No KPI, No talk

Gặp Collaborates.

Công ty Nhật Bản cung cấp dịch vụ gọi điện thoại trực tuyến, cho 200 công ty vừa và nhỏ tại Nhật với hơn 4500 máy kết nối. Họ có ý định sang Việt Nam, định đến biểu diễn cho mình xem, nhưng sau khi ông Cao Vi Long xem hệ thống mình, thì chán lắc đầu nói chúng mày quá năng động, tự dựng được máy chủ, đưa open source vào, với tính năng giống y chang họ. Tiết kiệm được cả đống chi phí. Thế mới thấy người Việt nhanh nhẹn tới mức nào. :))

KPI - bán lẻ.

Yêu cầu bộ phận bán lẻ đưa ra tất cả các KPI cho từng bộ phận, để đánh giá họ tại tất cả các vị trị, 1 tuần 1 lần, để cá nhân biết đường thay đổi bản thân. Vì nếu không có đánh giá, họ sẽ không biết mình đang ở trạng thái nào ? Không biết phải làm ntn tiếp theo ? và họ sẽ nản mất. Vấn đề đối với những đồng chí mới ra trường, tiền chắc chắn k phải là yếu tố quan trọng nhất, mà được đánh giá, được học hỏi, biết mục tiêu để phấn đấu trường thành có lẽ là điều quan trọng nhất đối với họ.

KPI - sàn.

Bộ phận PTSP vào đưa ra 1 số ý tưởng như tặng quà cho khách hàng mua nhiều, tặng điểm, giảm giá trong ngày sinh nhật,,,, nói chung cũng ok, nhưng cái anh mong đợi hơn, đó là những con số.

Marketing, Sale, nhập liệu,,, là những người đem lại nội dung và traffic,,, nhưng đối với sàn, thì bộ phận ptsp, bộ phận ra chính sách, chính là những người biến traffic thành mọi thứ, bằng việc điều chỉnh sản phẩm của mình. mà KPI ở đây sẽ là

Traffic => xem (CPM) => CTR, Click (CPC) => CVR1, Đặt hàng =>  CVR2, giao dịch thành công (CPA) => Review người bán, người mua (DB tín dụng) => Thành viên.

Vấn đề đặt ra ở đây là làm sao để tăng được các chỉ số trên để biến traffic thành tiền.

Traffic => Chat, gọi điện (làm sao để giảm được để giảm chi phí thời gian của khách hàng, hỗ trợ của VG ) => Mua hàng ( làm sao để tăng đựợc, tăng hiệu quả hỗ trợ.)

Đây có lẽ là công việc quan trọng nhất của toàn bộ phòng ptsp, trưởng phòng cần phải gắn toàn bộ ngừoi trong phòng vào từng KPI 1. Đưa ra mục tiêu, để họ chịu trách nhiệm về điều đó.

Chứ làm mọi thứ cứ chung chung, nhàng nhàng, ý tưởng cũng tạm tạm, ra sản phẩm cũng tương tự, chẳng tới đâu cả thì thật sự rất đáng trách. Yêu cầu cần làm sớm cái này.

Anuong.net

Xem 2 team IT thực hiện kết quả của cả 2 khá khả quan. Sản phẩm khá đẹp mắt, tính năng ok. Hy vọng 2 team có thể làm chung với nhau, vì cái này có 4 lĩnh vực chính. mỗi bên làm 2 lĩnh vực là rất ok. 1. công thức nấu ăn (do người nấu post), 2. Địa điểm, món ăn ( do người ăn post), 3. Coupon giảm giá ( do nhà hàng post), 4. Đồ ăn sơ chế, nguyên liệu ( do nhà cung cấp post), tất cả sẽ tạo ra một hệ sinh thái ăn uống khép kín. Sẽ tạo cộng đồng trước và cho các NCC vào sau.

Presentation.

Làm lại để phù hợp hơn với tình hình và chuẩn bị cho vòng đầu tư mới. Cũng may có Phương Anh về làm mọi thứ lại tỉ mỉ, lozic, dễ hiểu, tính thẩm mỹ hoàn hảo như xưa.

Cho Mytour dùng DB của VG.

Hỗ trợ mytour dùng DB của VG để gửi email, sms, OTT, marketing để cố đạt được mục tiêu đề ra.

papai.vn

Đến đau đầu vì cái tên này…. Ở HN ok hết rồi, làm bộ nhận dạng thương hiệu ok rồi,,, nhưng có 1 lỗi là quên chưa hỏi hcm,,,, hôm qua hỏi 10 người thì cả 10 người bảo k biết papai là gì ? và người trong hcm nghe dễ nhầm thành byebye ;(( Đến chết mất. Lại phải tư duy lại từ đầu về cái tên.

Chuyển Chigira xuống tầng 5.

Ngồi cạnh phòng trợ lý, chứ k cứ như người trên cung trăng. Chẳng hiểu mẹ mình làm gì cả ;(( . Rất muốn đồng chí này trở thành những người tham gia được vào kinh doanh giống như Recruit tham gia vào mytour.

Thay đổi người đứng đầu IKI.

Do không phù hợp. Chuyển lại công việc về cho Hậu, và đưa 2 người trợ lý tại cửa hàng lên làm thay việc. Càng làm càng thấy 1 điểm, người phù hợp là quan trọng nhất. Giỏi mấy thì giỏi, mà k để họ ở vị trí phù hợp thì sẽ lãng phí thời gian của cả 2.

 

Giá trị nền tảng rút gọn. Dễ hiểu, nhớ, làm, duy trì, chia sẻ được.

(Thay đổi toàn bộ các KPI, mục tiêu công việc, chiến lược kinh doanh, theo những giá trị này. Sẽ tuyển dụng những người có khả năng làm theo các giá trị nền tảng của công ty, check lại toàn bộ mọi người trong công ty, đào tạo lại, hoặc loại bỏ những người không tuân theo được những giá trị này. )

Tầm nhìn : Muốn làm giàu, sống có ý nghĩa cần tập trung vào internet, khởi đầu từ thương mại điện tử.

- Chúng ta có thể tận dụng lợi thế ngôn ngữ, văn hoá, trí tuệ của người Việt, xây dựng hệ sinh thái mua sắm có tính liên kết cao, tiếp tục dẫn đầu TMĐT tại Việt Nam.

Sứ mệnh :  Trở thành nền tảng mua sắm của toàn xã hội.

- Tạo ra nền tảng mua sắm đủ tính năng, an toàn, dễ dùng, cung cấp đúng thông tin, hàng hoá, cho đúng người, đúng lúc.

- Tạo ra cơ sở dữ liệu lịch sử mua sắm để đánh giá tín dụng, giúp cho việc quyết định mua bán online chính xác, an toàn và hiệu quả.

Nguyên tắc ứng xử :

Bản thân : Không bao giờ thoả mãn với hiện tại.

Đồng nghiệp : Tôn trọng, chia sẻ.

Khách hàng: Tận tâm, tận lực.

Cổ đông, đối tác : Win-win

Nguyên tắc làm việc : Tập trung, tinh tế, thần tốc

Tập trung : mọi nguồn lực vào người dùng, trong lĩnh vực có khả năng làm tốt nhất.

Tinh tế : Tạo ra những sản phẩm, dịch vụ xuất sắc, vượt trên mong đợi của người khác.

Thần tốc : Hành động nhanh hơn người khác, để giàu có và sống ý nghĩa hơn họ.

24/3/2014.

Họp HĐQT my tour.vn

Họp HĐQT mytour.vn

Thời gian cứ trôi vèo vèo,, vừa họp hôm nào, hôm nay lại họp.

- Yêu cầu cắt việc phát voucher dưới mặt đất, chuyển đổi hết sang hết sang voucher online như FB, email, với chi phí rẻ hơn rất nhiều. Tình hình khá căng thẳng nếu cứ tiếp diễn như thế này mà k tăng trưởng, để những công ty liên doanh với Recruit tại Indonesia và Philipine vượt mình là rất mệt.  Họ sẽ đánh giá là thị trường VN kém, hoặc team tại VN tồi. Chính thức giảm quyền lực của Mukai xuống, đưa người đang điều hành bên Philipine sang để hỗ trợ về sale.

- Không đạt được mục tiêu thì coi như bị giáng chức, mặc dù có lẽ bị shock, nhưng người Nhật họ vẫn dẹp bỏ được cảm xúc và tiếp tục làm việc ở vị trí thấp hơn. Không như người Việt, giáng chức cái là chổng mông vào tổ chức, nghỉ ngay lập tức.

Bán lẻ

Điều chỉnh lại nhân sự của IKI, để Thu Anh và Trang phụ trách 4 mảng.

Định hướng, thu mua, chuẩn hoá quy trình tại cửa hàng, phụ trách về stylist, chụp ảnh tạo mẫu, gửi cho các cửa hàng yêu cầu làm manacanh.

Gặp tư vấn thuế của G&T. Có khả năng sẽ giải quyết được bài toán hàng trôi nổi của CR theo phương án ký gửi, nếu làm được thì nhẹ đầu và sẽ ngủ ngon mỗi đêm. 

vtc.vn/321-480051/suc-khoe/dan-ha-noi-an-tom-cua-oc-kem-chi-thuy-ngan.htm 

Chẳng biết lúc nào sẽ chết về mấy thử này, nên hãy trân trọng từng khoảng khắc hiện tại. ;((( 

Đặt mục tiêu cho tất cả các bộ phận bán lẻ

Bán lẻ.

Set mục tiêu cho team quản lý cửa hàng.

Set mục tiêu cho nhân viên của từng cửa hàng, toàn cửa hàng hàng tháng. Đề ra chế độ thường tốt để họ cố gắng đạt mục tiêu bằng mọi cách.

Yêu cầu tạo bản pfofile cho team BĐS (cho chủ nhà mình thuê, chủ nhà làm franchise) và thu mua.

Đầu tư vào 1 biz làm túi xách, do nhân viên họ đóng 200 triệu công ty đóng thêm 300.

Sản xuất thử hàng hoá basic, để bán thử trong các chuỗi cửa hàng của mình. Yêu cầu người phụ trách góp vào 25% để cho có trách nhiệm, k cần check nữa.

Đổi androidshop sang 1 địa điểm khác, chuyển Techshop lấp vào chỗ đó.

Quyết tâm dọn sạch hàng thời trang đi. Do hiệu quả quá kém, chiếm quá nhiều diện tích.

Nguyên tắc cho KPI

có con số hàng ngày, số tổng, cùng kỳ năm trước, so với tháng trước.

Tổng hợp lại công việc cần làm mỗi ngày cho CR.

Cần kiểm tra hàng ngày.

1. Bất động sản ( tìm nhà cho CR, iki, antiq, túi xách)

2. Thương hiệu ( quá trình chuyển đổi từ CR => Papai, phản ứng khách hàng, công việc trang trí làm hình ảnh cho từng của hàng)

3. Quản lý cửa hàng ( check về con số, tìm điểm sáng về sản phẩm bán chạy, cách trừng bày, chínhh sách chăm sóc khách hàng mỗi ngày)

4. Phát triển ngành hàng mới ( Ăn uống, tiêu dùng, phụ kiện thời trang, mẹ&bé, điện thoại, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm chính hãng)

5. Thu mua ( chỉ tiêu doanh số, chỉ tiêu sản phẩm mới, chỉ tiêu giá trị hàng nhập)

6. Marketing (SEO, SEM, FB, hott.vn, tin247, vatgia.com, adnetwork, email, sms, OTT, forumseeding)

7. CSKH (chat, fb, điện thoại, email)

8. Cửa hàng (họp ngắn, video, đánh giá khách hàng, người vào, mua/vào, số sp/mua, hàng về, hàng tồn, Dùng thẻ/thanh toán)

9. Kho vận ( hàng về, hàng trả lại, hàng đẩy đi, tiền thu về, hàng giao thất bại)

10. Điểm tích luỹ thêm mỗi ngày, thẻ mới phát, thẻ dùng lần 2,3,4,5

11. Công việc cần phải làm khác trên timeline công việc, điều chỉnh mục tiêu, áp dụng ý tưởng.

12. Check ngẫu nhiên sản phẩm mới mỗi ngày làm song song với bên duyệt sản phẩm, giảm thiểu rủi ro trong duyệt hàng.

13. Check phiếu chi, đi kèm với ảnh.

14. Check cv trước khi làm và sau khi làm qua ảnh up lên FB của từng bộ phận.

15. Đọc nhật ký của từng bộ phận. Xem có vấn đề gì bức xúc giải quyết kịp thời cho họ. 

16. Đi qua các cửa hàng thăm quan, nói chuyện với nhân viên.

17. Trả lời thắc mắc từ nhân viên CR.

Cần làm hàng tuần

1. Phát triển tính năng cho website

2. Họp với toàn công ty, review lại KPI 1 tuần.

3. Khen thưởng cá nhân, tập thể xuất sắc. (mục tiêu hàng /đơn đạt, mục tiêu LN đạt. )

4. Phổ biến các chính sách mới.

5. Giải đáp thắc mắc của CHT.

Cần làm hàng tháng.

1. Kiểm tra quỹ lương, chi phí, KPI

2. Hoá đơn kế toán, tính lỗ lãi để lấy đủ.

3. Chi phí so với tháng trước, xem tăng và giảm gì ?

4. KPI so sánh hiệu quả giữa các bộ phận.

5. Mất hàng tại CH, hàng tồn điều chuyển,

Công việc cần check của thời trang. Tương tự CR, tuy nhiên có thêm một số yếu tố cần check.

1. Tuyển kinh doanh đi khắp các nơi để chụp ảnh hàng về để mình ngồi 1 chỗ lựa chọn, số ảnh chụp mỗi ngày, số sp nhập mỗi ngày. 

2. Hàng tồn hàng tháng, chính sách giảm giá theo mùa vụ .

3. Số ảnh chụp mỗi ngày

4. Số quần áo xử lý (là, giặt, sửa) mỗi ngày tại cửa hàng.

5. Số quần áo cần giảm giá đẩy đi mỗi ngày. 

Yêu cầu bên trợ lý xây dựng quy trình để tiện cho quản lý và giải thích về nội dung công việc cho các bộ phận.

 

Sàn.

Bắt đầu theo dõi được số lần chat.

Yêu cầu thắt chặt kiểm tra KPI của sale, những người mới vào họ tìm 1 ngày được bao nhiêu gian hàng để gọi điện. Được đào tạo bao nhiêu lần, được đi theo TN, TP gặp khách hàng bao nhiêu lần, được check về kỹ năng bao nhiêu lần, doanh số, số gian hàng họ lấy được. Để theo dõi các phòng ban thực hiện về việc tuyển dụng ntn ?

SEO

Giao toàn bộ các dự án cho bên Marketing nghiên cứu về SEO và yêu cầu họ phải đưa ra những yêu cầu cụ thể về nguồn lực.

19/3/2014

Sáng tạo có lẽ không phải do IQ, do nhiệt tình, mà do tâm thức của mình quyết định. Họ nghĩ họ sáng tạo, họ đặt mục tiêu để đâu óc hướng về họ sẽ làm được và ngược lại

Ký hợp đồng hợp tác làm 1 dòng thời trang Hàn Quốc.

Theo trường phái của Stylenanda.com để đón được xu hướng của thị trường ăn theo các bộ phim của Hàn Quốc. “ Vì sao đưa anh tới “ tưởng chừng chỉ ảnh hưởng tại mỗi Việt Nam, nhưng ở toàn Châu Á đang bị ảnh hưởng nặng nề bởi bộ phim này, xe mercedes, quần áo chanel, túi xách,,,, tất cả những đồ của sao đều được đem ra mổ xẻ để khiến cho fan mua hàng điên cuồng. Ngay cả món cánh gà bia mà Cheon Song Yi hay ăn cũng trở thành trào lưu tại TQ, tất cả những cửa hàng bán đồ này bao giờ cũng đông đặc người xếp hàng.

Tiếp 1 đồng chí Thuỵ Điển đang bán hàng trẻ em tại Trung Quốc.

Sản phẩm thì chẳng có vị gì, nhưng nghe nó kể về Tmall mà chết khiếp. ;((

Để mở một gian hàng trên Tmall, 1 shop phải đặt cọc cho nó là 15.000 usd, tiền tiêu cho quảng cáo khoảng 2500 usd, tiền phí giao dịch là 5% ( cho mặt hàng mẹ và bé), và hàng tháng phải thuê người làm SEO trên taobao. Taobao nó chặn luôn máy tìm kiếm baidu, nên thực chất nó đang đóng vai trò của máy tìm kiếm sản phẩm lớn nhất TQ. Tìm sản phẩm sẽ vào taobao, tìm ngoài sản phẩm vào Baidu. Nên họ có cả dịch vụ SEO cho taobao, mua keyword giống như Google.

Ở Trung Quốc thị phần B2C tmall chiếm 55%, Jd.com chiếm 35%, Amazon chiếm chỉ 1%.

Hiện tại nó có 70.000 cửa hàng kiểu như thế này. Riêng tiền đặt cọc đã hơn 1 tỷ USD rồi. Mới mở mà một tháng bán được 15.000 usd, tăng trưởng 15%.

www.thanhnien.com.vn/pages/20140318/alibaba-len-ke-hoach-ipo-tai-my-18-3-2014.aspx 

Trị giá của alibaba có thể lên gần 200 tỷ usd. cao hơn cả Amazon là 174 tỷ. ;((

Sàn.

Yêu cầu phát triển sản phẩm phải đưa ra được 10 việc đang ưu tiên hàng đầu. Có 5 người làm IT thì mỗi người phải biết 2 việc ưu tiên nhất hiện thời là gì. Khi sờ tới thì mới ngồi viết viết ra. Thế mới đau đời. Trong cv cần ưu tiên việc gây ảnh hưởng toàn diện, mà giải quyết ngay được, sau đó là việc cấp bách ( k làm thì sẽ gây ra khủng hoảng), việc quan trọng mất nhiều time sau, và việc kém quan trọng để sau cùng. Yêu cầu in ra 10 việc rồi dán quanh phòng PTSP, xong việc nào đó thì xoá đi chứ k được mất phương hướng như hiện nay.

Bản chất đây là nguyên lý 5S. Loại bỏ cái k cần thiết để tập trung vào thứ quan trọng, sắp xếp xem cái nào quan trọng hơn thì phải làm trước, liên tục thúc giục để hoàn thành xong việc, tạo ra quy trình để duy trì công việc này liên tục.

Tuyển dụng

Đưa ra cơ chế tuyển dụng mới cho Văn, gây sức ép về mục tiêu, k đạt được bị trừ bn, và đạt được được thưởng bao nhiêu. Bằng mọi cách để đạt được nguồn nhân lực, chứ k được hỏi đến thì mới trình bày, k chấp nhận được.  Cần hỗ trợ gì phải lên tiếng trước khi bị truy cứu về mặt mục tiêu.

Thay đổi chính sách sale cho KD vatgia.com.

Tăng lương cứng, giảm chỉ tiêu, tăng cường đào tạo và quản lý người, phân cho nhân viên mới vào cv đơn giản, tìm kiếm gian hàng, còn gọi điện, đàm phán, ký hợp đồng sẽ là do TN và TP thực hiện, thay đổi toàn bộ tư duy kinh doanh từ trước tới nay, nhân viên mới vào chưa biết nói năng gì đã để gọi loạn xạ lên chỉ mang tính phá hoại, họ lại chóng nản. Nên yêu cầu TP, TN phải đưa các gian hàng cũ cho họ chăm, nghe những câu chuyện thành công rồi để họ có tự tin hơn, tiếp xúc với các bên mới, dần dần trưởng thành chứ k thả tự nhiên như ngày xưa nữa. Để tự nhiên có điểm đỡ đâu đầu là sống thì sống mà chết thì chết k care, lương trả thấp dẫn tới người nghỉ rất nhiều, rất lãng phí.

bán lẻ.

Yêu cầu đo đếm các chỉ số online, đặc biệt là mobile, phần mềm tính toán 70% đặc hàng qua mobile bị thất bại, mà người phụ trách online cứ bàng quan như không, coi như không có chuyện gì xảy ra cả. Triển khai check KPI của online, mỗi ngày. K để lọt bất kỳ thông tin nào tìm mọi cách để tối ưu, nâng tỷ lệ thành công lên.

Trần Phú mấy hôm nay doanh số đang bị giảm nghiêm trọng, yêu cầu đo lại số người vào và đưa ra lý do tại sao lại ảm đạm như vậy.

Cả đống người ngồi trực cả ngày trước máy tính mà k nghĩ được cách để quản lý, chẳng hiểu là do IQ thấp hay k chú tâm vào công việc. Cái gì cũng đến tay anh. quá chán. kiến thức của anh về ngành này cũng là con số 0, nhưng chỉ cần quan tâm tới công việc, luôn tìm cách tăng thu, giảm chi, ngày đêm động não thì ra đủ thứ. Còn mấy người cứ phải ngồi chờ ra chỉ thị để làm theo, mà chẳng nghĩ gì cả. Chẳng nhẽ cứ mãi là người bị động như vậy sao ???? TÍnh % lợi nhuận của Sp như thế nào để nó ra 25% tổng mà cũng k biết.

18/3/2014.

Mục tiêu, bí quyết để làm giàu

Một ngày với công ty thời trang Trung Quốc.

Trước cử mấy người của mình sang TQ, thăm quan công ty và cửa hàng của họ, bây giờ họ qua thăm lại và đưa ra offer về hợp tác phát triển chuỗi cửa hàng thời trang của họ tại VN. Design rất đẹp, chất liệu vải có thể nói đẹp hơn cả zara,đường kim mũi chỉ rất ok, 20% phong cách của Châu Âu, 80% của Hàn Quốc. Hỏi họ tại sao lại không có thời trang của Trung Quốc, họ trả lời là Trung Quốc không có phong cách thời trang nào cả, mà toàn bộ TQ đang bị ảnh hưởng nặng nề của Hàn Quốc. Họ đã đi khảo sát thị trường VN, thấy phân khúc hàng của họ vẫn chưa được khai thác nhiều, trên thị trường có 1 số công ty như Hương Boutique này kia, nhưng giá rất đắt mẫu mã lại không phong phú.

Hiện tại ở Trung Quốc họ có 200 cửa hàng tại 3 tỉnh, đang trong đà nhân rộng thêm ra, theo đánh giá thị trường, ở VN có thể nhân được 100 cửa hàng quy mô từ 100-200m2/cửa hàng. Bán những hàng hiệu trung cấp kiểu này cũng cần phải nghiên cứu kỹ để hiểu được các quy trình làm của nó. Khi nói chuyện với các đồng chí này mới biết kiến thức về thời trang của mình vẫn chỉ là số 0. Làm ăn kiểu ô hợp. Đầu tư cái này cũng khá tốn kém, nhưng lợi nhuận cũng khá ok. Sẽ cân nhắc kỹ trước khi nhận hợp tác với bên này.

Dẫn khách ra cửa hàng Antiq định khoe, nhưng ngượng chín mặt. Trước cửa hàng toàn rác là rác, đi vào trong cửa hàng thì sàn bẩn thỉu, trước cửa ngồi 3 ông bảo vệ, thì trông như 3 thằng nghiện, quần áo bẩn thỉu, đầu tóc bù xù như tổ quạ, ngồi gác mẹ chân lên tường như chó đực. Đm, khốn kiếp. Gọi lưu ý người phụ trách thì ngay lập tức có câu trả lời là do Kafe, em vô tội. Em đã giục họ 2 ngày nay rồi, mà k ai tới dọn vệ sinh, trong khi đó chỉ cần nhấc đít lên 1 người làm trong 5 phút thì cái cửa sạch bong. Mà cứ đổ lỗi vòng quanh, tại Kafe. Mà chẳng biết rằng cái cửa hàng mình như 1 bãi rác. K nhận trách nhiệm về mình thì k bao giờ khá được. Nói trời nói biển thì bao giờ cũng phải lo cho cửa hàng mình sạch, 2 tiếng lau 1 lần mà vẫn bẩn thì 30 phút lau 1 lần, cho 1 người chuyên ra quét dọn cổng, Bán thời trang mà k giữ được mặt tiền sạch thì bán cho ai k biết. Khách nó nhìn nó cứ lắc đầu. Nhục k thể tượng tượng được.

Nghiên cứu thị trường mẹ và bé. Người phụ trách mới rất lắm chiêu, thông minh, nhanh nhẹn. Mới để làm 1,2 hôm mà nghĩ ra đủ thứ trên trời. Công ty thêm được 10 người nữa như thế này thì tốt. Làm profile của công ty bằng tiếng anh để phục vụ việc tìm cách liên lạc với các hãng sản xuất của Nhật để làm đại lý 1 loạt các hãng đồ mẹ và bé lớn để đưa vào VN.

Pubvn.net

Yêu cầu phát triển mục review, hút content từ cộng đồng, tăng SEO, hút thêm traffic. Đối thủ của Pub đạt được doanh thu 2 tỷ /tháng, thì phải bằng mọi cách để đạt được.

Baokim.vn

Show thêm cột tích luỹ được bao nhiều Vpoint vào mục so sánh giá, và tìm kiếm sản phẩm trên Vatgia.com.

Đầu tư thêm cho khách hàng mua hàng trên CR sẽ được giảm giá đặc biệt khi mua online, chi phí do baokim.vn chịu.

t.baomoi.com/#article?articleId=12606219&listType=specialzone&listId=7 

Smart Target

Giúp tập trung mọi nguồn lực

SMART (6W, 3H)

Specific - cụ thể, dễ hiểu  (what, who, whom, where)

Measurable – đo lường được  (how much, how many)

Achievable – vừa sức (how)

Realistics – thực tế (why)

Timebound – có thời hạn (when)

Mục tiêu giúp loại bỏ lãng phí

- Giúp phân biệt được điều gì phục vụ mục tiêu giữ lại, không phục vụ thì cần loại bỏ.

- Mục tiêu từng cá nhân sẽ phải phù hợp với mục tiêu của tổ chức và ngược lại.

- So sánh kết quả thực tế với mục tiêu, nếu không đạt được cần phải gây sức ép, bổ xung nguồn lực, hoặc thay thế bằng nguồn lực mới.

Mục tiêu giúp cuộc sống thú vị hơn

- Hạnh phúc nhất đó là sáng ngủ dậy biết mình sẽ phải làm gì, và buổi tối trước khi đi ngủ biết mình đã đạt được những mục tiêu có ý nghĩa.

- Mục tiêu khiến cho chúng ta luôn có hy vọng, giúp vượt qua những khó khăn, vì khi có mục tiêu hấp dẫn rõ ràng thì rất nhiều người sẽ giúp bạn, tiền bạc, công nghệ sẽ vây quanh bạn để bạn về được đến đích.

Không mục tiêu = chẳng có gì cả

- Nếu chỉ có hy vọng không, mà không có mục tiêu cụ thể, tập trung để thực hiện,  thì chẳng bao giờ có được điều gì.

- Khi biết rõ mục tiêu sẽ không bị lạc lối, không mất thời gian và nguồn lực vào các cám dỗ khác.

- Cần có mục tiêu năm, tháng, tuần, ngày, và ngày nào cũng phải thực hiện, và so sánh với mục tiêu.

17.3.2014.

No target, No meeting

Sàn

Yêu cầu làm KPI chi tiết cho hệ thống đánh giá, kế hoạch marketing cho gian hàng trên vatgia.com. Ban đầu sẽ liệt kê mọi con số chi tiết hết mức có thể, sau đó gắn tới từng bộ phận, chịu trách nhiệm, số nào k có ai chịu trách nhiệm thì sẽ xoá bỏ, bộ phận chịu trách nhiệm sẽ có mục tiêu ngày, tuần, tháng, quý, năm. Về nguyên tắc sẽ để 2 người làm 1 việc tương tự, rồi đánh giá, lấy thành tích của người cao áp cho người thấp, và người cao sẽ được nâng liên tục mỗi tháng, để tạo áp lực. Nếu đạt chỉ tiêu mỗi tháng sẽ được thưởng 5% lương cơ bản, nếu tiếp tục đạt chỉ tiêu được nâng cao sẽ được tiếp tục tăng 5%. Nếu ai đạt được liên tiếp 20 tháng sẽ được nâng gấp đôi thu nhập. Tháng nào k đạt sẽ giảm về 0 ( hoặc có thể xuống 2 bậc ). Điều này giống như luật chơi của các trò chơi game chém hoa quả, Jombie, flappy birth. Và sẽ  thưởng cho người nào có khả năng chiến thắng liên tục lâu nhất. Sẽ tạo hứng thú hơn cho trò chơi.

Quản trị tính năng.

Cảm ơn phần mềm mà bên ptsp đang dùng. Quá chi tiết và hữu dụng. Một tuần sẽ review 3 phần cv. 1 của ptsp, 2 thiết kế, 3 IT. Cái gì đã đạt được. Chưa đạt được lý do ra sao ? Giải pháp khắc phục như thế nào ? Yêu cầu Kiên nghĩ ra cơ chế thưởng cho Ai đạt được đúng tiến độ, chất lượng tốt.

Bán lẻ.

yêu cầu nghiên cứu thị trường mẹ và bé. tìm kiếm những mối hàng chất lượng để nhập khẩu bán trong nước những mặt hàng này.

team TQ bắt đầu đi làm.

Hướng dẫn làm lại KPI cho cucre.vn, đưa ra các mục mỗi ngày để đạt bằng được 50 tỷ /tháng vào cuối năm 2014. Gắn trách nhiệm của các KPI vào từng bộ phận. Sẽ thiết lập team vận hành cải tiến cửa hàng, chia thành 4 team khác nhau. ( nhỏ hơn hôm qua ).

1. Nghiên cứu về bày biện hàng hoá theo mô hình của donki

2. Nghiên cứu về trang trí cửa hàng Pop, bảng chỉ dẫn, giải thích, giới thiệu về hàng hoá, thương hiệu, tập trung xoáy mạnh vào 3 yếu tố Mới lạ, giảm giá hời, xu hướng (hot).

3. Team triển khai, hướng dẫn các cửa hàng.

4. Team nghiên cứu thị trường, đối thủ, nghiên cứu số liệu, điều hàng, tối ưu tài nguyên tại các cửa hàng.

4 team này sẽ phải hoạt động liên kết với nhau chặt chẽ để đạt kết quả. Mục tiêu từ nay tới cuối năm sẽ phải đạt được trung bình 4 đơn vị hàng hoá /đơn hàng.

Yêu cầu làm bản presentation cho việc phát triển hệ thống cửa hàng theo mô hình franchise. file tài liệu đính kèm. Sẽ phát triển song song cả việc tự vận hành và franchise.

Chốt logo của Papai.vn

Chốt thuê 1 nhà ở 18 Ngô Quyền cho Kafe, vị trí cực kỳ đẹp.

Lên phương án làm lại quyển hướng dẫn cho VNP group.

yêu cầu chuyển office.vatgia.vn => Office.vnproup.vn, vì có rất nhiều dự án khác ngoài VG đang dùng office, cần để cho họ làm quen với tên miền.

Gặp team sản xuất hàng thời trang, để bàn về việc tự sản xuất các mặt hàng basic, copy mẫu từ zara luôn. Tìm vải và phụ kiên tương tự từ TQ, có thể sẽ lãi 1 gấp 4 lần.

Phương pháp quản trị. 

1. Quản trị theo mục tiêu. Trong tất cả các cuộc họp thì đều phải hỏi tại sao lại họp ? Mục tiêu của từng người là gì ? Có đạt được k ? k , thì tại sao k ? Giải pháp. Nếu k có mục tiêu thì họp cũng chẳng ý nghĩa gì, chỉ nhìn thấy một đống số liệu và đồ thì rồi chẳng biết mình sẽ đi đâu và làm gì ? Có lẽ mục tiêu là thứ kết nối toàn bộ nguồn lực của 1 doanh nghiệp đi cùng về 1 hướng. cực kỳ quan trọng. 

 t.baomoi.com/#article?articleId=12606219&listType=specialzone&listId=7 

2. www.tin247.com/mark_zuckerberg_hoc_theo_steve_jobs_mua_san_pham_tiem_nang_truoc_doi_thu-4-22793029.html 

( Đoạn chính )

Giống như CEO huyền thoại của Intel – Andy Grove từng nói “chỉ những kẻ đa nghi mới tồn tại” (Only the paranoid survive). Ông từng kề về những đêm chợt tỉnh giấc và tự hỏi liệu các đối thủ có tìm cách hạ bệ ông cùng những sản phẩm – hay, tệ hơn, một công ty vô danh nào đó sẽ đột nhiên “trỗi dậy” và đưa Intel đi vào dĩ vãng.

14/3/2014

Thoát khỏi sự kiểm soát của G bằng Apps

Bán lẻ.

1. Thay đổi chính sách thu mua của CR.

Doanh số k0 đạt -2%

Giá trị hàng nhập không đủ -2%

Hàng mới k0 về -1%

Không đạt cả 3 -1%

Đạt cả 3 được +1%

2. Để team trợ lý tham gia vào xây dựng mục tiêu và so sánh toàn bộ KPI với mục tiêu mỗi ngày, yêu cầu giải thích lý do đạt và k đạt, đưa ra giải pháp, tăng, giảm 1 điều gì đó, hỗ trợ cho các manager của các dựa án làm tốt cv hơn.

3. Tách team hỗ trợ vận hành cửa hàng thành 2 team. team 1 5 người mỗi người quản lý 3 cửa hàng, team 2: 2 người ngồi tổng hợp, phân tích số liệu, phân tích thị trường, nghiên cứu đối thủ để giúp công ty đưa ra quyết định điều chỉnh phương hướng kinh doanh lĩnh

vực này.

4. Hoàn thành xong studi ở Trần Phú, bắt đầu đi vào hoạt động. Hàng hoá trên TP đã được bày khá hơn, nhưng vẫn còn rất nhiều sản phẩm bị lỗi, bẩn. Yêu cầu trả lại toàn bộ NCC.

5. Tuyển 2 vị trí phục vụ thu mua bán lẻ. 1. Đặt các hãng sản xuất ở TQ sản xuất mặt hàng mình order, nhập trực tiếp về để cung cấp với giá rẻ ở VN. 2. Thu mua các sản phẩm đồ mẹ và bé từ nước ngoài (Mỹ, Pháp, Anh, Đức, Nhật) về VN bán.

Sàn.

4 cv lớn cần phải làm. 1. cải tiến thêm nhiều tính năng. 2. tiến hành thay đổi lại cơ chế tính phí tăng miễn phí nhiều hơn. 3. Tăng cường marketing cho gian hàng. 4. xây dựng hệ thống đánh giá người mua, bán.

Bổ xung tính năng tự nhận dạng domain của các site lớn như vatgia.com, cucre.vn, tin247, baokim.vn để tự động đẩy vào xem trên apps đã cài sẵn. nếu apps chưa cài, mà truy cập vào sẽ tự động hỏi có cài apps hay k, khi cài xong thì cứ bay thẳng vào apps, nếu quá trình này lặp đi lặp lại người tiêu dùng sẽ quen với apps, vào thẳng VG, và chúng ta có thể bỏ qua Google được, k phụ thuộc vào máy tìm kiếm nữa.

13/3/2014.

Quan liêu máy móc, là đầu độc doanh nghiệp

Bán lẻ.

Họp với team vận hành cửa hàng. Giao cho 3 việc.

1. Đưa ra các quy định, chương trình đào tạo nhân viên, hỗ trợ setup và vận hành 1 cửa hàng. Tiến hành video hoá toàn bộ tài liệu.

2. Đưa ra định hướng về nhập hàng dựa trên các số liệu của các cửa hàng khác, điều chỉnh về tồn kho, đảm bảo trong cửa hàng luôn có đủ hàng bán chạy để bán.

3. Chia sẻ các thông tin có ích từ các cửa hàng khác giúp nâng toàn bộ năng lực của các cửa hàng. Triển khai các event, promotion tại các cửa hàng.

Yêu cầu người phụ trách CR và IKI phải làm report mỗi tuần, đọc KPI, so sánh kết quả với mục tiêu đề ra cả năm, và giải thích tại sao lại k đạt, hay vượt ? , yêu cầu đưa ra các quyết định tăng, giảm nguồn lưc mỗi ngày, và theo dõi kết quả của các quyết định đó.

Gặp 1 trưởng phòng thu mua đã làm bán lẻ cho Metro cách đây 14 năm. Người setup Hiway, Ocean Mart. Nói chuyện thấy khá bi quan về doanh nghiệp bán lẻ VN. Có nói bán lẻ là 1 ngày làm k chỉ đam mê, mà đây là cuộc chơi phải có chiến lược dài hơi, thậm chí phải gắn bó cả đời vào cv này. Tuy nhiên cũng có 1 điểm là khi có quá nhiều kinh nghiệm họ thường sợ mạo hiểm, dễ đi theo 1 lối mòn. Điều này sẽ cản trở họ trước cuộc cạnh tranh k cân sức trước dn nước ngoài, và đi tới thất bại. Nghe giới thiệu về CR, đồng chí này tròn mắt, k hiểu tại sao lại phát triển được. Có lẽ CR là mô hình chẳng giống ai ở VN này ca.r

Quan liêu, máy móc.

Việc áp chỉ tiêu cho HCM, hôm qua bên trợ lý áp vào HCM 2.3 tỷ. trong khi đó còn 48 sale. nên mọi người kêu toáng lên mới biết, tìm cách xử lý, điều chỉnh lại mức chỉ tiêu cũng như chính sách cho phù hợp. Hôm nay chưa thấy kêu lại. ;((

Chưa hết lo lắng, thì cuối giờ nghe tin một loạt cửa hàng trưởng bán lẻ xin nghỉ vì một loạt lý do rất lởm khởm. ;((

Quản lý chồng chéo, hỏng 1 cái cửa nói qua 3,4 người 1 tuần k ai sửa, 1 CHT mà bị 3,4 người có thể phạt, k tôn trọng họ, ép họ tới đường cùng…. Mà chẳng hiểu ai ra cái quy định phải báo cáo tới 3,4 người để sửa 1 cái gì đó ở cửa hàng nữa k biết. Chỉ cần chụp lại cái ảnh làm chứng cớ rồi gọi điện cho người phụ trách việc thi công là sửa ngay được k hiểu sao cứ hành nhau làm gì k biết.

háng hoá phục vụ cửa hàng phải bắt mua qua baokim.vn trên VG thì mới được mua, nên mặc dù móc áo, túi nilon hết vẫn phải chờ…… Cách giải quyết chỉ cần mua một đống phụ kiện bán hàng trước, rồi bắt đâu lên kế hoạch để mua online định kỳ là xong.

Tất cả những yêu cầu có lý do chính đáng của nó, nhưng tất cả những lý do chính đáng của nó nếu bị áp dụng máy móc, k suy nghĩ xuống người khác thì nó sẽ trở thành 1 chướng ngại vật vô hình biến tổ chức thành hỗn loạn, quan liêu. Mong các bộ phận trợ lý hãy nhớ giúp 1 điều.  Khách hàng là ưu tiên số 1. Nhân viên là số 2. Quản lý, giám đốc, cổ đông là số 3. Nếu bất kỳ quy định nào đưa ra bất hợp lý, làm ảnh hưởng tới số 1,2, thì quy định đó cần được loại bỏ ngay lập tức. Vì bản chất thằng số 3 phải là người nghĩ ra đủ cách để phục vụ ông số 1 trước, sau đó là số 2. Nếu k làm được thì số 3 nên bị xoá sổ.

Mệt rũ rượi ra, mà vẫn phải ngồi giải thích từng việc 1 cho tất cả cửa hàng trưởng để mọi người đỡ bức xúc. Chốt lại các vấn đề như sau:

1. Bổ xung 1 nhân viên đứng ở cửa hàng để kiểm soát hàng hoá

2. CHT ko cần làm báo cáo con số, chỉ cần care khách hàng, hàng hoá, nhân viên. con số thì người ở VP sẽ làm.

3. Truy thu theo giá nhập đối với hàng hoá mất, nếu tỷ lệ mất dưới mức tỷ lệ trung bình, nếu trên TB thì phần đó sẽ phải truy thu theo giá bán. mai sẽ chốt theo con số

4. Thông báo phạt thì phải đưa ra bằng chứng là gì, chỉ 1 người được thông báo trên tinh thần tôn trọng chứ k đươc doạ nạt, hay khinh thường người khác. Bộ phận hỗ trợ vận hành k có quyền phạt CHT, chỉ được góp ý. Nếu k có thể đề xuất thay thế luôn, chứ k phạt gây ức chế.

5. Vấn đề phát sinh cửa hàng về thi công thì liên hệ trực tiếp với Thắng có hình ảnh kèm theo, thì Thắng phải thực hiện yêu cầu ngay để phục vụ cửa hàng.

6. Mua bán cho cửa hàng những vật dụng cần thiết thì báo cho Hậu để xử lý, k máy móc mua qua BK nếu gấp. Team mua qua BK thì cần phải tính toán để vừa mua qua BK, vừa kịp tiến độ đáp ứng mới được.

7. Hàng hoá chốt deal trả về kho chốt sau 7 ngày.

Làm CEO thật sự quá căng thẳng. Mọi việc đều dội tới, đội ngũ quản lý còn quá non nớt, vừa xây dựng bộ máy, vừa đào tạo, chẳng biết bao giờ có thể nguôi ngoai được 1 chút. Càng làm càng vất vả. Manager khó khăn thì vẫn còn CEO để bấu víu, còn khi lên vị trí cao nhất, là lúc cô đơn nhất. Chẳng biết phải hỏi ai với mỗi quyết định của mình, chẳng có tiền lệ, chẳng có người xung quanh, tất cả chỉ toàn những người chờ đợi sự đúng đắn để làm theo, nếu k đúng sẽ bị nói xấu, nguyền rủa. Nhưng có lẽ đây là một nghề cho con người ta nhiều cảm xúc nhất, nhiều cơ hội để trải nghiệm cuộc sống nhất.

Gặp một nhà đầu tư mới tiềm năng. Cố gắng thúc đẩy nhanh quá trình huy động thêm vốn để có đủ lực duy trì cuộc chơi TMĐT.

12/3/2014.

Kiểm soát dòng tiền.... Đau đầu. ;(((

Baokim.vn

Muốn phát triển phải phát huy nội lực. Dùng vatgia.com (online), cucre.vn (offline) để tạo ra user.

Muốn online phát triển tốt phải cải tiến tính năng thật tiện, bỏ hết cái thừa, kết nối sâu với ngân hàng, làm xong PCI để cho người ta điền thông tin thẻ vào lưu ở đây luôn, miễn phí tất cả tiền cho vào và rút ra.  => Cần tuyển thêm người Ptsp, thêm người phụ trách việc kết nối, lo làm nốt cái PCI, tìm người có khả năng làm thương hiệu marketing để cả thị trường biết và dùng tới BK.

Muốn offline phát triển, giám sát chặt chẽ các hoạt động của người cung cấp thẻ tại cửa hàng, giám sát các KPI về đơn hàng, đơn đã dùng thẻ BK, đơn chưa dùng thẻ, đơn mới tiếp cận, đơn mới giao dịch lần 1, lần 2, lần 3. Hướng dẫn tận tình để họ biết và sử dụng thẻ.

Tìm cách convert, toàn bộ user offline lên online.

Sau khi có 1 triệu user rồi thì lúc đó đi đâu chém thì chém.

Chứ cứ như ông Nganluong.vn, nói năng hoành tráng, nội lực thì k có, cắm loạn xạ, bây giờ bị người ta gỡ ra sạch, gần nhất là ông CGV.vn, đăng luôn lên trang chủ. Nhục thật.

Bán lẻ.

Dòng tiền bán hàng đang có rất nhiều vấn đề. Ở cửa hàng có 5 dòng tiền cần phải theo dõi. Tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng đến lấy, hàng chuyển cho vận chuyển cần phải thu, tiền baokim.vn. Hiện tại bên theo dõi mới chỉ theo dõi 1, còn 4 cái kia chưa theo dõi sát sao. Cần phải rà soát lại đối chiếu tiền mặt thu về, hệ thống Nhanh, và sổ sách kế toán phải khớp nhau mới ok.

Không giảm giá cho NV của VG nữa, vì khả năng bị các nhân viên tại cửa hàng lợi dụng điều này lấy tiền ra.

Sẽ có người check xác suất tất cả các khoản thu chi hàng ngày.

Các khoản thu chi phải có GĐ duyệt mới được thực hiện. Kế toán trưởng chẳng hiểu đếch gì về quy trình quản lý cả, ông giám đốc phải ngồi nghĩ đủ cách để quản lý. bản thân kế toán trưởng cũng đưa thông tin luyên thuyên cho GĐ ký để rút tiền ra k có quy trình để thu lại, dốt k tưởng tượng được.

Giảm người trông xe ở cửa hàng Ngọc Khánh xuống 2 người.

Tiền điện ở Trần Phú lên tận 122 triệu tháng 1…. chết mất. K biết là do tiền đèn LED bật cả ngày hay không ? tiền ở GV có 30 triệu tháng, ( do GV kiểm soát biển LED tự động ) còn Trần Phú thì chưa.

Sàn.

HCM. Nhân viên căng thẳng. Đưa ra chính sách điều chỉnh như sau

Sale:

1. Chỉ tiêu tháng 3: 2 tỷ.

2.  TN, TP mỗi người cần đem 2 gian hàng mới về ( tránh tình trạng ngồi trông chờ vào khách hàng cũ, k chịu mở thị trường mới),  và đào tạo 1 NV đạt doanh số, giúp họ phát triển kế thừa những người cũ. Nếu k đạt sẽ giảm mỗi thứ 1% doanh số. Cả 2 điều trên k đạt sẽ giảm 3% doanh số.

CSKH:

1.  1 gian hàng, 1 tháng đi tới chào hỏi 1 lần. Có nới k cần đi, nhưng có nơi cần đi 2,3 lần, thì lấy nơi này bù cho nơi kia, để sao cho số lần đi sẽ bằng số gian hàng chăm sóc.

2. 1 ngày 1 Gh phải có 1 giao dịch qua baokim.vn, có thể có cái có, có cái không, nhưng không được tự ý dồn vào 1 cái, nếu có dấu hiệu dồn vào 1 cái, thì sẽ k tính chỉ tiêu. Mục đích để cho GH biết sự tồn tại của BK, và làm quen để mua bán.

CV chẳng có gì khó cả, đối với 1 người đến cty thì phải làm mấy việc như thế, nhưng chẳng hiểu sao vẫn kêu trời kêu đất. Nói rõ tới mức này rồi vẫn kêu thì tốt nhất nên nghỉ.

Ngoài HN và HCM áp như nhau, nhưng k hiểu sao chỉ toàn HCM kêu, rồi bức xúc cái gì k biết nữa.

11/3/2014.

Nếu không biết trân trọng những thừ mình k có được, tiêu xài lãng phí, thì chính những thứ đó sẽ xô thẳng người đó xuống vực thẳm.

Sàn.

Phỏng vấn mấy đồng chí làm TMĐT của muachung.vn xem ra tình cảnh của TMĐT VN thật mệt mỏi. Mua chung đang đốt gần 4 tỷ tiền quảng cáo của VC, mà doanh thu cũng chỉ bằng CR, bố này chắc thả ra cái là ngỏm luôn, k đủ sức cạnh tranh do được bao cấp quá nhiều, nhân viên cứ tiêu vung lên, chẳng quan tâm tới hiệu quả gì hết. Sau 123mua.vn, chodientu.vn bay ra khỏi top100, Enbac, rongbay, ngày càng tụt dốc mô hình hoạt động chẳng có gì mới, cũng không có gì cải tiến, các mô hình tương tự của nước ngoài vào ngày càng làm mưa làm gió, nếu không đầu tư thì sẽ sớm bay ra khỏi top100 của VN mất. Chắc 1 thời gian ngắn nữa, trong top 100 thì chỉ còn mỗi vatgia.com là sàn thương mại điện tử của VN.

Một phần nguyên nhân lớn nhất của việc này đó chính là team kỹ thuật của họ không gắn bó, hết đội này tới đội khác vào phát triển, nên hầu hết không có kế thừa, đội cũ nghỉ, thì hầu như đội mới không có khả năng cải tiến thêm được nữa, có làm cũng chỉ là hời hợt, hay bảo trì, chứ không thể phát triển tính năng mới được. Có lẽ đây là nút thắt lớn nhất của TMĐT, làm mãi k được là nản, bỏ đi, những người ở lại nản hơn nữa, và kết quả dự án ngày càng yếu dần và đi vào quên lãng.

May mắn cho team IT của VG vẫn kiên trì phát triển tiếp dự án, mặc dù hệ thống càng lớn thì càng nhiều vấn đề cần phải giải quyết, thời gian giải quyết vấn đề phát sinh, chống spam,,, ngày càng tăng lên, khiến cho những người làm rất mệt mỏi dễ nản lòng. Do vậy để làm được điều này cần sự bền bỉ, đoàn kết, cam kết gắn bó cao độ. Nếu không sẽ toi mạng hết.

bán lẻ

Mẹ&bé.

Dự định làm dự án ở mức 500 triệu, nhưng nhân viên trong công ty đóng hăng quá lên 350 triệu rồi. Sẽ tăng vốn lên 750 triệu để luôn giữ ở mức 50%. Cũng k ngờ mọi người trong công ty cũng máu me kinh doanh ra phết. Mục đích kêu gọi mọi người vào có 3 thứ.

1. Mọi người đóng góp để tăng thêm khả năng cải thiện thu nhập qua lợi tức dự án

2. Mọi người sẽ yên tâm gắn bó với công ty hơn, có cảm giác được sở hữu 1 phần các hoạt động trong công ty.

3. Mọi người khi bỏ tiền tích luỹ bấy lâu ra, sẽ biết xót ruột, sẽ dốc sức ra để cùng anh lo âu, chăm chút cho cv kinh doanh, chứ không bàng quan, dửng dưng như trước nữa.

Chi phí sửa chữa cửa hàng.

Càng ngày càng down xuống rẻ tối đa các loại chi phí. Trước đây tin tưởng cái thằng bạn đốn mạt, ăn chặn đủ kiểu. Giá kệ đắt hơn 30%, kính đắt hơn 30%. và mọi thứ khác toàn tầm 30-40%. Cay cực độ. Từ nay k có bạn bè, họ hàng thân quen gì cả. Cứ đúng quy trình mà phang, lấy báo giá nhiều bên, xiết chặt khâu giám sát, thì mọi thứ tự nhiên sẽ ok. Hy vọng từ nay đến cuối năm sẽ down mọi thứ xuống còn 50% với cái giá thuở ngu dốt tin người ngày xưa.

Mytour.vn

Một ngày cả HN và HCM có 100 đơn hàng, khoảng 200 cuộc gọi ở một miền, mà có tới hơn 20 nhân viên CSKH, tức là 1 người 1 ngày xử lý 5 đơn hàng, và nghe 10 cuộc điện thoại, hỏi thì CEO thấy thế là vừa vặn, nuôi quân để tới những tháng cao điểm còn dùng. Suốt ngày lý do lý chấu tháng cao điểm, mơ mộng tới những đồng tiền xa xôi mà chẳng biết xót ruột tới chi phí bị lãng phí vô lý trước mắt. Cả tháng thu được 270 triệu, cho 20 người chăm sóc cũng coi là đạt chỉ tiêu,... pó tay. Chỉ tiêu sinh ra để 100% đạt mà k biết xấu hổ.

Có một câu nói cũ rích trong kinh doanh, “ muốn thành công thì cần phải biết tiêu tiền của người khác như đang tiêu tiền của mình, điều đó không phải vì người khác, mà vì chính bản thân mình. Nhờ cơ hội được tiêu tiền, mình sẽ học được cách tiêu tiền hiệu quả giúp ích chính mình trong tương lai “. Ai cũng nghĩ là khi tiêu tiền của người khác cứ tiêu vung lên, rồi khi là tiền của mình thì tiết kiệm vẫn chưa muộn, thì sớm muộn sẽ bị thói quen dốt nát đó nhấn chìm mà thôi. Nếu không biết trân trọng những thừ mình k có được, tiêu xài lãng phí, thì chính những thứ đó sẽ xô thẳng người đó xuống vực thẳm. 

Yêu cầu cắt giảm các bộ phận CTV, để CSKH khi rảnh tay làm những việc khác như nhập liệu, SEO. Yêu cầu phỏng vấn tất cả các vị trí có mức thu nhập trên 15 triệu, và duyệt yêu cầu tuyển dụng nhân sự thì mới được tuyển. Hỏi thì lúc nào cũng lý luận này kia, nhưng cứ thử đặt địa vị của mình là người bỏ tiền ra, kd bằng tiền của mình xem có dám tiêu sẵng tay như bây giờ không ? Làm việc với đối tác mà mình vẫn nắm 51%, mà nó cứ bảo gì là phải nghe như thế, chẳng có chính kiến khỉ gì cả. Nói mãi mà k thay đổi, thì buộc anh sẽ phải tham gia vào điều hành sâu hơn vào cv, chứ k thể tiếp tục lãng phí thế này được,,, lúc đấy thì vai trò của CEO cũng chẳng còn nữa.

baokim.vn

Nhìn CEO mytour thì đầu tắt mặt tối lúc nào cũng lo lắng cv, mà chẳng tới đâu, quay ra ông CEO baokim.vn thì chat chẳng bao giờ trả lời, gọi điện thì cũng k bắt máy, công việc hỏi tới cái gì cũng cho nv trả lời, chẳng nắm được gì hết. Nhân viên thì động tới cái gì cũng đang với sẽ, chẳng có từ đã nào cả. Truy cứu thì bảo em đi làm sale tăng doanh số ngắn hạn cho công ty. Còn dài hạn thì để từ từ. Làm người đứng đầu mà suốt ngày cắm mặt vào lợi ích trước mắt, bỏ sạch tầm nhìn cũng như đầu tư cho tương lai, thì k xứng đáng. Đã đứng đầu tổ chức thì phải bao quát được mọi thứ, nếu k thì đừng nhận mình là CEO làm gì cả, làm trưởng phòng sale sẽ phù hợp hơn.

10/3/2014.