Phân cấp nhân sự

Bán lẻ.

Họp antiq và túi xách. Cố gắng trong 1 tuần nữa, mọi thứ sẽ được đi vào quỹ đạo, từng người, từng người trong các mảng sẽ nắm được cv của mình. Và tự ngồi họp với nhau giải quyết các vấn đề dựa vào con số một cách rõ ràng để phát triển được cv. Mong các trợ lý và các manager cố gắng hết sức để tạo ra một văn hoá làm việc hiệu quả hướng mục tiêu.

Họp với team làm đồ ăn khô, đồ uống tại các cửa hàng CR. Nói chuyện với các thu mua cứng từ các siêu thị lớn thì đúng mình vẫn là mấy con gà, Trong ngành bán lẻ có quá nhiều các chiêu, mánh, tập quán, mà mình k biết. Càng học càng thấy sợ, vì mình dốt. Nên có lẽ cứ không học, k biết nhiều, k biết sợ, đâm bổ vào làm, vừa làm vừa sửa, có khi lại thành hay.

Đợt tới sẽ bổ xung đồ ăn uống cho tất cả các cửa hàng của CR, tăng lượng khách tới thường xuyên hơn.

Sàn.

Chốt KPI với Thiện về mobile. Để Thiện làm trọn vẹn tất cả các bước trong phát triển apps, nghiên cứu nhu cầu người dùng, thiết kế, xây dựng apps, marketing, vận hành apps, tính toán thu chi, đo lường, cải tiến sản phẩm.

Duyệt giao diện sửa đổi trang chủ Vatgia.com, sẽ cố gắng học theo lozic của Amazon.

giao diện thanh toán trên mobile, nhưng chỉ dùng được baokim, vẫn chưa dùng được thẻ tín dụng. rất bất tiện, người bên baokim cứ chần chừ chờ bên rẻ hơn làm, mà chẳng biết 1 ngày trôi đi, k có các tính năng cần thiết như vậy là bao nhiêu cơ hội tuột mất, trong lúc thị trường còn bỏ ngỏ như bây giờ, mình phải dẫn đầu về công nghệ để nắm bắt thị trường. Nói mãi mà vẫn k hiểu.

=> Một tuần sẽ họp baokim.vn 1 lần vào 10am ngày thứ 5.

Anuong.net, ngồi 1 lúc ở tầng 4 nói chuyện với team này thôi mà mùi nước đái chuột khai nồng nặc, 123tv thì bàn làm việc còn bẩn hơn bàn bán thịt lợn, hôi, tanh. Thảm nào bọn Vetech và bọn Cinamon nó chạy hết. Chẳng hiểu những người ngồi tầng 4, và HCNS có cảm thấy điều này không ? Mà chẳng ai lên tiếng. Cứ ngồi đó chờ bụt hiện lên để giải quyết cho mình k biết. Chẳng chủ động gì cả.

Một tuần sẽ họp anuong.net 1 lần vào 10am ngày thứ 4.

Quyết định dỡ trần tầng 4 ra, để làm giống tầng 5 cho sạch sẽ.

K gian làm việc đang bị lãng phí quá nhiều, trước đây k có kinh nghiệm ký hợp đồng về BĐS, nên bị bọn này nó chốt cho mấy điều khoản rất khó đỡ. Càng làm, càng Quách Tỉnh.

Đưa ra một số phương thức quảng cáo mới, theo từ khoá tìm kiếm. Hy vọng thời gian tới sẽ tạo ra được 1 khoản doanh thu lớn từ phần này.

Phỏng vấn với techrunch, techinasia. Phóng viên mấy tạp chí này chẳng hiểu gì về VN lắm. Kể câu chuyện của mình, họ cứ mắt tròn mắt dẹt, chưa bao giờ nghe thấy ở đâu cả.

 

Phân cấp nhân viên.

Sẽ tiến hành phân cấp nhân viên ở tất cả các mảng, các vị trí.

Chia theo 8 cấp độ.

1. Hiểu về các giá trị của công ty, quy định giờ giấc thưởng phạt, mức lương.

2. Hiểu rõ về công việc, các nghiệp vụ cụ thể, Áp dụng các nghiệp vụ, các quy tắc của công ty để đạt được mục tiêu công việc đúng tiến độ.

3. Đưa ra được ý tưởng cái tiến các nghiệp vụ, giảm bớt chi phí, rút ngắn thời gian để đạt được kết quả mong muốn.

4. Đào tạo được người khác về các nghiệp vụ, xây dựng được team để thực hiện được nhiệm vụ lớn hơn được giao cho cả nhóm theo đúng tiến độ.

5. Tự tiếp nhận đầu công việc, lập kế hoạch về nguồn lực ( con người, tài chính), triển khai nguồn lực, quản lý nguồn lực, check kết quả, cải tiến được nguồn lực để đạt được mục tiêu.

6. Lập kế hoạch ngắn hạn, gồm nhiều mục tiêu khác nhau cho nhiều bộ phận khác nhau của 1 project lớn hơn. Thực hiện được mục tiêu đề ra.

7. Lập kế hoạch dài hạn, tuyển dụng, đào tạo những manager, để thực hiện được mục tiêu dài hạn. ……

Cần nghĩ tiếp cho thật đáo rồi sẽ triển khai ra thật….

22/4/2014.

Buồn, lo lắng. ;((

Sàn.

Sáng vừa luyên thuyên về cách đặt mục tiêu, theo dõi mục tiêu, gây áp lực, xuống ngồi họp với nhóm Sàn, thì như kiểu mỗi người tát thẳng cho 1 phát vào mặt. 9h họp, CEO ngồi chờ mỏi mắt, 9:05, 9:10 lững thững xuống. Lần này là cảnh cáo, lần sau thì tốt nhất đừng có xuống nữa, đối thủ đang điên cuồng tấn công, mà cứ như lũ thất trận. Xuống hỏi về những đầu cv, thì từ trợ lý tới manager,  chẳng có mục tiêu, cũng chẳng thèm điền số thực. Hỏi tại sao, thì bảo là k cần thiết, và cũng k biết điền ntn.

Hỏi tiếp nữa, có muốn 3 năm sau thu nhập mãi ntn k ?   trả lời là k

Có biết bao nhiêu con người đang trông chờ vào quyết định của mình k ?  

Muốn đem cho họ một tương lai tốt, họ cùng phát triển với mình k ?

Cái gì cũng trả lời rất lưu loát, nhưng đến khi làm thì như mèo mửa.

Chẳng nhẽ những thế hệ đầu tiên của công ty này đã tới ngưỡng rồi sao ?????

Họ chỉ muốn bèo dạt, mây trôi, hệ thống tự phát triển thì đi theo, còn k cần biết làm sao phát triển, k cần động não, mọi thứ cứ phó mặc cho người khác.

Hỏi đáp ngày càng đi xuống, định cho người khác làm thì nhảy dựng lên, giải thích, thề thốt này kia.

Giải pháp: Phải xuống họp trước 5 phút, nếu k sẽ k đủ tư cách họp nữa. kéo dài tới 2 lần là sẽ phải xuống chức.  Ép phải làm theo KPI bằng được, ai k theo được sẽ bị thay thế. Các chỉ số chỉ có 2 xu hướng, 1 tiến lên, 2 lùi xuống. nếu không sẽ bị loại bỏ.

PTSP,

chỉ tận tay, gửi luôn mẫu của amazon cho xem nên làm ntn, cứ k làm, ngồi tự biên tự diễn ra những thứ chẳng giống ai. Đã dốt rồi, mà k chịu học, người ta gửi tận nơi thông tin rồi mà k chịu đọc. Muốn chiến thằng người khổng lồ, là đầu tiên phải đứng trên vai nó đã, rồi mới nghĩ được cách leo lên đầu lên cổ nó. Còn bây giờ cứ đứng dưới chân nó, kém nó 20 tuổi, mà bây giờ đòi ngồi nghiên cứu lại từ đầu giống nó 20 năm trước. Chán k thể chịu được.

Giải pháp: dành nhiều thời gian cho ptsp, làm trực tiếp với team leader, để họ hiểu rõ tinh thần về sản phẩm và kiểm tra thướng xuyên hơn về công việc trước khi giao cho bên IT, để tránh mất time của IT.  Nếu họ muốn tự quyết họ sẽ cần phải chứng minh họ đang theo 1 site lớn nào đó trong 3 site, amazon, ebay, taobao.com. Sau đó mới sáng tạo.

Anuong.net

Chẳng hiểu ông nào làm sản phẩm ( trách nhiệm cuối cùng là ông Kiên), đưa cho xem 1 cái bản chẳng giống ai cả. Slogan là  “ ăn gì, ở đâu" nhưng vào xem web, cũng chẳng có biết sẽ ăn gì ? sẽ ăn ở đâu, filter bỏ mẹ nó hết. Càng xem càng lộn ruột. Sờ tới vấn đề gì cũng be bét, hỏng từ cốt lõi hỏng ra.

Giải pháp: Tuần họp với team này một lần, IT làm rất tốt, nhưng sp thì có vẻ đang còn quá non. Chẳng hiểu mình đang làm gì? để làm cái gì ?

Bán lẻ.

IT có 1 lỗi nghiêm trọng, thanh toán cho NCC tiền hàng bằng mẹ luôn giá bán. Các ông thu mua 1 số người biết được, nhưng k nói, cứ thế cầm tiền của công ty. Khốn kiếp. Nói thì chối k nhận. K biết thì k sao, còn biết mà vẫn mặc kệ cầm tiền thừa là bọn vô đạo đức. Nên sẽ phạt mỗi người 1 triệu, và thưởng cho người thông báo 2 triệu. ông nào nói không biết thì cần phải thề độc.

Họp với VIBC.

Cứ liên tha liên thiên. Chốt lại là bán hàng thật nhanh cho nó, để tạo thành tích với phía Trung Quốc, nhập thêm hàng về, trong tương lai mới có đủ hàng để làm siêu thị. yêu cầu họ nhập hàng do mình chỉ định

Họp với kiểm toán và Mitsui.

Kế toán chậm, thông tin sai lệch với tài chính làm họ mất lòng tin, kéo cả đội đến ngồi check từng khoản một, nhục chưa từng thấy. Báo hại. Khi niềm tin mất đi, thì tất cả sẽ sụp đổ, cái gì cũng phải check, tốc độ sẽ chậm lại, trong khi đối thủ đi vun vút, tạo ra vòng luẩn rồi chết sập xuống. Mong những người nào làm kế toán đọc đến đây phải cảm thấy nhục vì những cv mình làm, ảnh hưởng tới toàn bộ tổ chức.

 

Một số cách làm việc hay.

Đặt mục tiêu cho dự án, phân nhỏ việc cho từng nhóm, từng người.

- Ai cũng phải gắn với những chỉ số nào đó. Nếu không là người thừa.

- Tối đa mỗi người chỉ nên gắn với 5 chỉ số để dễ theo dõi và thực hiện được.

- Quy trách nhiệm rõ ràng, không đổ lỗi được.

- Mỗi ngày phải nghĩ, hành động để cải thiện chỉ số theo hướng tích cực.

Thực thi, kiểm tra định kỳ

- Xem có đạt hay không đạt ?

- Người thực hiện phải giải thích lý do tại sao ?

- Đạt thì nâng mục tiêu lên.

- Không đạt phải đưa ra giải pháp để đạt, hoặc hạ mục tiêu xuống cho sát với thực tế.

- Lặp lại điều này định kỳ, cho đến khi đạt được mục tiêu tổng.

Thực thi, kiểm tra định kỳ

- Xem có đạt hay không đạt ?

- Người thực hiện phải giải thích lý do tại sao ?

- Đạt thì nâng mục tiêu lên.

- Không đạt phải đưa ra giải pháp để đạt, hoặc hạ mục tiêu xuống cho sát với thực tế.

- Lặp lại điều này định kỳ, cho đến khi đạt được mục tiêu tổng.

Gây áp lực, thôi thúc, rèn luyện người.

- Phải đưa ra mục tiêu công việc, mục tiêu cá nhân.

- Gắn mức độ đạt mục tiêu vào đãi ngộ.

- Giám sát định kỳ, thôi thúc đạt được mục tiêu.

- Đưa ra so sánh, thưởng, phạt, kích động tạo động lực phấn đấu cho toàn tổ chức.

- Tạo ra tập thể với nhiều cá nhân luôn cố gắng hướng mục tiêu, nâng lên thành văn hoá tổ chức.

21/4/2014.

logistic, vấn đề nhức nhối của xã hội này

Bán lẻ.

Đưa ra cách đặt mục tiêu. Mỗi ngày tăng 1% các chỉ số về traffic. Các bộ phận vẫn khá lúng túng trước áp lực về KPI, khi càng bóp lại ít chỉ số, thì trách nhiệm càng rõ ràng, trách nhiệm rõ ràng thì mới bộc lỗ rõ sự lúng túng trong việc set mục tiêu và việc bám đuổi mục tiêu. Làm gì cũng tạm bợ nửa vời, cái bảng đánh giá cửa hàng cũng tắt con mẹ đi, theo k theo dõi thì đúng là xôi hỏng bỏng không. Điểm để cho khách hàng cũng k tích cho họ. Thế mà vẫn ngửa tay cầm tiền được k biết nhục. Sẽ thưởng rõ ràng, và phạt thẳng tay với những trường hợp này.

Bổ xung điều hoà cho TP và các cửa hàng khác chưa có điều hoà để chuẩn bị cho mùa hè. Gây áp lực cho các cửa hàng buộc phải tăng số khách hàng nhận điểm thưởng lên.

CVR1 đã tăng, tăng tiếp CVR2 lên mức lý tưởng, sẽ bổ xung mạnh hàng bán online.

Để tăng CVR2, tăng việc xác nhận ngày thứ 7, CN. Cam kết trong 2 phút sẽ phải gọi lại confirm đơn hàng. Gọi 1 lần, nt 1 lần, gọi lại 1 lần, khi nào được thì mới thôi.

Chuyển đội Lý Bầu sang làm FB cho TMĐT, bỏ cộng đồng đi, vì làm mất công, rủi ro quá lớn.

Chốt xong nội dung cho Franchise của CR.  

VNXK,

online và offline đang có vấn đề nặng nề. Điều Thư sang phụ trách cải tiến phần luồng online. Để Phương Anh phụ trách phần hình ảnh, vì nếu không sẽ k tập trung được. Tiến hành ghép sớm 2 site CR và IKI vào mới nhau.

Sàn.

So sánh các đối thủ về Logistic. Tình hình vẫn diễn ra rất loạn xạ. Chẳng biết ntn mà lần. Nhưng đợt tới sẽ phải cân nhắc tới yếu tố kết hợp với các công ty vận chuyển tham gia để quản lý nốt luồng hàng hoá.

Duyệt chương trình đào tạo marketing.

thắt chặt việc kiểm soát tất cả các dự án bằng việc set mục tiêu tuần, và họp check từng mục tiêu một mỗi tuần. Tránh tình trang ung thư dự án

Lên lịch họp với tất cả các bộ phận, 30-60 phút mỗi tuần.

Thứ 2: 9 Sàn, 10 IT&PTSP, 11 baokim.vn

Thứ 3: 9 Antiq HN&HCM, 10 túi xách

Thứ 4: 9 Bán lẻ, 10 thời trang, 11 CR HCM

Thứ 5: 9 Sàn, 10 kế toán

Thứ 6: 9 điện thoại, 9:30 mẹ&bé, 10 123doc,hott

Thứ 7: 9 bán lẻ, thời trang

Kế toán,

Bế tắc toàn phần, nói chuyện với kiểm toán mà cứ úp úp mở mở, câu trước chị nói thật là, câu sau chị nói giả là, chẳng hiểu suy nghĩ thế nào mà phát ngôn như vậy.  . Mất kiểm soát về công việc mình đang làm. Bổ xung thêm 1 kế toán trưởng bán lẻ. Đồng thời họp 1 tuần 1 lần định kỳ, để kiểm tra định kỳ mọi khoản thu và chi. Để đảm bảo không để tình trạng như bây giờ. không chắc bọn Đầu Tư nó treo cổ CEO lên mất. Làm gì thì làm cuối cùng CEO vẫn là chịu trách nhiệm hết, lần này là do bản thân mình không nhận thức được trình độ của người làm cv này, cũng không check thường xuyên, mà để 1 năm phát sinh tình trạng này. Đó là lỗi của CEO.

Cách giải quyết là 1 tuần đưa 1 kiểm toán vào check 1 lần về toàn bộ khoản thu chi công ty.

Mytour.vn

Cũng đang gặp vấn đề về kế toán. Cứ tin tưởng và trình độ của kế toán trưởng thì chắc các CEO chỉ có 2 lựa chọn, 1 bán nhà trả nợ, 2 đi tù.

Bán lẻ.

CH Nghi Tàm nghỉ 2 hôm để kiểm hàng. ;((( Đã làm ăn khó khăn rồi, mà cho nghỉ tận 2 hôm, chẳng biết xót xa gì hết. ;((( Cấm tuyệt đối không cho đóng cửa, từ bây giờ sẽ vừa kiểm vừa bán.

Họp với team Antiq, phân rõ lại cv của Antid cho manager mới, đào tạo cho 2 nhân viên ở HN vào HCM làm. 1 tuần sẽ họp một lần với team antiq.

Mỗi người sẽ phụ trách tối đa là 5 KPI, nếu k sẽ k duy trì lâu được

Sàn.

Họp toàn bộ team sàn chốt KPI, mỗi người sẽ lo cho tối đa là 5 KPI, từng người một ở từng bộ phận phải chịu trách nhiệm một số KPI nào đó, nếu không sẽ coi là người thừa. Sẽ xem xét tất cả các chỉ số liên quan tới VG.com, k sót một chỉ số nào hết.

Team ptsp phải care 5 mảng, thông tin đưa lên site, CPM, CPC, CPA, logistic fulfilment service.

Xoá một số gian hàng làm ăn linh tinh, muốn quay lại bán, sẽ phải đặt cọc y chang như taobao.com.

Để team Phượng thực hiện dịch vụ thay thế dần team Trinh care mảng hỏi đáp.

RV, chuyển sang chế độ tiền kiểm để tránh spam, loại bỏ thông tin nhạy cảm. Ai thích đăng lên ngay thì đóng tiền đặt cọc mới ok. Nếu k duyệt sẽ vỡ mặt.

Họp team logistic, phân tích đối thủ, đưa ra giải pháp để vượt lên trên tất cả họ.

Để mọi người trong công ty buộc phải làm quen với Vpoint, dùng tài khoản BK để mua sắm trên VG, từ nay về sau toàn bộ tiền thưởng, tuần, tháng…. của công ty này sẽ trả thành Vpoint, mua được hàng hoá trên VG và tất cả các site khác đang dùng Vpoint, mọi người sẽ lại căng thẳng, nhưng chắc chắn mọi người sẽ hiểu được nỗi khổ của khác hàng trên VG và cùng nhau cải tiến các tính năng sao cho  thuận tiện nhất.

Họp với team kế toán tài chính, giải quyết vấn đề lệch sổ sách. kế toán là xử lý toàn bộ thông tin thực tế để trình báo cáo hợp pháp cho nhà nước và nhà đầu tư. Còn việc giải thích thế nào là việc của GĐ. Ở VNP thì ngược lại,,,, kế toán toàn tự biên tự diễn, thực tế 1 đằng, số liệu 1 nẻo, rồi bảo nghĩ như thế là hợp lý. Còn tội vạ đâu thì GĐ chịu. Như kiểu phim  “Vì sao đưa em tới “, nói chuyện như đến từ hành tinh khác, nhìn kết quả đưa ra chỉ muốn cắn lưỡi chết mẹ luôn. chán đéo chịu đượcccccccccccccccccc.

Bán lẻ

Antiq, VNXK HCM

Đưa 2 đồng chí từ ngoài HN vào, áp cách làm của HN vào HCM. Theo phương pháp đưa hàng TQ vào HCM bán, và đưa hàng HCM ra HN tiêu thụ.

CR

Đưa kệ của tầng 2 Giảng Võ, xuống tầng 1, bày thêm vào 200m2 mở rộng thêm, đưa thêm hàng của VIBC xuống tầng 1 để tiêu thụ. Bọn TQ quái thai, siêu thị gần 1000m2 cho 2 tỷ tiền hàng sang rồi yêu cầu bán hết mới bơm hàng thêm, hàng mới chỉ kín được 200m2, mở sao được mà mở ;(( . Cho CR thay thế nó tiêu thụ trước.

Tuyển thêm người làm bán buôn, phân phối bớt hàng đi cho CR và VNXK.

Phỏng vấn nhân viên của Mc Kinsey. Gặp ai cũng thấy họ rất xuất sắc, toàn là những người xuất thân từ top 10 đại học hàng đầu thế giới, lương khủng, đi công tác toàn ở KS 5 sao. Học hỏi được đủ thứ trên đời vì toàn phải làm với các tập đoàn siêu lớn. Nhưng vào làm được 2,3 năm là tìm cách quit, vì quá mệt, chỉ chuyên đi tư vấn chứ không bắt tay vào làm từ đầu tới cuối 1 điều gì cả. Điều mong ước lớn nhất của các đầu óc này là họ được làm cụ thể từ đầu đến cuối 1 điều gì đó, giống như cv của CR, Mytour, BK, Bán lẻ online, Nhanh.vn,,,,, Nỗi khổ của họ là vẫn có cảm giác phải đi làm việc, và họ mong ước 1 điều đó là được làm việc mình thích, để có cảm giác đang enjoy khi làm việc. Đó là điều hạnh phúc nhất mà 1 số người của VNP đang được trải nghiệm.

17/4/2014.

Họp định kỳ tất cả các dự án lớn 3 ngày / lần. Hỏi đã làm gì ? đạt mục tiêu hay k ? Lý do tại sao ? Giải pháp khắc phục ntn ? Liên tục để gây sức ep đạt được mục tiêu.

Bán lẻ

Lên mục tiêu cho team nhập hàng từ TQ, 20sp/người/ngày. Nhập tối đa 10 cái lần đầu. Giá make up lên 100%, nếu bán ok sẽ nhập tiếp. Sẽ cố gắng tìm những mẫu hàng hot, mới tại các nước lớn để đem về VN phân phối, giảm thiểu rủi ro không bán được.

Không in thêm thẻ baokim.vn nữa, mà tích điểm thẳng vào số đt cho khách. Yêu cầu điền thêm giới tính, tuổi.

Tiến hành họp team CR theo lịch tuần 2 buổi, cách nhau 3 ngày để nắm bắt tình hình công việc, yêu cầu các manager trả lời 4 câu hỏi.

Trả lời 4 câu hỏi, đã làm gì ? đạt mục tiêu hay không ? tại sao ? giải pháp ntn ?

Setup 1 team bán hàng online. Tuyển người, và đào tạo phát triển online, dựa trên những lợi thế mà offline đang sẵn có.

Tuyển thêm thu mua cho CR. Càng phỏng vấn nhiều càng thấy thu mua bên mình quá được ưu đãi mà vẫn cứ kêu ca hoài…. Ở chỗ khác tạo ra doanh số 1 tỷ, lãi ròng đạt 300 triệu thì mới được lương cứng 6 triệu. Còn của mình thì cao gấp mấy lần mà vẫn chưa mãn nguyện.

Sàn.

Tạo ra bảng KPI để phục vụ cho việc họp, và cũng yêu cầu các manager trả lời 4 câu hỏi.

1. Mục tiêu của các chỉ số là gì ? 2. Đang điều chỉnh ntn để đạt được ? 3. Các chỉ số đã biến đổi ntn sau khi điều chỉnh.?  4. Sẽ dự dịnh làm gì tiếp theo.

Yêu cầu bên PTSP điều chỉnh toàn bộ hoạt động hướng vào 4 mục tiêu chính. CPM, Shop contract renew, CPC, CPA. Những gì k phục vụ 4 mục tiêu này thì cần phải loại bỏ.

Đổi tên CR một lần nữa thống nhất lại chọn tên miền bán lẻ của mình sẽ là IKI.vn, sẽ gộp tất cả vào làm 1 site chung. ;( Hy vọng đây là tên cuối cùng sẽ trường tôn được

Bán lẻ.

Luật

Gặp bên tư vấn luật. Nhờ tư vấn về Franchise và logistic trong việc cung ứng hàng cho các cửa hàng. Ký hợp đồng với 1 bên chuyên tư vấn về luật để giảm thiểu rủi ro pháp lý cho VNP. Mới nghe một chút thôi đã thấy một loạt vấn đề với tất cả các dự án.

Team thời trang đưa ra giải pháp để thay đổi iki.vn

- Thu hẹp diện tích trưng bày

- Giảm bớt đơn vị trên 1 mẫu hàng, tạo cảm giác khan hiếm. Cất bớt hàng vào trong kho.

- Bày ngang hàng ra.

- Tăng thêm thu mua tại HCM để tăng mẫu hàng mới.

- Phân khu hàng mới, hàng giảm giá

- Tập trung chụp ảnh, tạo content, marketing online hàng mới và giảm giá, đảm bảo cung cấp đủ hàng dưới offline.

Có vấn đề vô cùng đau đầu đó là người tiêu dùng k nhận dạng được iki là cái gì cả. Do vậy thống nhất về độ nhận dạng thương hiệu của siêu thị. Quyết định gộp luôn iki và cucre.vn vào chung 1 thương hiệu là IKI luôn. ( không lấy Kira nữa, do tên Iki ngắn, dễ nhớ hơn. ), website, siêu thị, cửa hàng, sẽ thống nhất vào iki luôn.

Lần đổi tên này hơi loằng ngoằng, làm nhiều bộ phận đau đầu nhức óc, mong mọi người hiểu giúp cho,,,, điều này thật sự rất quan trọng tới sự phát triển về sau.

Thay lại mấy cái biển offline, và tên ở các siêu thị sẽ thay hết.

Kho vận.

NCC, nhân viên thu mua, đều không tích cực tiến hành nhận lại hàng lỗi, hàng k bán được. Nói thế nào cũng nghĩ ra đủ lý do để k nhận lại, điều này đang biến kho của mình thành thùng chứa rác cho họ. Nên sẽ xiết bằng cách áp mức trần tồn kho cho từng kinh doanh. Nếu vượt quá, sẽ tính phí lưu kho, trừ thẳng vào lương, nếu kd chứng minh được nhà cung cấp chây ỳ, thì sẽ tính cho NCC, và trừ tiền hàng của họ đi, hoặc k trả tiền hàng trước khi họ tới nhận lại hàng hoá.

Sàn

Áp dụng cách làm cuốn chiếu từng vấn đề 1. Chỉ phác hoạ ra tổng thể chứ k làm chi tiết tổng thể ngay, mà sẽ làm chi tiết từng thứ 1, chuyển cho IT PC, IT mobile, làm dứt điểm thì mới chuyển sang cái khác. Quan trọng nhất phải đưa ra thứ tự ưu tiên cho từng đầu cv, và làm phần nào phải xong dứt điểm phần đó.

Họp với bên nhập liệu

- Giảm hệ số tạo category cho từng gian hàng.

- Giữ nguyên mức hệ số công việc.

- Khôi phục lại mức thưởng đạt chỉ tiêu.

- Yêu cầu chấm dứt việc làm việc trễ nải, không đạt được chỉ tiêu. Nếu tiếp tục sẽ cắt giảm người, phạt trưởng nhóm.

Bộ TTTT, yêu cầu bỏ mấy thông tin như dưới đây xuống, do mình k có giấy phép Mạng Xã Hội…

vatgia.com/hoidap/type.php?iCat=5756 

vatgia.com/hoidap/type.php?iCat=4442 

vatgia.com/hoidap/type.php?iCat=4426 

trên mạng hàng tỷ site đăng thì k sao, cứ ông nào có tóc dính vào là đánh túi bụi, lúc thì công an, lúc thị trường, lúc phòng thuế,,,, bây giờ lại bộ TTTT. Làm thì k triệt để, k công bằng. Thằng bé thì k sờ, thằng lớn thì xin đểu, k cho thì giết. Nên k thể lớn được.

www.vecita.gov.vn/default.aspx?page=news&do=detail&category_id=9&id=526 

Cả thị trường đến 90% bán hàng nhái, chắc 3 ông này k cho tiền hoặc bị thù ghét thế nào mà bị như thế này. ;(( Bán hàng thật thì chết với bọn hàng nhái, mà bán nhái thì phải nhái bé, chứ nhái to nó đập phát chết. Đau đầu nhức óc với mấy bố này thật.

vnexpress.net/tin-tuc/thoi-su/huy-dong-quan-doi-khong-che-chay-tai-khu-cong-nghiep-vinh-tuy-2978201.html 

Yêu cầu các kho vận cửa hàng luôn đề phòng công tác chữa cháy.

Về phải tắt điện, chắc đợt tới phải huấn luyện công tác phòng cháy, chữa cháy cho tất cả các cửa hàng mất. K bị một phát thế này thì bán nhà mất.

Khơi gợi ý tưởng đã khó,,,, nhưng để thực hiện đưa vào thực tiễn còn khó hơn trăm lần ;((( . Nhưng muốn khác biệt thì phải làm được. Nếu không chẳng khác gì tổ chức bị thịt, và sẽ bị xã hội thải ra như rác trong chốc lát. ;((( KD Thật mệt mỏi

Bán lẻ.

 

Online ( Hợp nhất cucre.vn vào kira)

Nghĩ ngược lại trong quá trình hợp nhất các website, trước đây rất lăn tăn nếu chuyển tên miền Cucre.vn => Kira.vn sẽ bị mất link, nên cứ lăn tăn mãi, tuy nhiên chỉ cần nghĩ ngược lại một chút, coi cucre.vn là một trong rất nhiều site như alisa.vn, techshop.vn, androidshop.vn, babymama.vn, và gom hết vào 1 site kira.vn. Cucre.vn sẽ vẫn giữ, nhưng sẽ tự động redirect sang kira khi vào các sản phẩm khác. Sẽ đầu tư nhiều vào kira. Trong tương lai kira sẽ thành 1 site tổng hợp nhiều cửa hàng, và bán cả online, offline.   

Làm rõ concept của cửa hàng Kira.vn (cucre.vn cũ)

Kira = donkihote + dịch vụ của 7 eleven.

Kira = giá rẻ + tiện dụng ( nhiều dịch vụ cần thiết cho cuộc sống, ở những chỗ tiện, mở 24/24) + nhiều hàng hoá (ngoài fresh food) + giải trí ( nhiều thông tin giảm giá, bày hàng kín đặc tạo tâm lý săn hàng giá rẻ )  

Kira = online + offline (online marketing hấp dẫn khách hàng tới phát triển offline + offline marketing phát triển online thông qua thương hiệu, hệ thống tích luỹ điểm )

Yêu cầu bộ phận bán lẻ suy nghĩ về các dịch vụ sẽ triển khai tại các cửa hàng kira.vn

Tăng gấp đôi lượng hàng hoá bày tại 1 cửa hàng CR, bằng cách tối ưu lại không gian trưng bày gấp 2-3 lần như bây giờ ( học từ Donkihote)

Chuyển đổi toàn bộ bộ phận BĐS sang cho franchise, làm một bộ tài liệu hoàn chỉnh phục vụ cho việc phát triển thị trường. Nghe chừng có vẻ khó, vì làm phát triển thị trường franchise sẽ cần tạo niềm tin mãnh liệt cho các chủ shop. Tuy nhiên đội BĐS toàn các đồng chí quen làm cò, k biết có đủ tự tin và tài năng để thực hiện được việc này không ? Nếu không sẽ phải tuyển và đào tạo 1 đội mới, thậm chí còn chuyên hơn cả đội sale của VG.com

Làm bộ tài liệu giới thiệu về CR để kêu gọi tiếp vốn cho bán lẻ.

Nghiên cứu triệt để nguyên nhân tại sao IKI lại có doanh số kém hơn f365

Chuyển Babymama ra khỏi cửa hàng Ngọc Khánh. Do phá vỡ không gian trưng bày của hệ thống này.

Sàn.

Chuyển đội của Kiên làm Hott.vn sang làm thêm template cho gian hàng và email.

Yêu cầu đội PTSP đưa ra phương pháp để quản lý nốt dòng hàng giao dịch qua VG, thông qua dùng hệ thống của Nhanh ( kết hợp với viettel). Tiến tới làm fulfiment service cho tất cả người bán trên VG

Duyệt ý tưởng

Ngày đầu tiên ngồi nghe các bên duyệt ý tưởng chia sẻ thì đúng là mọi người đều có những ý tưởng rất hay, cần thiết, cho chính công việc của họ. Nếu khởi động được 1000 bộ não trong công ty cùng nghĩ, cùng hành động để đổi mới, thì chắc bán cả công ty đi cũng không có tiền để trả thưởng. :))) nên chắc phải suy nghĩ lại cơ chế trả thưởng dựa theo tình hình thực tế. Vì nếu tất cả ý tưởng đều có nguồn lực thực hiện được ngay thì mọi chuyện sẽ khác, chỉ lo k đủ người để thực hiện.

Ý tưởng thay đổi cuộc chơi

Tại sao lại cần ý tưởng ?

- Nâng cao năng suất lao động, tạo ra sự thay đổi về chất, tạo ra nhiều giá trị hơn.

- Tạo ra sự khác biệt với những người khác, công ty khác, chiến thắng họ bằng cách khác.

- Tạo ra cảm hứng trong công việc và cuộc sống, làm cho mọi thứ luôn thú vị, tươi mới và tốt đẹp hơn.

Làm thế nào để có ý tưởng ?

- Luôn đặt câu hỏi tại sao lại cần, làm, giữ ?

- Ghép các thứ lại với nhau, nghĩ ngược lại, khác đi

- Luôn nghĩ làm sao để nhanh hơn, đẹp hơn, đơn giản hơn, chi phí thấp hơn, doanh thu nhiều hơn.

- Luôn nghĩ làm sao để mọi người hạnh phúc hơn

- Luôn đặt ra mục tiêu, hạn mức, thúc ép bản thân

- Luôn liên tưởng đến điều cần làm mọi nơi, mọi lúc

- Luôn yêu thương hết lòng một ai đó, một điều gì đó

Cơ chế để làm tất cả mọi người cùng suy nghĩ tạo ra ý tưởng.

- Đặt ra mục tiêu không thể thực hiện bằng cách cũ, buộc phải nghĩ cách mới để làm.  

- Đặt trọng số vào những điều mới, buộc phải cải tiến để phát triển.

- Tạo ra văn hoá cạnh tranh suy nghĩ, thực hiện những điều mới. Thưởng khích lệ, gây sức ép phải suy nghĩ, động não để tạo ra những cái mới.

Cách đưa ra quy định

- Thưởng 3 triệu mỗi tháng cho team nhất.

- Thưởng vượt, phạt thiếu theo tỷ lệ nhân sự.

- Đặt trọng số cho kinh doanh vào gian hàng mới, sản phẩm mới, cách bày biện mới.

- Phân loại ý tưởng, tính điểm ưu tiên những ý tưởng xuất sắc thay đổi cuộc chơi, ảnh hưởng tới doanh thu, tính năng, môi trường làm việc.

14/4/2014

Thay đổi tiếp về phần quản lý ý tưởng, nhằm kích thích những ý tưởng hay, giảm ý tưởng tạm bợ post cho có. K chạy theo số lượng đưa ra, mà chỉ tập trung vào chất lượng ý tưởng được duyệt, và có đánh giá tinh thần đóng góp nữa, chứ chưa cần phải đưa ra ý tưởng quá hay. ( Do Yến KD góp ý )

Ý tưởng được tính điểm như sau

Ý tưởng linh tinh, mang tính tạm bợ, chống đối, đưa ra ý tưởng để có  : -1 ( vì mất thời gian đọc )

Ý tưởng tích cực, nhưng không cần triển khai: 1  ( động viên tinh thần)

Ý tưởng mang tính xây dựng môi trường làm việc, cộng đồng, cuộc sống : 2

Ý tưởng cải tiến tính năng  : 3

Ý tưởng nâng cao doanh số, giảm chi phí : 4

Ý tưởng mang tính đột phá, ảnh hưởng tích cực tới chiến lược kinh doanh chung : 5

Số điểm / số người trong nhóm = X

Thưởng & phạt theo nhóm :

Phẩn thưởng (phạt) = 1 triệu (X-1)

Nếu 10 người đạt 15 điểm => 1 triệu (1.5-1) =  500k ;  Nếu 10 người đạt 5 điểm =>  1 triệu *(0.5-1) = - 500k

Thưởng chung : Điểm trung bình cao nhất: 1 triệu ; Điểm tổng cao nhất: 1 triệu; Cả hai cao nhất: 1 triệu

Phạt chung : X <=50% ; điểm trung bình thấp nhất : 500.000 ;  Điểm tổng thấp nhất : 500.000 ; Cả 2 thấp nhất : 500.000

Giám đốc, các bộ phận kiểm duyệt không duyệt được hết, sẽ không có quyền phạt các bộ phận không được duyệt, mà phải bỏ tiền túi ra thưởng cho các bộ phận được thưởng.

Đi đến cửa hàng GV, nhận thấy nó đã mất đi hình ảnh ban đầu của chính nó, do khá nhiều nguyên nhân.

- Mẹ và bé đưa hàng vào gây tổn thất cho cả 2. CR thì bị hỏng hình ảnh, Mẹ và Bé thì bị thuê đắt, khách hàng lại k đúng đối tượng.

- Hàng hoá IKI lèo tèo vài cái, k có ấn tượng, không tạo cảm giác người ta sẽ có nhiều lựa chọn khi mua hàng.

- Hỏi thăm nhân viên thì ra một loạt các vấn đề. Khách hàng phàn nàn khó tìm hàng, k có pin, k có thẻ nhớ 2gb để mua kèm thiết bị, k có % giảm giá trên site nên họ k còn tâm lý hàng đang được giảm nên k thích nữa,,,

- Hỏi Hậu quản lý bán lẻ thì nói k có time ra các cửa hàng nên chỉ nghe báo cáo. :((

Phát hiện ra vấn đề của bản thân, cũng như tất cả các quản lý. Đó là không thường xuyên chăm nom 1 điều gì đó, thì những điều xấu ngày càng xuất hiện, tích luỹ thành bệnh, để lâu sẽ thành ung thư giai đoạn cuối không thể cứu vãn được. Kinh doanh rất giống với thể thao, nếu hàng ngày không luyện tập mỗi ngày 1 chút, thì không thể có cơ thể cường tráng được, mà lúc sinh bệnh, ung thư rồi mới tập thì chỉ có tác dụng ngược lại, nên vấn đề ở đây là cần phải làm hàng ngày, thường xuyên.

Giải pháp:

Đối với ý tưởng : Một tháng sẽ có khoảng 500-1000 ý tưởng mới sẽ phải xem và duyệt. nên một ngày sẽ phải dành thời gian ra xem 20-40 ý tưởng. Sẽ mất khoảng 20-40 phút. Ngồi cùng với đội phát triển sản phẩm và Chi Mai. ( Yêu cầu luôn 2 team này sẽ phải phân việc ra, ngày nào duyệt hết ngày đó, không để tồn đọng ).

Đối với bán lẻ : Một tuần người phụ trách phải đi hết tất cả các cửa hàng để nắm được vấn đề nảy sinh của từng cửa hàng, nói chuyện với từng nhân viên để hiểu họ đang gặp khó khăn gì, khách hàng đang bức xúc gì để giải quyết sớm.

12/4/2014.

Ý tưởng, filter phân chia ra leader và follower, cũng như sự giàu có và nghèo khó

Ý tưởng.

Bây giờ sẽ không phạt các cá nhân không post ý tưởng, mà sẽ đánh thẳng vào các TP, GĐ các bộ phận, cứ 1 bộ phận nào đó trong công ty có X người, thì 1 tháng cần có X ý tưởng được duyệt. Nếu không đủ thì cứ giảm 5% thu nhập của trưởng bộ phận đó. Nên trong nhóm nhân viên có thể k có ý tưởng thì TN, TP phải nghĩ ra để bù lại cho người đó. Nếu không thì cứ đi mà chịu trách nhiệm. Và sẽ dùng toàn bộ tiền phạt của tất cả các bộ phận thưởng cho 1 bộ phận có nhiều ý tưởng hay nhất.

Công ty sẽ không thu 1 đồng nào hết.

Vừa đưa ra chính sách này thì có ngay 1 người nhảy vào phản đối, bảo với anh là :

em là người đi với công ty từ đầu, ngày ngày làm việc rất chăm chỉ, làm rất nhiều thứ cho công ty, bây giờ k đồng ý với cách làm này. Em đưa ra nhiều ý tưởng những k muốn thưởng phạt kiểu này.Và đây có thể nói là hình thức giảm trừ lương của nhân viên. Gây ức chế vô cùng.

Anh đã trả lời với bạn đó như sau:

Chuyện em đóng góp, em cống hiến, anh thừa nhận, và nếu cty chỉ có 20-30 người như xưa, lúc nào anh cũng nc, cũng đánh giá được những gì e làm, nhưng bây giờ lên cả nghìn người rồi, anh không thể bao quát hết được. Nên em muốn người khác thừa nhận, em hãy ghi lại những gì em đã đóng góp, thì anh hay tổ chức mới ghi nhận lại được và điều chuyển các nguồn lực thực hiện các ý tưởng ưu tiến nhất được. Chứ bây giờ chỉ nói bằng miệng, chẳng ai nhớ, và biết được những đóng góp của em.

Và chính sách này anh đưa ra k để đánh vào những người đang luôn đổi mới, luôn cống hiến cho tổ chức, mà nhằm vào những người chây ỳ, đặc biệt là các leader chây ỳ k có ý tưởng. thì họ phải chấp nhận thụt lùi, và để cho những người có ý tưởng thay đổi tiến lên.

Vì thời gian làm việc chỉ có từng đó, cố gắng bằng sức lực thì k thể làm gấp 2,3 lần người khác được, nên muốn giàu có hơn họ gấp 10 lần, 100 lần, thì buộc lòng phải nghĩ ra ý tưởng cải tiến, nâng cao năng suất lao động lên thì mới được. Nếu k thì chẳng khác gì con trâu cày ruộng, cày mãi, cày mãi, suốt ngày cắm mặt vào đất. Trong khi 1 cái máy cày nó tạo ra bằng cả trăm con trâu.

Và ý tưởng là cách tốt nhất để phân loại leader và follower. Leader họ sẽ đưa ra những điều hay ho, hấp dẫn, mới lạ, còn follower cứ cắm cúi làm theo mà thôi.

Có người nói rằng bây giờ đưa ra mà k ai duyệt thì sao. Anh sẽ đổi luôn cơ chế như sau: A sẽ cho người duyệt hết trong 1 tháng. Nếu bộ phận duyệt, k sờ tới ý tưởng nói rõ tại sao k duyệt thì bộ phận duyệt đó sẽ chịu bị phạt bỏ tiền ra thưởng cho phòng có ý tưởng tốt nhất.

Yêu cầu Chi Mai thực thi.

Bán lẻ.

Thời trang.

Bổ nhiệm Trang làm phụ trách chung VNXK , Thu Anh phụ trách cửa hàng offline, Phương Anh làm online. Cả 3 sẽ cùng hợp tác để duyệt mẫu, nhập hàng, làm stylist, chụp ảnh sản phẩm.

CR.

Sẽ đẩy mạnh thu mua, tập trung vào các mặt hàng mới, nâng gấp đôi chỉ tiêu về số hàng nhập mới lên.  Đồng thời điều chỉnh cách bày biện của cửa hàng, nâng gấp đôi mật độ hàng hoá lên khi bày biện, học theo mô hình của Donkihote, để nâng gấp đôi số lượng và giá trị hàng hoá trong một cửa hàng lên. Đây có lẽ là cách duy nhất để tăng gấp đôi doanh số trên cùng 1 diện tích mặt bằng.

Đã giảm chi phí thi công 1 cửa hàng xuống còn ½ so với trước đây. Không thuê các bên thầu nữa, mà tự nhờ trực tiếp các đội thợ xuống làm luôn, khỏi cần thiết kế vì làm nhiều thành quen rồi.

Yêu cầu 3 đồng chí trợ lý học cách đặt câu hỏi tại sao ? cho tất cả những số liệu quan trong thống kê hàng ngày, để nâng lên 1 khả năng mới đó là sử dụng dữ liệu để ra quyết định. Chứ không chỉ là người thống kê nữa. Cách làm rất đơn giản. Đó là đặt câu hỏi tại sao, và trả lời bằng cách so sánh các sự vật hiện tượng với nhau, theo không gian, thời gian, sự việc, người làm, doanh thu, lợi nhuận, ….

11/4/2014

K được đem khách hàng ra làm hình nhân thế mạng,,, mà mình phải là người test trước trong mọi trường hợp. ;((( Nói mãi mà chưa làm nổi ;(((

Bán lẻ.

CR

Bổ xung người cho bán lẻ.

1. Bổ xung người phụ trách franchise cửa hàng của CR. Giải quyết được bài toán mở rộng cửa hàng, giảm thiểu rủi ro đầu tư mặt bằng, tăng tính chặt chẽ trong khâu quản lý hàng hoá tại các cửa hàng trong tương lai.

2. Bổ xung người phụ trách khâu đặt TQ sản xuất hàng theo nhãn mác của mình tại VN. Trong tương lai sẽ giải quyết được khâu cung ứng hàng hoá với giá rẻ từ TQ.

Thời trang.

Chuyển Mai sang làm Antiq.

Yêu cầu các bộ phận làm thời trang phải đưa ra được lý do tại sao các cửa hàng của mình doanh số kém hơn đối thủ. Phải check bằng được do hàng hoá ( giá cả, mẫu mã, số lượng), địa điểm, khách hàng, cách trưng bày - quảng cáo, hay do cách phục vụ, ?  Yêu cầu thứ 3 tuần sau trả lời.

Sàn.

Thay đổi chính sách lương cho KD, giao cho TP, TN nhiều quyền hơn, bỏ phạt NV giao phó toàn bộ cho TP, TN, để họ chịu chỉ tiêu của NV, và có quyền quyết định có giữ người đó ở lại hay không ? Trong tương lai chắc sẽ chỉ giao chỉ tiêu doanh số, chi phí (lợi nhuận ) còn dùng người nào, bn người, chắc khỏi cần care nữa.

Thay đổi chính sách lương cho CS, để họ tập trung vào 3 yếu tố. tái ký, tiền thu về, và giao dịch. Cũng ốp luôn chính sách quản lý nv của sale sang. Cho TN chịu hết, thích giữ nv thì giữ, k can thiệp, cứ nâng chỉ tiêu lên, tạo điều kiện cho tuyển người vào để làm, còn nếu k thì cũng tự lo.

CSKH chê baokim.vn nhắn OTP chậm, nổi tiền chậm, support thì kém. Lên tầng thì không khí làm việc tiêu điều.

BNC thì chăm sóc kém, khách hàng của VG nghe tin VG làm site cũng tham gia, xong chửi loạn lên.  

=> Thành lập nhóm check toàn bộ tất cả các sản phẩm trong VNP group.

Test tất cả các dịch vụ, tất cả các tình huống khác nhau, thống kê lại. Chứ k được cho khách hàng là hình nhân thế mạng nữa.

Họp với bên đào tạo, yêu cầu làm 1 presentation từ đầu tới cuối buổi học, tập chỉnh chu thì mới được làm. Để cho nghĩ mấy tháng trời, mà lúc đưa ra họp vẫn chỉ chỉ vào cái file trên máy tính. Đời thế mới méo.

Thanh tra nhà nước.

Lại có 9 thằng ăn hại vào xin tiền. Toàn bới móc mấy cái lỗi ở trên trời rơi xuống rồi mặt mũi nghiêm trang, nâng quan điểm…. ngồi mất mẹ cả thời gian. Đất nước này k phát triển được với các cường quốc năm châu 1 phần lớn là nhờ công ơn to lớn của bọn này. Cái gì cũng giả tạo, tạm bợ. Đang ở Nhật về VN thấy mới thê thảm làm sao. Người ta quý trọng con người, quý trọng nỗ lực, vun đắp cho tài năng bao nhiêu thì ở VN vùi dập bấy nhiêu. đến nỗi người tốt chán mà bỏ đi sạch sẽ, còn lại 1 hố rác.

Ở dưới tầng 4 thì công an, thanh tra đến doạ dẫm, còn trên tầng 5 thì VTV đến phỏng vấn để khen ngợi tôn vinh…

Đang điên tiết thì có 1 thằng điên ở bộ công thương gọi rủ tham gia thương hiệu uy tín Việt Nam rồi yêu cầu tài trợ. :))))  Một lũ sâu bọ kèm với rác rưởi.

10/4/2014.