No KPI, No talk

Gặp Collaborates.

Công ty Nhật Bản cung cấp dịch vụ gọi điện thoại trực tuyến, cho 200 công ty vừa và nhỏ tại Nhật với hơn 4500 máy kết nối. Họ có ý định sang Việt Nam, định đến biểu diễn cho mình xem, nhưng sau khi ông Cao Vi Long xem hệ thống mình, thì chán lắc đầu nói chúng mày quá năng động, tự dựng được máy chủ, đưa open source vào, với tính năng giống y chang họ. Tiết kiệm được cả đống chi phí. Thế mới thấy người Việt nhanh nhẹn tới mức nào. :))

KPI - bán lẻ.

Yêu cầu bộ phận bán lẻ đưa ra tất cả các KPI cho từng bộ phận, để đánh giá họ tại tất cả các vị trị, 1 tuần 1 lần, để cá nhân biết đường thay đổi bản thân. Vì nếu không có đánh giá, họ sẽ không biết mình đang ở trạng thái nào ? Không biết phải làm ntn tiếp theo ? và họ sẽ nản mất. Vấn đề đối với những đồng chí mới ra trường, tiền chắc chắn k phải là yếu tố quan trọng nhất, mà được đánh giá, được học hỏi, biết mục tiêu để phấn đấu trường thành có lẽ là điều quan trọng nhất đối với họ.

KPI - sàn.

Bộ phận PTSP vào đưa ra 1 số ý tưởng như tặng quà cho khách hàng mua nhiều, tặng điểm, giảm giá trong ngày sinh nhật,,,, nói chung cũng ok, nhưng cái anh mong đợi hơn, đó là những con số.

Marketing, Sale, nhập liệu,,, là những người đem lại nội dung và traffic,,, nhưng đối với sàn, thì bộ phận ptsp, bộ phận ra chính sách, chính là những người biến traffic thành mọi thứ, bằng việc điều chỉnh sản phẩm của mình. mà KPI ở đây sẽ là

Traffic => xem (CPM) => CTR, Click (CPC) => CVR1, Đặt hàng =>  CVR2, giao dịch thành công (CPA) => Review người bán, người mua (DB tín dụng) => Thành viên.

Vấn đề đặt ra ở đây là làm sao để tăng được các chỉ số trên để biến traffic thành tiền.

Traffic => Chat, gọi điện (làm sao để giảm được để giảm chi phí thời gian của khách hàng, hỗ trợ của VG ) => Mua hàng ( làm sao để tăng đựợc, tăng hiệu quả hỗ trợ.)

Đây có lẽ là công việc quan trọng nhất của toàn bộ phòng ptsp, trưởng phòng cần phải gắn toàn bộ ngừoi trong phòng vào từng KPI 1. Đưa ra mục tiêu, để họ chịu trách nhiệm về điều đó.

Chứ làm mọi thứ cứ chung chung, nhàng nhàng, ý tưởng cũng tạm tạm, ra sản phẩm cũng tương tự, chẳng tới đâu cả thì thật sự rất đáng trách. Yêu cầu cần làm sớm cái này.

Anuong.net

Xem 2 team IT thực hiện kết quả của cả 2 khá khả quan. Sản phẩm khá đẹp mắt, tính năng ok. Hy vọng 2 team có thể làm chung với nhau, vì cái này có 4 lĩnh vực chính. mỗi bên làm 2 lĩnh vực là rất ok. 1. công thức nấu ăn (do người nấu post), 2. Địa điểm, món ăn ( do người ăn post), 3. Coupon giảm giá ( do nhà hàng post), 4. Đồ ăn sơ chế, nguyên liệu ( do nhà cung cấp post), tất cả sẽ tạo ra một hệ sinh thái ăn uống khép kín. Sẽ tạo cộng đồng trước và cho các NCC vào sau.

Presentation.

Làm lại để phù hợp hơn với tình hình và chuẩn bị cho vòng đầu tư mới. Cũng may có Phương Anh về làm mọi thứ lại tỉ mỉ, lozic, dễ hiểu, tính thẩm mỹ hoàn hảo như xưa.

Cho Mytour dùng DB của VG.

Hỗ trợ mytour dùng DB của VG để gửi email, sms, OTT, marketing để cố đạt được mục tiêu đề ra.

papai.vn

Đến đau đầu vì cái tên này…. Ở HN ok hết rồi, làm bộ nhận dạng thương hiệu ok rồi,,, nhưng có 1 lỗi là quên chưa hỏi hcm,,,, hôm qua hỏi 10 người thì cả 10 người bảo k biết papai là gì ? và người trong hcm nghe dễ nhầm thành byebye ;(( Đến chết mất. Lại phải tư duy lại từ đầu về cái tên.

Chuyển Chigira xuống tầng 5.

Ngồi cạnh phòng trợ lý, chứ k cứ như người trên cung trăng. Chẳng hiểu mẹ mình làm gì cả ;(( . Rất muốn đồng chí này trở thành những người tham gia được vào kinh doanh giống như Recruit tham gia vào mytour.

Thay đổi người đứng đầu IKI.

Do không phù hợp. Chuyển lại công việc về cho Hậu, và đưa 2 người trợ lý tại cửa hàng lên làm thay việc. Càng làm càng thấy 1 điểm, người phù hợp là quan trọng nhất. Giỏi mấy thì giỏi, mà k để họ ở vị trí phù hợp thì sẽ lãng phí thời gian của cả 2.

 

Giá trị nền tảng rút gọn. Dễ hiểu, nhớ, làm, duy trì, chia sẻ được.

(Thay đổi toàn bộ các KPI, mục tiêu công việc, chiến lược kinh doanh, theo những giá trị này. Sẽ tuyển dụng những người có khả năng làm theo các giá trị nền tảng của công ty, check lại toàn bộ mọi người trong công ty, đào tạo lại, hoặc loại bỏ những người không tuân theo được những giá trị này. )

Tầm nhìn : Muốn làm giàu, sống có ý nghĩa cần tập trung vào internet, khởi đầu từ thương mại điện tử.

- Chúng ta có thể tận dụng lợi thế ngôn ngữ, văn hoá, trí tuệ của người Việt, xây dựng hệ sinh thái mua sắm có tính liên kết cao, tiếp tục dẫn đầu TMĐT tại Việt Nam.

Sứ mệnh :  Trở thành nền tảng mua sắm của toàn xã hội.

- Tạo ra nền tảng mua sắm đủ tính năng, an toàn, dễ dùng, cung cấp đúng thông tin, hàng hoá, cho đúng người, đúng lúc.

- Tạo ra cơ sở dữ liệu lịch sử mua sắm để đánh giá tín dụng, giúp cho việc quyết định mua bán online chính xác, an toàn và hiệu quả.

Nguyên tắc ứng xử :

Bản thân : Không bao giờ thoả mãn với hiện tại.

Đồng nghiệp : Tôn trọng, chia sẻ.

Khách hàng: Tận tâm, tận lực.

Cổ đông, đối tác : Win-win

Nguyên tắc làm việc : Tập trung, tinh tế, thần tốc

Tập trung : mọi nguồn lực vào người dùng, trong lĩnh vực có khả năng làm tốt nhất.

Tinh tế : Tạo ra những sản phẩm, dịch vụ xuất sắc, vượt trên mong đợi của người khác.

Thần tốc : Hành động nhanh hơn người khác, để giàu có và sống ý nghĩa hơn họ.

24/3/2014.