leader là người cảm nhận tốt những nhu cầu của thị trường chưa được đáp ứng rồi tập hợp các nguồn lực để đáp ứng 1 cách hiệu quả nhất

vatgia.com

Đến lúc cần làm chậm, nhưng tinh tuý, chất lượng, và ra thành quả mỹ mãn, còn hơn là làm ồ ạt, kết quả chẳng tới đâu. Về trang season cần làm lại tính năng thật mượt mà, kêu gọi thật nhiều gian hàng, đổ thật nhiều traffic vào. 1 lần tổ chức, là 1 lần ngây ngất cộng đồng mới được. Phải có 3 yếu tố, mùa vụ, hot, mới, giảm giá. Sẽ bỏ bớt season đi. Làm ít, nhưng chất.

Tính năng của VG cũng vậy, ít, nhưng tính năng cơ bản nhất, khó nhất, có ích cho người dùng nhất thì mới làm. Tính năng vặt vặt sẽ để từ từ vậy. Quan trọng bây giờ là bỏ đi những gì k cần thiết, còn khó hơn cho những thứ rác không cần thiết vào.

Ý tưởng thành lập trung tâm CSKH :

Để năng cao được chất lượng dịch vụ, thoả mãn tối đa khách hàng, cần thành lập 1 trung tâm phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Soạn thảo, thu thập các nôi dung có giá trị cho khách hàng và gửi đồng loạt cho họ hàng tháng. Hiên tại có rất nhiều giá trị có thể hệ thống hoá triển khai được cho khách. Chi phí nếu tính trên 1 đầu khách hàng sẽ rất rẻ, chắc chắn sẽ tăng được độ thoả mãn của khách và tăng tỷ lệ tái ký lên.

Giới thiệu các tính năng mới, thu thập thông tin mua bán trong ngành của họ, câu chuyện thành công của các gian hàng khác. …..

Phỏng vấn ứng viên từ Nhật. Sang nước ngoài 11 năm, làm cho đủ loại công ty quảng cáo, lương tầm 100k usd/năm, Nhưng vẫn muốn về VN để tạo dựng sự nghiệp. Khi đạt được ngưỡng thu nhập cao ngất ngưởng, cuộc sống k quá nhiều áp lực nữa, thì đó cũng là lúc muốn làm gì đó mình thích, làm gì đó đất nước, khẳng định được dấu ấn của mình, vai trò của mình trong 1 lĩnh vực nào đó.

Furture leader.  

Nghe ý tưởng của 4 nhóm này.

1. Tủ sách văn phòng.
2. Điều chỉnh quan hệ tương tác giữa IT, PTSP, Sale, cskh sao cho hiệu quả hơn.
3. Tiếc giáng sinh
4. Bổ sung tính năng cho hệ thống quản lý công việc giữa IT và PTSP. Do Oneoffice hiện tại quá tệ.

Đầu tiên cảm ơn mọi người đã có thiện chí, đưa ra ý tưởng, cách thực thi. Tất cả đêu có ích cho VNP, tuy nhiên cách lập luận vấn đề và cách trình bày chưa đủ thuyết phục. Điều này không chỉ trong giới hạn của việc trình bày ý tưởng, mà nó còn ảnh hướng tới khả năng giao tiếp, thuyết phục người khác ntn nữa. Khi nói chuyện 1 ai đó mình phải theo nguyên tắc What’s  in it for me ? Người nói chuyện với mình họ đang muốn điều gì ? Bái nc của mình đem lại gì cho họ ? và họ phải làm gì để đạt được điều đó. Cái này cần phải nhấn mạnh.

1 điểm nữa, có rất nhiều các định nghĩa về leader, nhưng theo định nghĩa của anh leader phải là người có cảm nhận về tâm lý con người cực tốt, họ biết quan sát, nắm bắt tâm lý của mọi người xung quanh rất nhanh, tìm cách đáp ứng nhanh hơn, tốt hôn những người khác.

25/11/2014