Họp sáng thứ 2.
Trong thời gian chuẩn bị cho chương trình mới sẽ tạm thời họp với quy mô nhỏ hơn, hoặc dừng 1 tuần. Hôm nay đã mời 2 giám đốc kinh doanh của Siemantic sang chia sẻ, nội dung rất hay, bổ ích nhưng tiếc là nhân viên sale lại ít tham gia. Hỏi ra thì mới biết chỉ cho những người muốn tham gia thì đăng ký, còn không đăng ký thì thôi. Tuy nhiên cũng không ok, vì việc học, huấn luyện cũng như đi lính, có thể người ta không thích nhưng sau quá trình tham gia nghĩa vụ quân sự, ai cũng sẽ phải cảm ơn mình đã trưởng thành sau quá trình đó. Nên sẽ cải tiến để cung cấp những buổi đào tạo cho đúng người, chứ không như hôm nay, hơi bị phí phạm.
Sáng nay ngồi giao lưu với 2 đồng chí dạy sale, cũng rút ra được 1 bài học, hãy lắng nghe mong muốn, vẫn đề của mọi người, sau đó mới nên suy nghĩ tìm cách đáp ứng và giải quyết cho họ. Không chỉ khách hàng, mà ngay cả với đồng nghiệp của mình trong công ty, cũng nên hỏi từng người 1 về mong muốn, sở thích, hy vọng của họ để tìm cách đáp ứng một cách cá nhân, chứ k nên cứng nhắc, đưa ra 1 chính sách mà áp cho tất cả mọi người, như thế chắc chắn sẽ có người không happy.
Marketing
Họp với team marketing phân việc lại cho mọi người về cả sàn và bán lẻ. Bản chất 2 cái là 1, vì toàn bộ kinh nghiệm tích luỹ ở CR sẽ được dùng hỗ trợ cho các doanh nghiệp kinh doanh trên vatgia.com, sau đó mở gian hàng CR trên vatgia.com, dùng chính công cụ trên VG để marketing, vừa mar vừa cải tiến cho chính VG.
Bán lẻ
Bắn thông tin sản phẩm từ IKI.vn -> Vatgia.com để đội nhập liệu lại thông tin tiết kiệm thời gian đồng bộ sản phẩm.
COO
Đưa 1 đồng chí làm ở Mc kensey vào làm COO (giam đốc vận hành) của VNP, và sẽ tăng dần các vị trí CxO dưới CEO như CFO ( tài chính), CCO ( thay đổi), CMO (marketing)....
Sale, thay đổi chính sách áp chỉ tiêu 20 cuộc gọi 1 ngày với sale, nhưng vẫn duy trì chính sách ghi âm cuộc gọi rồi up lên dropbox, post link ghi âm cuộc gọi vào trong báo cáo doanh nghiệp để đảm bảo không báo cáo ảo. Đã gọi là phải có ghi âm, không báo cáo đó sẽ không được thừa nhận.
Yêu cầu IT làm tính năng dấu doanh nghiệp mới đăng ký đi, 1 nhân viên trong 15 phút chỉ được xem 1 doanh nghiệp, siết chặt về thông tin. Không được xem hơn để tránh tình trạng nhiều người gọi làm phiền 1 doanh nghiệp.
Nhập liệu, 1 ngày cứ khoảng 5 người nghỉ, nếu nghỉ quá nhiều, không quan tâm tới công việc sẽ cắt giảm nhân sự, cắt người ra tìm những bài về sản phẩm để dịch, sau đó phân ra cho các nhân viên biết tiếng Anh dịch up lên site. Ngoài dữ liệu sản phẩm bây giờ sẽ đẩy mạnh dữ liệu về đánh giá sản phẩm, có ích hơn với người tiêu dùng.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét