PTSP
fullfilment service.
Yêu cầu tập trung vào 3 yếu tố. CPA online, CPA offline, KPI của marketing tool. Muốn làm fulfilment service cứ lật đà lật đật mãi k bắt đầu. Lý do không làm thì cả nghìn cái, muốn nghĩ thêm thì chắc ra 1 vạn lý do. Nhưng người được việc là người sẽ nghĩ ra 1001 cách để làm được. Buổi sáng thì có lý do vì chưa có hợp đồng nên chưa làm, do kinh doanh không hợp tác…… buổi chiều thì ông Hùng Android lên nói Lazada làm cho em chưa cần ký hợp đồng, giá siêu rẻ, miễn luôn phí vận chuyển. Nó có cả nơi để theo dõi đơn hàng…….. Khổ cái là mình có đủ hết mọi điều kiện, thậm chí còn đủ hơn cả nó, những vẫn ngồi lý do được. Chịu luôn.
Yêu cầu phải bắt đầu làm, chứ không được viện lý do gì nữa. Thiếu người sẽ bổ xung người, thiếu tiền sẽ bỏ thêm tiền. Và thiếu cách làm thì copy thằng nó đang làm được. K biết thì học chẳng có gì phải xấu hổ cả. Ghép luôn giao diện quản lý đơn hàng của Nhanh.vn vào quanlybanhang.vatgia.com, k người ta k hiểu.
Như cái giao diện, Cứ loay hoay ngồi nghĩ, ngồi sáng tác ra với trình độ còn non của mình, kết quả chẳng đến đâu cả. Nên mọi người phải rút kinh nghiệm về điều này.
Giao diện mới trang chủ.
Đổi giao diện mới, trông ok rồi, nhưng phải đến chục cái lỗi, toàn lỗi sơ đẳng, tắc trách, hỏi người chịu trách nhiệm cao nhất thì bảo em bận quá, em phải xem các công việc khác nhiều quá, ,,, chẳng biết việc gì quan trọng hơn việc này nữa. Bộ mắt chính của sản phẩm to nhất mà không lau cho sạch thì định làm được cái gì ??? Cả 1 phòng từng đó người ngồi mặt cứ nghệt ra, dán mắt vào cái máy tính, nhưng k phát hiện ra lỗi.
Luồng đặt hàng,
Nút đặt hàng vẫn cần phải điều chỉnh để khuyến khích người mua thanh toán trực tuyến, chỉ tận tay, thúc giục đủ kiểu vẫn không xong.
Đặt mua 2 sản phẩm cả trên vatgia.com và cucre.vn, bất an, bất an và bất an. Đang ở luồng thanh toán, chưa có 1 bảng xác nhận mọi thông tin ( hoá đơn ) , mà đã gửi OTP, điền vào phát kết thúc xong mua hàng luôn. Nói mãi vẫn k sửa, ngay cả ông đứng đầu chắc chưa bao giờ tự bỏ tiền ra mua cái gì cho mình, nên hoàn toàn không hiểu được tâm lý của người dùng. Họ rất k yên tâm với 1 site như bây giờ. Yêu cầu bổ xung ngay lập tức một việc đơn giản như vậy thôi thì đừng để lải nhải thêm một lần nữa.
Ép gian hàng phải điền trọng lượng.
Mất bao nhiêu công làm kết nối vatgia.com với nhanh, rồi kết nối nhanh với các hãng vận chuyển, rổi bây giờ nhìn lại thì chẳng sản phẩm nào hiện ra về phí vận chuyển cả, lý do là hầu hết gian hàng lười không điến trọng lượng. Nên phải ép, trong 15 ngày, k điền trọng lượng là ẩn sản phẩm đi, không thương tiếc bọn lười, vô trách nhiệm nữa. Đm, bọn taobao nó bắt phải điền gấp 3 thông tin, mà gian hàng nó vẫn điền, vì k điền nó xoá luôn sản phẩm, và đóng gian hàng, ở VN mình cứ nhân nhượng nên đẻ ra một lũ tắc trách. Phải ép bằng được.
KPI marketing tool.
Sản phẩm làm ra cả đống, chẳng ai dùng cả. ai cũng thích làm sản phẩm, nhưng chẳng ai thích thuyết phục người khác dùng sản phẩm của mình, dám dũng cảm nghe họ chê bai, họ mắng vào mặt vì sản phẩm làm ra tồi, để sửa chữa thì k bao giờ khá được. Một cách tốt nhất để k nghe chửi, đó là cho dùng miễn phí rồi. Thế mà k ai dám làm marketing cho gian hàng, công ty để đẩy người dùng của mình lên. Phải thành lập một nhóm marketing B2B, để gian hàng biết, dùng, phản hổi đề mình cải tiến sản phẩm của mình. yêu cầu ptsp phải điền thông tin cho KPI hàng ngày, vào 1 bảng, 1 sheet thôi, từ trên xuống dưới để thúc ép phải làm ra kết quả mới thôi. Mọi người có biết nếu kết quả mà không được thừa nhận bằng tiền thì gọi là gì không ? ???? Người ta gọi đó là rác, sự láng phí tài nguyên, điều này còn ghê gớm, dã man hơn cả bọn ăn cắp, ăn cướp, vì bọn đó bị người đời chửi rủa, pháp luật trừng trị, nhưng những người vô trách nhiệm hoặc k biết sự nghiêm trọng của vấn đề này, cứ làm ra, k ai dùng mặc kệ,,, thì còn tệ hơn nữa.
Thật sự rất thất vọng với team ptsp hôm nay, động tới cái gì cái đó cũng be bét + một tá lý do nghe rất không phải trách nhiệm của mình. Do bên này, do bên kia, chứ bọn em đã cố gắng hết sức,,,, nhưng sản phẩm của công ty vẫn chết.
Hỏi đến đồng chí CCO, tại sao fullfilment sau 2 tháng kết quả lởm như vậy, thì bảo em đã tư vấn cách làm rồi, k làm được là do các bạn ý. :))) Yêu cầu k được nói kiểu tư vấn nữa, mà phải nhảy bổ vào hỗ trợ, chọc sâu vào vấn đề và xem luôn năng lực của người làm. Yêu cầu người đứng đầu phài bổ xung người, phải thay đổi cái gì đó để làm bằng được. Mình đã tư vấn là phải đo chất lượng bằng kết quả đầu ra, chứ không phải là bằng quy trình,,,, Chứ ai ai cũng nói mình giỏi, mình đã hết sức,,,, mà kết quả bê bết thì giá trị của những người hiện diện trong cv đó là bằng 0.
Phải làm cái gì đó chạy, không biết bơi cũng phải đẩy mẹ xuống nước để tự vùng vẫy kiểu gì cũng k chết được, vì nước vẫn còn nông. Chứ đứng trên bờ kêu nước lạnh, nước bẩn, thời tiết xấu, em đang bị hắt hơi, em sợ bị cảm, em sợ bơi k đúng cách người ta cười ,,,, nên em chưa dám xuống nước. Thì vứt rồi.
14/8/2014
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét