vatgia.com
Đo tỷ lệ click từng nút một ra mới thấy 1 loạt các vấn đề. Có những chỗ chẳng ai click, nhưng có những chỗ người ta click chiu chíu thì lại bé tý. Giao diện thì hoành tráng,,,, nhưng thực ra chẳng ai quan tâm, làm 1 đống mà k ai đọc, vừa phí công sức, vừa làm giảm sự tập trung của khách, vừa ăn chửi. Nhục quá. Nhìn thấy bên khác làm tốt, dạy cho làm rồi, nhưng k thúc, k ép, k có người làm tận răng thì k biết bao giờ mới xong.
Từ nay yêu cầu phải ngồi theo dõi cái đống dữ liệu này và ra được quyết định tăng hay giảm, tối ưu mọi thứ trên trang, nếu không k còn ý nghĩa của PTSP nữa.
Sau khi kết thúc 1 việc nào đó cũng muốn khen, nhưng chẳng biết dựa vào đâu để khen,,, vì tất cả chẳng có số liệu gì cả. Toàn là thấy đẹp đẹp, hay hay,,,, nhưng người dùng có thích k ? k biết :( . Buồn ghê gớm.
Liên minh.
Thành lập 1 team corporate sale, tập trung khai thác các đối tác nắm nhiều dữ liệu khách hàng. Coi y như 1 team sale bình thường, sử dụng phần mềm quản lý CRM để quản lý. Chia team thành nhiều người, mỗi người phụ trách 1 nhóm đối tượng khách hàng giống nhau.
Công việc trưởng nhóm cần chuẩn bị :
- Proposal bản cứng, mềm
- Video giới thiệu
- Q&A List.
- Luyện tập cho team lời ăn tiếng nói, ăn mặc, tác phong, chuẩn chỉnh để chốt hạ cho dễ.
- Lên lịch để check, hỗ trợ, giúp cho team đạt mục tiêu.
CM.
Vào trình bày tràng giang đại hải, nhưng hỏi câu nào tịt câu đó, đơn giản vì chẳng biết người nghe muốn nghe cái gì ? Người bán đang khó khăn gì ? họ cần gì ở mình ? Người mua muốn gì ? tại sao họ mua ? Họ được lợi gì ? Tất cả những cái này mà k biết được, cứ ngồi ghi ra cho có, chẳng khớp với nhu cầu của ai cả, rồi sẽ thất bại thê thảm thôi.
Yêu cầu phải tập trung vào 4 loại hàng hoá : GIảm giá, hot theo mùa, mới, độc đáo.
Chỉ số đo hiệu quả ở đây chính là : Số đơn hàng, số khách hàng mới, chi phí / đơn hàng (CPA), chi phí / khách hàng mới, chi phí marketing / GMV.
Phải chứng minh được mình làm tốt hơn mức trung bình thì mới ok.
Team CVR2 cũng tương tự,,,, vào nói đủ thứ, các loại luồn, logic đủ kiểu, nhưng cũng k hiểu ông CEO đang nghe mình muốn gì ?
Chỉ cần 2 điểm thôi : 1. Vấn đề hiện nay CVR 2 thấp do đâu ? 2. Nguồn lực hiện nay đang được dùng để cải thiện khâu nào của CVR2 ? có thiếu hay thừa ? cần hỗ trợ ntn ?
Chỉ thế thôi, mà k nói ra được.
Tựu chung lại, tất cả là k hiểu và k áp dụng nổi nguyên tắc “ đặt mình vào địa vị của người khác, đối xử trên mong đợi của họ"
Trước khi gặp ai, thì cần tìm hiểu xem thằng kia nó đnag muốn gì ? MÌnh đang muốn gì ? và mình cần liên hệ cái mình muốn với cái nó muốn ntn ? rồi cứ thế nói thôi… Nhưng cả ngày chưa nghe được ai nói kiểu này cả. Tất cả chỉ nói minh đang làm gì ? Mình đang có gì ? Mà chẳng chịu động não liên kết các dữ kiện với nhau. K hiểu đây là k hiểu ? hay chưa được rèn luyện ? Hay biết rồi cũng kệ mẹ đây ?
Gặp Founder & CEO cũ của Vietnamworks.
Đã bán lại toàn bộ công ty cho 1 công ty của Nhật. làm tiếp CEO 18 tháng nữa, mới rời VNW được 1 tháng. Ra nghe tâm sự tại sao lại bán công ty, nói là rất lo lắng, do có quá nhiều đối thủ nhảy vào thị trường như Jobstreet, Careerbuilder, hay sự lớn mạnh của Linkedin hay FB, ngành internet lên rất nhanh nhưng khi tàn cũng rất sớm. Phải lo lắng cho tương lai, nên bán đi cầm tiền cho an tâm, rồi làm cái khác :) . Tư duy rất US.
Đồng chí này xây dựng VNW là 1 công ty top về tuyển dụng, đứng đầu về trải nghiệm khách hàng, xây dựng 1 văn hoá doanh nghiệp rất chuyên nghiệp, cởi mở. Có rất nhiều thứ đáng học hỏi. Đặc biệt rất chú trọng đến đội sale, cskh của VNW.
Tỷ lệ sale nghỉ việc của VNW rất cao, năm nào tốt lắm cũng ở mức 50%/ năm. Nên cũng cố gắng xoay sở để làm sao giảm tỷ lệ này xuống.
Có gợi ý 1 chỉ số Net Promote score về nhân sự. Sẽ nghiên cứu và tìm cách áp dụng vào công ty.
Đ
Thưởng tết, lương cuối năm nay, sẽ dành ra 1 phần để trả bằng hàng hoá. Đây chủ yếu là hàng tiêu dùng và quần áo, mong mói người gánh cho bán lẻ nốt năm nay. :( Thay mặt toàn bộ khối bán lẻ,,, xin tạ lỗi với mọi người.
29/1/2015
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét