.vn/threads/ty-phu-warren-buffett-va-nhung-triet-ly-dau-tu-kinh-dien.125397/ 

Sàn.

Trao đổi với các bộ phận liên quan chốt lại bảng sơ đồ công việc của toàn bộ sàn giao dịch, quy định rõ trách nhiệm cho từng bộ phận, ai chịu chỉ số gì ? ai sẽ là quản lý phòng theo chiều ngang, ai sẽ chịu KPI theo chiều dọc. Ban giám đốc đã thông qua được bảng phân công này, yêu cầu các bộ phận đưa ra plan thực hiện các chỉ số nói trên.

Có 1 vị trí đó là Tăng dữ liệu, tăng traffic từ tăng SEO và Direct, vẫn chưa có ai phù hợp, nên vẫn phải tự làm.

Quyết rõ ràng cv quan trọng nhất của từng người là gì ?

Team FBV đã nghiên cứu xong tình hình đối thủ, và đưa ra cách làm sơ bộ.

Bán lẻ.

CR: Yêu cầu chỉnh lại cửa hàng TP, tăng ý tưởng thêm để tăng online, tăng tài khoản G, FB lên đề phòng nó khoá tài khoản. Yêu cầu tăng số nhập mặt hàng mới so với năm ngoái tụt mất 70% hàng mới về, có lẽ do bão hoà. Đo chính xác lượng khách quay lại, khách mới, tỷ lệ mua hàng ntn ? 

IKI: Yêu cầu phân tích 500 mẫu bán chạy nhất của đối thủ, đối chiếu xem nó nhập cái gì ? số lượng bn ? giá bn ? nhập đúng theo nó luôn. Thêm mã khuyến mại để biết được chính xác kênh nào marketing hiệu quả.

Cho style lab tự tìm kho.

Công ty tính đi tính lại cũng chỉ nên quy gọn vào 1 số chỉ số, và phải cắt ra mỗi người chịu trách nhiệm 1 chỉ số, lan man là chết

Làm lại thông tin ở dưới nút mua hàng tìm cách kích động mua online, nhưng giường như khó quá. Đây có lẽ như quá trình Edison thử nghiệm bóng điện, đến 10.000 lần mới thành công mất. Nhưng kiểu gì cũng cứ phải sửa, truyền đạt riêng cho team phát triển sản phẩm rồi thiết kế theo ý mình, ngồi ngay cạnh đốc thúc, giục ép, phải tới 1 tháng trời mới xong được 1 cái banner vừa như ý muốn, nhưng người tiêu dùng phản ứng như thế nào thì vẫn chưa biết. Nếu k mua sẽ phải thử tiếp và thử cho tới khi nào mua thì thôi. Team phát triển sản phẩm nói rằng thử nhiều mà vẫn chưa ăn thua bọn em nản, ưu tiên làm cái khác, nhưng lại quên đi một điều cực kỳ quan trọng trong làm về công nghệ, phải đi thẳng vào giải quyết những điều gai góc nhất, nếu thành công thì những điều đơn giản khác sẽ tự thế mà trôi chảy. Làm công nghệ, k phải như thi đại học ( làm câu dễ trước để ăn điểm, câu khó vứt lại) mà đây là cuộc đua của sự khác biệt, được ăn cả ngã về không.

vatgia.com/877/3474450/%C3%A1o-vest-nam-kc25.html 

 

Quản lý thị trường.

Đã cho nó tiền CR hàng tháng rồi, xong nó quay sang cắn VG. Mặc dù mình chẳng phạm cái tội mẹ gì cả, xin tiền k cho  ( mà xin đều, lần trước cho 10 triệu rồi chê ít, nên cay lên đéo cho nữa, dm cả họ nhà nó ) lên hạch hoẹ, lần này nhất quyết sẽ chơi bọn này tới cùng, chó chết, nếu 1 mình k chơi được sẽ dùng cả công đồng TMĐT để chiến với bọn này. K nó cứ quen mui như chó đói cắn cản. Quá tởm lợm.

Gặp Quang phó giám đốc, Garena.

Doanh thu đã vượt trên 100 triệu usd, thắng luôn VNG. Doanh thu của VNG trong năm nay sẽ điêu đứng với bố này. Đây là 1 công ty 100% vốn của VN.  ( trước cứ tưởng của Garena Singapore), cách làm rất tập trung, quyết liệt, cả nước có khoảng 35.000 phòng máy thì bố này thịt luôn 23.000 phòng, quản lý trong tay hơn 500.000 máy tính. Cách triển khai tiếp cận phòng máy thì được làm như các hãng bán lẻ, len lỏi vào từng ngõ ngách của toàn quốc, tỉnh nào cũng có văn phòng, cắm tới 3,4 người vào đi chiến đấu, họ đặt địa vị vào chủ phòng máy, giúp phòng máy giảm chi phí, tăng hiệu năng, phát triển cùng phòng máy, nên họ rất tự tin cuối năm nay sẽ thịt nốt số phòng mày còn lại của VNG, nếu họ làm được điều này thật thì đúng là đại hoạ cho VNG. Vì khi bình định được phòng máy điều khiển được toàn bộ máy tính của game thủ, thì họ có thể đi mua sách sẽ các game hot khác, và đó là dấu chấm hết cho VNG. Mà mới năm 2008, Garena Singapore tới gặp VNG bị từ chối k tiếp, k hợp tác, nên cay quá cho 2 ông VN làm.

Nên trong ngành công nghệ này chỉ cần sai sách lược 1 phát thì công ty có khủng tới cỡ nào cũng sẽ điêu đứng trong vài năm tiếp theo. Cũng may hôm nay gặp và nói chuyện được với ông này nên sẽ điều chỉnh chiến lược của VNP một chút.

Tập trung vào làm nhanh.vn trước, sau đó sẽ là FVB. Yêu cầu các CxO đúng vai trò của mình trong 2 công việc trước mắt này. Nhúng sâu hơn vào trong công việc cụ thể, hiểu kỹ cv, dẫn dắt cv vào quỹ đạo nhất định thì mới tuyển thêm người thay thế để rút ra làm việc khác, chứ VNP vẫn là start up, k thể chỉ tay năm ngón cho người khác làm, mà mình k động tay vào được, như thế các quyết định đưa ra sẽ k chuẩn xác, và chi phí cho nhân sự sẽ đội lên cực lớn.

 

cách làm việc của VNP hiện nay cần phải thay đổi sao có quy trình hơn, có văn bản hoá hơn, tuy nhiên kiểu gì thì kiểu cũng phải giữ được văn hoá star up, học theo những tư tưởng Luôn và ngay, Just Do it ( Nike) Làm thử, rồi sửa ( Sam Walton), No Plan, No Money, No experience ( Jack Ma) Vì không làm thì chẳng biết mẹ gì cả, cứ ngồi đó mà tính, xây dựng plan xong rồi thì thằng khác làm mất rồi, nên vai trò của các đồng chí CxO sẽ là đi cùng đoàn quân và vừa đi vừa phải xây dựng hệ thống, quy trình, chứ không thể nào bắt đoàn quân đó dừng lại, mất time, xây dựng một cái kế hoạch chẳng biết có đúng với thực tế hay không nữa ?

Yêu cầu các CxO cần phải sáng tạo trong công việc, có tâm thế thực hiện công việc bằng mọi giá, mọi cách, với tư duy 1+1 = X > > 2. Luôn chịu trách nhiệm cuối cùng, và không được đổ tại cho tổ chức, đổ tại cho nhân viên, và luôn phải có suy nghĩ mình sẽ thay đổi mọi thứ để làm được mọi việc, chứ không phải mọi thứ xung quanh luôn cản trở cv của mình.

Về công việc của sàn sẽ chia thành 6 khối, mỗi 1 người sẽ chịu trách nhiệm 1 khối và cách tiếp cận sẽ lần lượt như sau:

1. Fee. Thuyết phục gian hàng ( tăng người bán, thu tiền phí hàng tháng) :  Sale, CSGH, Design, thực hiện dịch vụ, VNPU (VNP University, đào tạo miễn phí, để có khách hàng) (KPI : Doanh số / nhân viên. Gian hàng / nhân viên. Doanh số /lương. )

2. Data. Nhập, tiếp nhận, quàn trị nội dung trên site. ( tăng nội dung) : Đội quản trị nội dung như nhập liệu, review, hỏi đáp, rao vặt, VNPU ( nói về tâm quan trọng của content, để gian hàng tự thân vận động làm content thật chuẩn) ( KPI : lượng content tăng lên/ số gian hàng)

3. Traffic. Marketing. ( tăng traffic, tăng thu CPM) : Đội marketing, VNPU (giúp gian hàng tự bỏ tiền ra làm marketing trên các công cụ của VNP)  Xào nấu nội dung, tạo ra các chương trình trên site đáp ứng nhu cầu của người dùng khi vào site, đồng thời quảng bá, tiếp thị ra bên ngoài.  ( KPI : impression / tiền marketing, IP/marketing. )

4. CVR1. Biến traffic thành tiền. ( tăng CVR1, tăng thu CPC) Team làm sản phẩm, phân tích GA, tìm cách thay đổi bố cục, nội dung hiển thị, tối ưu với người xem, giảm Bounce Rate, tăng tỷ lệ click ra tiền. (KPI : bounce rate của tất cả các trang, page view, time onsite, tiền CPC /tổng IP, CPC/ tổng impression. )

5. CVR2. Biến traffic thành đơn hàng. ( tăng CVR2) Team làm sản phẩm, tối ưu luống mua hàng, giảm bớt các rào cản tâm lý của người tiêu dùng, làm cho thông tin chuẩn hơn, cam kết an toàn, tăng độ tiện dụng của thanh toán, vận chuyển. VNPU dạy gian hàng làm những việc trên (KPI : đơn hàng/ IP )

6. CVR3. Tạo ra đơn hàng thành công ( tăng CVR3, tăng CPA), team chăm sóc khách hàng, team thanh toán, team FBV, tăng chất lượng phục vụ, làm cho khách hàng k từ chối đơn hàng, tăng chất lượng khách hàng, chất lượng thông tin, để khách hàng k thay đổi quyết định của họ, VNPU đào tạo gian hàng chăm có khách hàng, đóng gói sản phẩm theo quy cách chuẩn.  ( KPI:  đơn hàng thành công/ đơn hàng, đơn hàng thành công / traffic = CVR tổng ( chỉ số quan trọng nhất), lượng tiền giao dịch, số tiền phí CPA thu được)

postimg.org/image/y13vkwm3f/ 

 

Sale của Vatgia.com.

Cắt 1 người ra tìm mọi cách để nâng cao doanh số của đội sale.

TÌm cách thay đổi chiến lược, để thúc đẩy doanh số. Nghe chiến lược thì hơi to, nhưng thực chất cũng tuân theo nguyên tắc của 6w3h :

Where . Hiện đang tập trung ở HN, HCM đợt tới sẽ mở rộng về tỉnh.

When. Trong năm nay.

Who. Tạo thêm 1 số team sale khác để khai thác thêm các sản phẩm, khách hàng mới.

Whom. Khách hàng là doanh nghiệp lớn, và nhu cầu khác của các doanh nghiệp cũ.

What. Ngoài dịch vụ cũ ra sẽ cung cấp các dịch vụ khác.

Why. Phải chiếm thật nhanh thị phần, nếu không sẽ rất mệt trong thời gian tới.

How much, How many : Dựa theo nguyên tắc 50-70 và điều chỉnh dần theo ngày tháng.

How. Đây là yếu tố quan trọng nhất, phải thiên biến vạn hoá, với một tấm lòng chân thành, tận tâm, tận lực với khách hàng như người mình yêu vậy. Trong tình yêu sẽ có 1001 cách nói “ I love you", thì trong kinh doanh sẽ có 1.000.001 cách quan tâm đến khách hàng làm họ phải rung cảm, tin tưởng và làm mãi với mình. Yêu cầu team phát triển sale phải đưa ra 1 kế hoạch bài bản thực hiện chiến lược này.

Yêu cầu làm lại profile, quá chậm, phải sửa từng câu, từng chữ, từng chút màu một, luyên thuyên ( diễn dịch ) thì dễ, nhưng để tổng hợp lại thông tin tạo ra 1 cái chuẩn (quy nạp) cho thiên hạ xem thì thật sự cần sự chuẩn chỉnh. Không liên thiên được.

Không phải bán sản phẩm, mà bán sứ mệnh ý nghĩa cao cả nào đó mà sản phẩm có thể tạo ra

Đáng suy ngẫm nhiều yếu tố cho VG và các site bán lẻ.

www.doanhnhansaigon.vn/online/the-gioi-quan-tri/goc-nhin-quan-tri/2014/09/1083500/infographic-cac-yeu-to-anh-huong-den-quyet-dinh-mua-hang-truc-tuyen/ 

Tăng vốn cho Oneoffice để tăng người làm trên bản mobile, và phần mềm quản lý bán hàng.

Yêu cầu bên VNP University rút kinh nghiệm trong việc tổ chức các buổi đào tạo. Giờ tổ chức nên từ 4-6pm hàng ngày, không nên tổ chức vào chiều thứ 7 vì chẳng ai đi cả. Có lẽ phải gắn chặt chương trình đào tạo, thực hành hộ, cung cấp dịch vụ marketing sử dụng công cụ của VG cho gian hàng. Thực hiện gói 10 triệu mới vô tình phát hiện ra các gian một phương pháp tuyệt vời để tiếp cận các gian hàng, đó là cho họ 1 chút lợi ích, rồi thực hiện luôn cho họ, để họ thấy hiệu quả bằng các công cụ của mình, thì họ sẽ tự động yêu cầu mình thực hiện tiếp tục dịch vụ, mà chẳng cần phải mất công sức chèo kéo gì họ cả. Chiêu cho dùng thử miễn phí này xem ra rất ok.

Vô tình đọc một bài nói về các hình thức marketing đỉnh cao, đó là không cần phải marketing gì cả, mà hãy nói về những điều tuyệt vời của sản phẩm mang lại cho cuộc sống, đóng góp lợi ích gì cho con người, cho cộng đông, môi trường xung quanh, rồi mọi người cách đạt được điều đo thông qua sử dụng công cụ của mình thi mọi người sẽ tự xin sử dụng một cách rất tự nhiên chứ không cần gượng ép. Ví dụ như một công ty muốn bán máy ảnh cho 1 thành phố hoàn toàn không quan tâm gì tới máy ảnh, họ đã thành lập tổ chức NPO ( phi lợi nhuận ) lưu giữ lại toàn bộ hình ảnh đẹp nhất của thành phố, tổ chức các cuộc thi ảnh, xem ai sưu tầm được những bức ảnh đẹp nhất, rồi đem trưng bày ra triển lãm. Thế là toàn bộ người dân thành phố đổ xô đi mua máy ảnh để chụp ảnh đi thi, chương trình rất ý nghĩa, mang tính nhân văn cao, nhưng mang lại một lương doanh thu khổng lồ cho công ty máy ảnh kia.

Sau khi mọi người có máy ảnh rồi, họ lại dạy chụp ảnh miễn phí, tất cả mọi người đều nhao nhao lên đi học, họ lại dạy dùng các phụ kiện, ống kính chuyên biệt chụp lên những bức ảnh đẳng cấp chuyên nghiệp, thế là một cơ số người lại đi mua thêm phụ kiện đắt giá để nâng level chụp của mình lên. Họ lại thu thêm 1 mớ nữa.

Trong 2 câu chuyện trên thi công ty máy ảnh chẳng mất 1 đồng nào cho marketing, quảng cáo gì cả, những cái họ làm toàn là chương trình mang ý nghĩa cao cả, vì mọi người, và mọi người sẽ tự làm những điều họ muốn, đó là mua máy ảnh, phụ kiện.

Bài học trên có thể áp dụng cho VG.com,,,, Sale, CSKH, không phải đi bán các gian hàng, mà trong đầu luôn phải có tư duy của một người tư vấn, giúp khách hàng 2 điểm: tăng thu, giảm chi. Tăng thu bằng cách tư vấn marketing, sale, quảng cáo, tạo ra content. Giảm chi bằng cách cung cấp phần mềm quản trị trên mây tiết kiệm tiền bạc thời gian, nhân lực.

Giúp cho cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam có thêm sức mạnh cạnh tranh với các công ty bán lẻ hùng mạnh tới từ nước ngoài.

Với lý tưởng cao cả, lợi ích thiết thực cho người bán, họ sẽ ok dùng thử sản phẩm của mình. Nên ngoài ưu đãi bằng tiền ra, cần gắn 1 sứ mệnh, ý nghĩa cao cả vào từng hành động.

8/9/2014

Swimlane công cụ hữu hiệu trong quản lý nhóm

Áp dụng phương pháp  Swimlane cho FBV.  

VÍ dụ: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/a/a5/Approvals.jpg  .

Phương pháp vẽ sơ đồ công việc rất hay, chính xác, mọi người trong team đều hiểu được công việc của mình một cách rõ ràng, ai sẽ làm cùng ai, ai làm trước việc gì, sau đó đến ai, bằng cách thể hiện thứ tự công việc của mọi người một cách tuần tự theo cột dọc, giống như đường bơi lội trên bể bơi. Chắc tất cả các dự án trong công ty đều phải được thể hiện như thế này để mọi người hiểu mọi việc, tất cả đều có tài liệu giải thích, lưu ý gắn kèm,  thời gian cho từng công đoạn, Và sau khi vẽ cái này đưa toàn bộ lên phần mềm đượ thì tuyệt vời. Rất may VNP có nhanh.vn, một hệ thống khá ưu việt để thực hiện các công đoạn trong 1 chu trình bán lẻ.

Tìm người thích làm giàu nhờ kinh doanh cộng đồng ẩm thực online

Tìm người yêu thích, mong muốn kinh doanh cộng đồng ẩm thực online - dự án anuong.net.

Đây là một dự án được học theo mô hình của Cookpad.com - Nhật Bản, gần đây khi đọc tiểu sử của người sáng lập, đồng chí này cực kỳ mê ăn uống, và làm một site theo sở thích giúp cho mọi người chia sẻ tìm kiếm được món ăn ngon giúp cuộc sống hạnh phúc hơn. 3 năm đầu rất lận đận vì chẳng biết kiếm tiền như thế nào từ cái đống dữ liệu thức ăn ai cũng có thể tìm được từ bất kỳ đâu trên internet, để duy trì phải sống nhờ vợ, nhập rau từ nhà vợ từ nông thôn lên bán kiếm sống.

Mặc dù vậy, nhưng đồng chí này vẫn đam mê chăm chút dữ liệu của trang này quá tốt, có rất nhiều người lên đây tham khảo món ăn, rồi họ bắt đầu post món ăn họ làm lên đây chia sẻ cho người khác ( đây có thể là tâm lý của tất cả những người nội trợ, họ dốc tâm huyết ra làm món ăn cho những người họ yêu thương, bao giờ cũng muốn được người khác thưởng thức, thừa nhận, khen ngợi thành quả của mình) rồi được mọi người khen ngợi, ca tụng, đánh giá, tạo ra một mạng xã hội ẩm thực, trong đó có những Vua đầu bếp, thần thực, có những món ăn ngon nhất tuần, nhất tháng,gần đây cả những chuyên gia ẩm thực, đầu bếp nổi tiếng nhất Nhật Bản cũng lên chia sẻ bí quyết nấu ăn, bán những tạp chí do những chuyên gia ăn uống viết. Nội dung trên site phong phú đến nỗi khi tìm món spaghetti, trên trang này có 6000 món, và họ xếp hạng được các món theo thứ hạng rất rõ ràng theo rất nhiều yếu tố đánh giá ( công thức xếp hạng của họ vẫn là 1 bí ẩn, nhưng không quá khó để tìm ra)

Ở Nhật một bữa ăn người ta thường mất khoảng 3 tiếng, 1 tiếng đi chợ, 1 tiếng nấu nướng, 1 tiếng ăn và rửa bát, và khoảng 10 usd/người, nếu gia đình có 4 người họ mất khoảng 40 usd + 3h đồng hồ chuẩn bị, và bao nhiêu tâm huyết, công sức nữa ( nếu quy ra tiền thì chi phí có thể lớn hơn 100 usd/ lần nấu ăn) Do vậy họ rất mong muốn, nếu đã nấu phải nấu món ngon nhất cho người họ thương yêu, và khi thông tin trở nên hỗn loạn quá nhiều như bây giờ, thì nhu cầu biết được chính xác món nào ngon nhất là cực kỳ lớn, chính vì nhìn ra điểm này mà người sáng lập ra cookpad đã nghĩ ra cách kiếm tiền bằng việc thu phí thành viên VIP 60.000 vnd (3 usd) /người/tháng, tức là 2000 đồng/ngày. 2000 vnđ để tối đa hoá giá trị 100 usd/bữa ăn. Cái giá rất hời…..

May mắn thay họ có 5 triệu thành viên, và tất cả mọi người đều sẵn sàng trả phí. Và người sáng lập đã được đền đáp xứng đáng 5 triệu người x 3 usd/người/tháng = 15 triệu usd/tháng. Ngay lập tức giá trị công ty tăng vọt lên hơn 1.1 tỷ usd.

netindex.jp/  ( công ty internet lớn thứ 12 ở Nhật Bản )

Đây là một ví dụ điển hình của một mô hình kinh doanh bền vững, đem lại giá trị cực kỳ thiết thực cho cộng đồng đã được cộng đồng ủng hộ cho phát triển mạnh mẽ. Vì nói gì thì nói ẩm thực là nền tảng của hạnh phúc gia đình, ( đây chỉ ngẫu nhiên đưa ra ví dụ người nấu là nữ chứ không có ý nói là chỉ phụ nữ mới phải nấu ăn nhé)  như mọi người đã biết đường ngắn đến trái tim của người đàn ông đi qua dạ dày, và đường ngắn nhất để kéo người đàn ông tới hôn nhân là chứng minh cho anh ta mình là người mẹ có khả năng chăm chút con cái tuyệt vời nhất, mà chăm chút con cái ở đây chính là bữa ăn ngon lành, bổ dưỡng mỗi ngày. Nên có thể nói một website giúp cho tất cả các bạn gái, bà mẹ nấu được những bữa ăn ngon mỗi ngày, giúp cho gia đình của họ hạnh phúc hơn, thì cái giá 1.1 tỷ usd vẫn còn quá thấp, trong tương lai có thể lên tới cả chục, trăm tỷ usd mới xứng đáng.

Gần đây khi có nguồn thu từ thị trường, họ tiếp tục chăm chút cho văn hoá ẩm thực ngay từ trong công ty của họ, trong công ty có 1 khu bếp to, tất cả mọi người hàng ngày có thể nấu mọi thứ mình thích cho mọi người ăn, rồi chụp, chia sẻ lên website, họ sáng tạo ra rất nhiều món ăn mỗi ngày cho cộng đồng thưởng thức, tiếp tục cống hiến những tinh hoa nhất của ẩm thực cho mọi người. Có lẽ từ khi có Cookpad, hàng triệu gia đình của Nhật Bản đã hạnh phúc hơn. Và khi nhận ra điều này tôi muốn xây dựng 1 mô hình tương tự ở VN giúp cho mọi người ở VN có 1 nơi để chia sẻ những tâm huyết của họ mỗi ngày cho người khác, nâng cao đời sống ăn uống của tất cả những gia đình Việt Nam.

Tố chất cần có của người làm :

1. Yêu thích món ăn và việc kinh doanh thông tin âm thực như mô tả ở trên.

2. Thích và có thể làm công việc liên quan tới internet. Biết tiếng Anh, hoặc tiếng Nhật thì càng tốt.

3. Có khả năng nghĩ ra nhiều chính sách khích lệ cộng đồng lên chia sẻ món ăn, đánh giá, tôn vinh tạo ra một môi trường hấp dẫn, vui vẻ, nhiều ý nghĩa cho toàn các thành viên tham gia.

4. Có khả năng tổ chức công việc, kết hợp được mọi người trong nhóm, để thực hiện mục tiêu chung của site.

5. Kiên nhẫn, luôn có tinh thần biết thử, sửa liên tục để đạt được mục tiêu.

6. Thông minh, đầu óc sáng tạo, cảm nhận tốt về món ăn, am hiểu về ẩm thực. Ưu tiên những người là food blogger.

Công việc cần phải làm :

1. Đọc lịch sử phát triển của các website thành công tương tự đưa ra chiến lược chiến thuật phát triển cho dự án này.

2. Xây dựng đội ngũ làm nội dung về món ăn thu thập trên toàn thế giới.

3. Xây dựng các chính sách phát triển cộng đồng, tương tác, chia sẻ trên hệ thống.

4. Xây dựng chiến lược marketing, hấp dẫn nhiều người tham gia chia sẻ.

5. Xây dựng mô hình tạo ra tiền để tiếp tục đầu tư cho dự án.

6. Xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng ẩm thực, chuyên gia ăn uống, đầu bếp nổi tiếng, kêu gọi họ tham gia vào phát triển cộng đồng ẩm thực tại Việt Nam.

Đãi ngộ và thời gian bắt đầu:

1. Lương thoả thuận.

2. Được cung cấp mọi phương tiện cần thiết cho công việc.

3. Ngoài lương cứng được chia sẻ doanh thu ( từ khi có doanh thu), lợi nhuận ( từ khi có lợi nhuận), và làm trên 1 năm đạt mục tiêu liên tục sẽ được chia sẻ tối thiểu 5% sở hữu của dự án này.

4. Cần bắt đầu công việc càng sớm càng tốt.

5. Cần đăng ký trước ngày 15/9/2014.

Những nguồn lực có sẵn:

1. Đội ngũ IT thiện chiến, yêu thích công việc này.

2. Website anuong.net đã hoàn thành hầu hết các tính năng cần có để xây dựng cộng đồng.

3. Lượng contents khá nhiều đã đượng xây dựng hơn 1 năm rồi.

Mọi thông tin chi tiết liên hệ:

A Điệp, diep@vatgia.com, tel: 0166-284-9999 (viber ok )

Tất cả chúng ta đều là nhà thiết kế trong mọi mặt của cuộc sống

Phát triển sản phẩm.

Tự ngồi check về ngôn từ, cách bố cục, sắp xếp thông tin, luồng đăng, mua hàng, tìm mọi cách loại bỏ những gì tệ hại, nói mãi k sửa khỏi tất cả các sản phẩm của mình.

Yêu cầu trợ lý liệt kê rõ ràng cho vào phần mềm mantis để yêu cầu ptsp vào điền tiến độ và thực hiện tức thì, chứ bây giờ IT thì ít, toàn mất time vào tính năng khủng, còn những cái nhỏ nhặt, rất quan trọng đập vào mắt hàng ngày của cả triệu người thì vẫn k ai sửa.

Yêu cầu PTSP phải làm thật kỹ lưỡng, tính toán trước sau, và cố gắng chép thật chuẩn các quy trình thành công của nước ngoài để IT đỡ phải làm đi làm lại. IT luôn là một vấn đề đau đầu nhất.

Yêu cầu trợ lý giám đốc ngổi quan sát toàn bộ các chương trình khuyến mại, cách đặt tên, cách giảm giá, tổ chức và yêu cầu team VG phải thực hiện, chứ bây giờ cứ ù thì lì ra hết cả. Nghĩ mãi k ra 1 chương trình hay ho, trong khi đối thủ hàng hoá chỉ bằng 1/100 của mình mà xào nấu ra đủ thứ, nên vấn đề ở đây là con người, chứ không phải do tài nguyên khác. Chán vô cùng.

Ông Cương - PM của mytour có trích dẫn 1 câu của ông thầy ông ý là tất cả chúng ta đều là những nhà thiết kế trong mọi mặt của cuộc sống. Nhà thiết kế giỏi luôn biết kiến tạo mọi thứ tinh tế, nuột nà, tiện lợi cho tất cả mọi người. k chỉ biết dùng photoshop mới là thiết kế, mà người làm sản phẩm, người nghĩ ra chương trình khuyến mại này kia họ đều là thiết kế và đều cần 1 mắt thẩm mỹ, am hiểu và biết tạo ra những tác phẩm nghệ thuật thoả mãn con người. Nghĩ thì đúng như vậy. Từ câu từ, bố cục nội dung, hỉnh ảnh, màu sắc, font - size của chữ, luồng logic, đều là những môn nghệ thuật, chứ k chỉ đơn thuần theo 1 công thức nhất định gì cả.

Yêu cầu team FBV đưa lên sơ đồ tương tác của tất cả các bộ phận trong từng khâu trong cv này, hoàn thành việc phân công công việc cho từng người, hiện tại tốc độ đang quá chậm, cứ lần chần như bây giờ, cầu toàn quá là mất time, cơ hội.

Tầng 6 đã xong, nhưng sẽ chuyển tầng 8 xuống để xử lý nốt tầng 8 về chuột bọ trên đầu. Nhục kinh.

Number = biz

Họp HĐQT mytour,

cải thiện được đáng kể CVR 2, so với tháng 7, tháng 8 mytour đã làm đủ mọi cách để tăng CVR2 từ hơn 30% => 48%. Đây có thể nói là 1 kỳ tích. Nhưng những điều họ làm cũng không phải quá kinh khủng gì. Sau 1 hồi phân tích lý do tại sao tỷ lệ cancel tăng, họ tập trung vào những mục có thể tác động được tới CVR2, như trực điên thoại buổi tối và ngày nghỉ, tăng tốc độ trả lời các đơn hàng lên, đưa ra khuyến mại hấp dẫn, để khách vào hầu như không đi đâu được nữa.

PTSP của mytour Đo chính xác tỉ mỉ từng số liệu 1 trong quá trình thay đổi, câu từ, đố lớn của nút, độ đẹp của anh, tỷ lệ chuyển đổi mỗi khi thay đổi, thay đổi vị trí, loại bỏ những điều thừa để hướng khách hàng tập trung vào cái quan trọng,  tương tác các sản phẩm rất dễ hiểu, yêu cầu PTSP học cái này từ họ. Khá chi tiết về dễ hiểu, vì họ không làm quá hoành tráng, mà rất mẫn cán sửa đổi từng chút, từng chút một.

Mukai nghỉ việc. Sau hơn 2 năm chiến đấu, đồng chì này nghỉ việc, với lý do không thấy khả năng thăng tiến trong công việc này nữa. ĐỒng thời cái tôi quá lớn, k chịu được chỉ trich nên chán.

Con số

Biz = con số. Báo cáo tài chính của các công ty bao giờ người ta cũng quan tâm tới con số đầu tiên, sau đó mới nghe các loại giải thích, hướng cải tiến, phát triển như thế nào, và cuối cùng các hành động đó tác động tới các chỉ số nào, cuối cùng vẫn là con số.

Có thể nói con số nói lên tất cả mọi điều trong biz, với con người là thập phân, nhưng đối với máy tính là nhị phân, chỉ cần số 0 & 1 có thể nói lên mọi thứ.

Ngoài IT, tài chính ra, thì các mục Nhân sự, phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng, tất cả đều có thể được diễn tả rõ ràng bằng số liệu, hay nói chuẩn hơn tất phải được số liệu hoá thì mới biết tất cả những bộ phận này có hoạt động hiệu quả hay không. Nếu không có số liệu thì coi như không quản lý được, mà không quản lý được thì coi như k nên làm kinh doanh.

Thế mới biết thằng giỏi toán vẫn còn có nhiều đất dụng võ trên mảnh đất này.

Muốn các doanh nghiệp trong nước phát triển, 1 ngày nào đó có những công ty như Alibaba, Tenscent thì  VN phải học thằng này.

t.baomoi.com/#article?articleId=14702883&listType=specialzone&listId=7 

Nghĩ khác 1 chút đôi khi sẽ giải quyết được vấn đề rất lớn

Gặp CEO của zalora, toàn bộ IT nằm ở nước ngoài hết. trong nước chỉ có 1 người tiếp nhận yêu cầu và mô tả chuyển cho bộ phận ở nước ngoài ở Singapore nhờ làm và trả tiền đang hoàng, nên tốc độ bản địa hoá chắc chắn sẽ có vấn đề,  Họ có tự design và sản xuất hàng hoá 50%.  Tình hình là bạn này cũng bị Vinecom giật rất nhiều người, cứ 1 trả gấp 2 nên từ CEO đến nhân viên bt cũng sang Vinecom :)) . và đưa ra 1 kết luận là ai đến bằng tiền thì cũng dễ ra đi bằng tiền, bi h họ chỉ tập trung vào tìm những người đam mê về thời trang, chấp nhận làm với mức lương thấp ( gọi là thấp của họ, nhưng cũng cao gấp 2,3 lần thị trường). Như thế sẽ lâu dài hơn.

Lý do tới tìm VG vì nghe người của lazada nói doanh thu bán trên VG hiện nay bằng 5-7% doanh thu của toàn lazada, nên mới quyết tâm bán hàng trên VG. Yêu cầu hỗ trợ đồng bộ dữ liệu.

Ý tưởng về FBV. Hiện tại team FBV đang rất khó khăn trong việc sale gian hàng, ký hợp đồng, nhập liệu, thiết kế, marketing, chăm sóc khách hàng, vận chuyển hàng, thanh toán trả tiền. Mọi thứ dường như đang rất khó khăn, mà chẳng ai để tâm tới hàng ngày mình có hơn 1000 đơn hàng trên vatgia.com không ai phục vụ, người bán và người mua tự liên lạc với nhau nên chắc chắn vận chuyển, thanh toán và thành công rất thấp. Thay bằng lạy van cái thằng nó chẳng quan tâm tới mình, nó chưa chắc có người làm, và trong lúc mình chẳng có ai làm, thì xử lý toàn bộ nghìn đơn hàng kia luôn. Điều này đem đến lợi ích của cả 3 bên.

Lợi ích của gian hàng :

1. Được vận chuyển với giá rẻ ( do VG sẽ ký hợp đồng vận chuyển với số lượng lớn với các công ty vc để được ưu đãi.

2. Được trả lại tiền vận chuyển vào tài khoàn marketing trên VG. com, nên họ không sẽ càng bán được hàng.

3. Họ được ghi nhận giao dịch vào thành tích của gian hàng và đánh giá trực tiêp của khách hàng.

4. Họ được quảng cáo lên đầu trong rát nhiều mục của VG.com và sẽ bán được nhiều hàng hơn.

Lợi ích của người mua:

1. Được vận chuyển nhanh hơn,

2. Giá vận chuyển rẻ hơn.

3. Được bảo vệ không bị lừa trong lúc bán và sau bán.

4. Mua hàng đơn giản hơn, k mất time hỏi đi hỏi lại nhiều.

Lợi ích của VG.

1. Bảo vệ được người mua, làm họ an tâm mua hàng.

2. Giúp người bán bán được nhiều hàng hơn.

3. Quản lý được giao dịch và thu được phí.

4. Tạo ra được 1 sàn đo lường được thành quả của các bên.

Chính từ những lý do này chắc chắn họ sẽ làm.

Mình đang có 1 lượng tài nguyên cực kỳ quý giá đó là traffic, user, đơn hàng có sẵn, trong lúc đó nhiều công ty khác đang bò lăn lỗn đi mua không được. Nên Thất bại trong ngành này thì đúng là nên cắm đầu xuống đất mất.

Chỉ cần nghĩ khác đi một chút thì sẽ giải quyết được rất nhiều vấn đề.

Họp team BNC, sẽ làm 2 việc lớn cho ông này.

1. THu hút vốn.

2. Tạo ra 1 chi nhánh nữa cho HCM để tăng tốc lấy thị trường, vì nếu chậm ½ yếu tố này là rất mệt.                                                                                                                                                                                

29/8/2014

Đẩy họ gặp nguy cấp, họ mới hành động hết sức

16 đầu việc cần phải làm  6 tháng tới trong báo cáo họp HĐQT, nói thì nghe có vẻ hào nhoáng, nhưng làm được là cả 1 vấn đề lớn.  

Khảo sát khách hàng, lập kế hoạch thực thi rất quan trọng, nhưng EC là một ngành không quá thiên về ý tưởng, kế hoạch, mà 95% thành công hay không là do việc thực thi ở dưới có triệt để, mạnh liệt và đúng thời điểm hay không thôi.

Sáng nay ngồi ngắm nghía lại tỷ lệ lương của các bộ phận trên DS, thì lương của PTSP và IT đang tăng đột biến trong năm nay, do toàn bộ nguồn lực của IT đang tập trung cho VG - core biz của VNP.

Chiều nghe team đi khảo sát các gian hàng họ chỉ ra một điểm mà giật mình, khiến mình phải thay đổi ngay lập tức về chiến lược thương hiệu. Có gian hàng tham gia trên mình khác lâu rồi than 1 câu là có rất nhiều khách hàng đặt hàng của họ trên vagia.com nhưng thường là ở tỉnh, nhưng do vấn đề thanh toán, niềm tin, hầu hết các đơn đều thất bại. Họ hỏi thằng baokim.vn là thằng nào, tại sao mà cứ bắt tao thanh toán qua baokim.vn, bất an. Hỏi tiếp tại sao vatgia.com không làm luôn thanh toán đi mà phải qua ông baokim làm gì ????? ;(( .  Đời thế có nhục không ? MÌnh là người trong cuộc cứ nghĩ ai cũng như mình hiểu bk là thuộc vg , nên thương hiệu  tốt, không ai nghi ngờ nữa, nhưng chẳng ai biết điều này ngoài mấy đối thủ hay săm soi mình mà thôi. Nên có lẽ ở trên vatgia.com sẽ không gọi tên cổng thanh toán hay ví điện tử baokim gì nữa, mà nên gọi là pay.vatgia.com, ví điện tử baokim thì gọi là tài khoản tiền vatgia.com, khi thanh toán thì làm mọi thứ trong suốt trên vatgia.com, chứ không cần bay đến baokim, hay ngân hàng gì nữa thì mới tiện được. Làm 4 năm rồi bây giờ biết điều này thật sự xấu hổ, nhưng vẫn không quá muộn. Chắc đợt tới quy hết về một thương hiệu vatgia.com

pay.vatgia.com

quanlybanhang.vatgia.com

ad.vatgia.com

dichvu.vatgia.com,

để khách hàng khỏi phải hoài nghi, hỏi đi hỏi lại nữa.

Không chỉ đơn thuần đổi tên, mà sẽ yêu cầu IT tích hợp sâu mọi thứ để cho khách hàng làm trên môt màn hình thôi, k cần phải chuyển sang trang nào cả.

Thông tin trên thì trên sàn, thanh toán qua tiền trong tài khoản pay.vatgia.com, thông tin tồn kho đưa thẳng vào nhanh luôn, chứ không chờ đợi thêm điều gì nữa.

Có người hỏi anh tại sao mọi thứ lại rắc rối thế, tại sao k xây dựng hệ thống chuẩn ngay từ đầu :))) . Nghe thì dễ vô cùng, nhưng làm đồng bộ mọi thứ từ đầu, chuẩn luôn hình như là điều bất khả thi. Vừa làm vừa nghĩ ra thêm ý tưởng, vừa tìm kiếm thêm người cùng thực hiện, sau đó việc kết nối không chỉ riêng nội bộ, mà còn các ngân hàng họ có sẵn sàng cho mình kết nối hay không ? là những chuyện phức tạp, mệt mỏi vô cùng. Hy vọng đối thủ của chúng ta cũng đang gặp tình trạng tương tự. nhìn iphone, vứt mẹ hết cả nút niếc đi, để mỗi 1 nút home,,,,tưởng là dễ làm lắm, nhưng hệ thống đằng sau thì cực kỳ phức tạp, đồng bộ đủ thứ bà giằng trên đời vào mới nhau. Nên có thể kết luận rằng, frontend càng đơn giản bao nhiêu thì backend càng phức tạp bấy nhiêu, và cả khi frondend và backend đơn giản thì lúc đó team ptsp sẽ cực kỳ vất vả.

 

Muốn làm mọi thứ tiến thật nhanh, thì phải có cảm giác cấp bách, k làm thì chết,,,,,

Hỏi ông Thắng DOS bao lâu mới có thông tin cho bên đầu tư, thì mặt méo đi, bảo cái này phải từ từ,,,,,  oki,,, nhưng thế thì tiền đầu tư về cũng từ từ, và không cẩn thận ông hết mẹ vốn luôn. Giao việc gì cho ai đó, thì y rằng họ sẽ cố gắng nghĩ phức tạp hoá vấn đề và kéo dài thời gian ra. Có lẽ ở đây có 2 lý do thường được nhắc tới.

1. Em đang rất bận làm việc khác,  thiếu nguồn lực nên việc này k thể ngay được.

2. Côg việc này có vẻ phức tạp đấy k ngay được đâu, rồi để kệ mẹ đấy.

Mà đây có lẽ là sự khác biệt giữa người có tư tưởng làm leader và follower.

leader thì luôn bị sức ép ngày đêm phải chạy, k chạy thì hết tiền là công ty phá sản, nên luôn quắn đit lên mà chạy ngày đêm lo lắng mọi thứ. Còn ông follower thì chạy cũng thế mà k chạy cũng chẳng sao lắm,,,, thì ông kệ mẹ.

Mà khi bị ép, khi biết là k làm sẽ chết,,, thì làm mọi thứ thật điên cuồng, và xong trước deadline để tồn tại. Đây là 1 câu chuyện không xa lạ gì vừa mới xảy ra trong cty mình.

Đó là Mitsui đe doạ nếu k ra được báo cáo kiểm toán sẽ rút vốn, thế là từ CEO, CFO vắt chân lên cổ chạy làm lại toàn bộ báo cáo kế toán của 1 năm trong 2 tuần, và làm báo cáo của 6 tháng cũng trong hơn 1 tuần. Đây có lẽ là văn hoá chỉ hành động khi nguy cấp của người VN. Văn hoá này được hình thành từ thời thi đại học, đến sát ngày thì 2,3 hôm, mở quyền sách dày măy trăm trang ra học cho 1 ngày thuộc mẹ hết. Còn trước đó cả 6 tháng ngồi chơi cái khác. Nên từ nay muốn việc nhanh, thì buộc phải thúc, phải ép, mạnh mẽ hơn nữa thậm chí đẩy họ vào chỗ nguy cấp. Thì mới mong họ tiến bộ được. Chứ như bây giờ, nhiều ông lười, đổ tại, k tập trung, đúng là đang đẩy tổ chức vào chỗ nguy cấp. Người CEO buộc lòng phải biết gây sức ép để ra được thành quả.

28/8/2014

Yêu cầu mọi người coi các dự án trong nội bộ là khách hàng độc lập và phải phục vụ thật chu đáo

B2C

Tìm cách cắt giảm chi phí của CR, đóng cửa hàng có dòng tiền âm kể cả khi chưa phân bổ, sẽ giữ lại những cửa hàng chính yếu và cửa hàng tạo ra được lợi nhuận.

Trong ngày mai là kết thúc chuyển kho Nguyễn Khoái, chuyển toàn bộ nhóm thu mua sang kho mới. Tiết kiệm được kha khá tiền cho CR.

Cửa hàng, sẽ đóng cái lỗ, nếu mở thêm sẽ chỉ dùng tiền của thiên hạ, cho họ quản lý, chỉ cung cấp dịch vụ lõi và hưởng phí dịch vụ thôi. Làm bán lẻ mở rộng quá thì cũng rất nguy hiểm.

B2B

Ngồi soi kỹ chi phí thì thấy CR và TTXK đang chịu quá nhiều chi phí từ IT. tổng cộng gần 90 trong suốt thời gian vừa xong. Nếu hệ thống IT chỉ dùng cho CR thì không sao, nhưng bây giờ hệ thống đang được mở ra cho rất nhiều bên dùng và tính chi phí cho các bên đó, team phát triển và kinh doanh phần mềm này cũng cần được hạch toán độc lập, nên cần phải tính chính xác chi phí tạo ra phần mềm Nhanh.vn này. Do vậy cần phải tính CR và TTXK hay tất cả các dự án bán lẻ nội bộ khác (android, babymama, túi xách, antiq, style lab, yolo ) đang dùng Nhanh.vn như một khách hàng để tính phí cho họ. Chốt lại từ nay về sau CR chỉ cần chịu 16 triệu ( 12 cửa hàng, 4 kho) , TTXK chịu 3 triệu ( 2 CH, 1 kho) . Và toàn bộ chi phí từ trước tới nay phải tính hết vào chi phí xây dựng phần mềm nhanh.vn. Nếu tính thế này thì sẽ giảm được 71 triệu, 90 triệu => 19 triệu,  nhân với suốt thời gian từ lúc làm CR, thì phải được hơn 1.5 tỷ chi phí.

Đối với team kinh doanh phần mềm và dịch vụ logistic Nhanh.vn trước đây có 2 dịch vụ cung cấp 1. Dịch vụ kho vận. 2. Dịch vụ cho thuê phần mềm, bây giờ cộng thêm 1 chi phí phát triển sàn iki.vn. Dịch vụ kho vận sẽ chuyển lại toàn bộ cho CR và TTXK tự làm. Chỉ còn 2 DV,  1. Thuê phần mềm quản lý bán hàng. 2. sàn iki.vn ( chưa ra lãi, nhưng đây sẽ là 1 khoản đầu tư quan trọng)

Cuối giờ hôm nay gặp chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của Techcombank. Trông mặt mũi thì bình thường, nhưng ăn mặc thì rất bóng sáng. :)) . Chắc phải ép 100% đội kd và CSKH nhà mình phải ăn mặc như mấy ông này, khi tiếp khách. Chứ không phân biệt khách hàng nhỏ thì ăn mặc tuềnh toàng, khách hàng lớn thì chỉnh chu như bây giờ nữa.

B2B2C.

Điều chỉnh lại nhóm vận hành Fullfilment by Vatgia (FVB) , giảm toàn bộ team FVB, chuyển toàn bộ công việc lại cho team vận hành của VG, như tiếp cận gian hàng thì dùng KD, phục vụ gian hàng thì dùng team CSGH, thiết kế, nhập liệu, kế toán đối soát, tất cả có thể dùng luôn VG được. Và chỉ cần thêm team chăm sóc khách hàng mua hàng, gọi điện cho gian hàng để điều hành cho khách hàng đầu cuối. ( email, gọi điện, chat) . Như thế sẽ rất gọn.

Yêu cầu Long (người chịu trách nhiệm về chương trình này), sẽ đóng vai trong phục vụ cho 8 dự án bán lẻ của nội bộ VNP đưa sản phẩm lên vatgia.com để bán hàng, và được các bộ phận khác phục vụ như khách hàng bình thường của VG. Chứ không được coi như là người trong nhà phải nhờ vả nữa, mà phải được phục vụ 1 cách chu đáo, nếu không sẽ có thể yêu cầu thay người. Tính doanh số đầy đủ cho các nhân viên kd và csgh của vatgia.com.

iki.vn

Tạm dừng lại khâu đưa thông tin lên IKI, chờ đến khi nào k còn lỗi nữa, và kết nối toàn diện được với VG như tmall và taobao thì mới bơm người vào phát triển về biz. Chứ cứ lờ đờ như bây giờ thì quá là lãng phí nguồn lực khác ngồi chờ đợi IT. Nếu team IT của IKI.vn không bổ sung người, làm nhanh những tính năng yêu cầu, sẽ cho 1 team của VG phát tiển luôn 1 sàn cao cấp sử dụng nền tảng có sẵn của VG luôn cho đỡ mất time.

HCNS.

Bên HCNS than bây giờ không kiểm soát được người vào công ty. ( Nghe cực kỳ vô lý ) với lý do các bộ phận tự tuyển người vào mà k thông báo. Do vậy yêu cầu luôn ai mà vào công ty thì cần phải qua HCNS làm vân tay vào cửa, cơm, tài khoản offce để báo cáo công việc, k có 3 thứ trên mà vẫn làm thì lúc đó nếu công ty phải trả lương cho nhân viên nào đó, người tuyển sẽ phải trả 50% chi phí lương.

Phía đầu tư yêu cầu làm rõ những tác động của tất cả các dự án khác lên sàn - mảng kinh doanh cốt lõi của VNP bằng hệ thống KPI, đo lường và báo cáo hàng tuần.

0. Bán lẻ online CR cũng phải phục vụ cho VG, như CR riêng biệt như bây giờ cũng k có tác dụng nhiều, nên cần làm đồng bộ CR vào sàn và biến content, hệ thống của CR là công cụ thu hút thêm khách hàng cho VG, CR sẽ là gian hàng tiên phong cung cấp dịch vụ tốt trên VG.

1. Cửa hàng có đóng góp gì cho sàn được không ?   số user ( điện thoại, email)  đem lại cho VNP từ cửa hàng ? Dùng bao nhiêu point  cho mua hàng trên VG ?

2. Thông qua bán lẻ thì đã làm được những gì phục vụ cho sàn,,, KPI sẽ là những gì ?

3. Mảng kinh doanh của Oneoffice, Nhanh.vn, marketing tool. có thực sự đem lại lợi ích cho sàn hay không ? Cần làm rõ KPI này.

4. Mảng Digitial Contents (DC) cũng phải cống hiến cho VG. Ở đây có 3 điểm cần lưu ý.  Tiền thu về qua bán content và quảng cáo, đem lại traffic trực tiếp vào VG, đem lại user cho toàn bộ VNP (email, tel, tài khoản BK)

27/8/2014.

Tâm thế quyết định số phận

Họp hội đồng quản trị.

Lâu lắm mới họp HĐQT của VNP. Được cái cả anh Hoàng CEO của IDG  ( 1 năm rồi mới được diện kiến), Trưởng phòng đầu tư của Mitsui ( gần 1 năm rồi không tham gia họp ) cũng tham gia. Cũng may tài liệu chuẩn bị gần 1 tháng nay cũng có tác dụng. Thông tin cuộc họp được chia thành nhiều phần khá rõ ràng, Chiến lược chung, tài chính, nhân sự, khách hàng, thị trường, đối thủ, đặc biệt là những tính năng, công nghệ mới của VNP, các dự án vẫn trong giai đoạn tiêu tiền, nhưng chỉ cần chúng ta tính toán được tương lai, và kiểm soát được tính hình thì ok. Các nhà đầu tư khi nhìn thấy cả team manager đều thống nhất được mục tiêu, chiến lược, thể hiện rõ được vai trò cũng như năng lực của từng người trong từng mảng việc của mình và support tốt cho nhau, họ cũng yên tâm để cho VNP tự vận hành, không giám sát, can thiệp vào quá sâu, gây ức chế cho team quản lý nữa. Niềm tin vẫn là quan trọng nhất, chỉ cần có được lòng tin thì mọi thứ sẽ rất dễ dàng.

Tâm thế trong công việc,

Hàng ngày vẫn gặp rất nhiều chuyện phải suy nghĩ, có nhiều người than rằng mọi việc chẳng tới đâu em nản, còn có người nói là tại sao cái này không biết bắt đầu tư đâu, không ai làm plan, người giỏi thì thiếu….. nói chung là cực kỳ nhiều lý do,,,,, và chẳng có điều gì xảy ra cả, tất cả vẫn dậm chân tại chỗ, trong khi đối thủ thì điên cuồng đánh chiếm thị trường của chúng ta.  :)

Lý do không làm được thì luôn có cả ngàn lý do, thiếu người, thiếu tiền, thiếu kinh nghiệm, thiếu tinh thần, đối thủ quá mạnh, đồng nghiệp lười, kém quá, k cùng đẳng cấp,,,,,,, nhưng người được việc đôi khi họ sẽ làm được những điều tưởng chừng k thể, với duy nhất 1 lý do. Đó là họ không có đường lùi, và bắt buộc phải làm. Điều này rất giống với câu nói rất nổi tiếng của Athony Robbin .Khi bạn bị bắt buộc phải làm, thì bạn sẽ làm đươc.

Ngẫm sâu xa, thì có lẽ người ta khác nhau ở tâm thế. Tại sao có rất nhiều tỷ phú họ lập nghiệp từ 2 bàn tay trắng, bắt đầu mọi thứ trong trạng thái không có tiền, k có người, chẳng có kinh nghiệm, chẳng ai giúp đỡ luôn. Nhưng đối với tất cả những người này đều có 1 số điểm trùng hợp, đó chính là họ có lòng tự trọng cực kỳ lớn, đã làm thì phải làm bằng được, cho dù tất cả mọi người đều phản đối, đều từ bỏ, nhưng họ kiên định với suy nghĩ của mình, và làm tới cùng và họ đã thành công. Đối với những người như họ, họ chẳng có sợ, chẳng có ngại việc gì cả. Luôn có trách nhiệm cao nhất, tinh thần làm việc cao nhất, và luôn là chỗ dựa vững chắc cho tất cả các đồng nghiệp khác.

Khi tổ chức giao cho ai đó 1 việc gì, hoặc kể cả không phải chịu trách nhiệm cao nhất, mà chỉ tham gia vào 1 việc gì đó, thì người đó cũng nên đặt mình vào hoàn cảnh của người leader, biết xót xa cho công việc, biết phản đối những gì phi lý, không bao giờ đổ tại cho ai đó, và phải biết chịu trách nhiệm ở mức độ cao nhất. Chỉ có thế thì anh ta mới tiến bộ được. Vì mỗi lần đổ trách nhiệm cho 1 ai đó thì rất dễ, nhưng lúc đó cũng là lúc chúng ta thụt lùi trong sự nghiệp của mình.

Câu chuyện No Plan, No Money, No experience của Jack Ma, câu chuyện người quét rác của Steve Jobs, và câu nói của Athony Robbin, nghe có vẻ khác nhau, nhưng cả 3 câu chuyện này đều có 1 điểm chung.

Đó là tâm thế của người thành công luôn sẵn sàng đối mặt với mọi hoàn cảnh, với tinh thần cao nhất, và dám chịu trách nhiệm ở mức độ cao nhất.

26/8/2014