Thưởng, phạt.
Hôm nay có ông Dũng Dave góp ý rất đáng suy ngẫm:
Có 1 bạn kiến nghị về việc phải đeo thẻ như sau:
“ gửi anh qua đây luôn. đây là thẻ tên của một em ở đội em.
em cho các bạn ấy tự thiết kế và tự đặt title theo ý mình. đứa thì thành manager, đứa thì expert. sau đấy em thấy các bạn ấy chịu đeo thẻ tên hơn. title oách như vậy chẳng tội gì mà k0 đeo - như cô bé này trước đó chỉ là một nhân viên bình thường, nhưng được gọi là Expert thì nó rất thích, thậm chí có mấy đứa đổi luôn title trên Skype, FB theo title mới trên thẻ
cái ảnh cũng là ảnh lừa tình của nó trên FB (cho chọn ảnh xinh nhất), chứ không phải như phòng hành chính nhận sự em gửi 2, 3 ảnh nhìn cool vãi mà các bạn ấy vẫn k0 cho, bắt phải chụp formal, rất máy móc quả title tự phong của em nghe còn ác hơn này: i.imgur.com/28oPiGH.jpg “
Cách giải quyết vấn đề nhẹ nhàng hơn:
"làm thế nào để nhân viên VNP chăm đeo thẻ, trên thẻ có ghi tên của họ để người khác còn biết đường mà xưng hô", kèm với 3 điều kiện như sau
- KPI là tỉ lệ đeo thẻ của nhân viên
- không được dựa vào chế tài phạt để ép nhân viên đeo
- sáng tạo nội dung thế nào thì tuỳ, làm gì cho người ta thích đeo là được, lãnh đạo hứa sẽ không mắng và không kiểm duyệt. “
Gỡ cái búa “phạt" của nó đi. có búa rồi sẽ lười suy nghĩ lắm. như cái thông báo của phòng PR nội bộ sáng nay này, em thấy rất buồn cười:
“Đối tượng: Toàn bộ nhân viên VNP. Hình thức: Hoàn thiện theo mẫu khảo sát. Yêu cầu: BẮT BUỘC THAM GIA. Nếu anh/chị bỏ qua khảo sát này, Anh/chị mặc định đồng ý trừ 01 ngày lương vào quỹ lương tháng 3/2015."
Rộng ra thì em thấy cách đối xử này nên đc áp dụng với nhân viên, kinh doanh, chủ gian hàng, khách hàng... cứ nhớ một điều là muốn người ta làm cái gì mà họ k0 chịu làm thì câu hỏi tiếp theo phải là TẠI SAO, nguyên nhân thật sự là gì, chứ không phải "xử lý nó thế nào". trả lời cho thấu đáo câu hỏi Tại sao thì tự khắc ra bước tiếp theo.
cty mình rất nhiều người thích dùng búa để solve problems :D người ở Vật Giá ông nào cũng lăm lăm cái búa, nhiều khi buồn cười lắm :P
em thấy việc quan trọng hơn là tập cho họ thói quen hỏi "Tại sao ý mình muốn vậy mà nó k0 diễn ra như vậy", trả lời cho đến tận cùng cái gốc thì thôi. phải trả lời được câu này rồi mới lao vào xử lý. chứ anh mắng một tí cũng k0 sao, làm ở đây lâu ai cũng hiểu thực ra anh k0 mắng gì sai đâu.
Chắc từ nay về sau sẽ cố gắng giảm tối đa việc phạt. Sẽ nhắc nhở, và gây sức ép với ông TP, nếu mãi k nói được người của mình, thì sẽ giảm tiền quản lý đi thôi. Mà cho quyền TP nếu nói đến lần thứ 3 k được, thì chia tay luôn, k nên nói thêm nữa. Chứ phạt chỉ làm ức chế, gây ra phản cảm, k phục, phá từ bên trong phá ra, rất mệt.
Sẽ cố gắng xong sớm tính năng k làm thì sẽ khoá các cv khác lại, chỉ hiện ra cv cần làm đúng deadline. Chứ cty cũng k muốn phạt, mà người bị phạt càng khó chịu hơn, mà điều cần làm thì phải làm xong là ok.
Có lẽ công lớn nhất của ông Dũng Dave này đó là Truyền bá văn hoá cư xử đối với tầng lớp tri thức, và mô hình Scrum cho VNP.
Phòng ptsp bắt đầu ngửi thấy mùi con số trong các quyết định rồi. Đây có thể sẽ là 1 bước ngoặt lớn trong văn hoá vận hành phòng này.
Idea làm background là FB để chụp ảnh rất vui. Có thể thay đổi theo mùa được.
Mytour.vn
Chia sẻ cho mytour mấy chiêu marketing của VG, ngồi nói chuyện với đồng chí Nhật về các tiểu xảo của VN, mà nó tròn mắt lên, bảo tao chưa bao giờ nghe thấy những ý tưởng kiểu đó. Đúng là bọn này chỉ nghĩ ra chiến lược làm ntn để tạo ra content tốt, chứ so với các chiêu trò ở VN thì đúng là gà thật.
Nhanh.vn
Đưa ra mức độ ưu tiên cho tính năng của Nhanh.
- Số liệu chính xác
- Tính năng đầy đủ
- Giao diện thân thiện, dễ dùng.
Ưu tiên theo khách hàng.
- Khách hàng đã trả tiền, lớn, có tiếng tăm, phải chăm bằng được kể cả lỗ.
- Khách hàng sắp trả tiền với điều kiện gì gì đó.
- Giải quyết vấn đề đơn giản cho Số lượng lớn khách hàng.
- Tính năng đặc thù, ít người dùng.
Ưu tiên theo thiết bị
- Tablet
- mobile
- PC.
6/3/2015
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét