B2C
Tìm cách cắt giảm chi phí của CR, đóng cửa hàng có dòng tiền âm kể cả khi chưa phân bổ, sẽ giữ lại những cửa hàng chính yếu và cửa hàng tạo ra được lợi nhuận.
Trong ngày mai là kết thúc chuyển kho Nguyễn Khoái, chuyển toàn bộ nhóm thu mua sang kho mới. Tiết kiệm được kha khá tiền cho CR.
Cửa hàng, sẽ đóng cái lỗ, nếu mở thêm sẽ chỉ dùng tiền của thiên hạ, cho họ quản lý, chỉ cung cấp dịch vụ lõi và hưởng phí dịch vụ thôi. Làm bán lẻ mở rộng quá thì cũng rất nguy hiểm.
B2B
Ngồi soi kỹ chi phí thì thấy CR và TTXK đang chịu quá nhiều chi phí từ IT. tổng cộng gần 90 trong suốt thời gian vừa xong. Nếu hệ thống IT chỉ dùng cho CR thì không sao, nhưng bây giờ hệ thống đang được mở ra cho rất nhiều bên dùng và tính chi phí cho các bên đó, team phát triển và kinh doanh phần mềm này cũng cần được hạch toán độc lập, nên cần phải tính chính xác chi phí tạo ra phần mềm Nhanh.vn này. Do vậy cần phải tính CR và TTXK hay tất cả các dự án bán lẻ nội bộ khác (android, babymama, túi xách, antiq, style lab, yolo ) đang dùng Nhanh.vn như một khách hàng để tính phí cho họ. Chốt lại từ nay về sau CR chỉ cần chịu 16 triệu ( 12 cửa hàng, 4 kho) , TTXK chịu 3 triệu ( 2 CH, 1 kho) . Và toàn bộ chi phí từ trước tới nay phải tính hết vào chi phí xây dựng phần mềm nhanh.vn. Nếu tính thế này thì sẽ giảm được 71 triệu, 90 triệu => 19 triệu, nhân với suốt thời gian từ lúc làm CR, thì phải được hơn 1.5 tỷ chi phí.
Đối với team kinh doanh phần mềm và dịch vụ logistic Nhanh.vn trước đây có 2 dịch vụ cung cấp 1. Dịch vụ kho vận. 2. Dịch vụ cho thuê phần mềm, bây giờ cộng thêm 1 chi phí phát triển sàn iki.vn. Dịch vụ kho vận sẽ chuyển lại toàn bộ cho CR và TTXK tự làm. Chỉ còn 2 DV, 1. Thuê phần mềm quản lý bán hàng. 2. sàn iki.vn ( chưa ra lãi, nhưng đây sẽ là 1 khoản đầu tư quan trọng)
Cuối giờ hôm nay gặp chăm sóc khách hàng doanh nghiệp của Techcombank. Trông mặt mũi thì bình thường, nhưng ăn mặc thì rất bóng sáng. :)) . Chắc phải ép 100% đội kd và CSKH nhà mình phải ăn mặc như mấy ông này, khi tiếp khách. Chứ không phân biệt khách hàng nhỏ thì ăn mặc tuềnh toàng, khách hàng lớn thì chỉnh chu như bây giờ nữa.
B2B2C.
Điều chỉnh lại nhóm vận hành Fullfilment by Vatgia (FVB) , giảm toàn bộ team FVB, chuyển toàn bộ công việc lại cho team vận hành của VG, như tiếp cận gian hàng thì dùng KD, phục vụ gian hàng thì dùng team CSGH, thiết kế, nhập liệu, kế toán đối soát, tất cả có thể dùng luôn VG được. Và chỉ cần thêm team chăm sóc khách hàng mua hàng, gọi điện cho gian hàng để điều hành cho khách hàng đầu cuối. ( email, gọi điện, chat) . Như thế sẽ rất gọn.
Yêu cầu Long (người chịu trách nhiệm về chương trình này), sẽ đóng vai trong phục vụ cho 8 dự án bán lẻ của nội bộ VNP đưa sản phẩm lên vatgia.com để bán hàng, và được các bộ phận khác phục vụ như khách hàng bình thường của VG. Chứ không được coi như là người trong nhà phải nhờ vả nữa, mà phải được phục vụ 1 cách chu đáo, nếu không sẽ có thể yêu cầu thay người. Tính doanh số đầy đủ cho các nhân viên kd và csgh của vatgia.com.
iki.vn
Tạm dừng lại khâu đưa thông tin lên IKI, chờ đến khi nào k còn lỗi nữa, và kết nối toàn diện được với VG như tmall và taobao thì mới bơm người vào phát triển về biz. Chứ cứ lờ đờ như bây giờ thì quá là lãng phí nguồn lực khác ngồi chờ đợi IT. Nếu team IT của IKI.vn không bổ sung người, làm nhanh những tính năng yêu cầu, sẽ cho 1 team của VG phát tiển luôn 1 sàn cao cấp sử dụng nền tảng có sẵn của VG luôn cho đỡ mất time.
HCNS.
Bên HCNS than bây giờ không kiểm soát được người vào công ty. ( Nghe cực kỳ vô lý ) với lý do các bộ phận tự tuyển người vào mà k thông báo. Do vậy yêu cầu luôn ai mà vào công ty thì cần phải qua HCNS làm vân tay vào cửa, cơm, tài khoản offce để báo cáo công việc, k có 3 thứ trên mà vẫn làm thì lúc đó nếu công ty phải trả lương cho nhân viên nào đó, người tuyển sẽ phải trả 50% chi phí lương.
Phía đầu tư yêu cầu làm rõ những tác động của tất cả các dự án khác lên sàn - mảng kinh doanh cốt lõi của VNP bằng hệ thống KPI, đo lường và báo cáo hàng tuần.
0. Bán lẻ online CR cũng phải phục vụ cho VG, như CR riêng biệt như bây giờ cũng k có tác dụng nhiều, nên cần làm đồng bộ CR vào sàn và biến content, hệ thống của CR là công cụ thu hút thêm khách hàng cho VG, CR sẽ là gian hàng tiên phong cung cấp dịch vụ tốt trên VG.
1. Cửa hàng có đóng góp gì cho sàn được không ? số user ( điện thoại, email) đem lại cho VNP từ cửa hàng ? Dùng bao nhiêu point cho mua hàng trên VG ?
2. Thông qua bán lẻ thì đã làm được những gì phục vụ cho sàn,,, KPI sẽ là những gì ?
3. Mảng kinh doanh của Oneoffice, Nhanh.vn, marketing tool. có thực sự đem lại lợi ích cho sàn hay không ? Cần làm rõ KPI này.
4. Mảng Digitial Contents (DC) cũng phải cống hiến cho VG. Ở đây có 3 điểm cần lưu ý. Tiền thu về qua bán content và quảng cáo, đem lại traffic trực tiếp vào VG, đem lại user cho toàn bộ VNP (email, tel, tài khoản BK)
27/8/2014.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét