Mỗi ngày tự dùng sản phẩm của mình và đối thủ 1 lần, có lẽ là cách học nhanh nhất về kinh doanh

Mua thử hàng trên lazada.vn

cucre.vn/vn/ha-noi/730/21955/bo-dung-cu-sua-chua-12-mon.html?&ref=search 

Thằng này nó bán sản phẩm này 179k, miễn phí vận chuyển, đặt chủ nhật thì thứ 3 tới, giao miễn phí, có hoá đơn VAT luôn ( đã bao gồm 18k tiền thuế), chuyển hàng từ HCM ra đây (50k vận chuyển nữa từ HCM- HN, và 4k/đơn nội thành HN ), có luôn giấy tờ để gửi trả hàng. Tiền đóng hộp khoảng 20k /hộp nữa. Tổng số tiền mình nhìn thấy họ phải trả cho đơn hàng này khoảng 92k, chưa kể tiền nếu mình trả lại hàng.

Chắc thằng này nó đang cố tình down giá xuống để tàn sát doanh nghiệp VN.

Khốn khổ cho ông nào mà cạnh tranh trực diện với nó.

Đối với loại này chỉ có tránh đối đầu, mà phải cạnh tranh bằng tiết giảm chi phí tối đa, để làm mọi thứ rẻ hơn nó, vẫn duy trì được lợi nhuận, nhưng chất lượng dịch vụ ít ra phải bằng nó. Để tồn tại. Vì team của nó rất tốn kém. Mình trong tình huống phải dùng team trình độ yếu hơn, chi phí thấp hơn để cung cấp dịch vụ ngang nó.

Ngay chiều nay đã nghe tin, CEO của Lazada chính thức xin nghỉ việc. :))

2 đối thủ sừng sỏ là Vinecom, Lazada,CEO đều đã ra đi. Đúng nghĩa ra họ chỉ là những CEO có tiền là làm, khi có chỗ nào trả cao hơn là đi, họ chẳng có chút lưu luyến, hay bằng sống bằng chết để bám trụ phát triển công ty trường tồn. Có lẽ đây là sự khác biệt lớn nhất giữa các công ty lớn và công ty đi lên từ start up kiểu như VNP.

Lương thấp, lương cao, làm bao nhiêu tiếng, bị vùi dập, đe doạ ntn, vẫn quyết tâm tử chiến, thì công ty mới tồn tại được.

CSKH

Vatgia.com

Sáng mua hàng thật và cảm nhận tâm lý của khách hàng khi chuyển tiền mà người bán không confirm gọi điện gì hết. Cứ ngồi chờ, đùng cái đến trưa có người xồng xộc đem hàng tới.

Buổi chiều họp với CSKH, thì nói là bọn em để sau 1 ngày mới gọi, để chờ cho người bán gọi cho người mua rồi em mới gọi xác nhận lại. Điên k thể tưởng. Thế giới đang cố gắng tìm cách rút ngắn thời gian phục vụ người tiêu dùng online, nhưng đây tư tưởng lại ngược lại, cố kéo dài thêm ra 1 ngày. Thằng mua thì mất hứng, thằng bán thì k biết có đơn hàng luôn mà phục vụ, thằng Admin thì vừa tốn tiền điện thoại, tốn người để gọi, mà kết quả chẳng được mẹ gì cả.

Một loạt người gọi là manager, ngồi chấp nhận cái lý lẽ là gọi sớm thì sẽ bị người bán họ mắng….. mà chẳng hiểu nguyên nhân sâu xa của việc chăm sóc này là gì ? Đó chính là làm cho người mua cảm thấy nhẹ nhàng, an tâm khi mua hàng online, họ sẽ chờ hàng hoá đến mà k huỷ giữa chừng.

Quyết định :

1. Gọi cho người bán tối đa ngay sau khi đặt hàng 1 tiếng.

2. Nếu người bán phản ứng nói này kia, thì hãy nhẹ nhàng đáp rằng thời gian chính là chất lượng phục vụ, nên yêu cầu anh chị phải đáp ứng nhanh đơn hàng, nếu phản ứng tiếp loại mẹ nó ra. Cái loại mà thấy khách hàng k thèm phục vụ, thì k xứng đáng tồn tại trên sàn này.

Nếu người bán nói tôi biết rồi, và phục vụ trước khi admin giục thì người bán đó cho vào list k cần gọi nữa.

Nếu người bán nói tôi k bán online thì cũng loại luôn, và ghi vào ông này chỉ bán offline, vui lòng tới cửa hàng.

3. Đưa ra quy trình hướng dẫn phục vụ khách hàng cho người bán.

Mua xong thì thấy hệ thống của mình khá hay. Chỉ cần tỉa tót lại chút nữa là có thể sánh vai cùng với mấy site lớn của thế giới được. Quan trọng nhất ở đây có lẽ vẫn là ý thức của con người.

Cucre.vn

Thời gian ontime của nhân viên đang quá thấp, mỗi người chưa được 90’ /ngày, hỏi ra thì nói là không biết ai đang quản lý mình, rồi ngoài việc gọi điện thoại ra em còn bị nhờ nhiều việc khác ? Mà chẳng biết việc khác là cái việc gì nữa không biết ? Giao lại việc này cho CEO, yêu cầu chặt tay trong quản lý. Bất kỳ người quản lý cũ là ai, nhưng chỉ cần xem đồ thị thấy có vấn đề thì cần phải can thiệp ngay lập tức.

Yêu cầu thay đổi cách thức trình bày vấn đề. 1. Muốn đưa ra hành động gì ? 2. Tại sao lại như vậy ?  ( Đồ thị hoá các con số để so sánh đưa ra hành động, lý khác không phải con số)

Trong cuộc họp việc quan trọng nhất là phải đưa ra một quyết định hành động gì đó tác động lên nguồn lực nào đó như người, tiền, hàng hoá, khách hàng, nếu không họp cũng chẳng có nghĩa lý gì, các loại bảng biểu đưa ra, cũng không giải quyết điều gì hết.

ad.vatgia.com

Yêu cầu Quân chịu trách nhiệm toàn bộ trang này, phải bố trí người ptsp, IT, và lên timeline cho toàn bộ cv của mọi người trong team này.

Yêu cầu tăng người cho vchat, ý tưởng thì có nhiều, nhưng người làm được việc thì như lá mùa thu.

Miến phí vận chuyển

Yêu cầu miễn phí vận chuyển cho cả VG, IKI và CR. trước đây cứ trần trừ, nhưng có lẽ phí vận chuyển đang là rào cản rất lớn khiến người mua phải chần chừ. Tính toán rất lằng nhằng.

CR, có vẻ dễ dàng hơn, nhưng nhìn toàn bộ iki.vn thì khá nhiều vấn đề nhưng đã có hướng giải quyết cho cả vận chuyển ngoại tỉnh.

VG thì đang tính theo hướng cho gian hàng chịu phí, và trả lại cho họ bằng tiền trong tài khoản khuyến mại.

Yêu cầu ptsp sửa nút mua hàng online to lên, ghi rõ lợi ích khi mua online vào. Thì mới thay đổi được hành vi mua sắm của họ.

sale, Là hành động hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, đáp ứng bằng nguồn lực hữu hạn của mình, giúp họ thoả mãn

myad => ad.vatgia.com.

Sau một thôi 1 hồi chuyển đổi, nhưng cuối cùng cũng quay về với tên mà nhiều người biết nhất. Để đỡ phải giải thích, đỡ mất công marketing làm thương hiệu.

Yêu cầu tập hợp người lên tiến độ làm bằng xong trang này, tổng hợp toàn bộ dịch vụ quảng cáo tăng doanh số của Vatgia.com vào đây để thu hút người dùng sử dụng.

Không để ý là nguồn lực lại rơi vãi, phân tán, chẳng bao giờ sẽ kết thúc. Càng làm càng thấy sự tập trung là tối quan trọng. Nói không với nhiều thứ, cũng quan trọng tương đương với nói có với những thứ khác.

Apps cho kinh doanh trên oneoffice đã lưu lại được nốt tin nhắn SMS. Mặc dù lỗi vẫn nhiều, nhưng dù sao đây cũng là những bước cải tiến rất quan trọng giúp nâng cao hiệu năng của sale.

Tăng sale cho Nhanh.vn, tập trung sale các doanh nghiệp bán lẻ theo chuỗi để phát huy thế mạnh của nhanh.vn, không tập trung vào phân khúc giá rẻ, doanh nghiệp bé nữa.

Sàn.

Apps, yêu cầu bổ xung tính năng đăng nhập bằng số điện thoại của apps vatgia.com, chứ không cho dùng apps tự nhiên như bây giờ, mục đích để lưu lại và phân tích dữ liệu của người sử dụng. Thiết kế lại hệ thống apps tương thích luôn cho cả máy tính bảng, chứ không chỉ gói gọn trong mobile nữa. Xu hướng dùng máy tính bảng đăng ngày càng tăng không thể bỏ qua.

Cải tiến tiếp tục bản Touch.vatgia.com để thích nghi với máy tính bảng.

Cải tiến thêm 3 tab sản phẩm, rao vặt, hỏi đáp, ra ngoài trang chủ, vào các trang con để tăng sự liên đới 3 mảng này chặt chẽ hơn. Để tăng lượng truy cập vào đây.

Chính sách sale, cần thay đổi :

1. Định nghĩa lại tập khác hàng để đỡ tốn công sức của sale, tăng tỷ lệ thành công lên, chăm sóc khách hàng cũ nhiều hơn khách mới. 

2. Đưa ra các ví dụ thực tế, để mắt thấy, tai nghe, cảm nhận được hiệu quả luôn, chứ không nói viển vông. Xoáy vào lợi ích của khách hàng, chứ k phải những gì mình có. 

3. Đưa ra 3 options, để khách hàng lựa chọn và cố ý hướng thẳng vào 1 lựa chọn mình muốn. Đưa ra nhiều khuyến mại nếu mua ngay. 

4. Yêu cầu giới thiệu khách khác, để cung cấp dịch vụ miễn phí cho họ. 

5. Hỏi bằng được họ tại sao k mua hàng, và tìm cách điều chỉnh sản phẩm dịch vụ của mình. 

vchat

Yêu cầu bổ xung nhiều tính năng cơ bản để trở thành OTT trong tương lai.

Cho đăng nhập bằng nhập số đt như viber, đồng thời dùng được luôn username, email của vatgia ID, chat song song pc, mobi được.  Tối ưu để k tốn bộ nhớ, gửi tin nhắn cho 1 số mình đã biết mà đã cài apps, đối với số chưa cài, thì invite theo kiểu viber. Có apps trên mobile rồi thi khi cài vào pc, thì gửi mật khẩu vào apps trên mobile chứ k phải Sms.

Đóng techshop. Chuyển giao toàn bộ hàng của techshop cho androidshop. Tập trung vào 1 ông hy vọng sẽ cải thiện được tình hình. Kinh doanh thật sự khó khăn. Cuộc chơi ngày càng tập trung vào các ông lớn, các doanh nghiệp mới nổi nếu không tập trung làm tốt mảng của mình thì sẽ bị tiêu diệt trong chớp mắt.

Bán lẻ.

Yêu cầu chỉnh trang lại các cửa hàng. Lên lịch quét sơn lại mặt tiền các cửa hàng, vệ sinh kính, đèn, rác, để thay đổi lại hình ảnh cũ nát như bây giờ. Cứ xểnh mắt ra là mọi thứ lại bẩn thỉu. Chẳng hiểu mọi người k có ý thức, lười nhác, hay hoàn toàn k có nhận thức đó là bẩn hay không nữa.

FB sẽ giết hết các site rao vặt, và đe doạ các site TMĐT khác

Công nghệ.

ictnews.vn/internet/facebook-thu-nghiem-nut-buy-cho-phep-mua-hang-truc-tiep-tu-mang-xa-hoi-118341.ict 

Mối de doạ đáng sợ nhất cho các site TMĐT. Phải nhanh chóng thâm nhập kiểm soát nguồn hàng.

Google Chromecast.

Nếu ai chưa thử thì sẽ phí một đời. www.google.com/chrome/devices/chromecast/ .

Truyền dẫn đủ thứ thiết bị vào Tivi để trải nghiệm màn hình lớn. Tất cả dây cáp, HDMI, projector, Lan đều trở nên vô nghĩa trước công nghệ này, rất nhiều máy đều có thể tham gia vào cùng 1 lúc rất tiện. Nhìn cứ như khoa học viễn tưởng, vì quá tiện, nhưng điều này đã trở thành hiện thực với 1 chi phí rất thấp.

Trải nghiệm Galaxy tab S

Trước đây không đánh giá cao máy tính bảng Android, nhưng có lẽ Samsung đã đưa ra được 1 sản phẩm xứng tầm với Ipad Air của apple. Mỏng, nhẹ, màn hình lớn, sắc nét. Đỉnh cao. Nhưng phát hiện ra 1 điều quan trọng hơn rất nhiều, đó là các apps nước ngoài, họ đã đi trước mình 1 bước đó là apps của họ cài lên cả mobile và tablet được. Còn apps của VN phải cần 2 bản, 1 bản cho Pc , 1 bản cho tablet. Ai đồng bộ từ mobile sang thì apps VN vẫn chỉ tương thích cho mobile. Cái này cần sửa ngay lập tức.

Công nghệ càng ngày càng nghiêng về Google - thằng evil, chắc 1 thời gian ngắn nữa, chúng ta cứ lên internet là đụng đầu vào 2 ông G và FB mất. Căng thẳng, căng thẳng.

Phát triển thêm nền tảng thu hút content từ cộng đồng.

Sàn.

Nới lỏng các quy chế của Fullfilment, tiền đặt cọc 500 (nhập 200 sản phẩm ) miễn phí 20 đơn hàng đầu tiên, mở rộng ra tất cả các lĩnh vực. Làm thử một thời gian rồi tính tiếp.

Thuê dịch vụ chuyên gọi điện từ bên ngoài vào để cho chạy song song thử cùng với sale của VG để đo hiệu quả của cả 2 bên. Nhìn BNC hoạt động khá hiệu quả, chắc phải học hỏi thêm cách làm của BNC.

Thay đổi thêm chương trình đào tạo, chỉ tập trung vào số ít người. thử nghiệm, khi ok rồi mới áp dụng cho đám đông.

baokim.vn

Tính năng mới: Lưu mã thẻ ngân hàng trên BK.

Tính năng mới: Nạp và rút tiền đều phải xác thực.

Cho mua trả góp bằng thẻ tín dụng, giống như các sàn giao dịch nước ngoài. Đây sẽ là 1 dịch vụ siêu lợi nhuận.

Bán lẻ.

Kho ở Nguyễn Khoái định cancel thì bỗng dưng lại chấp nhận giảm giá gần bằng ½ giá cũ. Khá hời. Nên sẽ quyết định duy trì cả 2 kho. TP cho bán offline, NK cho chuyên bán online. Kinh doanh y chang như tình yêu, lúc cần thì kiêu, lúc k cần thì lại xuống thang ngay lập tức.

Càng làm càng thấy offline vất vả. Ăn cắp như ranh. Ở Việt Nam làm ăn đã khó khăn rồi, gặp toàn bọn nhà nước lưu manh, khách hàng đểu cáng. Doanh nghiệp k chết mới là lạ. Online có lẽ sẽ là lối thoát tất yếu cho các doanh nghiệp k có tiềm lực mạnh trong bán lẻ.

kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/ba-pham-chi-lan-doanh-nghiep-tu-nhan-van-tu-sinh-tu-diet-3018078.html 

Yêu cũng được, ghét cũng thế, quan trọng nhất là cv cần thiết cho tổ chức phải được thực thi

bizlive.vn/nghi/10-tu-day-suc-manh-nen-noi-ngay-hom-nay-290353.html 

bizlive.vn/nhan-vat/10-trieu-phu-tung-bam-dap-vi-sai-lam-luc-khoi-nghiep-290232.html 

Sàn.

Ptsp của VG.

Logic xếp hạng gian hàng. Cũng may công ty có 2 đồng chí hiểu rất rõ mấy sàn giao dịch lớn của thế giới, nên đưa được những luật đánh giá về gian hàng của họ. Điều này rất quan trọng trong việc tạo ra thứ hạng của gian hàng, thúc đẩy họ cố gắng cống hiến cho những điều tích cực hơn.

Landing page của trang tuyển dụng trên Vnpgroup.vn và Vchat cần thay đổi.

Cứ vẽ cho đẹp mắt thôi, nhưng chẳng hiểu mình vẽ để làm gì cả. Không hiểu mình muốn gì ? mình muốn người đọc cảm nhận ntn khi đọc những thứ mình viết ra, muốn thế phải đật địa vị của mình vào người đọc để nghĩ xem họ cần gì chỉ tập trung nói ngắn gọn, đủ ý, dễ hiểu để truyền đạt thông tin đó thôi. Mà chẳng hiểu sao cứ cho những bức ảnh thừa vào làm gì. Thông tin cần truyền đạt thì cứ dải ra khắp nơi, k tập trung, cuối cùng cũng chẳng biết mình muốn nói gì ?

Đặt mình vào địa vị của người khác, đối xử trên mong đợi của họ.

Focus. Tập trung vào những gì cần thiết và loại bọ thẳng thừng những điều k cần thiết. Dứt khoát là như vậy.

Instagram, tại sao lại nổi tiếng như vậy, đơn giản là nó biết làm mờ những cái khác đi, để cái cần nhấn mạnh nổi lên. Chưa cần thiết làm cái muốn nhấn mạnh đẹp lên, mà chỉ cấn làm những thứ quanh nó xấu đi, hoặc bỏ đi, là tự khắc sẽ đẹp. CV cũng y hệt như vậy.

Theo nguyên lý của Uber, tận dụng nguồn lực dự thừa của xã hội giúp ích cho mình.

Tạo ra sàn marketing, kiếm tiền cho cộng tác viên.

Nghĩ ra được chiêu này sẽ tập hợp được sức mạnh của khá nhiều marketer giỏi. Đem lại traffic cho sàn, và tạo cho họ cơ hội kiếm rất nhiều tiền.

Tạo ra sàn nội dung, lấy nội dung từ thị trường.

Cần tạo nội dung gì, chỉ cần đưa ra yêu cầu, thì sẽ có người viết và trả về cho mình kết quả, và mình sẽ lựa chọn trả tiền hay không.

Nghĩ ra luật để triển khai SEM cho VG, đẩy những từ khoá chung chung, nhưng hot, cần thiết cho VG lên. Nhưng về mặt lâu dài sẽ cố gắng dựa vào sức mạnh cá nhân để phát triển đẩy cả sàn lên. Chứ k tiền tấn đổ vào G cũng hết.

Cách sử dụng Google Keep để quản lý công việc.

Trên bảo dưới không nghe.

Fullfilment, yêu cầu phòng kd lấy các gian hàng tham gia chương trình FBV (Fullfiment by VNP). Đưa ra mục tiêu và chế tài thưởng, phạt. Ngay lập tức bị phản ứng. Có người hỏi tại sao anh luôn ra những quy định làm bọn em ức chế như vậy.

Xin trả lời luôn, đây là cv cần thiết phải làm để tồn tại. Chẳng ai thích làm việc cả, nhưng cần thiết thì vẫn phải làm, bằng mọi cách. Từng người từng người trong tổ chức k ức chế, k chịu đau một chút, k cố gắng 1 chút, thì toàn bộ gánh nặng sẽ đổ vào tổ chức, và phá sản thôi.

Được yêu k quan trọng, ghét cũng càng không luôn, quan trọng nhất là những gì biết chắc chẳn phải làm thì sẽ được làm, thế là ok.

Kho của CR.

Bảo ngứng nhập hàng vào kho NK rồi, mà cứ nhập. Những người tư duy kiểu này, có thể lần thứ nhất sẽ bỏ qua, nhưng đừng để nói tới lần thứ 2, thì kê cả làm gì đi nữa, cũng sẽ phải ra đi.

17/7/2014

Hạnh phúc là tìm ra được điều gì đó để say mê

Một số điều thú vị đọc từ “ The one thing"

Muốn số cuộc sống có ý nghĩa và hiệu quả cần tuân thủ nguyên tắc sau.

Mục đích => Thứ tự ưu tiên công việc => Năng suất => Lợi nhuận.

Đầu tiên phải xác định được mục đích sống là gì ? Ví dụ : Tạo ra công ty thanh toán tốt nhất VN, tạo ra 1 cửa hàng thời trang hấp dẫn nhất cho tuổi Teen…..

Sau khi xác định được mục đích thì phải xếp những việc nào quan trọng nhất để thực hiện trước, k cần thiết phải loại bỏ.

Thực hiện từng việc một với cách làm hiệu quả nhất.

Và các hành động đó phải tạo ra giá trị cao hơn chi phí bỏ ra, để có lợi nhuận tái tạo lại năng lượng.

Hạnh phúc là gì ? Có 5 trạng thái sống mà con người cảm thấy hạnh phúc.

1. Cảm giác vui mừng tích cực .

2. Đạt được việc gì đó.

3. Quan hệ với ai đó.

4. Say mê một điều gì đó.

5. Tìm ra ý nghĩa gì đó.

Trong đó điều thứ 4 và thứ 5 quan trọng hơn cả, khi tìm ra được ý nghĩa đời mình và tập trung say mê vào thì đó là điều hạnh phúc nhất. Hạnh phúc hơn cả khi đạt được nó, vì hạnh phúc là cảm giác trên đường đi, chứ k chỉ riêng ở điểm đến.

Điều hạnh phúc nhất của con người là tìm cách sống 1 cuộc đời có ý nghĩa, và tập trung  vào đó.

Định nghĩa người giàu.

Người giàu có là người có đủ tiền để không phải cố gắng kiếm thêm nhằm thực hiện những mục đích cuộc đời, hoặc điều họ mong muốn nữa.

Christmas carols

Skroutz - nhân vật chính của câu chuyện là một lão già keo kiệt, nhưng sau 1 đêm ngủ mơ gặp 3 linh hồn, nói về quá khứ, hiện tại, tương lai. Bừng tỉnh dậy trở thành người khác, thay đổi tính cách từ người luôn dùng người khác, bóc lột sức lao động của họ để kiếm tiền, trở thành người sử dụng tiền để giúp đỡ, làm người khác hạnh phúc.

Câu chuyện này nói lên khi thay đổi mục đích sống của cuộc đời, sống vì cái gì, thì người ta sẽ thay đổi cách sống.

Khi ngẫm về kinh doanh, có nhiều đêm gặp ác mộng sẽ phá sản vì làm quá nhiều, không tập trung vào những điều mạnh nhất, phân tán nguồn lực. Hoàn toàn không tốt.

Sáng hôm sau dậy phải suy ngẫm lại mục đích cốt lõi của công việc, thay đổi ngay lập tức thứ tự ưu tiên, tìm cách nâng cao năng suất từng việc một, hoặc loại bỏ những gì không thể cải thiện được.

Ác mộng là 1 điều không tốt khiến người ta sợ hãi, nhưng cuối cùng nó là điều tốt vì nó đánh đúng vào lúc ngủ - lúc người ta cảm thấy yếu đuối, mê mệt nhất, và có tác động tâm lý cực kỳ lớn để người ta thay đổi.

Lên chương trình đào tạo cho nhân viên kinh doanh và ứng viên cho vị trí kinh doanh.

1. Đào tạo 1 tháng và cho thực hành để lọc ra những người xuất sắc nhất, phù hợp nhất cho vị trí kd, đảm bảo khả năng chiến đấu nhanh, không bỏ cuộc giữa chừng của nhân viên kd.

2. Đào tạo những nhân viên kd trở thành các nhà tư vấn, chứ k chỉ là người bán dịch vụ dạo bình thường như bây giờ.

Bán lẻ.

1. Thêm marketing qua apps và viber.

2. Ép Tăng thu mua lên. Vì

3. Sửa iki.vn, dùng logic của cr đưa ra list sp liên quan.

4. Phân chia công việc chung riêng ở nv ch - Hậu

5. Hàng hóa chuyển đi chuyển lại là lỗi bên nào. Hệ thống. Ghi nhận. Bao nhiêu cái nát hộp/hỏng/thiếu linh kiện và ghi nhận xem lỗi của ai. - Hậu

6. Cửa hàng lúc nhận hàng ghi nhận bao nhiêu cái lỗi của bên nào. Chụp ảnh lại. Nếu không chịu trách nhiệm thì giải quyết luôn. - Hậu

7. Xử lý hàng tuần, trả hàng lỗi nhà cung cấp, Thông báo NCC việc NCC lên xử lý 1 tuần / lần  - Hậu

8. CHT 1 tuần sang kho 1 lần để xử lý

9. NCC chịu 3% sản phẩm hỏng bao bì / mất mát linh tinh

10. Kho tuyển thêm 2 người mới và cắt 2 người cũ xử lý hàng lỗi mới và cũ, phân loại sản phẩm lỗi thuộc bên nào.

11. Sáng thứ 4 tất cả kinh doanh lên văn phòng họp 1 lần

12. Các bộ phận Điều chỉnh lại mục tiêu / tăng hoặc hạ.

13. Hậu Ép lại công thức cũ kinh doanh phải nhập đủ giá trị trước kia cho kd chăn, còn kd săn ốp theo ncc.

14. Long Test lại tính năng iki.vn

15. Marketing Nghĩ thêm pp marketing: app và adsense vào blog

16/7/2014.

iki.vn , vatgia.com, sinh cùng ngày

Lại là vấn đề tập trung.

bizlive.vn/nhan-vat/bill-gates-va-warren-buffet-co-cung-bi-quyet-thanh-cong-285193.html 

Nhận biết điều quan trọng nhất, bỏ hết những điều khác và tập trung vào. Tập trung là một động từ, chứ không phải danh từ. Cần luôn biến đổi, chứ k nên cừng nhắc.

Chương trình đào tạo sale.

Đào tạo thử trong công ty mình trước, sau đó sẽ mở rộng ra bên ngoài, đào tạo tập trung vào thương mại điện tử miễn phí cho mọi người để tìm kiếm được người giỏi, đưa họ lên sale.

Tuy nhiên hiện tại chương trình đang chưa biết có hiệu quả không, do 2 lý do. 1 chưa khảo sát nhu cầu của người học - nhân viên kinh doanh. 2 Chưa định hướng chương trình bằng các câu hỏi, để làm rõ sau khi học xong, người ta sẽ trả lời được gì ? Giải quyết được vấn đề gì ? . Mọi thứ vẫn quá chung chung.

Chạy IKI.vn

Ông này khá có duyên với VG. Vì chạy cùng ngày 15/7.

7 năm trước, 15/7/2007. Bắt đầu chạy VG.com, trời mưa như trút nước. Thấm thoắt đã 7 năm. Chẳng khác gì Đường Tăng đi lấy kinh, ban đầu cứ nghĩ là 2 năm sẽ tới được Tây Trúc, nhưng cuối cùng là 14 năm, trên đường gặp vô số yêu ma quỷ quái, nhưng cũng nhờ lòng thành, có những cộng sự tài năng, thỉnh thoảng có sự hỗ trợ của phật tổ. Tổng thời gian mất 14 năm. Chắc VNP cũng vậy, ít ra phải 7,8 năm nữa, mới hy vọng sẽ bật mạnh lên được. Trước mắt chúng ta còn quá nhiều ải gian khó. Càng ngày yêu quái càng tinh vi hơn, đáng sợ hơn. Chúng ta cần phải có lòng tin tuyệt đối về hướng đi, những chân giá trị đang áp dụng, và đoàn kết lại liên tục, thì chúng ta sẽ vượt qua được. Chắc chắn là như vậy.

Cảm ơn mọi người đã gắn bó với VNP trong suốt thời gian qua, và chúng ta sẽ chắc chắn được đền đáp xứng đáng.

15/7/2014.

The One Thing

Một số manager đi vắng.

Như bị mất chân, mất tay, khi họ k ở bên cạnh mới thấy được sự quan trọng đáng kính của từng người. Mong mọi người đã có 1 chuyến đi nghỉ ý nghĩa, và sớm quay về chiến đấu tiếp nhé.

Yêu cầu Oneoffce làm thêm tính năng thống kê công việc.

Càng làm với nhiều người ở nhiều dự án khác nhau, càng thấy sự cần thiết của phần mềm trên mây, có thể cho nhiều người tương tác ở khắp mọi nơi, bất kỳ lúc nào, từ bất kỳ thiết bị nào. Và điểu ưu việt của phần mềm hơn excel là 4 việc chính chứ k phải 2 như trước kia.

1. Phân quyền. Quyền xem, sửa, xoá, quyền thứ tự.

2. Xử lý dữ liệu lớn.

3. Thống kê đa chiều.

4. Buộc phải nhập đủ thông tin cho từng trường cv, để không bị sót.

Để công việc luôn được trôi chảy, k bị sót thì tất cả những việc cần nhập vào cần theo nguyên lý 6w3h

Why: Tại sao làm. Rất quan trọng vì người làm họ phải hiểu tại sao lại cần phải làm.

who - ai làm : biết do ID, làm với ai ?

whom - làm cho ai, báo cáo ai: Có thể chọn được.

What làm cái gì ?

When: Khi nào nhận, khi nào bắt đầu, khi nào báo cáo giữa kỳ, khi nào kết thúc.

Where làm ở đâu ?

How: làm ntn ?

How much: Chi phí là bao nhiêu ? Cần đạt được Mục tiêu là bao nhiêu ?

How many: Xuất phát điểm là bao nhiều ? Cần đạt được mục tiêu là bao nhiêu ?

Khi có những yếu tố này, thì việc thông báo một công việc sẽ không bao giờ bị sót.

Sau đó có thể thống đa chiều, theo Dự án, theo công việc, theo từng người làm, theo nhóm, theo đối tượng thụ hưởng ( khách hàng )

The One Thing.  ( Điều duy nhất )

alphabooks.vn/the-one-thing-dieu-y-nghia-nhat-trong-tung-khoanh-khac-cuoc-doi-1827.htm 

Quyển sách nên đọc.

Chúng ta phải lựa chọn ra một điều quan trọng nhất trong từng khoảng khắc cuộc đời, tập trung vào làm cho xong thì mới nên quan tâm những thứ khác. Đừng bao giờ cố gắng làm nhiều việc cùng 1 lúc, vì điều đó là không thể.

Ngay cả máy tính, có thể xử lý cả tỷ phép tính 1 giây, nhưng không có nghĩa nó xử lý đồng thời, mà nó đã xử lý từng phép tính 1 trong 1/tỷ giây.

Đối với từng người chúng ta luôn có thói quen lên 1 list công việc, và làm song song với hy vọng sẽ xử lý được nhiều việc cùng 1 lúc, nhưng thực tế lại không phải. Mỗi khi chuyển, hay bị ngắt giữa chừng bởi 1 việc khác rồi 1 lúc sau quay lại việc cũ, chúng ta cần thêm 28-100% năng lượng để nâng được nhịp độ công việc về mức độ cũ. Đó là lãng phí. Do vậy, đã làm gì là phải làm dứt điểm, từng việc 1, sẽ nhanh hơn rất nhiều là cố gắng làm nhiều việc cùng 1 lúc.

Nhiệm vụ của Manager là người đưa ra 1 bức tranh tổng quát cho toàn bộ team của mình, cần biết được tất cả những việc cần phải làm, phân việc cho từng người, và giúp chọ nói không với tất cả những việc không cần thiết, làm họ mất tập trung. Xong việc quan trọng nhất rồi mới đến việc quan trọng thứ 2. Chắc chắn là như vậy.

CV của 1 dự án.

Tầm nhìn, sứ mệnh, nguyên tắc hoạt động.

Vấn đề về pháp lý, vốn góp ? chủ sở hữu ? tỷ lệ ăn chia ?

Dự toán tài chính,

Quy tắc vận hành, tần suất họp, báo cáo KPI ( tiền mặt, tài sản, công nợ )

Tiền: Nguyên tắc Quản lý dòng tiền, chuẩn mực kế toán.

Người: Sơ đồ tổ chức, mô tả trách nhiệm, quyền hạn của từng bộ phận, luồng xử lý công việc, ai báo cáo ai ? KPI đo hiệu quả của từng bộ phận.

Hàng hoá: Nguyên tắc nhập, nhập kho, bảo quản hàng hoá, kiểm kho, xuất hàng hoá, trả hàng hoá, bảo hành, đổi trả. Đối soát, thanh toán tiền hàng cho các nhà cung cấp.

Khách hàng: Chiến lược marketing, CSKH, tỷ lệ CVR1, 2, 3, tỷ lệ quay lại, số lần mua, tỷ lệ giới thiệu khách khác.

Sàn

Nghĩ ra cách để đưa ra 1 sản phẩm đang là xu hướng hot trên thị trường lên đầu.

Áp dụng cách này + một số yếu tố học từ các site lớn khác để đưa ra quy luật tìm kiếm sản phẩm theo một loạt các trọng số khác nhau. Được cái IT của VNP rất ok, yêu cầu gì cũng chỉ trong vài giây là nghĩ được câu trả lời ngay.

Bán lẻ

Lên sơ đồ tổ chức các bộ phận của iki.vn. Bản chất cũng có quản lý theo chiều dọc từ trên xuống, và chiều ngang giữa các phòng chức năng giống nhau.

Ban đầu sẽ làm chỉnh chu CR online trước, coi đó là 1 ngành hàng tạp hoá, sau đó mở rộng ra các ngành hàng khác là các dự án trong công ty. Khi vận hành khoảng 10 gian hàng ok rồi, thì sẽ tìm cách mở rộng sang các khách hàng bên ngoài. Tất cả phải đi chắc chắn, từ lõi đi ra. Mình phải làm cho mình tốt đã thì mới lo cho người được.

Lên phương án tổ chức khảo sát khách hàng lần nữa.

Myad.vn

Yêu cầu làm rõ vấn đề đối với IT và các bộ phận khác.

Yêu cầu làm giới thiệu sự khác biệt của sản phẩm dịch vụ, làm biz plan cho chính các dự án trong công ty, thực hiện, chứng minh kết quả, lấy lời khen của các dự án trong công ty, viết báo giá, và quy trình hợp tác đối với Myad.vn.

14/7/2014.

Họp HĐQT, toàn bộ tinh hoa của công ty trong 3 tháng sẽ được tóm gọn, trong 1 báo cáo dài 3 tiếng

Họp hội đồng quản trị Appota, công ty mà VNP đang nắm 18%.

Hai năm trước đây khi gặp, họ cũng y chang VNP cách đây 7 năm, chui vào tầng 3 của căn nhà ống, làm việc trong môi trường chật chội, nóng bức, tối tăm, nhưng tất cả đều rất tâm huyết, ông CTO bây giờ thời điểm đó cũng đang làm cho công ty khác, thấy công ty bé quá, k thèm sang làm cùng, rủ sang cứ bán tín bán nghi k biết tương lai mình sẽ ra sao ….. Họ đã gặp 2,3 bên đầu tư nhưng đều bị từ chối, lúc đó chỉ có mỗi ông CEO của VNP quan tâm và đầu tư cho họ. với duy nhất 2 lý do: 1. Đồng cảm với tinh thần start up của họ, 2. Họ rất hiểu mobile, mình k hiểu, mà mobile là 1 ngành chắc chắn sẽ vượt web trong thời gian tới.

Ban đầu HĐQT của VNP cũng k đồng ý, nâng lên đặt xuống cả chục lần, nên CEO tự lấy tiền cá nhân ra đầu tư. Sau đó thấy ngon quá cả HĐQT đòi mua lại.  ;((

Sau 2 năm với rất nhiều sóng gió, bây giờ họ đã rất vững vàng, với nền tảng mobile game hàng đầu VN, họ đã có hơn 210 nhân viên, doanh thu cao hơn VNP, trị giá công ty đang được dự tính từ 30-50 triệu usd. Có 12 triệu user, mở được văn phòng tại Indonesia (gần 1 triệu user), đợt tới sẽ mở thêm văn phòng tại Mỹ, Singapore, và tùng ra platform game với quy mô toàn câu. Với tốc độ phát triển bùng nổ của Mobile như hiện nay, khoảng 2,3 năm nữa, có thể doanh thu của họ sẽ to như VNG hiện nay.

Có 1 điều rất thú vị, là tất cả những gì mình đào tạo họ trong thời gian trước đều được họ áp dụng tại công ty họ hiện nay. Thêm một điều kỳ diệu nữa đã xảy ra đối với VNP . :))

Họp HĐQT Appota xong cũng học được vô số thứ, cách soạn tài liệu rất dễ hiểu, và 1 điều mình đã không làm trong HĐQT của VNP, đó là trình diễn các công nghệ mới. VNP có rất nhiều công nghệ mới hay ho, được phát triển và tích hợp đồng nhất vào hệ thống của VNP, nhưng các nhà đầu tư hoàn toàn không biết. Vì 1 lý do, chúng ta đã cư xử phân biệt giữa nhà đầu tư cũ ( thành viên HĐQT VNP ) và nhà đầu tư mới. Cũ chỉ show những gì nội bộ của công ty như nhân sự, tài chính, khách hàng,,,, còn mới thì chủ yếu show chiến lược phát triển, công nghệ độc đáo, khác biệt, Điều này đúng là không tốt cần phải sửa chữa ngay lập tức.

Để làm được điều này, yêu cầu phòng PTSP, Marketing phải tổng hợp đưa ra toàn bộ sản phẩm, tính năng mới được tạo ra trong vòng 3 tháng, và những kế hoạch phát triển tính năng trong vòng 3-6 tháng tới, tạo ra 1 bản giới thiệu bằng ppt, video, để PR cho các thành viên HĐQT và nhà đầu tư mới.

Học thêm 1 điều nữa là họ dùng Apple TV, tất cả những thiết bị kết nối cùng wifi đều có thể trình chiếu 1 cách dễ dàng lên màn hình TV rất tiện lợi mà k cần dùng dây nông dân như mình bây giờ.

Có nói chuyện với 1 nhà đầu tư Nhật, họ sau khi nghe Appota giới thiệu về công nghệ mạng xã hội mobile game, rồi nghe VNP giới thiệu về những hệ thống đang làm tại VN, họ có nói người VN đang làm được những điều mà ngay cả các công ty Âu Mỹ cũng chưa nghĩ ra, mà có nghĩ ra rồi cũng chưa làm được. có lẽ đúng là như vậy.

Họ có gợi ý rất quan trọng về xu hướng công nghệ của uber đang tạo ra, đó là làm sao tận dụng được nguồn lực nhàn rỗi, dư thừa trong xã hội, kết nối họ bằng mobile, để họ cung cấp cho mình 1 dịch vụ giá rẻ thì mọi thứ sẽ tuyệt vời, và đây là cách 1 của những công ty công nghệ trẻ tận dụng nguồn lực cộng đồng đánh bại các ông lớn.

Trong cuộc họp HĐQT lần tới sẽ thay đổi toàn bộ format họp theo hướng logic, dễ hiểu hơn.

Chia công việc thành 4 phần. Sàn, bán lẻ, công cụ hỗ trợ, dịch vu - nội dung số.

Tiền (Tài chính) => User (khách hàng - sale, CSKH, dịch vụ) => Product (sản phẩm dịch vụ - IT, ptsp) => Visit ( người vào xem - Mar, người làm) => Mar ( quảng cáo on, off) => Chiến lược chi tiêu, mục tiêu cần đạt được ( Kết quả, plan ). Dùng màu sắc, đồ thị để hiện thị lỗ, lãi,

CEO sẽ mở đầu đưa ra nội dung về cuộc họp, khái quát nội dung cuộc họp, nói về những điểm chính, CXO khác trình bày.

CFO, báo cáo về tài chính theo 4 mục trên. Cash, BS, P/L.

CCO báo cáo về sale, cskh, cấu trúc VNP group, cấu trúc nhân sự, chức năng của từng công ty, dự án, Mục đích, kế hoạch, tốc độ tăng giảm, lý do, chi phí,...

CPO (giám đốc sản phẩm) báo cáo về sản phẩm dịch vụ, công nghệ.

CMO (giám đốc marketing) báo cáo về tình hính marketing, chi phí, giá thành, tỷ lệ chuyển đổi, kết quả đạt được.

COO sẽ đưa ra tổng kết chiến lược, đánh giá đối thủ, định vị thị trường, định hướng chiến lược, chiến thuật để có thể đạt được kế hoạch mục tiêu đã đề ra. Các tổ chức nguồn lực để đạt đựợc điều đó.

CEO cuối cùng đứng ra trả lời các câu hỏi, đưa ra các vấn đề cần biểu quyết, và kết thúc cuộc họp.

Phỏng vấn với Thời báo kinh tế Sài Gòn.

11/10/2014.

Toạ đàm chiến lược

Tổ chức toạ đàm về chiến lược của VNP trong 5 năm tới. Khách mời : Anh Nguyễn Hồng Trường, giám đốc phát triển công nghệ của IDGVV.

Có thể định nghĩa VNP là doanh nghiệp B2B2C2C. Chia thành 3 mảng chính. 1. Tự bán hàng hoá cho người tiêu dùng để xây dựng các công cụ hỗ trợ bán hàng, quản lý kinh doanh bán lẻ. 2. Cung cấp chính những công nghệ đó cho các công ty hỗ trợ họ bán hàng cho người tiêu dùng. 3. Mở rộng hệ thống để cho người tiêu dùng vào đăng tin bán trên sàn. Trên cùng 1 platform.

Nguồn thu chủ lực của VNP trong tương lai sẽ tới từ 2 biz chính là tự bán, và cung cấp dịch vụ (quản lý tiền, hàng, nhân sự, khách hàng), công cụ marketing cho người bán khác để thu % giao dịch.

Sự khác biệt chính của VNP sẽ là những nền tảng quản trị biz, và công cụ marketing hiệu quả, hệ thống đánh giá tín nhiệm cho các gian hàng, khiến họ sẽ tự marketing trên chính công cụ của VNP cung cấp, và các kênh khác, hút khách hàng về để phục vụ trên nền tảng biz (tiền bạc, hàng hoá, khách hàng) của VNP, vô hình chung VNP sẽ làm nốt phần việc mà Google và FB chưa làm được cho người bán.

Sau 2013 năm làm đủ thứ trên trời dưới biển, năm nay mình đã cắt gọt gọn gàng các dự án, để lái toàn bộ nguồn lực vào TMĐT. Khi ngồi thống kê thì trên thị trường không có 1 công ty nào có nền tảng TMĐT, phong phú và hoàn thiện như VNP.

Những cv chính cần thực hiện trong năm 2014:

1. Kết nối với các công ty VC, hoàn thiện fullfilment của VG, hỗ trợ các gian hàng chuyển phát hàng hoá chính xác, đơn giản hơn. Thu phí giao dịch CPA.

2. Nâng doanh số tự bán online của IKI lên 50% doanh số offline. Hoàn thiện IKI.vn theo mô hình của Tmall - sàn giao dịch chất lượng cao.

3. VG: Chập B2C và C2C vào một, để tạo ra cộng hưởng giữa 2 tập khách hàng này để đánh nhau với các sàn như sendo.vn (B2C), chotot.vn (C2C)

4. Xây dựng xong VNP University, cung cấp cho shop công cụ và phương pháp tự marketing, dùng sức mạnh của shop để đẩy toàn bộ VG lên.

5. Thay đổi giao diện của VG, đồng bộ giao diện với cả IKI.vn luôn.

6. Traffic của mobile sẽ phát triển bằng PC. Hoàn thiện OTT mua bán cho TMĐT.

7. Sàn 3 triệu, Bán lẻ offline 10 triệu, bán lẻ online 2 triệu.

Nhanh.vn

Có khả năng sẽ phát triển rất tốt trong mảng cung cấp các nền tảng bán hàng cho các doanh nghiệp kinh doanh từ 2 cửa hàng trở lên. Nhanh.vn đang thừa hưởng rất nhiều điểm ưu việt sau khi phát triển chuỗi cửa hàng CR. Và có kinh nghiệm phục vụ 1 số khách hàng lớn, tiếng tăm trên thị trường chi phí cực thấp, nên các chuỗi sẽ rất thích thú và sẵn sàng trả 1 lượng tiền lớn cho nhanh.vn.

Khách hàng k cần nhiều, nhưng rất đặc thù và sẵn sàng trả rất nhiều tiền. Rất khác biệt. :))

Sàn.

Phần mềm quản lý sale của One Office đã nghe được các file ghi âm của kinh doanh trực tiếp trên web, k cần phải down về máy và nghe bằng cách ngu ngốc như trước nữa.

Yêu cầu Video hoá toàn bộ tài liệu của VNP university.

Theo kiểu dạng như www.youtube.com/watch?v=s2pl6tT2U28 

Yêu cầu ptsp phải chỉnh chu lại việc giới thiệu các tính năng mới, presentation trong các meeting với các bộ phận, k lập bập, mất thời gian, k hiệu quả như bây giờ.

10/7/2014

Sự trung thành, gắn bó với công việc, hỗ trợ công ty trong lúc khó khăn là những điều vô giá không thể đo bằng tiền được

Bán lẻ.

Chia tiền điện chênh của Nghi Tàm cho 4 bên, công ty 1 phần, cửa hàng trưởng 1 phần, và 2 manager của CR. Tất cả mọi người cần phải đưa ra giải pháp để cắt giảm sự lãng phí này.

Đưa ra công thức để thanh lý hàng tồn. Áp dụng công thức 50% cho thu mua. Cứ trên 50% đạt thì sẽ nâng chỉ tiêu lên, dưới thì sẽ hạ xuống. Còn ông nào ở thứ 6,7 thì phải chịu thiệt thòi về sự kém cỏi của mình.

Vẽ lại về cấu trúc của bộ phận bán lẻ khi có người quản lý cửa hàng mới tham gia. Mong muốn và quyền hạn sẽ được đáp ứng nếu chứng minh được năng lực, tuy nhiên ban đầu thì phải xuất phát từ vị trí phục vụ khách hàng, sau đó cần thu thập thông tin, thấu hiểuvề mong muốn của khách hàng thì mới đủ khả năng leo lên cao hơn nữa để điều khiển cuộc chơi được.

Đưa ra những giải thưởng tuần, tháng cho bộ phận bán hàng cho những cửa hàng xếp thứ nhất DS/đơn hàng, Mua/vào, tốc độ thanh toán đơn hàng nhanh nhất.  Đồng thời cũng đưa ra mức phạt cho các cửa hàng k bật máy đánh giá, có lỗi trong quá trình vận hành.

Chắc phải tìm thêm diện tích kho cho bán lẻ. Khi trả lại kho cũ, có khá nhiều đồ đạc ngoài dự tính. Việc phát triển ra mệt 1, thì việc điều chuyển hay co lại còn mệt 10.

Tất cả mọi người đều đang gồng mình lên để xoay chuyển tình hình. Rất vất vả, nhưng cũng học được đủ thứ kinh nghiệm.

Sẽ để cho ông Long lo xong mảng kho vận, tìm người điều hành cứng, rồi quay trở lại phát triển online. iki.vn đã đi vào hoạt động, nhưng lỗi vẫn cả đống. Cần tỉa tót lại rất cẩn thận, chứ thế này thì kém quá.

Sàn .

Season cũ nát, có cả những cái dỡ xuống, kết thúc rồi, mà banner vẫn treo. Yêu cầu phòng ptsp hãy cắt người ra theo dõi, đừng để tái diễn như vậy. k ngửi được đâu. Xấu hổ lắm.

Yêu cầu ptsp phải đưa ra kế hoạch về season bên ngoài trang chủ, banner trang chủ và tất cả các trang trong.

Suy nghĩ về tối ưu không gian của VG. hy vọng sẽ giảm tối đa tỷ lệ bounce rate. ;((

Ước gì sớm có người lo được toàn bộ về các việc lặt vặt để toàn tâm toàn ý làm sản phẩm cho tốt, để mọi người có khả năng chiến đấu tốt hơn.

gafin.vn/20140709042926283p0c36/vng-duoc-dinh-gia-1-ty-usd.htm 

VG được xếp thứ 3 ở VN, trị giá khoảng 75 triệu.

ictnews.vn/kinh-doanh/sendo-cua-fpt-mua-lai-123mua-cua-vng-voi-gia-5-5-ti-118094.ict 

Cuộc chiến ngày càng cam go. Rakuten cũng đang nhăm nhe mua lại 1 công ty internet rất lớn ở VN để chính thức nhảy vào TMĐT VN. VNP phải đối đầu với 4 đại gia hùng mạnh nhất, 2 đến từ VN và 2 từ Đức, Nhật Bản. Chắc chuỗi đêm dài không ngủ được sẽ liên tục tiếp diễn. Cuộc chiến không khác gì chiến tranh VN năm 1945, sau khi lập nước là phải đối mặt với Pháp, và 1954 vừa chiến thắng xong trận Điện Biên Phủ, thì đối mặt luôn với Mỹ chia cắt 2 miền. Miền Bắc đánh nhau với miền Nam, đồng thời đối đầu với cả Mỹ. Có lẽ VNP cũng như vậy, chưa lúc nào được nghỉ ngơi, nếm được chút vị ngọt của sự chiến thắng hay hoà bình. Lúc nào cũng phải sôi sùng sục, để thống nhất đất nước.

Quản lý.

Sự trung thành, hỗ trợ nhau trong lúc khó khăn, hoạn nạn là những điều vô giá không thể đo đếm bằng tiền được. Hôm nay có 1 chuyện về tăng giảm lương của 1 nhân viên. Người quản lý có đưa ra ý kiến công việc của bạn này không tăng nhiều đến mức mà phải tăng thu nhập lên như vậy. Bạn ý nhiều việc là do k biết chia việc, và công ty cũng tuyển người giỏi hơn vào để thay làm những việc khó khăn hơn rồi.

Tuy nhiên về phía công ty anh đã quyết định tăng lương cho bạn đó lên như mức mong muốn. Với 2 lý do, công việc có tăng lên, nhưng lý do quyết định đó là người đó đã ở lại giúp công ty, trong lúc tất cả người khác bỏ mặc cv khó khăn và ra đi.  Có lẽ trong công việc cần phải xem xét tới 2 yếu tố. 1. Trình độ học vấn, kinh nghiệm. 2. Nhưng điều quan trọng hơn đó là sự phù hợp, sự gắn bó, tình cảm người đó dành cho tổ chức, sự hy sinh của họ để hoàn thành công việc. Điều 2 chắc chắn quan trọng hơn rất rất nhiều điều 1. Những người đến bằng tiền, thì sẽ có khả năng ra đi bằng tiền. Chỉ có những người gắn bó với công ty, từ giai đoạn đầu, đi từ thấp lên, tự xây cho họ những thành quả công việc, tích luỹ kinh nghiệm, thì họ sẽ biết yêu quý, trân trọng công việc của mình, khi công việc khó khăn, họ cũng cảm thấy đau xót, và dốc tâm sức khôi phục lại. Đây là điều bất kỳ 1 tổ chức nào cũng cần, rất may mắn ở VNP có rất nhiều những con người như vậy.

CCO.

Yêu cầu tập trung vào làm xong cấu trúc nhân sự của công ty. Và tập trung vào nâng cấp bộ phận CSKH của VG ( tập trung vào 3 chỉ số, 1. Tỷ lệ hài lòng của khách khi hỏi. 2. Tỷ lệ chuyển đổi từ việc chăm sóc =>Đơn hàng. 3. Tỷ lệ Thành công của các đơn hàng. ) Làm xong dứt điểm từng việc 1, chứ không lan man nhiều việc quá, hiệu quả công việc không cao.

9/7/2014.