Sàn.
Chỉnh chút mà doanh số PPC của mobile tăng lên gấp 2 lần. Mục tiêu đặt ra sẽ tăng lên bằng ½ của PC.
Tìm cách ghép VG, Nhanh, BK vào càng nhanh càng tốt. Không làm website riêng, mà chỉ tập trung vào đẩy mạnh các gian hàng trên VG dung nhanh.vn.
Bán lẻ.
Khai trương cửa hàng antiq HCM, hàng mới có mỗi 1 nửa. Nhưng hy vọng mọi việc sẽ tốt vì hàng hoá của antiq khá khác với những mặt hàng khác.
Thứ 7 đi quanh các cửa hàng mới mở, doanh thu kém. Phát hiện ra những điểm yếu rất căn bản.
Bẩn, bừa bãi, thiếu kệ, thiếu hàng, biển k thống nhất, nhân viên k đồng phục, hàng hoá bày linh tinh, nhìn từ ngoài vào được vài ba mặt hàng, cửa hàng trưởng thì đờ đẫn, không có chịu tiếp thu. Nhân viên phụ trách quản lý cửa hàng thì như người trên trời, chẳng biết đến cửa hàng để làm cái gì nữa.
Giải pháp:
Cho các cửa hàng trưởng có doanh số cao, hoạt động hiệu quả lên làm setup các cửa hàng mới. cho quản lý song song cả cũ và mới, rồi để họ tiếp tục mở thêm các cái khác, để chính họ xây dựng cửa hàng lên, đào tạo người lên, sau đó họ quản lý thì mời đâu ra đấy được. Còn mấy đồng chí đang quản lý bây giờ chắc phải đẩy ra cửa hàng làm cửa hàng phó, sau đó sẽ đẩy lên CHT, rồi đi lại đúng quy trình trên thì mới ok, chứ nếu k bây giờ cứ giật giờ, doanh số thấp cứ thấp, cửa hàng bẩn cứ bẩn, k ai care cả.
Bố trí người làm gấp mô tả công việc của từng cấp độ nhân viên trong cửa hàng, bài test, muốn lên cao họ phải bổ xung, cải tiến cv của họ qua ý tưởng và thực thi, sau đó đào tạo lại người thay thế họ, chi sẵn quyền lợi, thời gian họ phải đạt được, nghĩa vụ…. hy vọng sẽ cải tiến được tình trạng hết người như bây giờ, lúc nào cũng phải có thế hệ kế tiếp.
Tạo ra các mức độ nhân viên trong cửa hàng.
1.1 (Giá trị) Giá trị, nguyên tắc nền tảng chung của công ty.
1.2 (Mục tiêu) Bảng mục tiêu năm, tháng, tuần, ngày.
1.3 (Giờ giấc) Bảng quy định thời gian làm việc, đến lúc mấy giờ, giờ nào làm việc gì, bao nhiêu phút làm một lần, họp bao nhiêu phút, về lúc mấy giờ ?
1.4 (Vệ sinh) Chuẩn về dọn dẹp vệ sinh, loại bỏ thứ không cần thiết đi. (cần tạo ra)
Cấp 1: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 10k/h làm việc.
1.5 (Sắp xếp) Chuẩn về sắp xếp, bày biện lại hàng hoá . (cần tạo ra)
Cấp 2: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 11k/h làm việc.
1.6 (Mô tả) Kiến thức về mặt hàng trong cửa hàng, quy cách viết mô tả hàng hoá bắt mắt, dễ nhìn (vị trí hàng hoá, thông tin hàng hoá, cách sử dụng cơ bản). Quy trình giải thích cho khách hàng
Cấp 3: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 12k/h làm việc.
1.7 (Phục vụ) Quy tắc phục vụ khách chu đáo. Quy trình, quy định về thu ngân, tích điểm.
Cấp 4: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 14k/h làm việc.
1.8 (Sáng tạo) Quy trình triển khai các cách trưng bày mới, sản phẩm dịch vụ mới từ công ty đưa xuống. Ví dụ về sáng tạo ra các cách trưng bày mới, tăng doanh số.
Cấp 5: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 16k/h làm việc.
1.9 (Điều hàng) Quy định về gọi hàng, điều hàng, trực tiếp từ kho, NCC, bổ xung đủ hàng hoá, tăng doanh số, đạt chỉ tiêu của cửa hàng.
Cấp 6: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 18k/h làm việc.
1.10 (Tính lương) Quy định lương, thưởng cho nhân viên, form báo cáo cho công ty ( cần tạo ra).
Cấp 7: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 20k/h làm việc.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét