Mỗi người sẽ phụ trách tối đa là 5 KPI, nếu k sẽ k duy trì lâu được

Sàn.

Họp toàn bộ team sàn chốt KPI, mỗi người sẽ lo cho tối đa là 5 KPI, từng người một ở từng bộ phận phải chịu trách nhiệm một số KPI nào đó, nếu không sẽ coi là người thừa. Sẽ xem xét tất cả các chỉ số liên quan tới VG.com, k sót một chỉ số nào hết.

Team ptsp phải care 5 mảng, thông tin đưa lên site, CPM, CPC, CPA, logistic fulfilment service.

Xoá một số gian hàng làm ăn linh tinh, muốn quay lại bán, sẽ phải đặt cọc y chang như taobao.com.

Để team Phượng thực hiện dịch vụ thay thế dần team Trinh care mảng hỏi đáp.

RV, chuyển sang chế độ tiền kiểm để tránh spam, loại bỏ thông tin nhạy cảm. Ai thích đăng lên ngay thì đóng tiền đặt cọc mới ok. Nếu k duyệt sẽ vỡ mặt.

Họp team logistic, phân tích đối thủ, đưa ra giải pháp để vượt lên trên tất cả họ.

Để mọi người trong công ty buộc phải làm quen với Vpoint, dùng tài khoản BK để mua sắm trên VG, từ nay về sau toàn bộ tiền thưởng, tuần, tháng…. của công ty này sẽ trả thành Vpoint, mua được hàng hoá trên VG và tất cả các site khác đang dùng Vpoint, mọi người sẽ lại căng thẳng, nhưng chắc chắn mọi người sẽ hiểu được nỗi khổ của khác hàng trên VG và cùng nhau cải tiến các tính năng sao cho  thuận tiện nhất.

Họp với team kế toán tài chính, giải quyết vấn đề lệch sổ sách. kế toán là xử lý toàn bộ thông tin thực tế để trình báo cáo hợp pháp cho nhà nước và nhà đầu tư. Còn việc giải thích thế nào là việc của GĐ. Ở VNP thì ngược lại,,,, kế toán toàn tự biên tự diễn, thực tế 1 đằng, số liệu 1 nẻo, rồi bảo nghĩ như thế là hợp lý. Còn tội vạ đâu thì GĐ chịu. Như kiểu phim  “Vì sao đưa em tới “, nói chuyện như đến từ hành tinh khác, nhìn kết quả đưa ra chỉ muốn cắn lưỡi chết mẹ luôn. chán đéo chịu đượcccccccccccccccccc.

Bán lẻ

Antiq, VNXK HCM

Đưa 2 đồng chí từ ngoài HN vào, áp cách làm của HN vào HCM. Theo phương pháp đưa hàng TQ vào HCM bán, và đưa hàng HCM ra HN tiêu thụ.

CR

Đưa kệ của tầng 2 Giảng Võ, xuống tầng 1, bày thêm vào 200m2 mở rộng thêm, đưa thêm hàng của VIBC xuống tầng 1 để tiêu thụ. Bọn TQ quái thai, siêu thị gần 1000m2 cho 2 tỷ tiền hàng sang rồi yêu cầu bán hết mới bơm hàng thêm, hàng mới chỉ kín được 200m2, mở sao được mà mở ;(( . Cho CR thay thế nó tiêu thụ trước.

Tuyển thêm người làm bán buôn, phân phối bớt hàng đi cho CR và VNXK.

Phỏng vấn nhân viên của Mc Kinsey. Gặp ai cũng thấy họ rất xuất sắc, toàn là những người xuất thân từ top 10 đại học hàng đầu thế giới, lương khủng, đi công tác toàn ở KS 5 sao. Học hỏi được đủ thứ trên đời vì toàn phải làm với các tập đoàn siêu lớn. Nhưng vào làm được 2,3 năm là tìm cách quit, vì quá mệt, chỉ chuyên đi tư vấn chứ không bắt tay vào làm từ đầu tới cuối 1 điều gì cả. Điều mong ước lớn nhất của các đầu óc này là họ được làm cụ thể từ đầu đến cuối 1 điều gì đó, giống như cv của CR, Mytour, BK, Bán lẻ online, Nhanh.vn,,,,, Nỗi khổ của họ là vẫn có cảm giác phải đi làm việc, và họ mong ước 1 điều đó là được làm việc mình thích, để có cảm giác đang enjoy khi làm việc. Đó là điều hạnh phúc nhất mà 1 số người của VNP đang được trải nghiệm.

17/4/2014.

Họp định kỳ tất cả các dự án lớn 3 ngày / lần. Hỏi đã làm gì ? đạt mục tiêu hay k ? Lý do tại sao ? Giải pháp khắc phục ntn ? Liên tục để gây sức ep đạt được mục tiêu.

Bán lẻ

Lên mục tiêu cho team nhập hàng từ TQ, 20sp/người/ngày. Nhập tối đa 10 cái lần đầu. Giá make up lên 100%, nếu bán ok sẽ nhập tiếp. Sẽ cố gắng tìm những mẫu hàng hot, mới tại các nước lớn để đem về VN phân phối, giảm thiểu rủi ro không bán được.

Không in thêm thẻ baokim.vn nữa, mà tích điểm thẳng vào số đt cho khách. Yêu cầu điền thêm giới tính, tuổi.

Tiến hành họp team CR theo lịch tuần 2 buổi, cách nhau 3 ngày để nắm bắt tình hình công việc, yêu cầu các manager trả lời 4 câu hỏi.

Trả lời 4 câu hỏi, đã làm gì ? đạt mục tiêu hay không ? tại sao ? giải pháp ntn ?

Setup 1 team bán hàng online. Tuyển người, và đào tạo phát triển online, dựa trên những lợi thế mà offline đang sẵn có.

Tuyển thêm thu mua cho CR. Càng phỏng vấn nhiều càng thấy thu mua bên mình quá được ưu đãi mà vẫn cứ kêu ca hoài…. Ở chỗ khác tạo ra doanh số 1 tỷ, lãi ròng đạt 300 triệu thì mới được lương cứng 6 triệu. Còn của mình thì cao gấp mấy lần mà vẫn chưa mãn nguyện.

Sàn.

Tạo ra bảng KPI để phục vụ cho việc họp, và cũng yêu cầu các manager trả lời 4 câu hỏi.

1. Mục tiêu của các chỉ số là gì ? 2. Đang điều chỉnh ntn để đạt được ? 3. Các chỉ số đã biến đổi ntn sau khi điều chỉnh.?  4. Sẽ dự dịnh làm gì tiếp theo.

Yêu cầu bên PTSP điều chỉnh toàn bộ hoạt động hướng vào 4 mục tiêu chính. CPM, Shop contract renew, CPC, CPA. Những gì k phục vụ 4 mục tiêu này thì cần phải loại bỏ.

Đổi tên CR một lần nữa thống nhất lại chọn tên miền bán lẻ của mình sẽ là IKI.vn, sẽ gộp tất cả vào làm 1 site chung. ;( Hy vọng đây là tên cuối cùng sẽ trường tôn được

Bán lẻ.

Luật

Gặp bên tư vấn luật. Nhờ tư vấn về Franchise và logistic trong việc cung ứng hàng cho các cửa hàng. Ký hợp đồng với 1 bên chuyên tư vấn về luật để giảm thiểu rủi ro pháp lý cho VNP. Mới nghe một chút thôi đã thấy một loạt vấn đề với tất cả các dự án.

Team thời trang đưa ra giải pháp để thay đổi iki.vn

- Thu hẹp diện tích trưng bày

- Giảm bớt đơn vị trên 1 mẫu hàng, tạo cảm giác khan hiếm. Cất bớt hàng vào trong kho.

- Bày ngang hàng ra.

- Tăng thêm thu mua tại HCM để tăng mẫu hàng mới.

- Phân khu hàng mới, hàng giảm giá

- Tập trung chụp ảnh, tạo content, marketing online hàng mới và giảm giá, đảm bảo cung cấp đủ hàng dưới offline.

Có vấn đề vô cùng đau đầu đó là người tiêu dùng k nhận dạng được iki là cái gì cả. Do vậy thống nhất về độ nhận dạng thương hiệu của siêu thị. Quyết định gộp luôn iki và cucre.vn vào chung 1 thương hiệu là IKI luôn. ( không lấy Kira nữa, do tên Iki ngắn, dễ nhớ hơn. ), website, siêu thị, cửa hàng, sẽ thống nhất vào iki luôn.

Lần đổi tên này hơi loằng ngoằng, làm nhiều bộ phận đau đầu nhức óc, mong mọi người hiểu giúp cho,,,, điều này thật sự rất quan trọng tới sự phát triển về sau.

Thay lại mấy cái biển offline, và tên ở các siêu thị sẽ thay hết.

Kho vận.

NCC, nhân viên thu mua, đều không tích cực tiến hành nhận lại hàng lỗi, hàng k bán được. Nói thế nào cũng nghĩ ra đủ lý do để k nhận lại, điều này đang biến kho của mình thành thùng chứa rác cho họ. Nên sẽ xiết bằng cách áp mức trần tồn kho cho từng kinh doanh. Nếu vượt quá, sẽ tính phí lưu kho, trừ thẳng vào lương, nếu kd chứng minh được nhà cung cấp chây ỳ, thì sẽ tính cho NCC, và trừ tiền hàng của họ đi, hoặc k trả tiền hàng trước khi họ tới nhận lại hàng hoá.

Sàn

Áp dụng cách làm cuốn chiếu từng vấn đề 1. Chỉ phác hoạ ra tổng thể chứ k làm chi tiết tổng thể ngay, mà sẽ làm chi tiết từng thứ 1, chuyển cho IT PC, IT mobile, làm dứt điểm thì mới chuyển sang cái khác. Quan trọng nhất phải đưa ra thứ tự ưu tiên cho từng đầu cv, và làm phần nào phải xong dứt điểm phần đó.

Họp với bên nhập liệu

- Giảm hệ số tạo category cho từng gian hàng.

- Giữ nguyên mức hệ số công việc.

- Khôi phục lại mức thưởng đạt chỉ tiêu.

- Yêu cầu chấm dứt việc làm việc trễ nải, không đạt được chỉ tiêu. Nếu tiếp tục sẽ cắt giảm người, phạt trưởng nhóm.

Bộ TTTT, yêu cầu bỏ mấy thông tin như dưới đây xuống, do mình k có giấy phép Mạng Xã Hội…

vatgia.com/hoidap/type.php?iCat=5756 

vatgia.com/hoidap/type.php?iCat=4442 

vatgia.com/hoidap/type.php?iCat=4426 

trên mạng hàng tỷ site đăng thì k sao, cứ ông nào có tóc dính vào là đánh túi bụi, lúc thì công an, lúc thị trường, lúc phòng thuế,,,, bây giờ lại bộ TTTT. Làm thì k triệt để, k công bằng. Thằng bé thì k sờ, thằng lớn thì xin đểu, k cho thì giết. Nên k thể lớn được.

www.vecita.gov.vn/default.aspx?page=news&do=detail&category_id=9&id=526 

Cả thị trường đến 90% bán hàng nhái, chắc 3 ông này k cho tiền hoặc bị thù ghét thế nào mà bị như thế này. ;(( Bán hàng thật thì chết với bọn hàng nhái, mà bán nhái thì phải nhái bé, chứ nhái to nó đập phát chết. Đau đầu nhức óc với mấy bố này thật.

vnexpress.net/tin-tuc/thoi-su/huy-dong-quan-doi-khong-che-chay-tai-khu-cong-nghiep-vinh-tuy-2978201.html 

Yêu cầu các kho vận cửa hàng luôn đề phòng công tác chữa cháy.

Về phải tắt điện, chắc đợt tới phải huấn luyện công tác phòng cháy, chữa cháy cho tất cả các cửa hàng mất. K bị một phát thế này thì bán nhà mất.

Khơi gợi ý tưởng đã khó,,,, nhưng để thực hiện đưa vào thực tiễn còn khó hơn trăm lần ;((( . Nhưng muốn khác biệt thì phải làm được. Nếu không chẳng khác gì tổ chức bị thịt, và sẽ bị xã hội thải ra như rác trong chốc lát. ;((( KD Thật mệt mỏi

Bán lẻ.

 

Online ( Hợp nhất cucre.vn vào kira)

Nghĩ ngược lại trong quá trình hợp nhất các website, trước đây rất lăn tăn nếu chuyển tên miền Cucre.vn => Kira.vn sẽ bị mất link, nên cứ lăn tăn mãi, tuy nhiên chỉ cần nghĩ ngược lại một chút, coi cucre.vn là một trong rất nhiều site như alisa.vn, techshop.vn, androidshop.vn, babymama.vn, và gom hết vào 1 site kira.vn. Cucre.vn sẽ vẫn giữ, nhưng sẽ tự động redirect sang kira khi vào các sản phẩm khác. Sẽ đầu tư nhiều vào kira. Trong tương lai kira sẽ thành 1 site tổng hợp nhiều cửa hàng, và bán cả online, offline.   

Làm rõ concept của cửa hàng Kira.vn (cucre.vn cũ)

Kira = donkihote + dịch vụ của 7 eleven.

Kira = giá rẻ + tiện dụng ( nhiều dịch vụ cần thiết cho cuộc sống, ở những chỗ tiện, mở 24/24) + nhiều hàng hoá (ngoài fresh food) + giải trí ( nhiều thông tin giảm giá, bày hàng kín đặc tạo tâm lý săn hàng giá rẻ )  

Kira = online + offline (online marketing hấp dẫn khách hàng tới phát triển offline + offline marketing phát triển online thông qua thương hiệu, hệ thống tích luỹ điểm )

Yêu cầu bộ phận bán lẻ suy nghĩ về các dịch vụ sẽ triển khai tại các cửa hàng kira.vn

Tăng gấp đôi lượng hàng hoá bày tại 1 cửa hàng CR, bằng cách tối ưu lại không gian trưng bày gấp 2-3 lần như bây giờ ( học từ Donkihote)

Chuyển đổi toàn bộ bộ phận BĐS sang cho franchise, làm một bộ tài liệu hoàn chỉnh phục vụ cho việc phát triển thị trường. Nghe chừng có vẻ khó, vì làm phát triển thị trường franchise sẽ cần tạo niềm tin mãnh liệt cho các chủ shop. Tuy nhiên đội BĐS toàn các đồng chí quen làm cò, k biết có đủ tự tin và tài năng để thực hiện được việc này không ? Nếu không sẽ phải tuyển và đào tạo 1 đội mới, thậm chí còn chuyên hơn cả đội sale của VG.com

Làm bộ tài liệu giới thiệu về CR để kêu gọi tiếp vốn cho bán lẻ.

Nghiên cứu triệt để nguyên nhân tại sao IKI lại có doanh số kém hơn f365

Chuyển Babymama ra khỏi cửa hàng Ngọc Khánh. Do phá vỡ không gian trưng bày của hệ thống này.

Sàn.

Chuyển đội của Kiên làm Hott.vn sang làm thêm template cho gian hàng và email.

Yêu cầu đội PTSP đưa ra phương pháp để quản lý nốt dòng hàng giao dịch qua VG, thông qua dùng hệ thống của Nhanh ( kết hợp với viettel). Tiến tới làm fulfiment service cho tất cả người bán trên VG

Duyệt ý tưởng

Ngày đầu tiên ngồi nghe các bên duyệt ý tưởng chia sẻ thì đúng là mọi người đều có những ý tưởng rất hay, cần thiết, cho chính công việc của họ. Nếu khởi động được 1000 bộ não trong công ty cùng nghĩ, cùng hành động để đổi mới, thì chắc bán cả công ty đi cũng không có tiền để trả thưởng. :))) nên chắc phải suy nghĩ lại cơ chế trả thưởng dựa theo tình hình thực tế. Vì nếu tất cả ý tưởng đều có nguồn lực thực hiện được ngay thì mọi chuyện sẽ khác, chỉ lo k đủ người để thực hiện.

Ý tưởng thay đổi cuộc chơi

Tại sao lại cần ý tưởng ?

- Nâng cao năng suất lao động, tạo ra sự thay đổi về chất, tạo ra nhiều giá trị hơn.

- Tạo ra sự khác biệt với những người khác, công ty khác, chiến thắng họ bằng cách khác.

- Tạo ra cảm hứng trong công việc và cuộc sống, làm cho mọi thứ luôn thú vị, tươi mới và tốt đẹp hơn.

Làm thế nào để có ý tưởng ?

- Luôn đặt câu hỏi tại sao lại cần, làm, giữ ?

- Ghép các thứ lại với nhau, nghĩ ngược lại, khác đi

- Luôn nghĩ làm sao để nhanh hơn, đẹp hơn, đơn giản hơn, chi phí thấp hơn, doanh thu nhiều hơn.

- Luôn nghĩ làm sao để mọi người hạnh phúc hơn

- Luôn đặt ra mục tiêu, hạn mức, thúc ép bản thân

- Luôn liên tưởng đến điều cần làm mọi nơi, mọi lúc

- Luôn yêu thương hết lòng một ai đó, một điều gì đó

Cơ chế để làm tất cả mọi người cùng suy nghĩ tạo ra ý tưởng.

- Đặt ra mục tiêu không thể thực hiện bằng cách cũ, buộc phải nghĩ cách mới để làm.  

- Đặt trọng số vào những điều mới, buộc phải cải tiến để phát triển.

- Tạo ra văn hoá cạnh tranh suy nghĩ, thực hiện những điều mới. Thưởng khích lệ, gây sức ép phải suy nghĩ, động não để tạo ra những cái mới.

Cách đưa ra quy định

- Thưởng 3 triệu mỗi tháng cho team nhất.

- Thưởng vượt, phạt thiếu theo tỷ lệ nhân sự.

- Đặt trọng số cho kinh doanh vào gian hàng mới, sản phẩm mới, cách bày biện mới.

- Phân loại ý tưởng, tính điểm ưu tiên những ý tưởng xuất sắc thay đổi cuộc chơi, ảnh hưởng tới doanh thu, tính năng, môi trường làm việc.

14/4/2014

Thay đổi tiếp về phần quản lý ý tưởng, nhằm kích thích những ý tưởng hay, giảm ý tưởng tạm bợ post cho có. K chạy theo số lượng đưa ra, mà chỉ tập trung vào chất lượng ý tưởng được duyệt, và có đánh giá tinh thần đóng góp nữa, chứ chưa cần phải đưa ra ý tưởng quá hay. ( Do Yến KD góp ý )

Ý tưởng được tính điểm như sau

Ý tưởng linh tinh, mang tính tạm bợ, chống đối, đưa ra ý tưởng để có  : -1 ( vì mất thời gian đọc )

Ý tưởng tích cực, nhưng không cần triển khai: 1  ( động viên tinh thần)

Ý tưởng mang tính xây dựng môi trường làm việc, cộng đồng, cuộc sống : 2

Ý tưởng cải tiến tính năng  : 3

Ý tưởng nâng cao doanh số, giảm chi phí : 4

Ý tưởng mang tính đột phá, ảnh hưởng tích cực tới chiến lược kinh doanh chung : 5

Số điểm / số người trong nhóm = X

Thưởng & phạt theo nhóm :

Phẩn thưởng (phạt) = 1 triệu (X-1)

Nếu 10 người đạt 15 điểm => 1 triệu (1.5-1) =  500k ;  Nếu 10 người đạt 5 điểm =>  1 triệu *(0.5-1) = - 500k

Thưởng chung : Điểm trung bình cao nhất: 1 triệu ; Điểm tổng cao nhất: 1 triệu; Cả hai cao nhất: 1 triệu

Phạt chung : X <=50% ; điểm trung bình thấp nhất : 500.000 ;  Điểm tổng thấp nhất : 500.000 ; Cả 2 thấp nhất : 500.000

Giám đốc, các bộ phận kiểm duyệt không duyệt được hết, sẽ không có quyền phạt các bộ phận không được duyệt, mà phải bỏ tiền túi ra thưởng cho các bộ phận được thưởng.

Đi đến cửa hàng GV, nhận thấy nó đã mất đi hình ảnh ban đầu của chính nó, do khá nhiều nguyên nhân.

- Mẹ và bé đưa hàng vào gây tổn thất cho cả 2. CR thì bị hỏng hình ảnh, Mẹ và Bé thì bị thuê đắt, khách hàng lại k đúng đối tượng.

- Hàng hoá IKI lèo tèo vài cái, k có ấn tượng, không tạo cảm giác người ta sẽ có nhiều lựa chọn khi mua hàng.

- Hỏi thăm nhân viên thì ra một loạt các vấn đề. Khách hàng phàn nàn khó tìm hàng, k có pin, k có thẻ nhớ 2gb để mua kèm thiết bị, k có % giảm giá trên site nên họ k còn tâm lý hàng đang được giảm nên k thích nữa,,,

- Hỏi Hậu quản lý bán lẻ thì nói k có time ra các cửa hàng nên chỉ nghe báo cáo. :((

Phát hiện ra vấn đề của bản thân, cũng như tất cả các quản lý. Đó là không thường xuyên chăm nom 1 điều gì đó, thì những điều xấu ngày càng xuất hiện, tích luỹ thành bệnh, để lâu sẽ thành ung thư giai đoạn cuối không thể cứu vãn được. Kinh doanh rất giống với thể thao, nếu hàng ngày không luyện tập mỗi ngày 1 chút, thì không thể có cơ thể cường tráng được, mà lúc sinh bệnh, ung thư rồi mới tập thì chỉ có tác dụng ngược lại, nên vấn đề ở đây là cần phải làm hàng ngày, thường xuyên.

Giải pháp:

Đối với ý tưởng : Một tháng sẽ có khoảng 500-1000 ý tưởng mới sẽ phải xem và duyệt. nên một ngày sẽ phải dành thời gian ra xem 20-40 ý tưởng. Sẽ mất khoảng 20-40 phút. Ngồi cùng với đội phát triển sản phẩm và Chi Mai. ( Yêu cầu luôn 2 team này sẽ phải phân việc ra, ngày nào duyệt hết ngày đó, không để tồn đọng ).

Đối với bán lẻ : Một tuần người phụ trách phải đi hết tất cả các cửa hàng để nắm được vấn đề nảy sinh của từng cửa hàng, nói chuyện với từng nhân viên để hiểu họ đang gặp khó khăn gì, khách hàng đang bức xúc gì để giải quyết sớm.

12/4/2014.

Ý tưởng, filter phân chia ra leader và follower, cũng như sự giàu có và nghèo khó

Ý tưởng.

Bây giờ sẽ không phạt các cá nhân không post ý tưởng, mà sẽ đánh thẳng vào các TP, GĐ các bộ phận, cứ 1 bộ phận nào đó trong công ty có X người, thì 1 tháng cần có X ý tưởng được duyệt. Nếu không đủ thì cứ giảm 5% thu nhập của trưởng bộ phận đó. Nên trong nhóm nhân viên có thể k có ý tưởng thì TN, TP phải nghĩ ra để bù lại cho người đó. Nếu không thì cứ đi mà chịu trách nhiệm. Và sẽ dùng toàn bộ tiền phạt của tất cả các bộ phận thưởng cho 1 bộ phận có nhiều ý tưởng hay nhất.

Công ty sẽ không thu 1 đồng nào hết.

Vừa đưa ra chính sách này thì có ngay 1 người nhảy vào phản đối, bảo với anh là :

em là người đi với công ty từ đầu, ngày ngày làm việc rất chăm chỉ, làm rất nhiều thứ cho công ty, bây giờ k đồng ý với cách làm này. Em đưa ra nhiều ý tưởng những k muốn thưởng phạt kiểu này.Và đây có thể nói là hình thức giảm trừ lương của nhân viên. Gây ức chế vô cùng.

Anh đã trả lời với bạn đó như sau:

Chuyện em đóng góp, em cống hiến, anh thừa nhận, và nếu cty chỉ có 20-30 người như xưa, lúc nào anh cũng nc, cũng đánh giá được những gì e làm, nhưng bây giờ lên cả nghìn người rồi, anh không thể bao quát hết được. Nên em muốn người khác thừa nhận, em hãy ghi lại những gì em đã đóng góp, thì anh hay tổ chức mới ghi nhận lại được và điều chuyển các nguồn lực thực hiện các ý tưởng ưu tiến nhất được. Chứ bây giờ chỉ nói bằng miệng, chẳng ai nhớ, và biết được những đóng góp của em.

Và chính sách này anh đưa ra k để đánh vào những người đang luôn đổi mới, luôn cống hiến cho tổ chức, mà nhằm vào những người chây ỳ, đặc biệt là các leader chây ỳ k có ý tưởng. thì họ phải chấp nhận thụt lùi, và để cho những người có ý tưởng thay đổi tiến lên.

Vì thời gian làm việc chỉ có từng đó, cố gắng bằng sức lực thì k thể làm gấp 2,3 lần người khác được, nên muốn giàu có hơn họ gấp 10 lần, 100 lần, thì buộc lòng phải nghĩ ra ý tưởng cải tiến, nâng cao năng suất lao động lên thì mới được. Nếu k thì chẳng khác gì con trâu cày ruộng, cày mãi, cày mãi, suốt ngày cắm mặt vào đất. Trong khi 1 cái máy cày nó tạo ra bằng cả trăm con trâu.

Và ý tưởng là cách tốt nhất để phân loại leader và follower. Leader họ sẽ đưa ra những điều hay ho, hấp dẫn, mới lạ, còn follower cứ cắm cúi làm theo mà thôi.

Có người nói rằng bây giờ đưa ra mà k ai duyệt thì sao. Anh sẽ đổi luôn cơ chế như sau: A sẽ cho người duyệt hết trong 1 tháng. Nếu bộ phận duyệt, k sờ tới ý tưởng nói rõ tại sao k duyệt thì bộ phận duyệt đó sẽ chịu bị phạt bỏ tiền ra thưởng cho phòng có ý tưởng tốt nhất.

Yêu cầu Chi Mai thực thi.

Bán lẻ.

Thời trang.

Bổ nhiệm Trang làm phụ trách chung VNXK , Thu Anh phụ trách cửa hàng offline, Phương Anh làm online. Cả 3 sẽ cùng hợp tác để duyệt mẫu, nhập hàng, làm stylist, chụp ảnh sản phẩm.

CR.

Sẽ đẩy mạnh thu mua, tập trung vào các mặt hàng mới, nâng gấp đôi chỉ tiêu về số hàng nhập mới lên.  Đồng thời điều chỉnh cách bày biện của cửa hàng, nâng gấp đôi mật độ hàng hoá lên khi bày biện, học theo mô hình của Donkihote, để nâng gấp đôi số lượng và giá trị hàng hoá trong một cửa hàng lên. Đây có lẽ là cách duy nhất để tăng gấp đôi doanh số trên cùng 1 diện tích mặt bằng.

Đã giảm chi phí thi công 1 cửa hàng xuống còn ½ so với trước đây. Không thuê các bên thầu nữa, mà tự nhờ trực tiếp các đội thợ xuống làm luôn, khỏi cần thiết kế vì làm nhiều thành quen rồi.

Yêu cầu 3 đồng chí trợ lý học cách đặt câu hỏi tại sao ? cho tất cả những số liệu quan trong thống kê hàng ngày, để nâng lên 1 khả năng mới đó là sử dụng dữ liệu để ra quyết định. Chứ không chỉ là người thống kê nữa. Cách làm rất đơn giản. Đó là đặt câu hỏi tại sao, và trả lời bằng cách so sánh các sự vật hiện tượng với nhau, theo không gian, thời gian, sự việc, người làm, doanh thu, lợi nhuận, ….

11/4/2014

K được đem khách hàng ra làm hình nhân thế mạng,,, mà mình phải là người test trước trong mọi trường hợp. ;((( Nói mãi mà chưa làm nổi ;(((

Bán lẻ.

CR

Bổ xung người cho bán lẻ.

1. Bổ xung người phụ trách franchise cửa hàng của CR. Giải quyết được bài toán mở rộng cửa hàng, giảm thiểu rủi ro đầu tư mặt bằng, tăng tính chặt chẽ trong khâu quản lý hàng hoá tại các cửa hàng trong tương lai.

2. Bổ xung người phụ trách khâu đặt TQ sản xuất hàng theo nhãn mác của mình tại VN. Trong tương lai sẽ giải quyết được khâu cung ứng hàng hoá với giá rẻ từ TQ.

Thời trang.

Chuyển Mai sang làm Antiq.

Yêu cầu các bộ phận làm thời trang phải đưa ra được lý do tại sao các cửa hàng của mình doanh số kém hơn đối thủ. Phải check bằng được do hàng hoá ( giá cả, mẫu mã, số lượng), địa điểm, khách hàng, cách trưng bày - quảng cáo, hay do cách phục vụ, ?  Yêu cầu thứ 3 tuần sau trả lời.

Sàn.

Thay đổi chính sách lương cho KD, giao cho TP, TN nhiều quyền hơn, bỏ phạt NV giao phó toàn bộ cho TP, TN, để họ chịu chỉ tiêu của NV, và có quyền quyết định có giữ người đó ở lại hay không ? Trong tương lai chắc sẽ chỉ giao chỉ tiêu doanh số, chi phí (lợi nhuận ) còn dùng người nào, bn người, chắc khỏi cần care nữa.

Thay đổi chính sách lương cho CS, để họ tập trung vào 3 yếu tố. tái ký, tiền thu về, và giao dịch. Cũng ốp luôn chính sách quản lý nv của sale sang. Cho TN chịu hết, thích giữ nv thì giữ, k can thiệp, cứ nâng chỉ tiêu lên, tạo điều kiện cho tuyển người vào để làm, còn nếu k thì cũng tự lo.

CSKH chê baokim.vn nhắn OTP chậm, nổi tiền chậm, support thì kém. Lên tầng thì không khí làm việc tiêu điều.

BNC thì chăm sóc kém, khách hàng của VG nghe tin VG làm site cũng tham gia, xong chửi loạn lên.  

=> Thành lập nhóm check toàn bộ tất cả các sản phẩm trong VNP group.

Test tất cả các dịch vụ, tất cả các tình huống khác nhau, thống kê lại. Chứ k được cho khách hàng là hình nhân thế mạng nữa.

Họp với bên đào tạo, yêu cầu làm 1 presentation từ đầu tới cuối buổi học, tập chỉnh chu thì mới được làm. Để cho nghĩ mấy tháng trời, mà lúc đưa ra họp vẫn chỉ chỉ vào cái file trên máy tính. Đời thế mới méo.

Thanh tra nhà nước.

Lại có 9 thằng ăn hại vào xin tiền. Toàn bới móc mấy cái lỗi ở trên trời rơi xuống rồi mặt mũi nghiêm trang, nâng quan điểm…. ngồi mất mẹ cả thời gian. Đất nước này k phát triển được với các cường quốc năm châu 1 phần lớn là nhờ công ơn to lớn của bọn này. Cái gì cũng giả tạo, tạm bợ. Đang ở Nhật về VN thấy mới thê thảm làm sao. Người ta quý trọng con người, quý trọng nỗ lực, vun đắp cho tài năng bao nhiêu thì ở VN vùi dập bấy nhiêu. đến nỗi người tốt chán mà bỏ đi sạch sẽ, còn lại 1 hố rác.

Ở dưới tầng 4 thì công an, thanh tra đến doạ dẫm, còn trên tầng 5 thì VTV đến phỏng vấn để khen ngợi tôn vinh…

Đang điên tiết thì có 1 thằng điên ở bộ công thương gọi rủ tham gia thương hiệu uy tín Việt Nam rồi yêu cầu tài trợ. :))))  Một lũ sâu bọ kèm với rác rưởi.

10/4/2014.

KPI cho VG

Gặp công ty Unicharm của Nhật ( đã mua lại thương hiệu Diana 200 triệu usd, chiếm )

Đặt vấn đề bán trực tiếp tại CR. và đẩy online cho họ. Ở Nhật tầm 70% mua bỉm qua online. Do các bà mẹ thường site bố đi, bố thì lười nên lên online. TQ 20%, ,, nói chung đây là ngành hàng cồng kềnh, lợi nhuận thấp nên người ta thường mua online cho tiện. Hy vọng điều này sẽ sớm xảy ra ở VN.

Gặp quỹ đầu tư khủng, giới thiệu cho họ về mô hình on & off kết hợp. Họ rất thích và thừa nhận rằng ở VN cần phải làm theo mô hình này.

Công an lên cháo hành, mình có 1 đống domain, lấy thông tin từ cả thị trường, vô tình nó lọt vào cái tin chửi sự thật về chế độ mà nó hành lên hành xuống, cứ thấy có tiền là nó thịt. sang mặt mũi nghiêm trọng, đến dơ một loạt công văn doạ dậm rồi cầm tiền đi về.

Bán lẻ.

Phân bổ lại nhân sự cho CR và IKI.

Hậu là giám đốc phụ trách bán lẻ.

Long phó giám đốc

Cucre.vn  bao gồm Thu mua (Hậu), online (Huyền), offline (Thảo), Kho ( Dương), BĐS ( Quân)

Iki.vn bao gồm  Thu mua ( Trang) , online (Phương Anh, Mai, Hiền), offline ( Thu Anh), Kho ( Huyền)

Ngoài ra còn ptsp, check (Chi Mai), tài chính ( Nhung)

Sàn.

họp tất cả 3 bộ phận ( sale, cs) + Marketing + ptsp. Quy đầu cv, KPI, mục tiêu của cả nămg 2014 để sao đạt được mức tăng trường 40%.

Động đến yếu tố nước ngoài là cái gì cũng khó. Đã nghèo rồi còn chảnh, ngu dốt

Bán lẻ.

Lỗ hổng trong quản lý CR. Trước đây học về quản lý rủi ro, mãi chẳng thấy cần thiết cho tới khi làm CR. Động tới việc gì cũng thấy sẽ có vấn đề.

Check camera, check KPI, 1 người check, bẵng đi 1 cái là camera hỏng mấy ngày cũng chẳng ai biết.

Duyệt sản phẩm, có những sản phẩm kinh doanh ăn kinh hoàng, bán 1 lãi gấp 3,4 lần cũng k ai hay.

Nhà cung cấp gọi đòi kinh doanh hàng 5,7 lượt k gọi được bế tắc quá k được gọi cho cty thì mới biết họ không biết bên điều hàng. Mà cũng chẳng ai biết.

từng hạng mục một trong xây dựng cũng k ai check luôn, cứ để 1 người làm kiểu gì cũng có vấn đề. Xây xong cũng khỏi check,

Từng nhân viên quản lý cửa hàng, nhưng các cửa hàng làm ăn có ra gì không thì người manager cũng không biết.

Bên đào tạo đạt được KPI gì cũng k quan tâm.

Cửa hàng khi thay người cần phải làm những động tác gì ? Kiểm kho cẩn thận như thế nào để quy trách nhiệm cho CHT cũng k ai care.

Hoá đơn thuế lấy đủ chưa ? k lấy có sao k ? cũng k ai care. ;(

Cửa hàng rủi ro như thế nào về pháp lý cũng k ai care ?

Giấy tờ thủ tục pháp lý đã đầy đủ chưa cũng k ai care.

BĐS được bao nhiêu cái rồi có đủ so với mục tiêu không cũng k care ?

Kho vận hành có ok k cũng k care, k có mục tiêu

Online hoạt động ra sao, làm sao nâng tỷ lệ lên cũng k ai care luôn ?

Làm sao để nâng được mặt hàng ăn uống chế biến lên cũng k ai care.. ;(((

K hiểu mọi người k biết, hay mọi người k thèm biết, hay quá bận rồi mà làm xuể, nhưng ít nhất trong đầu cũng phải có một hình dung về tổng thể cuộc chơi. Mọi vấn đề đều phải đặt ra câu hỏi nghi vấn. K ok, là phải hỏi bằng được. Chẳng nhẽ cứ bàng quan, dốt mãi như bây giờ sao ? Làm sao để bao quát được công việc.

Nói mãi, nói mãi, nói mỏi cả mồm vẫn k làm nổi. Một người ngồi nghĩ 15 phút ra cả đống vấn đề, mà người làm k hiểu sao lại k nghĩ ra nổi.

Yêu cầu làm 1 bảng các quy trình liên quan tới bản đồ liên kết cv giữa các bộ phận( cả cực rẻ lẫn IKI), thiết lập các vị trí chịu trách nhiệm, thưởng phạt rõ ràng. Nếu không thế thì tốt nhất k nên làm nữa.

Thay thế người đào tạo cho các cửa hàng. Làm 3 tháng với 3 việc mà k ra được kết quả gì thì không nên tiếp tục nữa.

Tăng lương cho CHT.

thay vì để 1 người bảo vệ, thì sẽ tăng lương cho CHT, và thu nhân để họ phát thẻ baokim.vn Tăng quyền lợi đồng thời cũng ràng buộc trách nhiệm họ vào thêm 3 việc.

1. Đảm bảo cái tablet phải hoạt động từ 8h-22h. ( đo bằng apps mới rất chính xác)

2. Đảm bảo hàng về phải duyệt lên trong 24 tiếng, tuyệt đối phải thực hiện được)

3. đơn hàng online phải nhặt hàng và chuyển cho khách.

Nếu k đạt được 3 điều này sẽ giảm dần tiền tăng lên.

Cho đội quản lý cửa hàng buộc phải quay các sản phẩm ok, bán chạy, cho các cửa hàng khác để họ xem xét cách bày biện, tìm những điểm sáng trên hệ thống để nhân bản ra.

 

Họp với công ty luật.

Tình hình của việc bán hàng như CR dưới 1 pháp nhân có vốn nước ngoài như VNP là khá căng. Parkson, BigC, Family Mart, vào VN thì cực kỳ chật vật, Đến tận ngày hôm nay BigC để mở từng đó cửa hàng thì cũng mở luôn từng đó công ty, mỗi công ty thì phải quản lý 1 cửa hàng, nghe rất ngu, nhưng đó là kiểu lách luật ở VN. CR cũng vậy, hướng đi duy nhất là phải đi theo hướng franchise, dùng tiền, vồn của thiên hạ để làm thôi.

Phải đẩy mạnh phòng sale franchise, đẩy mạnh việc định hướng và phát triển sản phẩm mới, cho bên CR để mau chóng tăng doanh thu trên từng đơn hàng lên, k để thấp thê thảm như bây giờ.

Chuyển hết cv check sang cho phòng Chi Mai. CV có lẽ sẽ hiệu quả hơn.

Một tài liệu nghiên cứu về bán lẻ toàn cầu đã chỉ ra răng mô hình kết hợp internet với các cửa hàng offline ở quy mô bé  khắp nơi sẽ cực kỳ phát triển trong các năm tới. Quan trọng nhất là do người làm mà thôi. nên phải đi thật nhanh để lấy bằng hết thị trường mới thôi.

Sàn.

Mobile

Xong bộ lọc trong từng category trên bản mobile.

touch.vatgia.com/home/listudv.php?&module=product&iCat=438&city_id=2&p1=1495 

tính năng đăng tin rao vặt trên mobile cũng đã xong.

tính năng xã hội.

Mới ngẫm ra một tính năng xã hội trên sàn giao dịch, đó là tăng khả năng giao tiếp, trước đây mới chỉ dừng ở mức cho nhiều người chat với người bán khi xem một sản phẩm, nhưng bây giờ sẽ tính tới nước là rất nhiều người vào mục mobile đang lang thang có thể nhìn thấy nhau, hỏi han nhau, và người nào có câu hỏi gì nghi vấn post lên là tất cả những người kia có thể nhìn thấy, cho nhau lời khuyên, nói chuyện với nhau, điều này y chang bên ngoài. Thằng bán nào bán linh tinh, người nào mà lên chửi là cả cái sàn sẽ nghe thấy luôn, cập nhật luôn và tẩy chay thằng bán, như thế nhiều người sẽ có cảm giác đang đi chợ mua sắm thật, có bất kỳ điều gì sẽ có thể nói chuyện được với nhau đơn giản, xì xào bàn tán được.

ĐoPhỏng vấn với Nikkei Asia Review.

Họp HĐQT VNP

Họp hội đồng quản trị VNP cả ngày.

Con số đưa ra cho năm 2014 vẫn quá lệch lạc, cần phải làm lại, nâng chỉ tiêu lên ở mức hơi phải với một chút mới ok. Cũng may năm 2013 loại bỏ hết tất cả những sản phẩm k phải cốt lõi, tập trung vào TMĐT, nên các nhà đầu tư mới tạm yên lòng. Tuy nhiên vấn đề về thuế cho bán lẻ vẫn là điều đau đầu nhất. Giải thích thế nào họ cũng k hiểu. Hàng hoá tại sao lại k xuất hoá đơn ? Có vẻ khái niệm hoá đơn đỏ với họ là quá điên. Vì ở nước họ người không phải làm cái việc ngu ngốc như vậy. tất cả tự in, tự khai báo. Ai láo nó tống đi tù luôn, nên sợ xanh mắt.

Nên bất kỳ ai mua gì cũng phải lấy hoá đơn để tránh bị coi là đồ ăn cắp. Người mua đồ k hoá đơn nó phạt còn nặng hơn, nên tất cả đều đều tăm tắp.

Hỏi Date, người chịu trách nhiệm chính của Recruit, trước đây đã quản lý 700 nhân viên sale, công việc hàng ngày của mày là gì ? Nó trả lời 1 câu. Nhân bản những điều tốt đẹp của 1 cá nhân nào đó cho toàn công ty càng nhiều càng tốt. Họ có 1 chính sách cho NV sale cũ, buộc phải chia sẻ khách hàng cũ cho NV mới, để giúp họ làm quen cv, tự tin, đủ kỹ năng để làm các khách hàng mới. Điều này mình mới thay đổi cách đáy 1 tháng. 

Buộc lòng phải nhờ bên kiểm toán tới giải thích, và nghĩ ra các đề án luật để bảo về mình. Cả công ty như bây giờ mà bị dính vào 1 lỗi vớ vẩn thôi là chết. Pub, 123doc, tất cả phải lái sang 1 hướng khác k dính tới VNP. Để nổi tiếng rồi làm sạch cho về sau cũng được.

Viết lại tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty

Sau 5 năm đưa ra tầm nhìn, sứ mệnh, nguyên tắc cốt lõi, đã có quá nhiều biến đổi, có nhiều điều không còn phù hợp nữa. Do vậy sẽ điều chỉnh lại mọi thứ để phù hợp với hoạt động của công ty trong 10 năm tiếp theo.

Tầm nhìn : Tập trung vào TMĐT.

Internet không giới hạn về không gian và thời gian, giúp cho tất cả mọi người có thể tương tác dễ dàng, mở ra một khả năng vô hạn trong kinh doanh. Trong các lĩnh vực trên internet tại Việt Nam, hiện tại thương mại điện tử là lĩnh vực có tiềm năng lớn chỉ đứng sau máy tìm kiếm, chưa bị các công ty nước ngoài kiểm soát do rào cản ngôn ngữ, sự bất tiện về thanh toán, giao nhận, và đây là cơ hội rất lớn cho các công ty trong nước am hiểu về văn hoá địa phương như chúng ta.

Do vậy chúng ta cần khai thác triệt để rào cản ngôn ngữ, duy trì văn hoá tiết kiệm, ưu tiên phát triển công nghệ vượt trội, xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử có tính liên kết cao, tiếp tục dẫn đầu TMĐT tại Việt Nam

Sứ mệnh :  Trở thành nền tảng mua sắm của toàn xã hội.

Do vậy chúng ta cần tập trung mọi nguồn lực vào xây dựng hệ thống trên internet, giúp cung cấp đúng thông tin, hàng hoá, cho đúng người, đúng lúc, tiên phong dẫn đầu ngành thương mại điện tử, trở nên giàu có cùng với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam.

Cụ thể hơn đó là xây dựng hệ thống online với đầy đủ tính năng, an toàn, dễ dùng, để quản lý luồng thông tin (đúng), luồng tiền (chuẩn), luồng hàng hoá (nhanh). Ghi nhận mọi hành vi tương tác, lịch sử mua bán online của các bên tham gia, tạo ra cơ sở dữ liệu để đánh giá tín dụng, giúp cho việc quyết định mua bán online chính xác, an toàn và hiệu quả, trở thành nền tảng mua sắm của xã hội.

Để làm được điều đó chúng ta phải.

Đối với bản thân : Không bao giờ thoả mãn với hiện tại. Luôn tìm cách làm mọi thứ tốt hơn, nhanh hơn, rẻ hơn, để hôm nay sẽ tốt hơn hôm qua. Stay hungry, Stay foolish.

Đối với đồng nghiệp : Tôn trọng và quan tâm đến từng cá nhân. Đào tạo cho kế thừa để phát triển, cho họ những giá trị, cơ hội tương xứng với năng lực, nỗ lực của họ.

Đối với khách hàng : Khách hàng là ông chủ duy nhất. Không bao giờ tiếc công sức, thời gian để thấu hiểu, thoả mãn khách hàng, liên tục nâng cao độ thoả mãn đó.

Đối với cổ đông, đối tác : Luôn chân thành, hợp tác hết sức, tạo ra giá trị lâu dài bền vững dựa trên cơ sở win-win

Nguyên tắc cốt lõi :  4T  Tập trung, tâm, tinh tế, thần tốc

Tâm : Luôn chân thành, tử tế với người khác, chia sẻ cho mọi người niềm tin, tầm nhìn, kiến thức, kinh nghiệm, vật chất giúp họ phát triển cùng tổ chức.

Tập trung : Mọi nguồn lực cho người dùng, mọi thứ khác sẽ tự tối ưu. Chọn những việc có thể làm tốt nhất, tập trung tạo ra những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất dẫn đầu thị trường.

Tinh tế : Luôn hấp thụ những tinh hoa của cuộc sống, áp dụng vào công việc, tạo ra những sản phẩm, dịch vụ xuất sắc, vượt trên mong đợi của người khác.

Thần tốc : Chúng ta không có gì cả ngoại trừ thời gian, hãy làm nhanh hơn người khác quy trình : “thử, check, sửa, xây dựng hệ thống”, để giàu có và sống ý nghĩa hơn họ.

 

Nguyên tắc hỗ trợ

1P, 2F, 3M, 4C, 5S, 6W3H

1P: Top position. Mục tiêu phải đứng thứ nhất trong mọi lĩnh vực tham gia.

2F: Focus, Fast. Tập trung mọi nguồn lực, làm thật nhanh mọi thứ để đạt thứ nhất.

3M : Muri, Muda, Muta (luôn tìm giảm bất hợp lý, lãng phí, không thống nhất)

4C thay thế cho 4P

Customer Solutions (giải pháp cho khách hàng) thay Product

Customer Cost (chi phí của khách hàng) thay Price

Convenience (thuận tiện)  thay Place

Communication (giao tiếp) thay Promotion

 

5S:  Seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke

Seiri (Sàng lọc): sàng lọc những thứ không cần thiết

Seiton (Sắp xếp): Sắp xếp mọi việc theo thứ tự ưu tiên

Seiso (Sạch sẽ): vệ sinh tại nơi làm việc luôn sạch sẽ, đẹp

Seiketsu (Săn sóc): Luôn duy trì 3 yếu tố trên.

Shitsuke (Sẵn sàng): Dạy lại cho người khác để tất cả đều sẵn sàng.

6W3W: SMART target thiết lập mục tiêu thông minh.

Specific - cụ thể, dễ hiểu  (what, who, whom, where)

Measurable - đo lường được  (how much, how many)

Achievable - vừa sức (how)

Realistics - thực tế (why)

Timebound - có thời hạn (when)

Yêu cầu làm lại tài liệu để tiếp cận các nhà đầu tư mới. Giải thích lại toàn bộ quá trình, lý do hình thành, các biz hiện tại của chúng ta.

Làm bảng mô tả công việc của sàn, bán lẻ, trong 1 tờ giấy A4, ghi rõ luồng công việc của từng bộ phận, mục tiêu, nguyên tắc vận hành. Liệt kê rõ công việc hàng ngày, tuần, tháng. Để quản lý không sót một mục nào cả.