Thứ Năm, 5 tháng 3, 2015

Sự chuyên nghiệp, bài bản là vấn đề đau đầu nhất của VNP hiện nay

Phim dài tập hay nhất đã từng xem. Rất vui, ý nghĩa.

Vagia.com
Thay đổi lại giao diện của trang so sánh giá, có ý nghĩa đầy đủ được như amazon.

Ngồi với team làm social, lâu lắm mới thấy hứng thú vì nhiều ý tưởng hay như vậy. Chắc một thời gian nữa, sẽ tăng được traffic đáng kể từ FB, giảm bớt sự phụ thuộc vào Google.
Ý tưởng thì nhiều nhưng người làm thì vẫn phải tính toán, phân chia những cái cần ưu tiên trước. Phục vụ khách hàng trước.

Sờ tới marketing, định hướng đưa ra, chiến thuật đưa ra, chỉ định người, bố trí người quản lý, nhưng chẳng điều gì xảy ra. Khi sờ tới thì chỉ nhận được câu trả lời duy nhất,,,, đã nói rồi mà k làm, k biết làm cũng k hỏi gì cả. Tất cả chỉ là bao biện. Người dưới mình họ k làm, đương nhiên là lỗi ở họ. Nhưng đã nhận phụ trách thì bất kể điều gì người phụ trách phải chịu trách nhiệm. K nên trình bày lý do, khi người ta chưa hỏi.

Đối thủ về TMĐT năm nay có vẻ sẽ căng thẳng hơn năm ngoái. Ngoài Lazada, còn có 1 loạt các đối thủ hùng mạnh nữa sẽ nhảy vào hoặc quay lại TMĐT. Nhưng đáng sợ nhất vẫn là FB, nếu bố này nhảy vào TMĐT thực thụ thì các sàn khác chắc sẽ đứt sạch. Nên bằng sống bằng chết sẽ phải tăng dược doanh thu từ B2B và nội dung số, miễn phí mở gian hàng trên VG, trợ giá, marketing để shop bán được hàng.

Phòng marketing kêu ngưồn lực thiết kế thiếu, ngay lập tức đề nghị muốn tuyển người,,,, nhưng có 1 ông bảo em chỉ cần trả thêm tiền yêu cầu làm thêm design làm ngay, nhiệt tình lắm, nên sẽ đưa ra cơ chế hoạt động giống như freelancer trong nội bộ công ty. Các bên đưa ra yêu cầu, cho giá tối đa vào, các bên vào đáu giá để làm. AI làm nhiều được hưởng nhiêiuf, làm ít được hưởng ít tình theo thành quả cv. Nếu k nguồn lực design sẽ k được tối ưu, người thì bận tối mặt, người thì vẫn rảnh tay đi làm thêm được.

Nhanh.vn

Về sale, phát triển thị trường, Nhanh.vn tưởng đây là ý tưởng mới đi trước thị trường, nhưng trong năm 2015 sẽ mọc ra thêm vài đối thủ nữa chiến lược kd tốt, đi theo nên chấp nhận đơn giản, dễ dùng, nhanh. Nên muốn cho Nhanh phát triển thì buộc phải hợp tác với các team khác như BNC và VG.

Về hợp tác với BNC, Mỗi team đều nghĩ về 1 hướng, trong đầu mọi người chỉ nghĩ tới lợi ích của mình, và k nghĩ tới toàn cuộc, đến cả VNP group. Đây chính là điều tệ hại của mô hình công ty độc lập. MỖi người chỉ nghĩ tới cty của mình, mà k chịu hợp tác với bên khác, trước mắt có thể tốt, nhưng dài hạn thì như câu chuyện bó đũa, đối thủ nó sẽ bẻ từng cây đũa của mình. Ai cũng thích 1 tay che cả bầu trời, nhưng nguồn lực thì mỏng, k có người.

Làm leader phải nhìn được điều này, phải kết hợp được mọi người trong cty lại với nhau. Đã nói chuyện và làm rất rõ việc ăn chia giữa các hệ thống về trước mắt và tương lai. Nên Yêu cầu các bên hợp tác vô điều kiện, vì nếu k hợp tác, anh sẽ quyết đóng dự án lại, k cho làm nữa, vì làm cũng thất bại, thà k làm còn hơn.

Về IT, phát triển hệ thống. Ngồi nghe khách hàng nói mà cứ chết lặng. TÍnh năng chưa xong, giao diện xấu đã đành,,,,, nhưng có 1 điều quan trọng hơn tất cả là sự lệch số. Cùng 1 con số, nhưng trong 3 báo cáo khác nhau ra 3 kết quả khác nhau. hỏi tại sao thì bảo do IT sáng tạo nhưng sai quy trình. MỌi người đều k có tâm thức mình đang cung cấp công cụ cho khách hàng quản lý tài sản cho khách hàng, quan trọng như, thậm chí hơn quản lý tiền ( vì tiền đơn giản còn đếm được, còn hàng hoá k phải lúc nào cũng lôi ra đếm được). MỌi người thấy sai, tắc lưỡi, thậm chí còn bảo lỗi tý gì căng thẳng thế,,,,,, nhưng hãy đặt địa vị của mình vào khách hàng. hãy nghĩ đi, nếu đây là tiền của mình mà bị thống kê như thế thì sẽ ntn ? MÌnh chỉ muốn vứt hệ thống đó đi,

MỘt ngày mở tài khoản ngân hàng ra, tiền tự nhiên bị thụt xuống, lần nào vào con số cũng khác nhau thì sẽ k bao giờ dùng ngân hàng đó nữa. Hãy có 1 tâm thức ngân hàng như bảo kim.vn chứ k tệ hại như bây giờ được.

Cách giải quyết :
Cần đưa ra quy trình, logic chặt chẽ khi làm về số liệu, nói rõ cho khách hàng để hiểu công thức sau đó ốp vào hệ thống.
IT cần làm đúng quy trình, k được tuỳ tiện sáng tạo.
Xong thì phải test kỹ, xem kết quả tại nhiều báo cáo phải chuẩn.
Ngày nào cũng phải nói về con số, con số, và con số. Chỉ cần lệch 1 số thôi, là phải dừng toàn bộ hệ thống lại xem nó lệch ở đâu ? Làm sao để k lệch nữa ? Chứ k thể coi đó lệch số là chuyện đương nhiên, k thể tránh được như bây giờ. Nếu k có tâm thức như vậy thì tốt nhất nên chuyển ngành, chứ k thể làm hại khách hàng của mình như bây giờ nữa. Phải coi sự chính xác là sinh mạng của mình, vì sự sai lệch của mình có thể ảnh hưởng tới sinh mạng của người khác. Rất đáng trách.

4/3/2015.

Đào tạo IT, vấn đề rất cấp bách cho tất cả các dự án. Có rất nhiều dự án kêu em cái gì cũng có, thiếu mỗi IT. Nhưng khổ cái nói thì nói thế, nhưng từ bây giờ chẳng ai chịu đầu tư cho IT, muốn cái gì cũng sẵn. Đối với sale, cskh có thể là vậy, nhưng với IT, thời gian có thể lên tới 12 - 24 tháng đào tạo thì mới dùng được. Bất kỳ ai làm internet đều phải hiểu điều này mà có sự quan tâm đủ lớn tới IT. Ở kỷ nguyên tri thức như bây giờ, IT là nguồn lực khan hiếm phải được đối xử đặc biệt.

Họp kd sáng thứ 5. Nội dung có cải thiện, nhưng người làm vẫn bệ rạc. Chẳng biết 1 tuần làm những việc gì, nhưng những gì thể hiện là số 0. Lóng nga lóng ngóng, bản thân mình còn k nói được về sp của mình, k PR cho người khác biết sp này là tuyệt vời, thì ai dùng được.

Vẫn tư tưởng tệ hại là làm cho có.
Cách cải tiến - (Đây là lần cuối cùng nói về điều này, lần sau sẽ thay người làm)
  1. Chuẩn bị toàn bộ vào 1 file offline, online nếu ok thì trình chiếu, k ok thì vẫn có tài liệu để nc. K như lần này.
  2. Người đứng đầu phải lên nói, nếu bệnh tật gì thì phải thay người có khả năng nói to để người khác nghe được. K được lí nhí như hôm nay.

VNPU, team tổ chức họp.

Cần bố trí chỗ ngồi ngay ngắn hơn cách biệt với máy chiếu được bố trí cố định. K cứ nói 1 lúc lại phải bê bàn đi bê bàn lại.
Chuẩn bị sẵn câu hỏi để khai thác triệt để kiến thức của người phát biểu.
Đưa ra quy trình hỏi, quy trình đánh giá, quy trình thảo luận.
Test kỹ file thảo luận, khả năng trình bày của người thảo luận.
Bố trí chỗ ngồi cho người thảo luận.
Chọn kỹ người thảo luận, nói to, có khả năng hùng biện, chứ k lên nói cho có.

Teal Sale,,, lên nói cũng cho có, nói theo kiểu tao nói k cần chúng mày nghe, cứ dúm dúm dó dó. Mọi người cần chuẩn bị thật kỹ, ngẩng cáo đầu, tự tin nói về những gì mình nghĩ, mình muốn, chứ k lởm như bây giờ. Điều này k phải do trình độ, k phải do kinh nghiệm, mà nó do tâm thức của người nói. Họ nghĩ họ là chuột họ là chuột,,,, nếu họ nghĩ họ là sư tử họ sẽ là sư tử.

Vấn đề lớn nhất đang nhìn thấy ở VNP đó chính là sự thiếu chuyên nghiệp ở mọi quy trình. Cả những ông được coi là chuyên nghiệp đưa vào với mục đích để vực toàn team dậy thì cũng bị team kéo chìm xuống. Đây là điều phải thay đổi, từ cách ngồi, từ cách nói, từ việc giữ thời gian, mục tiêu, lời hứa, cam kết. Phân rõ ràng mọi việc, quy trình, quy chuẩn, và từng người từng người một phải có 1 tâm thế mình là xuất sắc, chuyên nghiệp, chứ k bệ rạc, tệ hại đáng xấu hổ như bây giờ nữa.

Một sẽ nâng đẳng cấp, tâm thức của người đang làm trong VNP, đồng thời sẽ ngày càng đưa nhiều người xuất sắc hơn nữa vào công ty, Mọi người buộc phải cố gắng để nâng cấp bản thân mình, nếu k theo được văng ra thì cũng phải chịu thôi.

Họp HĐQT Mytour.
Đang buồn bã về sự cẩu thả, chuối của mình, ngồi làm với Recruit,,, mỗi một người của nó là một dũng tướng, lòng tự trọng cao ( Mặc du lương ở Nhật của họ k ở mức cao so với các công ty khác) họ làm vì trách nhiệm, vì lòng tự trọng của mình, nhưng 1 điều quan trọng là họ làm vì tương lai của họ, vì sự chuyên nghiệp, phát triển bản thân với máu doanh nhân. Đây là cty sản xuất ra nhiều CEO nhất tại JP. Họ chỉ tuyền người có máu doanh nhân, chứ k tuyển người dật dẹo. Ngồi nói chuyện với mấy bố này mới biết phương châm tuyển dụng của nó chỉ tuyển sinh viên là người đứng đầu các câu lạc bộ trong các trường, những người năng động nhất, máu lửa nhất, vào cho họ làm những việc thử thách nhất, để họ trưởng thành cùng công ty.
Thời gian tới VNP Sẽ cố gắng hết sức để tuyển những người như vậy từ các trường, tạo ra môi trường làm việc nhiều thử thách, và thử máu doanh nhân. Đây có lẽ là hướng đi mang tính sống còn của VNP. Biết rõ mình cần làm gì rồi, nhưng làm như thế nào có vẻ quan trọng hơn cả.
Nhìn Recruit làm mytour, họ chứng minh rằng con người là tất cả. Có những vấn đề cực kỳ khó tưởng k bao giờ làm được, nhưng chỉ cần thay người giỏi hơn, chuyên nghiệp hơn, người đó thay đổi cách làm, và tổ chức dần dần thay đổi. Người càng xuất sắc, công ty càng trở nên xuất sắc. Người lởm, công ty sẽ lởm. Tất cả đều quyết định bởi chất lượng con người.
Họ luôn hỏi câu : Cần bao nhiêu thời gian ? Cần bao nhiêu tiền ? Và phải cam kết đạt được kết quả bằng mọi giá. Tập trung vào những gì quan trọng nhất, đem lại hiệu quả cao nhất Nếu k làm được, thì k có năng lực, và k xứng đáng tồn tại. Người đã được giao nhiệm vụ thì bằng chết cũng phải thực hiện.
5/3/2015

Không có nhận xét nào: