Tiếp tục tối ưu bán lẻ

Chiến lược.

Hôm trước vừa luyên thuyên bảo chúng ta cần đứng trên vai người khổng lồ, học những site thành công nhất thế giới, vài hôm sau thì ông lazada.vn copy y chang ông tmall, sau đó hôm nay lại đọc được cái tin này. Bắt chiếc không phải là xấu hổ, mà là con đường ngắn nhất, ít rủi ro nhất để tới thành công.

vn.techinasia.com/cong-dong-startup-viet-nam-hay-dung-tren-vai-nguoi-khong-lo/ 

Sàn.

Gần đây rất đau đầu về việc sai giá, hạ gian hàng, cãi nhau với họ, sau một hồi suy tư các kiểu thì lại nghĩ ra 1 ý tưởng thay đổi luật trong trang so sánh giá để giảm bớt sai giá, tăng giao dịch online lên. Đúng là ý tưởng thì không bao giờ cạn kiệt, lúc nào cũng xuất hiện nếu chúng ta chịu quan sát những site thành công, chịu suy tư về những vấn đề hiện có ngày đêm, và liên tưởng những điều đó với nhau, thì sáng tạo sẽ là vô hạn.

Thay đổi nốt giao diện rao vặt. Tăng không gian quảng cáo lên, làm sạch site  Yêu cầu IT điều chuyển 2 người chỉnh trang lại rao vặt và hỏi đáp.

Doanh thu từ mobile tăng vọt sau 1 vài cải tiến nhỏ nhưng rất quan trọng. Đây là tuần đánh dấu lần đầu tiên doanh thu từ mobile vượt qua PC, và một điểm đáng chú ý hơn, đó là traffic từ mobile tăng liên tục, đặc biệt là người dùng vào thẳng, gấp 3 lần PC. Tốc độ mobile hoá đang diễn ra chóng mặt, nhanh hơn chúng ta tưởng tượng cả chục lần.

Tăng cường quảng cáo cho vatgia.com qua các kênh G, FB, tập trung vào bản mobile.

Bán lẻ.

Sẽ tiếp tục cắt những dự án không ra lợi nhuận của bán lẻ. Yêu cầu các leader bỏ vốn vào để làm chung, chịu trách nhiệm về công việc của họ, thống cảm được nỗi đau của công ty.

Sáng tạo đôi khi không phải là tạo ra cái gì mới hoàn toàn, đôi khi là việc xào nấu những cái cũ và ghép nó lại theo 1 cách khác

Sàn.

làm xong giao diện trang so sánh giá mới.

Dọn dẹp xong đống banner chuối ở trang chủ. Giao toàn bộ việc quản lý banner cho phòng Ptsp, họ cần phải sáng tạo ra banner quanh năm, nhào nặn cái đống dữ liệu khủng của mình thành những chủ đề hấp dẫn người tiêu dùng, chứ không để đống dữ liệu chết như bây giờ được. Sẽ kiểm soát chặt chẽ việc này. để đảm bảo tính thẩm mỹ vào hữu dụng của website

Bán lẻ.

Chuyển toàn bộ hàng hoá của CR trên tầng 2 Trần Phú xuống tầng 1, để tiết kiệm không phải lắp điều hoà tầng 2,  lấp đầy không gian trống ở tầng 1, mặt khác hy vọng sẽ tăng doanh số cho CR, vì để ở tầng 1 người ta sẽ tiện vào hơn.

Bán xe chở hàng cho bên công ty logistic, để đảm bảo sự an toàn khi vận chuyển hàng.

Baokim.vn

Không marketing linh tinh về những thứ khó hiểu như Vpoint nữa, chỉ tập trung vào làm marketing cho nội dung số.

vchat.vn

Đã làm 1 cái tương tự như livechat, cung cấp cho toàn bộ các gian hàng trên vatgia.com dùng, và cho họ dùng miễn phí trên tất cả các site của họ. Công nghệ này khá hay, có thể là 1 vũ khí lợi hại trong việc hiểu biết khách hàng, và giúp các gian hàng tiết kiệm chi phí, tăng doanh số.

Yêu cầu IT tập trung vào giải quyết vấn đề kết nối chặt với các công ty vc để giải quyết bài toán kiểm soát giao dịch từ A-Z luôn.

16/5/2014

test test test

ptsp

vấn đề: Lỗi nhiều quá. Sờ tới đâu lỗi tới đó.

giải pháp: đưa ra luật để bao quát hết các vấn đề và quy trình test chặt chẽ, tránh lỗi trước khi đưa ra người dùng.

Sàn

Chuyển giao diện của GH thường về giao diện thường, k để giống như GHĐB vì các gian hàng có khả năng sẽ không trả tiền nữa ;((

 

Bán buôn,

ngoài bán lẻ ra, chắc phải xây dựng đội bán buôn để mọi loại hàng hoá trên đời này đi mới được. MÌnh phải là người phân phối cho các nhà cung cấp khác qua cả kênh bán lẻ và bán buôn thì mới mạnh được. Công ty mình ai có hứng thú thì nhảy sang lĩnh vực này nhé, Mình bây giờ có rất nhiều hàng với giá tốt, có thể giao cho các bên khác được luôn rồi.

Profile

chung cho toàn công ty, đơn lẻ từng dự án. Bây giờ đi bán Nhanh và Oneoffice, sẽ khó hơn bán VG, vì để bán được cái này phải cần niềm tin tuyệt đối vào công ty cung cấp, nên phải tâp trung là profile cần thận, ngắn gọn. Nêu 5 vấn đề.

0. Công ty mình là ai ? Độ tin tưởng ntn ?

1. 10-20 giá trị lớn nhất khách nhận là gì ?

2. Tiền phải trả cho cái đó là bn ? So sánh với bên khác ntn ?

3. Quy trình làm việc sẽ ntn ?

4. Hợp đồng ký kết sẽ ntn ?

Tuyển thêm người làm sale cho Nhanh.vn và Oneoffice.vn, ai quan tâm thì sang nhé.

VIBC,

Yêu cầu làm hàng tạm nhập tái xuất. Lấy thuế đầy đủ cho hàng mẫu, k bán được xuất trả lại lấy thuế về.

Hãy copy nhanh nhất có thể, rồi customize lại cũng ở tốc độ nhanh nhất để sớm vượt đối phương

PTSP, 

Ngồi nghĩ nội dung công việc cho nv mới vào của phòng PTSP ( nhưng đây cũng là nhưng câu hỏi sơ đẳng nhất cho tất cả những người khác). , những bài test cho họ, tưởng k có gì, những ngồi ngẫm ra 1 lúc cũng đủ thứ, cứ dựa theo nguyên tắc 6W3H, áp cho từng lĩnh vực một, thì cũng phải lên tới vài trăm câu hỏi. Vì dụ như bạn biết VG đang có bn phòng ban ? Quy trình làm việc ntn ? Thành lập từ khi nào ? tại sao thành lập ? bn người / phòng ? Ai là trưởng phòng ? KPI đánh giá họ là gì ? ..... Đủ việc hết. Nhưng đúng là phải nắm được kiến thức như thế này thì mới nên được vào công ty làm việc. Chứ như bây giờ là khá ban căng, chẳng ai biết cái gì cả. ;((( 

anuong.net.

Còn quá nhiều việc phải làm. cho làm mòn mỏi mấy tháng trời hôm nay hỏi ra mới biết vẫn thiếu quy trình chia sẻ ảnh lên. Chẳng hiểu có khó khăn gì không ? Hay vẫn do tư duy ấu trĩ,,,, cách làm thì quá đơn giản, nhìn fb làm ntn, thì làm đúng nt là xong, k biết đang sáng tạo cái gì nữa ? Lúc nào cũng trong tình trạng phải xốc nách thì mới chạy. Trước khi sáng tạo thì phải học mót trước đã, lúc bé vẫn phải bú mớm, đó là quyền của trẻ em rồi, sao cứ học đòi người lớn làm gì.

Trong cv chỉ cần gạch ra 3 điều quan trọng nhất, làm từng việc 1, và quên mọi thứ khác đi. Cố gắng tối đa phải làm contents, vì chẳng thằng nào trên thế giới này giàu bằng làm content cả, chỉ có tạo ra platform cho người dùng post lên thôi, còn mình là người test, người mớm để nó phát triển, chứ tuyệt đối k được làm content vì nếu chỉ có content thằng FB và G nó sẽ thịt hết, làm bao nhiều hầu nó bấy nhiêu thôi, kết cục sẽ là phá sản.

bán lẻ.

Lắp điều hoà cho cửa hàng nóng bức, cho thêm đánh giá hài lòng hay không về nhiệt độ tại cửa hàng.

Nghe câu chuyện chủ nhà ở Hồ Đắc Di, mà học được đủ thứ. Kỹ tính kinh khủng, nhân viên đóng chậm 5 phút cũng nghe chửi, làm gì cũng soi từng tí bắt lau dọn đánh bóng lại,,,, lắp 1 bóng đèn để chiếu sáng chỗ để xe, mà xuống đo xem bóng đó bao nhiêu wat, bật bao nhiêu tiếng để bấm ra tiền điện charge mình, chẳng bù cho mình ai đến thuê nhà cho luôn mấy cái bóng điện, và cho dùng miễn phí luôn,,,, nhưng kết cục lão đó giàu tới mức hàng tháng phải có 5 người tới nhà để khuân tiền lãi đến trả, đếm 30 phút mới hết tiền,,, Ban đầu nghe thì có vẻ cay với lão ý, nhưng khi nghe hết câu chuyện thì mới biết lão đó là 1 minh chứng hùng hồn liên kết chặt chẽ sự giàu có và kỹ tính, tiết kiệm, chặt chẽ. ;((  Trêu đùa, có khi lão ý trước đây làm giám đốc của Metro hoặc BigC nên mới có tính hà tiện như thế.

Thêm trọng số hàng chính hãng trong thu nhập của KD, nâng trọng số nhập đủ hàng lên, Yêu cầu bên marketing phải đưa ra chiến dịch về mùa vụ, k chỉ đưa banner mà phải đưa cả mức chi phí phân bổ cho KD lên

Bổ nhiệm Thành làm quản lý kho Nguyễn Khoái, thay cho Dương, đặt mục tiêu tăng gấp đôi năng suất của kho. Trả lại hết hàng trong kho, lấy lại mặt bằng để cho thuê lại đỡ phí.

Dương tập trung vào phát triển bán phần mềm Nhanh.vn

ý chí quyết định mọi thứ

Sức mạnh của ý chí.

Thời tiết nóng đột ngột, nằm ngủ quên trong điều hoà đau họng, hôm sốt hơn 39 độ, mùa hè nằm đắp chăn mà người vẫn rét run. Nhưng khi nghĩ tới đống cv vẫn còn lộn tùng phèo ở công ty, thì phải cố chiến đấu, đến nửa ngồi, nửa gục. Về không muốn ăn nhưng vẫn phải cố nuốt, vì biết k nuốt thì sẽ mất hết sức. Mệt muốn nằm thẳng ra cũng k dám nằm, vì nằm là thiếp đi, bệnh sẽ nặng hơn. Lại cố gượng dậy. Cứ đấu tranh với sốt bằng ý chí, đến sáng nay mở mắt ra đo lại chỉ còn 38 độ, cố gắng đi làm, tối về đo còn 37.5 độ, hy vọng đấu tranh nốt tối nay, mai sẽ bình thường :)) .

Sức mạnh của ý chí, tinh thần thật khó tưởng tượng.

Antiq

Để Trupi phụ trách toàn bộ antiq, cử người hỗ trợ về số liệu còn về nội dung, concept, bày biện cửa hàng, promotion,,, sẽ để Trupi phụ trách.

Chuyển hàng của antiq vào trong kho, để tiết kiệm chi phí cho antiq, tiện tác nghiệp hơn, và tăng diện tích cho kho.

Yêu cầu kiểm hàng Antiq. Vì có thể thông tin không chính xác.

Vận hành.

Bỏ cuộc họp sáng thứ 3, chỉ tập trung vào thứ 4 ( bán lẻ), thứ 5 ( sàn), thứ 7 là KD, và các cuộc họp đơn lẻ khác. Sẽ đi theo hướng chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho những người cần biết. Thời điểm hiện nay khá nhạy cảm, k nên cung cấp thông tin tràn lan vì khả năng đối thủ phá bĩnh, các cơ quan nhà nước, thấy có tiền là tìm cách xin đểu. Bây giờ mấy thằng công an phường, thằng quản lý thông tin của Phường, nó còn tìm cách bòn rút, rồi mấy thằng bán vé event từ thiện ở phường cũng đến xin, nhục thật.

Bán lẻ.

Tìm cách tối ưu chi phí của CR. Cố gắng chia nhỏ thành 2 phần, online và offline, offline chỉ để chi phí tại cửa hàng thôi, còn lại sẽ cố gắng cắt sạch để các cửa hàng sống được.

anuong.net.

Cắm Google Adsence vào site chi tiết để kiếm ra tiền thật nhanh, nuôi sống team này.

 

Hãy là người đi tới cuối con đường

10000 người chê

1000 người nghĩ ra giải pháp

100 người sẽ bắt tay vào làm

10 người có thể làm

1 người sẽ duy trì điều đó đi tới cuối con đường để chiến thắng

Clone => cải tiến => sáng tạo

- Ban đầu nên bắt chước để đứng trên vai người khổng lồ, tiết kiệm thời gian, tiền bạc.

- Sau đó mới cải tiến để phù hợp với tình hình thực tế, tối ưu để kiếm tiền.

- Sau khi có đủ tài chính, đủ kinh nghiệm, mới nên sáng tạo ra những sản phẩm của riêng chúng ta, nhưng phải đảm bảo phù hợp hơn với những thứ chúng ta đã học hỏi.

Hãy chào hỏi, và cười với người khác

- Khi cười bạn sẽ làm người khác cảm thấy dễ gần hơn, năng lượng của cả 2 sẽ tốt hơn.

- Khi nói với ai đó “ xin chào “, họ sẽ cởi mở với bạn hơn.

- Duy trì thói quen cười nói, chào hỏi, mối quan hệ dần dần sẽ được cải thiện, không khí tại môi trường làm việc sẽ tươi vui, thân thiện hơn.

 

Nói về những cá nhân xuất sắc

- Thông tin chung họ, tuổi, quê quán, tình trạng quan hệ, ngày vào công ty, những kỷ niệm trong quá trình làm việc.

- Thành tích họ đã đạt được. Con số, so sánh với người khác.

- Bí quyết tại sao họ đạt được ? những khó khăn gặp phải ? cách vượt qua ? quan niệm về cuộc sống, tình cảm, công việc ntn ?

14/5/2014

Người biết chê thì nhiều, nhưng người làm việc thật quá hiếm hoi

1. Gặp nhóm sinh viên lọt vào vòng 3 phỏng vấn.

Tuy đã vào tời vòng 3, sau khi vươt qua 2 vòng khá khó khăn, nhưng vẫn chưa biết được ai sẽ được việc, ai đã hiểu công ty của mình, ai đã xác định gắn bó lâu dài. Tư duy về nghề nghiệp của mọi người vẫn khá mông lung, vẫn chỉ xác định trong đầu đến để học hỏi, chứ k phải xác định tới đây để góp sứ xây dựng 1 công ty với sứ mệnh rõ ràng.

Đủ các lời phê phán, chê bai, nhận xét mọi thứ đều rất xác đáng, đích thực, nhưng chưa có ai đưa ra được nhận xét để giải quyết mọi thứ theo hướng tích cực cả.

Có thể nói chê là một khả năng tuyệt vời của mọi người, còn giải quyết vấn đề mình chê có lẽ là yếu điểm tồi tệ nhất.

Tìm 10000 người chê chắc được 1000 người nghĩ ra giải pháp, 100 người sẽ bắt tay vào làm, và 10 người có thể giải quyết vấn đề được, nhưng cùng chí hướng đi tới cuối con đường chắc chỉ cón 1. tỷ lệ 1/10.000.

Tìm được người sẵn sàng chung vai đấu cật với mính để đi tới cuối con đường thực sự là quá khó khăn.

Chính vì lý do này chắc sẽ k cần tìm đông người, mà chỉ cần có 1 nhóm nhỏ người được việc là có thể thắng cả 1 số đông chỉ biết ngồi phê phán.

2. Chuyển đội Lý sang làm vatgia.com/hoidap,  làm cả content và marketing fb cho mục này, hy vọng sẽ đẩy mạnh được mục này lên trở lại thời kỳ ban đầu.

3. Họp phòng kế toán - tài chính.

Vừa giải quyết việc cũ, vừa song song làm cuốn chiếu các việc mới.

Khớp sổ, kiểm tra khoản chi, khoản thu xem đã phân bổ chuẩn theo chuẩn mực kế toán chưa ? Phản ánh đúng số liệu thực tế hay không ?

4. Bán lẻ. Hàng thời trang, đang gặp mâu thuẫn, hàng nhập về có 1 ít là hàng xuất khẩu của các hãng lớn, để giá cao, nhưng lại bày lẫn với hàng lởm. Rất khó bán. Nên sẽ điều chỉnh tạo ra góc riêng cao cấp hơn để bán hàng đắt tiền.

Vấn đề là cơ hội để phát triền

Bán lẻ.

Đưa ra lộ trình chuyển đổi sang hàng chính hãng tại CR, cố gắng từ nay tới cuối năm sẽ là tỷ lệ 50:50, và chuyển trách nhiệm về hàng hoá cho NCC.

Đặt ra lộ trình để đạt được tỷ lệ online = ½ offline.

Sàn.

vấn đề:

K thanh toán online, k có giao dịch online.

Giải pháp:

Giảm bớt gian hàng CSKH cần đẩy giao dịch xuống, 1 người chỉ cần đạt mục tiêu mỗi ngày 8 giao dịch 4 gian hàng, trong 2 lĩnh vực. k làm dàn trải nữa. Xem liên tiếp 1 tháng thế nào, nếu vẫn k ok sẽ nghĩ thêm chiêu khác.

ptsp & IT

vấn đề:

Gần đây phòng ptsp đang có 1 số vấn đề về nhân sự, 1 số chuyển công việc, một số tinh thần bị đi xuống, ngồi tâm sự thì mới biết do 2 nguyên nhân.

1. Do IT còn ít người quá, k thực hiện được hết các tính năng đề ra, nên ptsp đang mất dần nhiệt, do k thấy cv mình được tiến triển theo kỳ vọng.

2. Cứ xoay sở đi học bên này bên kia, mà k có kinh nghiệm thực tế, đôi khi làm ra sp mà phải đập đi đạp lại vài lần, làm IT cũng nản, mất tự tin về khả năng, dẫn tới suy sụp.

giải pháp:

1. Bố trí ptsp và IT ngồi sát nhau hơn, cung cấp tiền 1 tuần đi ăn uống chung với nhau 1 lần để nó thân thiết nhau hơn, dễ nói hơn.

2. Để nv của em vừa làm sp, nhưng vừa tham gia làm operation để họ hiểu thị trường, tiếng nói của khách hàng liên tục, tự dùng sp của nó để mua hàng, để bán hàng, thì họ sẽ học được nhiều hơn làm mọi thứ chuẩn hơn và k chán

3. Bổ xung nhân sự cho IT, theo cách 1 người kèm 2 người, tăng tốc độ làm việc của IT để đáp ứng nhanh hơn yêu cầu của thị trường.

4. Sẽ lo cơm tối, đồ ăn uống, chỗ ở gần công ty, máy tập thể dục, phòng tắm, cho những người độc thân, để giảm bớt thời gian làm mấy việc vặt này, dành nhiều thời gian cho công việc hơn.

Team work.

Có lẽ là vấn đề đau đầu nhất k những ở cty mình mà ở tất cả đất nước này, Mỗi người một ý, một tính cách, lợi ích cũng khác nhau luôn, nên thực sự khó khăn khi làm tập thể. Nó như kiểu quan hệ yêu đương, đến với nhau cũng vì những ảo tưởng tốt hão huyền, và chia tay nhau cũng bởi những ảo tưởng xấu k có thật. Nên đây có thể nói là môn nghệ thuật vừa tình và lý. Chứ nghiêng về phía nào cũng chẳng xong. Nhưng có lẽ câu thần chú ở đây đó là “ đặt mình vào địa vị của người khác, đối xử trên mong đợi của họ" . Vừa căng, vừa nhún nhường, đôi khi phải nịnh, phải so sánh, gây sức ép, nhiều khi phải dỗi, phải đánh vào tự ái, phải dùng mỹ nhân, mỹ nam kế, phải thưởng phạt rõ ràng, phải dùng đối thủ để kích động, phải dung người tiêu dùng góp ý cho khách quan,,, nói chung là có hàng nghìn cách để thực hiện mục tiêu. Càng ngày mới càng ngấm câu kinh doanh = xoay sở. Không thể dùng 1 loại lý thuyết, 1 hành động để giải quyết được, mà phải bằng đủ mọi cách với tinh thần quyết làm đến cùng, k bao giờ từ bỏ, thì mới xong việc được. Nên ai k làm được với người khác, thì chắc k nên làm lead, vì lead họ phải biết cách làm việc với đủ loại người, phải biết đối mặt với đủ loại tình huống. Mong mọi người hãy coi những vấn đề trước mắt, bế tắc hàng ngày, là cơ hội, để bứt lên, chứ đừng bao giờ bị nó khuất phục kéo chìm xuống. Ngay cả lúc này đây, khi mắt zip lại, tay run lên vì mệt, những vẫn phải cố gắng đánh nốt tới chữ cuối cùng để nói cho đủ ý với đồng nghiệp của mình. :))

Never give up !!!!

8/5/2014.

thay đổi cách làm của CR

Bán lẻ.

Nhân lúc công việc đang ì ạch tận dung thời gian để chuyển đổi toàn bộ cách làm của bán lẻ.

Thành lập công ty chuyên về logistic vốn 100% Việt Nam để làm mọi việc cho dễ dàng, tách hẳn công việc với nhanh.vn - công ty có vốn nước ngoài, chỉ được mở 1 địa điểm bán lẻ. Thay đổi chủ sở hữu của 2 cửa hàng ĐBP, GV để tên cá nhân, chỉ giữ lại Trần Phú tên của Nhanh.vn. Giảm tối đa những ngành nghề kinh doanh k cần thiết để tránh bị chú ý. Nhanh sẽ tập trung vào 4 nguồn thu chính. kinh doanh siêu thị, thương mại điện tử, quảng cáo trực tuyến, cung cấp phần mềm.

Giải phóng lại bị thị trường vào xin tiền. Nên có lẽ với số tiền phải cho liên tục như bây giờ chắc phải gặp tất cả các đội để nhờ vả trước cho đỡ căng thẳng. Làm dâu trăm họ thực sự rất mệt, ngoài việc phục vụ tốt tất cả các khách hàng, thì bây giờ phải phục vụ tốt tất cả cơ quan công quyền. Tốt nhất là k gây thù, chuốc oán, để được yên ổn làm việc. Và làm doanh nghiệp thì cần có 1 kỹ năng cực kỳ quan trọng đó là kiếm ra tiền, vì No Money, No talk.

Nhưng về lâu dài mình sẽ chuyển đổi sang 100% hàng có thuế, chính hãng, và chấp nhận biến cửa hàng thành các nơi bán hàng thiết yếu k cần có lãi nhiều, chỉ cần duy trì mặt bằng và cho thời gian team ở văn phòng nghĩ các sản phẩm dịch vụ khác để kiếm ra tiền là ok. Và tận dụng không gian bán, diện tích quảng cáo, sẽ đẩy mạnh phát triển online, vì đây mới là cuộc chơi k có giới hạn của bán lẻ.

Hãy cố gắng biến tất cả những điều không may trước mắt, thành may mắn trong tương lai. Tất cả những gì xảy ra hôm nay đều có lý do của nó, mình chỉ cần nhận biết được và thực hiện đúng thời điểm, là có thể tạo nên điều vĩ đại và ngược lại.

Cung cấp các dịch vụ ăn uống cho cửa hàng GV và TP, tạo hiệu ứng cộng hưởng cho bán lẻ.

ID Vatgia.com

Gặp 1 công ty của Nhật chuyên làm về survey online, đây là 1 lĩnh vực khá tiềm năng, họ sẵn sàng trả tới 3-5 usd cho 1 bản servey của họ. Một ngày mà túm được 1000 người trả lời sẽ kiếm được 3000 usd :)) Thế mới kinh. Đây là 1 cách convert khách hàng thành tiền dễ dàng nhất, tất cả đều happy.  Hy vọng đây sẽ là một màng kd lớn của mình trong lúc mọi thứ đang còn khó khăn như bây giờ.

Phỏng vấn người của Mc Kensey.

Bên này đúng là tởm thật, tuyển toàn người xuất sắc nhất toàn cầu đề làm việc cho họ. Có những ứng viên được lọc ra từ 35000 hồ sơ. Chỉ 4 công ty mình thần tượng, thì họ bảo cả 4 ông đó đều là khách hàng của Mc kensey. Họ có một khả năng rất đáng học đó là làm gì cũng có thông tin đi kèm để chứng minh. công việc họ đang làm nhiều nhất cho khách hàng vô tình chính là những cv anh đang yêu cầu các TN, PT hợp tác mô tả cv , phân loại, phân mục tiêu, thời gian, để khích lệ con người. Theo họ thấy cả những công ty top 500 thế giới cũng đang gặp rất nhiều vấn đề tương tự ntn. Đây có là điều quan trọng nhất để giúp công ty vượt qua giai đoạn này.

Thắng, hay thua thì cũng chẳng bao giờ hạnh phúc, nếu những người bạn yêu quý k còn bên cạnh

Bán lẻ.

Antiq, chỉ tập trung vào marketing trên FB. các site nhỏ tách ra kiểu antiq.vn, alisa.vn đúng là sẽ khó sống nếu để đơn độc, mà cần ghép lên 1 site lớn iki.vn. Sẽ để Iki.vn vận hành như 1 sàn B2C, vừa tự bán, vừa cho các bên khác lên bán. nhưng phải làm chặt chẽ các điều kiện như kiểm soát tồn kho, dịch vụ chăm sóc khách hàng, thời gian vận chuyển, thanh toán, đổi trả hàng. Tránh tình trạng như VG hiện nay.

VNP

 

Nhân sự.

Hiện tại VNP đang phải đối mặt với một vấn đề đó là sự tiếp cận lôi kéo nhân sự của các công ty trong nước và nước ngoài nhiều tiền mới nhảy vào thương mại điện tử. Có một số người đã ra đi do được đãi ngộ ở mức cao hơn, có những người thì vẫn quyết tâm ở lại sống chết cùng công ty. Về điểm này anh khá open, và cũng không ngăn cản, không đánh giá, không trách móc bất kỳ điều gì, và anh nghĩ lựa chọn công việc ở đâu cũng là quyền tự do của từng người. Anh thật lòng thấy vui, khi ai đó tìm được chỗ làm việc tốt hơn, phù hợp với mình hơn.

Anh đã làm 5 năm  ở 1 công ty từ năm thứ 4 đại học, sau đó nghỉ thành lập VNP. Tiêu chí làm việc của anh chỉ có 2. 1 làm việc mình thích, 2 làm việc với người mình thích.

Về điểm 1 thì k phải, vì anh hoàn toàn không thích, thậm chí còn rất ghét, tiền thì kiếm rất nhiều, làm việc rất vất vả, toàn phải đi tiếp khách tới 2h đêm trong các night club, tiếp cận với đủ thành phần xã hội, đi hối lộ, đút lót các loại quan chức.

Về điểm 2, thì anh rất thần tượng, yêu quý giám đốc cũ của anh. Lúc mới ra trường cũng k có lựa chọn nhiều về công việc, chỉ thấy có duyên là làm. Trong quá trình làm thì cũng tranh luận liên tục về công việc, đôi lúc cãi vã, đôi lúc xin nghỉ cả 10 lần…. Nhưng cuối cùng vẫn làm việc cùng nhau.

Tuy nhiên khi phát hiện ra niềm đam mê của mình về internet ( điểm 1) thì anh mới nói  GĐ cũ để anh làm mảng này, chị ý có nói internet là vớ vẩn, bánh vẽ ( cũng có phần đúng vì so với các ngành khác trong cty lúc đó, internet đúng là phù phiếm thật) nên k làm. Đó là lý do duy nhất anh đã rời công ty cũ thành lập VNP.

Và kết luận rằng hướng đi là số 1, con người là số 2.

Còn 1 điều nữa, anh cũng muốn lưu ý thế này, có nhiều người cũng lầm tưởng sức mạnh của chính mình, khi trong 1 tổ chức, 1 team, làm việc với nhau ăn ý trên 1 hệ thống đã xây từ 7 năm nay, có văn hoá riêng, thì mình rất mạnh, và phát huy được năng lực, nhưng khi ra 1 tổ chức khác, làm với 1 team khác, đôi khi sẽ rất vất vả và mất hết. Các công ty hiện nay đôi khi để lấy thông tin của đối thủ họ trả rất cao để rút 1 người ra, lấy hết thông tin, rồi lại cho out. Đây là điều mà lazada đã từng làm với tất cả công ty ở HCM, và gần đây Vingroup đang bắt đầu làm với tất cả công ty tại HN. Anh mong mọi người hãy cân nhấc thật kỹ.

Về phía anh, anh chỉ cảm thấy buồn khi 1 ai đó ra đi, và thấy thương khi họ k đạt được những ảo tưởng của họ. Và thấy vui khi họ thành đạt ở nơi mới. Và sẵn sàng đón nhận họ, nếu họ thất bại trở về, thực sự là như vậy. Ở công ty này có nhiều người ra đi đến 2 lần rồi, quay về, anh vẫn đồng ý.

Về công việc thì có lẽ sẽ ảnh hưởng ít nhiều, nhưng anh tin rằng anh đã gây dựng công ty này từ đầu, thì anh sẽ làm lại được với rất nhiều nguồn lực đang có hiện nay.

Và anh luôn nghĩ trong phúc có hoạ, trong hoạ có phúc, khi 1 cánh cửa đóng vào, thì sẽ có cánh cửa khác mở ra. Anh chỉ tiếc là chúng ta k còn duyên để cùng nhau chiến đấu nữa, thật buồn khi 1 đồng nghiệp đang kề vài sát cánh cùng mình hôm nay, sẽ thành người cạnh lại với công ty đào tạo mình khôn lớn trong thời gian qua.

Kể cả có bại, hay thắng, thì tất cả đều sẽ k vui, vì k còn những người đi từ ban đầu trong những lúc khó khăn tận cùng nữa.

Nên khi quyết định chuyển công việc, mọi người nên cân nhắc kỹ 2 điều này.

Tất cả những điều khác sẽ tới sau. 2 điều trên ok, và nếu ra đi chỉ vì đãi ngộ, cảm thấy mình đang bị ngược đãi, chỗ khác offer cao hơn, thì cứ lên tiếng, anh sẽ cân nhắc hết sức để k ai phải ra đi cả.

 

Mô tả công việc, đào tạo, cho kế thừa để phát triển.

sau khi phải đối mặt với những thách thức về sự ra đi của một số nhân sự, sự thu hút, đào tạo nhân sự mới, việc tạo ra động lực cho các nhân sự cũ, đã đưa ra 1 phương án chưa có 1 sách nào dạy cụ thể, chi tiết, đó là quy trình đào tạo, đánh giá, cho kế thừa để phát triển con người.

Yêu cầu các trưởng nhóm, trưởng phòng mô tả công việc, sắp xếp theo mức độ khó, thời gian tối thiểu để học và nhớ được, các bài test kèm theo, số lượng ý tưởng cần đưa ra để lên level. Đây có lẽ là cv khó nhất đối với các TN, TP, nhưng có lẽ đây là công việc rất mất time, nhưng có nhiều ý nghĩa nhất đối với công ty. Làm xong được điều này chắc chắn những người mới vào, những người làm lâu rồi, sẽ có được bức tranh toàn cảnh về công việc của mình, mục tiêu rõ ràng để phấn đấu, tự đạt được những hạng mức trong cv của mình, công việc sẽ được update liên tục, tất cả các vị trí sẽ luôn có những người kế thừa, để trong mọi tình huống xảy ra, công việc vẫn được tiếp diễn, cv sẽ trôi chảy, động lực làm việc sẽ ok hơn.

6 điều tạo ra động lực phấn đấu của con người

Bán lẻ.

Luật

Tìm ra hướng giải quyết trọn vẹn mọi vấn đề của bán lẻ cho 1 công ty có vốn đầu tư nước ngoài như mình. Luật ở VN như shit, nhưng vẫn có đủ tất cả các cách để lách.

Nhưng luật chắc chỉ là giải pháp cuối cùng và kém an toàn nhất ở cái đất nước này, muốn sống thì kiểu gì cũng phải cần tiền lobby cho cơ quan nhà nước. 30/4 - ⅕ duyệt mỏi cả tay tiền lobbby ;((

Thương hiệu.

Đang có 1 điểm khá đau đầu là tất cả các cửa hàng mới không gắn thương hiệu CR doanh số chỉ bằng ⅓ các cửa hàng khác. Nói gì thì nói, CR đã trở thành 1 thương hiệu hấp dẫn ngay lập tức những người thu nhập thấp, không cần quảng cáo, k cần nói gì thêm, cái tên cực rẻ đã hấp dẫn người ta. Đây là 1 lợi thế trước mắt, có lẽ chúng ta cần phải lưu ý tới.

VNP

Xây dựng hệ thống phân cấp và đào tạo nhân sự cho toàn công ty.

Dựa trên tư duy áp dụng cho các cửa hàng CR. Sẽ tiến hành xây dựng luôn hệ thống các mô tả công việc, cho từng vị trí,các mức độ công việc,

1. (What) Mô tả nội dung cho từng mức độ,

2. (How many, Who) Đưa ra bài test đạt được mức độ đó, người cấp trên sẽ test cấp thấp hơn.

3. (When) thời hạn cần đạt được mức độ công việc đó, trong 1 khoảng thời gian nhất định, nếu không lên thì sẽ bị xuống, buộc họ phải tiến lên.

4. (How) cách bổ xung, cập nhật điều mới, số ý tưởng cải tiến nội dung liên tục,

5. (whom) đào tạo người để thay thế, thì mới được lên level.

6. (How much) Quyền lợi đi kèm với nghĩa vụ trên. Danh dự, tiền bạc, cách thăng tiến.

Tất cả sẽ đi kèm với nhau, không được thiếu bất cứ những điều gì ghi ở trên.

Đào tạo, cho kế thừa và phát triển, sẽ là vấn đề cần làm nhất trong năm 2014

Sàn.

Chỉnh chút mà doanh số PPC của mobile tăng lên gấp 2 lần. Mục tiêu đặt ra sẽ tăng lên bằng ½ của PC.

Tìm cách ghép VG, Nhanh, BK vào càng nhanh càng tốt. Không làm website riêng, mà chỉ tập trung vào đẩy mạnh các gian hàng trên VG dung nhanh.vn.

Bán lẻ.

Khai trương cửa hàng antiq HCM, hàng mới có mỗi 1 nửa. Nhưng hy vọng mọi việc sẽ tốt vì hàng hoá của antiq khá khác với những mặt hàng khác.

Thứ 7 đi quanh các cửa hàng mới mở, doanh thu kém. Phát hiện ra những điểm yếu rất căn bản.

Bẩn, bừa bãi, thiếu kệ, thiếu hàng, biển k thống nhất, nhân viên k đồng phục, hàng hoá bày linh tinh, nhìn từ ngoài vào được vài ba mặt hàng, cửa hàng trưởng thì đờ đẫn, không có chịu tiếp thu. Nhân viên phụ trách quản lý cửa hàng thì như người trên trời, chẳng biết đến cửa hàng để làm cái gì nữa.

Giải pháp:

Cho các cửa hàng trưởng có doanh số cao, hoạt động hiệu quả lên làm setup các cửa hàng mới. cho quản lý song song cả cũ và mới, rồi để họ tiếp tục mở thêm các cái khác, để chính họ xây dựng cửa hàng lên, đào tạo người lên, sau đó họ quản lý thì mời đâu ra đấy được. Còn mấy đồng chí đang quản lý bây giờ chắc phải đẩy ra cửa hàng làm cửa hàng phó, sau đó sẽ đẩy lên CHT, rồi đi lại đúng quy trình trên thì mới ok, chứ nếu k bây giờ cứ giật giờ, doanh số thấp cứ thấp, cửa hàng bẩn cứ bẩn, k ai care cả.

Bố trí người làm gấp mô tả công việc của từng cấp độ nhân viên trong cửa hàng, bài test, muốn lên cao họ phải bổ xung, cải tiến cv của họ qua ý tưởng và thực thi, sau đó đào tạo lại người thay thế họ, chi sẵn quyền lợi, thời gian họ phải đạt được, nghĩa vụ…. hy vọng sẽ cải tiến được tình trạng hết người như bây giờ, lúc nào cũng phải có thế hệ kế tiếp.

 

Tạo ra các mức độ nhân viên trong cửa hàng.

1.1 (Giá trị) Giá trị, nguyên tắc nền tảng chung của công ty.

1.2 (Mục tiêu) Bảng mục tiêu năm, tháng, tuần, ngày.

1.3 (Giờ giấc) Bảng quy định thời gian làm việc, đến lúc mấy giờ, giờ nào làm việc gì, bao nhiêu phút làm một lần, họp bao nhiêu phút, về lúc mấy giờ ?

1.4 (Vệ sinh) Chuẩn về dọn dẹp vệ sinh, loại bỏ thứ không cần thiết đi. (cần tạo ra)

Cấp 1: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 10k/h làm việc.

1.5 (Sắp xếp) Chuẩn về sắp xếp, bày biện lại hàng hoá . (cần tạo ra)

Cấp 2: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 11k/h làm việc.

 

1.6 (Mô tả) Kiến thức về mặt hàng trong cửa hàng, quy cách viết mô tả hàng hoá bắt mắt, dễ nhìn (vị trí hàng hoá, thông tin hàng hoá, cách sử dụng cơ bản). Quy trình giải thích cho khách hàng

Cấp 3: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 12k/h làm việc.

 

1.7 (Phục vụ) Quy tắc phục vụ khách chu đáo. Quy trình, quy định về thu ngân, tích điểm.

Cấp 4: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 14k/h làm việc.

 

1.8 (Sáng tạo) Quy trình triển khai các cách trưng bày mới, sản phẩm dịch vụ mới từ công ty đưa xuống. Ví dụ về sáng tạo ra các cách trưng bày mới, tăng doanh số.

Cấp 5: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 16k/h làm việc.

 

1.9 (Điều hàng) Quy định về gọi hàng, điều hàng, trực tiếp từ kho, NCC, bổ xung đủ hàng hoá, tăng doanh số, đạt chỉ tiêu của cửa hàng.

Cấp 6: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 18k/h làm việc.

1.10 (Tính lương) Quy định lương, thưởng cho nhân viên,  form báo cáo cho công ty ( cần tạo ra).

Cấp 7: Nắm bắt, thực hiện được những nội dung trên, bổ xung, cải tiến nội dung cho phù hợp với tình hình mới.. Đào tạo lại cho người khác. Trong vòng 1 tháng, lương 20k/h làm việc.

Mọi business đều có chung 1 logic để thành công, quan trọng là ai làm nhanh hơn và triệt để hơn thôi

mytour.vn

Lại họp HĐQT.

Cách tổ chức cuộc họp đã thay đổi khá nhiều khi có người mới từ Recruit, tất cả các thành viên chủ chốt đều tham gia trình bày phần tóm tắt công việc của mình trong 1 tháng tại cuộc họp. Và trả lời chất vấn của các thành viên khác.

1. Tóm tắt về số đơn hàng, Thu, chi, lỗ lãi so với mục tiêu. Kết quả 1,3,12 tháng.

2. Tiền mặt. ( yếu tố quan trọng nhất) so với mục tiêu.

3. Biến động nhân sự ( 3 tháng) so với mục tiêu.

4. Các chỉ số cụ thể. Repeat rate, New user, revenue, success booking, CVR2, booking, CVR 1, visit, các nguồn, chi phí.

5. Kế hoạch 6 tháng (1-6/2014), xem chỉ số đã thực hiện trong 3 tháng đầu, và điều chỉnh luồng tiền trong 3 tháng tiếp theo.

Rồi từng bộ phận phải giải thích các chỉ số do mình phụ trách.

Marketing online Google giải thích về CTR ( độ hấp dẫn của thông tin quảng cáo), và CVR ( độ phù hợp của user với content mình quảng cáo, content thực tế)

Marketing offline giải thích về voucher online, offline, đo hiệu quả từng kênh 1.

Ptsp giải thích CVR1, sự đơn giản, dễ dàng trong sử dụng sẽ tác động đến tỷ lệ này trên cả PC và Mobile. Ở Indonesia, tỷ lệ trên PC cao gấp 2 lần Mobile, nhưng ở VN 2 tỷ lệ này là tương đương.

Chăm sóc khách hàng, vận hành giải thích về CVR2, chất lượng dịch vụ, chất lượng thông tin, sự còn phòng hay hết phòng.

So sánh thông tin giữa các nước trong khu vực. VN - Indonesia - Philipines.

Về cơ bản thì logic này không có quá nhiều khác biệt so với các dự án khác, tuy nhiên độ cam kết, chỉnh chu, làm triệt để, rất khác biệt. Các dự án khác của VNP, có vẻ sẽ cần 1 người Nhật thúc vào đít như mytour, thì chắc mới khá được. Có vẻ họ vẫn còn đủng đỉnh và k tin vào cách làm của bản thân. Đây có lẽ là thói quen rất xấu của người Việt, “ tự ti vong bản" . Lúc nào cũng tự ti, quên đi phẩm chất của chính dân tộc mình. K thúc, k làm. Do vậy sẽ siết chặt việc kiểm soát thông tin, thúc ép mọi người vào quỹ đạo. Ai k làm sẽ phải out.

Sau một hồi tiêu tiền, vật lộn đủ kiểu, xem các chỉ số thì cũng có phần khích lệ, mytour ở VN được dùng nhiều sau Agoda, booking.com, tần suất xuất hiện trên kết quả quảng cáo của G cũng tương đương với Agoda, tuy nhiên vẫn thua nó về thứ tự hiển thị. Càng làm càng thấy sự quan trọng của G và chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực này. FB không ăn thua. Chỉ có SEO, SEM, direct, chăm sóc khách hàng cũ bằng email, sms sẽ hiệu quả hơn rất nhiều.

Mytour đang bị Google ban 1 số từ khoá chính, cũng k hiểu tại sao nó lại ban nữa. k thể hiểu nổi ông Google.

Người phát triển sản phẩm của Mytour có cách làm khá bài bản, luôn tiến hành đo đạc các chỉ số rất cẩn thận. Bất kỳ một thay đổi nhỏ nào trên site cũng test song song 2 trường hợp cũ và mới. Xem trường hợp nào hiệu quả hơn. Cách làm này team VG cần phải học hỏi nhiều, đãi ngộ của đồng chí này rất cao, nhưng công việc rất chỉnh chu, chuyên nghiệp, nên nếu ai ở team ptsp của VG muốn phát triển thì cần nên học hỏi.

Sàn

lâu lắm mới tổ chức buổi đào tạo các gian hàng. Chưa biết kết quả ra sao. Nhưng so với 4 năm trước đây, những ngày đầu mới chuyển lên Lê Đại Hành, chắc nguồn lực, kinh nghiệm của chúng ta đã tăng lên nhiều lần, cơ sở VC đẹp hơn, đủ loại phần mềm đã được phát triển để support khách hàng.

Tiến hành xử lý mạnh tay, triệt để với các gian hàng sai giá. Chuẩn bị cho họ một nơi để nộp tiền đặt cọc vào khôi phục gian hàng. Hy vọng 1 thời gian ngắn nữa, mọi thứ sẽ ok.

Sau quả xử lý sai giá này, sẽ đưa ra 1 cấp gian hàng là siêu đảm bảo, cho họ đặt cọc số tiền cao gấp 10 lần gh thường, và nếu sai cứ trừ tiền họ. Lúc nào sp của họ cũng lên đầu. Để hấp dẫn các doanh nghiệp lớn như Trần Anh, Pico, Nguyễn Kim.

Hy vọng cuộc họp ngày mai k phải cáu điên lên gì độ thiếu triệt để của team bán lẻ nữa.

26/4/2014

Nghiêm khắc với bản thân, nội bộ, người bán, để giữ người mua, nếu k sẽ chết

Sàn.

Thay đổi bản mobile, phần sản phẩm chi tiết. Trông khá đẹp, gọn gàng.

Tiến hành làm nốt phần gian hàng trên mobile nữa.

Thông báo chính sách tiêu diệt triệt để gian hàng sai giá, hết hàng. Chuyển rao vặt thành tiền kiểm, kiểm xong mới lên. Tăng cường quản lý chặt chẽ người bán. Đợt tới thị trường sẽ phản ứng rất mãnh liệt về điều này. Nhưng vẫn phải làm để người tiêu dùng k bỏ mình đi. Nếu k làm, sẽ mất tất cả. Thà dẹp sạch bọn linh tinh, quy mô còn 1/10 bây giờ, để có tinh tuý thì vẫn nên làm.

www.google.com/trends/explore#q=vatgia,+tiki,+chotot,+lamido,+lazada&cmpt=q&geo=VN 

Đưa ra và chốt KPI của BK, Nhanh.

Bán lẻ,

Phát hiện ra 1 lỗi nghiêm trọng của site CR, làm giảm doanh thu gần 100 triệu/ngày, đó là bỏ thông tin các cửa hàng ra khỏi sản phẩm, chẳng hiểu bên ptsp nghĩ gì nữa, mình đang làm offline, doanh thu chiếm gấp 10 online, mà dám bỏ thông tin gian hàng đi. thêm nút mua hàng vào, DS online tăng 10 triệu off giảm 100 triệu ;(( Nhục quá.

thay đổi chính sách của KD, giảm bớt lợi ích của kd khi làm hàng TQ k có đủ giấy tờ, để bù đắp chi phí công an, thị trường. Không CR ra đi mất. Sẽ chuyển dần sang các mặt hàng chính hãng, đầy đủ giấy tờ để không bị đau đầu như bây giờ nữa.

Thay đổi cách làm việc. Yêu cầu trong nội bộ phải nghiêm chỉnh, triệt để trước, đúng giờ, sạch sẽ, họp nghiêm túc, k được ngồi giật dẹo như trước nữa. Muốn dạy người khác thì đầu tiên mình phải làm gương trước đã.

1. họp sáng ở bên ngoài. thứ 3,4,5,6, Sẽ chỉ nói về 3 việc

1.1 thưởng cho cá nhân, nhóm, phòng, dự án nhất.

1.2 thông báo chính sách mới, ý tưởnng mới, thưởng ý tưởng

1.3 giải đáp thắc mắc

2. Họp KPI về các dự án.

2.1  Các trợ lý, va các leader cần phải thúc các bộ phận, điền số, bôi đỏ những phần k đạt được, yêu cầu nêu hiện trạng, nguyên nhân, cách giải quyết.

2.2 Vào trong buổi họp chỉ ngồi xem lại các nguyên nhân và giải pháp, để bổ xung thêm, xem có hợp lý k ?

2.3 Chốt lại các việc cần làm list lại thành cv, và giao cho các trưởng bộ phận thực hiện nếu k thực hiện sẽ truy cứu trách nhiệm của leader

câu chuyện buổi sáng nay về KPI của Vatgia. có những KPI k hiểu tại sao lại đưa vào ? và đưa vào để làm gì ? thành ra thừa,  mất thời gian, công sức,

thì anh muốn các trưởng bộ phận, trợ lý ngồi nghiền ngẫm lại, tất cả các KPI, tại sao lại đưa vào ? đưa vào để làm gì ? Phục vụ cho ai ? nhìn KPI mình sẽ hiểu điều gì ? và phục vụ quyết định gì của mình ?

nếu nhìn vào 1 thứ mà chẳng hiểu thứ đó để làm gì ? giúp gì cho việc kd, thì hãy xoá đi cho nhẹ, còn những thứ mà anh đưa ra, mà  mọi người  không hiểu ? thì hãy hỏi anh, tại sao lại đưa ra. Và hãy giúp anh xoá những thứ đó đi, vì bản thân anh đôi khi cũng bị mắc những lỗi như vậy, tất cả cv chúng ta đang làm, là để giám sát toàn bộ hành trình chúng ta đang đi hướng tới mục tiêu, giám sát con người, giám sát về tài chính, khách hàng, sản phẩm, giám sát để ra quyết định làm cho nó tốt hơn, tốt hơn ở đây được hiểu là  chi phí phải giảm đi, doanh thu phải tăng lên, con người phải chăm chỉ hơn, phải cố gắng học hỏi để nâng cao kỹ năng của mình, nâng cao chất lượng dịch vụ của mình, để khách hàng phải hài lòng hơn, đó là lý do tồn tại của KPI, nếu k đạt được điều này thì k nên làm nữa.

24/4/2014.

...................

Quản lý thị trường xin tiền mặc dù đã trình đầy đủ giấy tờ.

Công an giao thông bắt xe k làm gì được xe, thì công an phường vòi tiền hàng.

Bộ thông tin truyền thông phạt tiền không có giấy phép mạng xã hội ( mặc dù mình là sàn giao dịch TMĐT)

Bộ công thương doạ dẫm sẽ phạt theo kiểu bộ công thương ( do cạnh tranh không lành mạnh)

Bộ công an (cục công nghệ cao) lịch sự hơn xin tiền bảo lãnh theo tháng.

Cục an ninh tình nghĩa hơn đến báo cho những thông tin nhạy cảm để bỏ xuống, rồi gợi ý tiền cảm ơn.

Chi cục thuế thì đang gọi điện yêu cầu quyết toán thuế 2012, 2013.

Thanh tra bảo hiểm, thanh tra du lịch….. luôn rình rập để bắt lỗi từng câu từng chữ.

Doanh nghiệp thì như thằng chết đói 1945, chen chúc trong vũng bùn toàn người sắp chết để cào cấu sinh tồn, người teo tóp, đói kém, lại còn bị lột ra, rút xương, ăn nốt cả tuỷ sống. Hỏi tại sao nhiều thằng trong vũng bùn như vậy chỉ bắt mỗi em, tất cả chúng nó đều đồng thanh trả lời, mày là thằng vẫn còn chút sinh lực hơn cái bọn sắp chết kia, nên bọn tao cần thịt trước.

Tạo bao nhiêu giá trị ra nó thịt 10% gọi là thuế VAT.

làm ra bn lợi nhuận nó bòn thêm 23% nữa.

thu nhập của từng người sẽ bị đánh thuế thêm 10-50% nữa.

Vô hình chung mình làm ra bao nhiêu nó đã thịt hết 50%, 50% còn lại nó thu tiếp bằng những mặt hàng độc quyền. Xăng tăng giá liên tục, điện càng dùng nhiều càng tính cao hơn. Đi xe thì bị đủ loại thuế phí chồng lên đầu. Bệnh viện như nhà xác, vào đó thì ít có cơ còn sống để đi ra. Trường học thì tệ hại, hỏng từ giáo viên tới hiệu trường.

Chẳng hiểu sao đất nước này lại nhiều quỷ dữ, ma đói đến vậy. Đang điên tiết thì mở website ra thấy 2 cái cờ đỏ sao vàng, cờ búa liềm của đảng kính yêu bay phấp phới trên Blog của CR chào mừng 30/4 - 1/5,,,, bây giờ mới hiểu tại sao là cờ đỏ sao vàng. Vì có lẽ màu đỏ là máu của người dân, còn màu vàng của ngôi sao là màu của phân sống do bọn vô đạo đức kia nó đại tiện lên đó . Một quốc gia toàn C.

Người Việt tàn sát lẫn nhau, còn nhìn thấy cty nước ngoài sợ dúm vào, k dám động tới lông chân của chúng nó. Thằng Samsung nó vào, nó sản xuất 1 năm gần 30% GDP của Việt Nam, bóc lột người mình tàn tệ, nhưng hầu như không thu được của nó 1 đồng thuế nào. Nghĩ tới viễn cảnh của quốc gia mình mà lòng quặn đau. Bao nhiêu sự đam mê, hoài bão ngày càng phai nhạt.

Mong mọi người hãy nghĩ chúng ta đang làm việc là cho bản thân mình, cho gia đình, những người thương yêu của mình, để biến yêu thương thành hành động, làm việc cật lực để may mắn sẽ là người chết cuối cùng trong tay 1 lũ quỷ đói.

Hôm nay thực sự quá đau khổ, nên chẳng nghĩ được gì về cv vào lúc này nữa cả.

Good Night,,,, Hy vọng ngày mai trời sẽ lại sáng.