Gặp người sáng lập ra bestbuy.com
Chuỗi siêu thị bán lẻ điện máy - Bestbuy này chắc đang đánh nhau sứt đầu mẻ trán với Amazon thuần online tại mỹ, nên nhìn mình làm offline cứ run bần bật. Nhưng khi nhìn tỷ lệ CVR của online là 0.3%, offline là 44%, chênh nhau 150 lần. Thì không thể phủ nhận được vai trò của offline đem lại cho CR.
Càng làm càng thấy bán lẻ khó khăn. Chắc những lúc như thế này mới là lúc lửa thử vàng. Phải mày mò nghiên cứu, vắt não nghĩ đủ loại ý tưởng để vượt qua. Đọc về quá khứ của Walmart cách đây hơn 50 năm, họ cũng có những thăng trầm nhất định, bị cạnh tranh, đôi khi bế tắc, nhưng bằng rất nhiều cách Sam Walton đã tập hợp, những con người bình thường, truyền cảm hứng cho họ, đưa ra các ý tưởng dột phá, chưa từng nghe trước đó, nhiều thứ được đưa ra nghe có vẻ hơi điên dồ, chính vì những thứ đó Walmart đã trở nên khác biệt. Tập trung vào khách hàng, cung cấp tất cả những gì họ cần với mức giá rẻ nhất, thái độ phục vụ tốt nhất, thì doanh nghiệp sẽ tự thế mà ổn.
Dưới đây là 1 số ý tưởng của Sam để tạo cảm hứng cho toàn bộ nhân viên với khách hàng của Walmart trong thời kỳ đầu vô cùng khó khăn.
1. Thi ăn bánh trung thu ( ý tưởng nảy sinh ra khi ế k bán được)
2. Giấu đồ vật trong siêu thị để thi xem ai tìm ra được đồ đó trước sẽ được giảm giá 50%.
3. Mời diễn viên xiếc, ảo thuật đến biểu diễn cho khách hàng xem.
4. Tạo ra những núi hàng hoá cao tới trần nhà để cho khách hàng vào đó chụp ảnh.
5. Thi đoán trọng lượng của trái chuối, cam, trúng thưởng.
6. cho nhân viên thi xin quyên góp từ thiện từ khách hàng, nếu ai phải thua thì phải hôn lợn.
7. Cho khách hàng cưỡi lừa, ngựa miễn phí.
8. Cho nhân viên mặc đồ hoá trang nhân vật hoạt hình ngộ nghĩ đứng ngoài cửa.
9. Tổ chức cuộc thi tính tiền cho khách hàng xem ai nhanh hơn.
……
Rất rất nhiều ý tưởng được walmart áp dụng và walmart đã trở thành trung tâm vui chơi, mua sắm giải trí, chứ k chỉ thuần là mua sắm như trước nữa. ;((
Dịch cho bộ trưởng bộ Công An.
Tự nhiên được nhờ dịcho cho bộ trưởng,,,, lâu lắm rồi mới được diện kiến mấy lãnh đạo cấp cao của Đảng và nhà nước :))) . Đi vào cửa nói gặp bô trưởng, lính lác cúi dạp, xe đi vào bộ công an như đi vào chỗ không người. Ngồi nghe tầm bộ trưởng nói, lúc nào cũng nói những gì vĩ mô, điều hay ý đẹp, đúng kiểu như đang ngôi cao tít trên ngọn cây, không hiểu ông có biết những gì đang diễn ra ở dưới gốc cây tăm tối hay không ? Nhưng đúng là ở VN để làm lớn thì kiểu gì cũng phải có 1 người như vậy nâng đỡ, thà có nhờ thẳng người cao nhất để mấy cái thằng lởm khởm ở dưới nó đỡ sờ tới lông chân của mình. Sau khi tối ưu xong nội bộ, có được đội ngũ quản lý thay thế tinh nhuệ rồi, chắc sẽ phải dành nhiều thời gian đi gây dựng quan hệ để bảo vệ VNP để khỏi bị bắt nạt nữa.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét