Cảm nhận ở Nhật Bản.
Gặp đối tác y chang mình.
Đang tìm hướng để sắp xếp lại toàn bộ dịch vụ kinh doanh của mình vào một mô hình kinh doanh, thì gặp 1 đối tác của Nhật, họ đã làm công việc tương tự của mình từ cách đây 10 năm. Cung cấp dịch vụ fullfilment cho các toàn các tập đoàn lớn của Nhật muốn làm về thương mại điện tử tại Nhật và trên toàn thế giới. Họ giúp các tập đoàn thông qua hệ thống của họ thâm nhập vào thị trường toàn cầu với chi phí thấp nhất và hiệu quả cao nhất. Sau khi nghe họ thuyết trình về mô hình của họ, và mình nói về mô hình của mình, 2 ông nhìn nhau cười phá lên, vì như kiểu mình đã copy họ, và cũng như kiểu có nhiều điểm họ đang copy của mình. Hầu hết là khá giống nhau, nhưng họ đi lên và mạnh về backend hơn, còn mình thì ngược lại cung cấp dịch vụ cho đại chúng frontend, sau đó mới quay lại làm backend. Nhưng mục tiêu của cả 2 đều y chang nhau.
Nhìn vào cái catalog của họ thì nó gần như ghi hết tất cả những gì mình đang cần, đội PR của VNP ngồi hì hục viết lách đủ kiểu, mãi k ra được 1 cái catalog tử tế, thì tự nhiên công ty này cho chúng ta cả 1 đáp án luôn. Sẽ học toàn bộ từ catalog, tới mô hình kinh doanh của họ bổ xung cho mảng backend của chúng ta.
Một số xu hướng mới tại Nhật.
Xu hướng đọc tin mới ( trải nghiệm đọc tin bằng 1 ngón tay, giao diện thông minh, đẹp mắt, loại bỏ toàn bộ quảng cáo bằng những cái vuốt đơn giản). Hiện tại Nhật Bản đang có 3 apps đọc tin, cái đứng đầu mới chạy được 1 năm nay, trị giá lên tới 100 triệu usd.
Xu hướng mercari, (Tạo ra 1 hệ thống chỉ tập trung vào người bán là cá nhân, hàng hoá thời trang, nhỏ gọn, marketing mạnh mẽ, Đăng bán dễ (1 click) , mua hàng dễ ( 1click), phải đánh giá thì mới nhận được tiền). Mới chạy được 6 tháng, có 4 triệu người dùng, trị giá 90 triệu. :))
Xu hướng tạo ra active user. Voyage group, tiền thân là Ecnavi, công ty đã từng giúp chúng ta xây dựng baokim.vn và tư vấn cho vatgia.com về hạ tầng thời kỳ đầu, giám đốc của công ty này đã vật vã, ròng rã trong 15 năm đi từ thời kỳ đầu internet của Nhật Bản, mãi k phát triển được và bị CyberAgent rao bán với giá 40 triệu usd cách đây 2 năm, nhưng sau khi thay đổi mô hình kinh doanh, đã lên sàn chứng khoán cách đây 2 tháng và có giá trị là 400 triệu usd. Gặp ăn tối với CEO cười từ đầu đến cuối vì quá vui. Bí quyết của họ chỉ có 1. Hãy làm cho user kiếm được lợi ích gì đó khi vào website của bạn, Trả lời phỏng vấn, trúng thưởng, mua hàng được giảm giá, tích luỹ điểm khi mua hàng,…. để họ yêu thích vào hàng ngày, hành động một cái gì đó.
Trải nghiệm Suica.
Đây là 1 cái thẻ ví điện tử ( nạp tiền ) do công ty tàu điện của Nhật đưa ra thay cho vé, có khoảng 10 năm nay tại Nhật Bản rồi, nhưng k để ý lắm, nhưng lần này sang dùng thử, nghiện luôn, chỉ cần 1 cái thẻ, nạp tiền vào, đi tất cả các nơi mua sắm, trả tiền taxi, tiền tàu điện, xe buýt, siêu thị, mua tại các cửa hàng bán lẻ, tất cả chỉ bằng 1 chạm, rất nhanh, k cần tiền mặt, k cần tiền lẻ, thậm chí có những cửa hàng nó k có người trông, chỉ có hàng hoá và 1 đầu đọc thẻ khách đến thích nhặt cái gì, ra máy bấm nút tự trả tiền đưa thẻ vào là xong. ( có lẽ chỉ tồn tại ở Nhật thôi, ở VN thì mất sạch) . Nhưng bây giờ có xu hướng kết nối thẻ này vào điện thoại để tiêu online. Điều này kiểu gì thì kiểu baokim.vn sẽ phải làm cái này, kết nối trên online và offline thì mới phát triển được. Tuy nhiên nhìn lại thị trường Nhật, thì yếu tố cốt tử để 1 sản phẩm bay cao là phải có 1 dịch vụ nào đó nổi lên có hàng triệu người dùng, sau đó nó mới mở ra các sp khác thì mới tồn tại được, chứ đi từ đầu lên, chưa có 1 tập khách hàng cụ thể nào mà cứ vứt tiền vào marketing là chỉ có đốt tiền.
Xu hướng của yahoo Nhật: Miễn phí mọi thứ.
Trong yahoo shopping, auction. book khách sạn, nhà hàng, họ miễn phí tham gia gian hàng, miễn phí thành viên, thậm chí họ đang miễn phí cả phí giao dịch,,,,, bằng chiêu miễn phí họ đã tăng gấp 8 lần người mua, người bán trong thời gian cực ngắn, hạ gục đối thủ, trước mắt họ ăn tiền quảng cáo trước, nhưng sau khi đối thủ khác chết sạch sẽ rồi, họ sẽ làm mưa làm gió trên thị trường này. Xu hướng này đang gây xáo trộn toàn bộ thị trường, và ảnh hưởng đến cách chơi của các đối thủ khác. Điều này chắc chắn sẽ sớm xảy ra ở VN, nên VNP phải chuẩn bị tài chính, và các mô hình kinh doanh thu phí từ nhiều nguồn CPC, CPM, CPA thì mới tồn tại được. Chứ dựa vào 1 cái, mà đối thủ nó đánh vào đúng cái đó là móm luôn.
Xu hướng của rakuten:
họ đưa ra 1 số chiến lược sau để tiếp tục phát triển.
Chấp nhận cuộc chơi có nhiều người chơi, và người tiêu dùng sẽ có nhiều lựa chọn, nhưng họ sẽ nắm hạ tầng như thẻ tín dụng, điểm tích luỹ, thẻ 1 chạm Edy ( giống Suica nêu ở trên ) để mọi người dùng hạ tầng thành toán này mua sắm ở mọi nơi, và họ vẫn được ăn % giao dịch.
Vẫn giữ lập trường là 1 chợ truyền thống, gần gũi với người dùng, có không khí con người, vào mò sản phẩm, đẩy mạnh sale tại địa phương để phát triển
Chú trọng vào logistic, bắt đầu cung cấp dịch vụ tự vận chuyển cho các gian hàng để cam kết thời gian giao hàng chuẩn hơn cho khách hàng để cạnh tranh với Amazon, nhưng đồng thời họ giao luôn cho các bên khác nữa.
Sau khi mua lại Viber, họ đưa ra chiến lược cho viber -OTT tạo ra user trước, bơm EC, thẻ tín dụng, thẻ thanh toán 1 chạm, điểm, vào sau để kiếm tiền, giữ chặt chân user ở lại. Điều này khá nguy hiểm đối với những bên không sở hữu OTT, nên Vchat có lẽ là 1 vũ khí rất quan trọng trong cuộc chiến sắp tới trên mobile.
Thúc đẩy, đầu tư vào các công nghệ mới, như pinterest, viki, đẩy cuộc chơi theo cách của họ, tìm kiếm mua các công nghệ mới đưa vào Eco System của họ + khả năng thực thi + cộng đồng có sẵn, làm cho bùng nổ. Điều này là điều đáng học nhất từ họ.
Gần đây MIkitani - Ceo Rakuten hay sử dụng từ Tái định nghĩa một điều gì đó ? Ví dụ Bitcoin tái định nghĩa lại Tiền, Uber tái định nghĩa được dịch vụ taxi, Airbnb tái định nghĩa lại dịch vụ mua sắm, rakuten tái định nghĩa lại việc mua sắm online, ,,,, Việc tái định nghĩa có lẽ là điều VNP phải làm được tại VN.
trải nghiệm khác.
Khi lang thang ở Nhật, sử dụng trải nghiệm mọi dịch vụ của họ, thì mới thấy cái gì dường như cũng được tính toán tối ưu cho người dùng, từ cái nhà vệ sinh, đường đi lại trong nhà ga, vào trong cửa hàng tiện lợi 24h thấy cái gì cũng muốn mua, cái gì cũng thích ăn, những cái mình không cần thì họ đã bỏ đi từ rất lâu. Có lẽ đây là kết quả của cả một quá trình cải tiến liên tục hướng đến người dùng, tạo ra một thế giới hoàn hảo, thoả mãn tối đa mọi nhu cầu người dùng. Có lẽ đây là điểm mạnh nhất của người Nhật, mà chúng ta cần nên học, quay lại sản phẩm của VNP, quay lại đất nước VN, từ thái độ con người, tất cả những sản phẩm chúng ta nhìn thấy, nghe thấy, chạm vào hầu hết đều lởm khởm, đều thiếu đi sự tinh tế, sự trân trọng, nâng niu những điều đó. Hay nói cách khác đi là sự không quan tâm gì tới người dùng, hay con người. Đây có lẽ là điểm cần thay đổi nhiều nhất của chúng ta. Luôn đổi mới, luôn cải tiến, luôn nâng cao độ thoả mãn của người dùng.
Vừa về thì nói chuyện với một số người, than thở rằng Vinecom thế này, Lazada thế kia, chúng ta sẽ mệt mỏi, chúng ta sẽ khó khăn, nhưng nếu nhìn thẳng vào vấn đề, về cách làm kiểu phá giá, không quan tâm đến hiệu quả kinh doanh ra sao, thì chắc chắn tương lai của họ cũng cực kỳ mờ mịt chẳng ra thế nào. Có lẽ chúng ta không nên nhìn đối thủ quá nhiều, mà chúng ta nên nhìn chính lại bản thân chúng ta, những gì chúng ta đang tạo ra cho người dùng, những hành động chúng ta đang làm cho người khác, những câu nói chúng ta nói cho người khác, có thực sự nghĩ tới họ không ? Họ bỏ chúng ta đi dùng dịch vụ của bên khác, có thật sự do bên khác không ? Hay do chính chúng ta đã không quan tâm tới họ một cách triệt để, không ngày tháng suy tư về họ nâng cao độ thoả mạn của họ liên tục lên ?????
Kết luận ở đây chính là trong một thị trường hỗn loạn, mọi thứ đang còn tạp như hiện nay, chúng ta cần thật bình tĩnh tập trung vào mục tiêu, hành xử theo đúng giá trị cốt lõi - “đặt mình vào địa vị của người khác, đối xử trên mong đợi của họ” , chắc chắn chũng ta sẽ được thừa nhận, đạt được những mục tiêu của VNP.
=> Tổ chức những buổi chia sẻ liên tục về những câu chuyện thành công của Nhật, xem chương trình Cambrian của họ, nói về các công ty thành công trong đủ ngành nghề, nhưng đúng là tất cả các công ty thành công, họ đều có 1 điểm chung đó là cảm nhận cực tốt vấn đề, nhu cầu chưa được ai đáp ứng, tập trung toàn bộ nguồn lực vào để thoả mãn điều đó, hay nói cách khác đi họ đều“ Đặt địa vị của mình vào người khác, đối xử trên mong đợi của họ. “
Bài viết rất hay về Mã Vân (Jack Ma)
Theo đuổi sự ưu tú, thành công sẽ theo đuổi bạn.
Chỉ cần những người bình thường, có ước mơ, và nỗ lực phí thường.
Chỉ tuyển và giữ lại “ chó săn “ ,,, loại bỏ chó hoang, thỏ trắng.
Thời kỳ ảm đạm cần giữ vững niềm tin, mài giũa vũ khí sắc bén, khi thị trường tốt trở lại sẽ bùng nổ.
Kẻ ngoại đạo cũng có thể dẫn dắt được cuộc chơi.
one more thing :
Có người hỏi anh làm sao để duy trì được phong độ, làm sao để ra được ý tưởng mỗi ngày, câu trả lời là hãy viết nhật ký hàng ngày về cv của bạn.
Khi viết Nhật ký có 2 điểm lợi.
1. Tổng hợp được mọi thứ đã làm, chưa làm, và truyền thông được cho mọi người về cv của mình.
2. Phải nghĩ ra cái gì đề viết, tức là phải có cái gì mới, và khi bế tắc, tức là khi nguy hiểm nhất, mình k còn vẹo gì nữa, thì đó là lúc phải thay đổi. Tự gây được sức ép cho bản thân, tạo ra kỷ luật giúp sáng tạo phát triển.
13/8/2014
