chia sẻ để cùng sống tốt hơn.

Vatgia.com

Thay đổi chế độ đào tạo của TP, TN. TN, TP muốn được hưởng phần trăm thâm niên cao như bây giờ thì cứ đào tạo được 1 người đạt chỉ tiêu + sự đóng góp của bản thân bằng doanh số cá nhân => sẽ được + 1% doanh số của chính bản thân mình, nhưng điều này chỉ diễn ra trong vòng 3 tháng sẽ hết hiệu lực, và TN, TP phải đào tạo người mới liên tục. Chỉ có đóng góp bằng doanh số thôi không sẽ không đượic nhận % cao hơn nữa. 

Phải đánh giá nhân viên dựa trên 4 tiêu chí,

cách tìm kiếm đánh giá doanh nghiệp

cách gọi điện

cách gặp chốt hợp đồng

cách chăm sóc, thực hiện dịch vụ cho khách hàng.

Thang điểm 5/5.

TN, TP buộc phải đánh giá mỗi tuần về nv của mình. Yêu cầu ông Thằng làm phần mềm hỗ trợ việc quản lý đánh giá vòng quanh kiểu này.

Offce.vatgia.vn

Yêu cầu xây dưng hệ thống giúp cho bất cứ người nào cũng có thể đưa yêu cầu cho người khác giúp đỡ, để tránh spam sẽ duyệt trước khi cho toàn công ty xem. Xem ai đã giúp ai điều gì ? Bao tiền ? ai đã làm gì cho ai sẽ được mô tả kỹ trong phần giới thiệu.

Gắn Lương và Thưởng của bộ phận quản trị thông tin vào thu nhập chung của toàn VG. Cho các nhân viên kinh doanh đánh giá nhân viên chăm sóc, nhân viên nhập liệu. % tiền thưởng của bên NL( từ PPC) , 1 phần lương cứng của bên CS , sẽ phụ thuộc tỷ lệ vào số điểm đánh giá của NVKD. 

Họp HĐQT, mytour.vn

Có thể thấy nguyên tắc làm việc của các công ty lớn họ cam kết cao độ về cón số, bằng sống bằng chết phải đạt được, ngày đêm theo dõi, phân tích, và nỗ lực .

Có lẽ nên giảm tần suất họp xuống sẽ tốt hơn.

Thư góp ý của kinh doanh.

Em chào anh!

Cuối tuần rồi, em lại có vấn đề làm phiền anh chút xíu.

1. Duyệt sản phẩm

Trong thời gian vừa qua, đặc biệt trong thời tuần vừa rồi, em có một vài khách hàng khá bức xúc về việc duyệt sản phẩm khi khách hàng đăng mới một sản phẩm. Qua trao đổi và lấy ý kiến của khách hàng về việc duyệt sản phẩm thì em thấy nổi cộm có những vẫn để chính sau

- Thời gian duyệt sản phẩm:

Có một số khách hàng trao đổi với em, anh đăng cả tuần mà chẳng ai vô duyệt gì vậy em... em cũng giải thích, cũng bao biện nhưng họ vẫn lắc đầu ngán ngẩm

- Không có thông báo

Khi khách hàng em đăng sản phẩm sai một thông số nào đó (ví dụ như hình ảnh..) bên duyệt sản phẩm sẽ không duyệt, mà cứ để yên sản phẩm trong tình trạng đang chờ duyệt. Khách hàng em cũng khá bức xúc về vấn đề này. Họ nói, nếu sp họ đăng không đúng thì bên duyệt sp nên có thông báo lại cho họ để họ sửa hoặc bổ sung. Em nghĩ cũng đúng. Nên thông báo nguyên nhân tại sao sản phẩm không được duyệt.

- Nội dung bị cắt bỏ khi duyệt

Thường là sản phẩm phi công nghệ(độc quyền)

Em có một khách hàng phải nói là khá tâm huyết. anh ấy đầu từ rất nhiều cho phần sản phẩm. Thường là có những bài viết, các hướng dẫn sủ dụng cho sản phẩm.

Khi đăng mới sản phẩm, trong phần thông tin thêm, anh ấy có chèn các bài viết của mình vào đó. Tới khi bên mình duyệt thì thường cắt bỏ hoặc xóa các thông tin đó đi.

Sp phi công nghệ thường ít trường nhập thông số, có những bài viết giới thiệu về sản phẩm thì sẽ rất thuyết phục cho người mua hàng.

Mong anh xem xét điều này.

Những khách hàng tự tay đăng sản phẩm cho gian hàng, e nghĩ đó với thực sự là những người tâm huyết...

2. Về Vatgia Mobile

Em cũng đã dùng nhiều, có tải cả app Vatgia về mobile của mình. Em xin có một số đóng góp ý kiến khi trải nghiệm

- Trong phần so sánh giá các sản phẩm công nghệ, nên phân chia khu vực để khách hàng dễ dàng trong việc tìm kiếm sản phẩm quanh khu vực mà mình đang ở.

- Khi xem một sp mobile, có rất nhiều sản phẩm, nếu xem 1 sản phẩm gần cuối trang, lúc đi lên, trở lại đầu trang thì sẽ khá lâu với một điện thoại mà màn hình cảm ứng không được tốt hoặc điện thoại sử dụng bản phím. Nếu xây dựng được chức năng lên đầu trang em nghĩ người dùng sẽ cảm thấy thoải mái hơn.

=> Cảm ơn em, anh sẽ đọc và áp dụng những điểm anh thấy hợp lý và làm ngay được nhé. Mong một ngày nào đó sẽ nhận được hàng chục email kiểu như vậy từ các dự án. 

Nội dung họp sáng thứ 2, 17.6.2013

Chia sẻ

Để cùng sống tốt hơn

Một công ty là một nhóm người có

•   Tầm nhìn, mục tiêu chung.

•   Quy định, nguyên tắc làm việc chung.

•   Mọi người có kiến thức chung.

•   Trách nhiệm phải giúp đỡ nhau.

•   Cảm giác vui, buồn chung.

•   Quyền được chia sẻ lợi ích theo công sức đã đóng góp.

•   Giúp nhau có được cuộc sống an bình, hạnh phúc

Đào tạo cho nhau

•   Nếu họ k biết, phải giúp họ làm được

•   Kèm cặp, đo đếm, chỉ cho họ những điểm yếu.

•   Giúp họ phát huy điểm mạnh, cải thiện các điểm yếu để đạt được mục tiêu.

•   Đưa cho họ các ví dụ, bài học, giúp họ có niềm tin.

•   So sánh với người khác, để họ biết mình đang ở đâu.

•   Đôi khi phải gây áp lực, căng thẳng để họ cố gắng, đôi khi phải xoa dịu, an ủi để họ hồi phục

Giúp đỡ lẫn nhau

•   Giúp nhau về sức lực, thời gian

•   Chia sẻ thông tin cần thiết cho nhau

•   Chia sẻ lời khuyên, kinh nghiệm

•   Giới thiệu những người phù hợp

•   Truyền thông, quảng bá cho nhau

•   Giúp đỡ về mặt tài chính khi ai đó gặp khó

Tạo ra sức mạnh cộng hưởng

•   1000 cùng tạo ra content đẩy 1 cái gì đó lên

•   1000 cùng tìm người cần thiết cho 1 dự án

•   1000 cùng tìm nhà cho 1 người

•   1000 cùng đưa ra ý tưởng cho 1 sản phẩm

•   1000 cùng đồng loạt quảng bá cho 1 dự án

•   1000 cùng bỏ tiền cứu giúp 1 ai đó khó khăn

•   1000 cùng suy nghĩ để giải quyết 1 vấn đề

•   1000 cùng chia sẻ khó khăn, lợi ích

•   1000 cùng yên tâm làm việc vì luôn có 999 người sẵn sàng giúp mình, thì sẽ vô địch

Những ví dụ thực tế

•   Hệ thống chia sẻ thông tin, cảm tưởng

•   Hệ thống kiểm soát việc thực hiện ý tưởng, đóng góp cho từng dự án

•   Tìm cửa hàng, được hưởng hoa hồng

•   Cunach.com, chia sẻ, quảng bá để cùng hưởng thành quả

•   Quảng bá cho nhau qua FB

•   Đào tạo, cùng hưởng lợi ích với nhau

•   Đóng góp tiền vào dự án của mình phụ trách cùng làm chủ và được chia sẻ lợi ích

17.6.2013

khai trương cửa hàng IKI ở 18 ĐBP

IKI.vn

Khai trương cửa hàng ở ĐBP, 1 dàn hot girl đến góp vui.  Có lẽ đây là nguồn cảm hứng lớn nhất cho tất cả những người tham gia dự án này  . Tiếc rằng mình không còn đủ tuổi để tận hưởng cảm giác này  . Ra thì bị bảo vệ chặn lại, bảo k có vé thì k được vào. 

Không gian khá rộng rãi, thoải mái, bày biện theo phong cách khá hiện tại, mọi thứ chắc phải 1 tuần nữa mới xong, nhưng khi xong hy vọng đây là 1 không gian mua sắm lý tưởng cho teen Hà Nội.

Nhân đây xin ghi nhận sự nỗ lực tuyệt vời của đội IKI, chiều hôm qua đi qua vẫn hàn hiếc loạn xạ, hôm nay đã khai trương được, thế mới máu. ) Đây là thành quả của cả 1 tập thê trong một thời gian dài. Hy vọng trời không phụ lòng người, mọi thứ sẽ diễn biến tốt.

BNC

http://webbnc.net/giahanSpa/home/  http://webbnc.net/gialinhspa

Đã phát triển được hệ thống tạo site tự động trong đó có tin tức + sản phẩm, phù hợp với mô hình của những site có nhu cầu giới thiệu về dịch vụ.

Nhanh.vn

Mua thêm một cái xe bổ xung vào đội xe trở hàng của công ty, sẽ cố gắng 1 ngày sẽ có 3 chuyến xe tới mỗi cửa hàng, và hoạt động cả ngày thứ 7, CN.

Đẩy nhanh tốc độ để hoàn thiện dịch vụ giao nhận trong nội thành HN, để cạnh tranh với các site giao hàng đang nổi lên.

Anuong.net

Ký hợp đồng với bộ phận thực hiện, cam kết tham gia dự án 5 năm, vừa làm vừa dùng lương góp vốn, để tương lai có thể trở thành chủ sở hữu của dự án này. Từ nay về sau sẽ khuyến khích toàn bộ nhân viên ai muốn tham gia cái gì mà muốn ăn chia %, đều phải đóng góp bằng tiền mặt ngay từ ban đầu, hoặc bằng việc dùng lương tháng để đóng dần vào dự án, để tăng trách nhiệm và độ máu lửa của người cùng làm. Khi bỏ tiền ra thì mới thấy xót ruột, thấy buồn vui, đau khổ lẫn lộn, trải nghiệm cảm giác kinh doanh như vậy thì mới kd được, chứ như bây giờ là toi.

Cucre.vn

Cửa hàng NCT, DS tăng lên 15 triệu.  Chỉ có mỗi 2 tầng bé như 2 lỗ mũi bán hàng giá rẻ,,, mà bóp chết máy tính bảng ở dưới tầng 1. Nhu cầu của người thu nhập thấp mua hàng giá rẻ đang ngày càng gia tăng.

Vatgia.com

Vừa định đi về ra dự party tại antiq thì 1 sale ra nói chuyện muốn làm đào tạo sale cho VG. Hiên tại có rất nhiều sale đang không được đào tạo đầy đủ trong phòng của mình, nên nếu được tách ra hướng dẫn đầy đủ, hỏi han cặn kẽ mỗi ngày, sẽ tiến bộ rất nhanh. Tuy nhiên sale thì tỷ lệ nghỉ việc khá cao, nên đôi khi công đào tạo chỉ ăn theo % doanh số k chính xác lắm, vì người đó nghỉ là mất hết, do vậy muốn một mức lương cứng. Do vậy anh sẽ set một mức lương cứng cho đào tạo, và khi % dưới mức lương cứng thì sẽ nhận được lương cứng, khi % trên thì sẽ lấy % để cho người làm yên tâm, tập trung vào đào tạo.

14/6/2013

Đầu tư

IKI.vn

Đang bán hàng ế ẩm, tính tìm thêm người phát triển marketing FB, thì tò tò có 2 sinh viên lên xin thực tập, tưởng nó chỉ đơn thuần lên học việc thôi, nói chuyện 1 lúc mới biết cực kỳ giỏi fb. 3 tuần tạo ra được 1 fanpage có 137k fan, và có 125k talking about this  Dùng đủ các chiêu để tạo ra được 1 lượng fan sạch cực lớn. Thế mới siêu. 

Mytour, vatgia.com  cũng đang tìm người làm marketing, thì gần đây cả SEO, SEM, cả offline, toàn người có kinh nghiệm lũ lượt lên muốn làm. Đúng là trời có mắt, khi cố gắng hết mình, chắc chắn sẽ cử người giúp.

Nhà đầu tư.

Sau khi trình bày về ý tưởng, show ra một số kỹ thuật mới phát triển, Khả năng chốt được 1 deal lớn cho baokim.vn có thể lên tới 90%. Baokim.vn sẽ là cả một chặng đường dài, nên rất cần những người đồng hành có đầy đủ sức mạnh về tài chính, kinh nghiệm, kỹ thuật, uy tín. Hy vọng sau lần này, baokim.vn sẽ như hổ thêm cánh  đè bẹp được các đối thủ.

Nhanh.vn cũng đang trở thành 1 biz mang tính thời đại, sau khi áp dụng thành công trong việc quản lý hàng hoá của các dự án, sẽ áp dụng cho các công ty trên thị trường. Đây có lẽ là mảng tiềm năng nhất hiện nay. Sau khi nói chuyện với 1 số nhà đầu tư họ có nói ngay cả ơ nước của họ, tư tưởng này mới bắt đầu, vì tư trước tới nay chưa ai làm web service cả, và tiềm năng cực kỳ lớn. Nên sẽ kêu gọi nhà đầu tư rót thêm vốn trực tiếp vào nhanh.vn để có tiền đẩy nhanh chiếm lĩnh thị trường.

Nếu cả Nhanh và BK được đầu tư, thì 3 luồng chính của mình là thông tin, tiền, hàng đều sẽ đầy đủ sức mạnh, chiến đấu để bỏ xa hơn nữa đối thủ. Mục tiêu tới sẽ làm Game.

Vatgia.com

Thay đổi 1 số điểm quan trọng để phục vụ SEO. mỗi ngày đều nghĩ ra vài ý tưởng mới để vực lại tình hình, hình như trong thời gian qua, G đang giảm tất cả các site xuống. Trước đây thì k động não nhiều, nhưng khi bị đánh đấm , bị cạnh tranh, lúc đó đầu óc mới thực sự hoạt động, chỉ khi nào bị sức ép, 1 là chết 2 là phải sáng tạo, để tồn tại, thì não người mới hoạt động hết công suất để tạo ra những điều tuyệt vời. Thế mới hiểu tại Israel phát triển như vậy 

Thư của 1 nhân viên làm lâu năm đã nghỉ.

Em chào anh,

Em thành thật xin lỗi anh vì mất liên lạc với anh trong 1 thời gian. Anh dạo này có khoẻ không ạ ?

Tự dưng muốn tâm sự với anh 1 vài chuyện xảy ra với em và mong anh cho em 1 vài lời khuyên. Đợt vừa rồi em có mở cửa hàng nên lu bu quá, 1 mình lo cho cái cửa hàng nên thành ra cũng chạy miết. Cơ mà em thất bại rồi anh ạ, em bàn giao lại cho 1 người thân còn mình  tìm kiếm 1 công việc khác.

 Em gặp rất nhiều khó khăn, tìm việc thì khó, công việc thì lương ba cọc ba đồng, lúc đầu còn bỏ không làm, giờ mới thấy tiếc. Em cũng công nhận em là thằng khùng , hâm hâm khi bỏ 1 công việc mà mình xây dựng lâu như vậy mới được. Mong anh thông cảm vì em cũng chịu sức ép từ phía gia đình nhiều....Nhưng mà giờ gặp khó khăn , em mới nhận ra nhiều điều, em nhận ra những cái khó của anh khi phải đứng ra quản lý cả 1 công ty lớn như vậy, em cũng nhận ra giá trị đồng tiền nó quý đến mức nào, biết tiết kiệm hơn, và biết cách chi tiêu hơn. Em cũng biết nên trân trọng những gì mình có, Vật giá có những cái chưa tốt, chưa hoàn hảo, nhưng so với những chỗ khác thì còn tốt chán, em biết có những người luốn nói công ty chán lắm, công ty nhiều bất cập, rồi không xác định lâu dài, nhưng em biết, họ mà rời vatgia thì cũng giống em hiên giờ, vật vờ đi tìm việc, rồi lại bắt đầu từ đầu

Rời vatgia, em cũng mới tỉnh ra, và nhìn lại xem vị trí của mình đang ở đâu, giá trị của mình như nào. Và câu trả lời là con số 0 .Đấy là sự thật và em phải chấp nhận để bắt đầu 1 công việc mới.

Em vẫn muốn làm cho các bên khác như VCcorp, VNG để xem cách quản lý của họ có gì hay, môi trường làm việc của họ như nào, dù khó khăn, lương thấp thì e cũng chấp nhận được hết. Em đang tìm mọi cách để được nhận vào làm,em gửi Cv đi khắp nơi nhưng hơn 1 tháng rồi vẫn chưa được phản hồi,  hình như hiện tại nhu cầu tuyển người ở Hà Nội nói chung đang rất ít, các công ty họ vẫn muốn cắt giảm dần để tiết kiệm chi phí. Đúng là 1 năm kinh tế buồn...

Vậy nên em viết vài dòng tâm sự này cũng mong anh có thể bằng mối quan hệ của mình giúp đỡ em, và nếu mà anh là em như hiện giờ, anh có lời khuyên nào cho em không ạ.

Em cám ơn anh

13/6/2013

hot100.vn

Đưa ra lộ trình phát triển IOS cho 123doc.vn.

Hiện tại 123doc đang dần tăng trở lại, có vẻ những cải tiến liên tục về tối ưu máy tìm kiếm đã phát huy tác dụng. Hy vọng sớm quay lại mốc 50k, và sẽ tăng đến 100k truy cập/ngày

Mytour.vn

Chi phí đang tăng mạnh, doanh thu vẫn tăng tỷ lệ đều với marketing, nhưng trong những tháng cao điểm như bây giờ thì doanh thu sẽ đột biến, còn sau đó mọi thứ sẽ chìm xuống trở lại, mà chi phí về vận hành không phải 1,2 ngày cắt ngay đi được. Yêu cầu Mytour phải tìm cách kiểm soát chi phí, cắt giảm địa điểm, cắt giảm chi phí của vận hành. Thuê một cái  phòng của 1 khách sạn trong Hồ Chí Minh tưởng rẻ khoáng 200usd thì mới thuê, bây giờ lên tới 1000usd. chẳng biết thuê để làm gì. Hỏi thêm thì mới biết doanh thu của HCM chỉ bằng 1/10 Hà Nội, có lẽ do service trong đó kém quá, bây giờ lại phân mảnh người ra, người ở VP người ở cửa hàng, chắc không ổn.

Cucre.vn

Làm lại biển ở Hồ Tùng Mậu, to gấp 2 lần bây giờ, có gắn đèn nhấp nháy liên tục cả tối.

Loveoffice,

Khả năng kinh doanh đơn độc sẽ rất khó, trong tương lai sẽ chỉ tiêu thụ được khi ghép với 1 phần mềm quản lý nào đó, như email, HRM, CRM, …. Chi phí hiện tại khá lớn. Sẽ chuyển 1 server, 1 thiết kế sang các bộ phận đang cần, giảm tải chi phí, sau đó cắt đôi LO thành 2 đội, 1 đội làm Ilove.vn, 1 đội tiếp tục làm LO.

hot100.vn

Tạo ra một site tập hơp tất cả những site hot nhất của VIệt Nam, tạo ra thứ hạng, ranking, tỷ lệ người xem, người thích, sẽ tạo ra cơ chế tự động về sắp xếp thứ hạng. Theo dõi từ khoá, theo dõi game, nhạc, phim,.... rất nhiều điều hấp dẫn. Làm những site thế này, chỉ cần 1 người thích về internet ngồi mò mẫm, tạo các loại thứ hạng là ok. Không mất nhiều nhân lực.

gắn toàn bộ các bộ phận hưởng lương cứng vào Lợi nhuận của dự án

Cucre.vn - Thay đổi toàn bộ cơ chế tính lương cho các bộ phận lương cứng hay lương ăn theo sản phẩm

Gắn tất cả vào lợi nhuận. Tạo sức ép khiến tất cả bộ phận phải quan tâm đến chất lượng công việc, sống chết cùng với kết quả công việc, cùng những người làm vui và buồn theo kết quả công việc thì chúng ta mới ok được. Ví dụ người duyệt deal, mà duyệt deal tốt bán được sẽ được ok, còn người duyệt mà duyệt cẩu thả, k tốt, thì sẽ k bán được và k có thu nhập, tương tự như vậy, người chụp ảnh, viết bài, marketing,,,, sẽ đều gắn vào với lợi nhuận, nếu k có lợi nhuận sẽ móm hết, hy vọng bằng cách này tất cả các nhóm sẽ tâp trung được vào lợi nhuận, cắt giảm chi phí, tăng doanh thu.

Cắt giảm 9 người, thực sự rất xin lỗi về việc cắt giảm đột ngột như thế này, nhưng thực tế là mình đang bị lãng phí quá nhiều nguồn lực, cửa hàng ngày xưa 9 người, bây giờ giảm về 4 vẫn hoạt động được. Nên với tư cách là người chịu trách nhiệm về công ty này, anh k thể để công ty chìm mà k làm gì ;((

Vcamp.vn

Đã xong tính năng làm về sàn thông tin cho startup, tuy nhiên do chính sách về luật pháp cần nghiên cứu kỹ, tạm dừng phát triển. Điều chuyển IT sang hỗ trợ những dự án mới, có tính kinh tế cao hơn.

PR nội bộ,

Cắt 1 người ra làm toàn bộ nội dung video của việc PR, truyền thông nội bộ, tuyển dụng, đào tạo, nâng cao trình độ, kỹ năng cho nhân viên. Trong tương lai, cái gì mà cần lặp lại sẽ quay hết lại, và có thể truyền thông đến bất cứ người nào bằng video, dùng nguồn lực tập trung vào sáng tạo, chứ không nói đi nói lại nữa.

Nhanh.vn, Baokim.vn

Kêu gọi đầu tư vào Nhanh.vn, phát triển mạnh màng Logistic, Cloud Webservice. Hy vọng sẽ tạo ra được 1 liên doanh với nước ngoài để thu hút vốn đẩy mạnh mảng này. Cơ hội vẫn cực lớn trên thị trường bán lẻ. Baokim.vn sẽ cố gắng chốt được đối tác để hút thêm vốn chạy đường dài.

Từ nay tới cuối năm, phải cố gắng lôi kéo được thêm khoảng 10 triệu usd nữa phục vụ cho các dự án mới của VNP.

12/6/2013

Ban căng

Bài viết hay về Steve Jobs

http://doanhnhansaigon.vn/online/cam-nang/2012/04/1063406/nhung-bai-hoc-lanh-dao-it-nguoi-biet-tu-steve-jobs/

Israel - Đất nước của sự kỳ diệu

•Sản xuất ra Pentium, Core 2 duo, và nhiều sản phẩm đưa intel phát triển như hôm nay.

•Google, Microsoft, Oracle, IBM, Intel,,, đều mở trung tâm nghiên cứu tại đây.

•Tiếp sau Mỹ, Isarel có nhiều công ty niêm yết nhất trên sàn chứng khoán Mỹ nhất.

•Tạo ra Google, Viber, ICQ, Shopping.com, Answer.com

•Tạo ra ô tô điện, nuôi cá ở sa mạc, là nước duy nhất tăng diện tích của cây xanh trên thế giới.

Xuất phát từ khổ cực

•Bị các nước xung quanh cấm vận, ghét bỏ

•Trải qua nhiều cuộc chiến tranh triền miên

•Không có tài nguyên, xung quanh toàn sa mạc

•Hầu hết toàn người tha phương, cầu thực không có nhà cửa đến tị nạn ở đây.

•100% người dân phải đi lính 2-3 năm, vì lo sợ các nước khác tấn công. Iraq, Iran, Syria, Ả Rập

•

Tại sao họ lại làm được như vậy ?

•Họ khổ quá, nên hầu như ai cũng có khả năng làm được mọi thứ để sinh tồn.

•Lúc nào cũng đứng trước nguy cơ chiến tranh nên họ luôn tìm cách tích luỹ để đối phó với mọi tình huống xảy ra.

•Bị ghét bỏ, cô lập, nên mọi người rất đoàn kết gắn bó. Hiểu và chia sẻ mọi thứ cho nhau.

•Bị cấm vận nên không sản xuất được đồ cồng kềnh, chỉ làm được những thứ nhỏ gọn, hàm lượng công nghệ cao.

Thói quen của họ

•Sáng tạo để sinh tồn + kỷ luật quân đội + khoan dung cho sai lầm => Phát minh vĩ đại

•Luôn chia sẻ thẳng thắn, k tự ái, tranh luận bình đắng, luôn hoài nghi và không thoả mãn với thực tại, đo năng lực bằng giá trị tạo ra

•Luôn bắt đầu 1 ngày với những câu hỏi tại sao ông là Sếp của tôi ? Tại sao tôi phải làm việc với ông ? Làm thế nào để phá vỡ những nguyên lý hiện tại ? Tại sao ta không làm được tốt hơn những thứ ta đang có ?

Họ giống ai ? => Miền Trung VN.

•Không có tài nguyên, suốt ngày bão lụt

•Mọi người đều phải đi mưu sinh ở nhiều nơi

•Luôn làm việc cật lực, tích lũy để vươn lên

•Luôn đoàn kết, tinh thần cùng quê rất cao

•Luôn làm tất cả để đạt được mục đich, nên dễ bị ganh tỵ, ghét bỏ.

•Rất nhiều người giỏi trong nhiều lĩnh vực

•

Làm thế nào để giống họ

•Hungry, luôn tự ép mình lao động cật lực, đứng trước sinh và tử, để cảm nhận được sự quý giá của sự sống, cơ hội mà chúng ta đang có.

•Sống kỷ luật, luôn đặt các câu hỏi nghe rất foolish nghĩ đủ cách để vươn lên

•Luôn tích luỹ tiền, kinh nghiệm để đối phó với những tình huống xấu nhất.

•Cho phép thất bại, với điều kiện chỉ ra được nguyên nhân.

•

Cho mọi người lên mây tý thôi, bây giờ hãy quay trở lại thực tại của chúng ta.

3 tháng đầu năm 2013,,, tình hình doanh nghiệp phá sản lên tới 16.000 doanh nghiệp tăng 40% so với cùng kỳ năm ngoái, đọc tin về kinh tế hầu hết là những tin xấu.

;((( Đầy rẫy những vấn đề.

Đầu tiên là

Vatgia.com  

Mới chuyển sang giao diện mới khá đẹp, nhưng vẫn còn 1 số khiếm khuyết, cần sửa.

http://vatgia.com/888/3157241/%C4%91%E1%BA%A7m-d%C3%BAn-b%C3%A8o-ng%E1%BB%B1c-fushi-vf063.html

Ông Đào Thái Hà, khắc tinh của điện thoại tàu vừa nghỉ, bọn bán điện thoại tàu đã ùn ùn lên post thông tin để phá mình, anh bây giờ sẽ k ép click, hay phạt tiền gì nữa, mà thẳng tay luôn, thằng nào thích phá, sẽ khoá vĩnh viễn tài khoản của nó lại. Ai thông báo được sẽ thưởng luôn 200k. Làm thế cho sạch luôn, chứ cứ phạt, nó cứ post, là khổ nhất.

Vấn đề CSKH nan giải. ;((

Thư từ 1 nhân viên CSKH,

Em chào anh!

Cuối tuần, em có một số vấn đề muốn tâm sự cùng anh ạ, có vấn đề gì không phải anh bỏ quá giúp em nhé

1. Quy định nhân viên chăm sóc phải gặp gian hàng mỗi tháng một lần

Em biết quy định này đưa ra là muốn củng cố lại công việc của chăm sóc khách hàng và thắt chặt lại mối quan hệ giữa NVCS và khách hàng.

Nhìn qua đó là một công việc rất tốt, nhưng ở vị trí là một NVCSKH thì em thấy một số bất cập xẩy như sau

- Không phải khách hàng nào cũng cần phải tới thăm 1 tháng/lần nhưng bù lại có những khách hàng một tháng phải đến vài lần để hỗ trợ họ

- Một số khách hàng là NV văn phòng nhưng họ mở gian hàng thêm để bán hàng, chủ yếu là làm việc qua yahoo, skype hoặc mail, những trường hợp này họ cũng không có thời gian để tiếp NVCS

- Địa bàn hoạt động của NV chăm sóc không phải tập chung một khu vực, mà phủ rộng toàn thành phố và các tỉnh lần cận

- Trung bình 1 NVCS chăm sóc 60gh, một tháng đi làm khoảng 26 ngày, trung bình một ngày sẽ phải đi gặp 2 khách hàng, điều này ảnh hưởng đến việc chăm sóc các gian hàng khác, bởi đi gặp một khách hàng cũng khá tốn kém thời gian.

- Vả lại em nghĩ, đi gặp khách hàng nhiều cũng chưa chắc đã phải là biện pháp hay, mình gặp họ 1 lần không bằng làm cho họ 10 việc ngay lập tức. Việc đánh giá nhân viên chăm sóc thì khách hàng và hiệu quả công việc là thước đo chính xác nhất.

- Việc đi gặp khách hàng là việc không thể thiếu, em xin đề xuất 1 ý kiến thay vì 1 tháng phải đi gặp hết thì 1 tháng NVCS phải đi gặp bao nhiêu nhiêu % trong tổng số gian hàng và note ra những gian hàng ở quá xa không thể đi gặp được và những gian hàng khách hàng không có thời gian để gặp nvcs

=> Anh đã đọc rất kỹ những thông tin ở trên, và cũng trao đổi với các TN chăm sóc ngoài HN. Anh sẽ đưa ra 3 điều kiện để cải thiện như sau.

1. Anh sẽ không ép mọi người phải đi tới 1 gian hàng 1 tháng 1 lần nữa, mọi người có thể phân ra 2 loại gian hàng, 1 loại cần đến và 1 loại k cần đến, tuy nhiên cuối tháng những gian hàng mà em k đến cancel k tái ký nữa, mọi người sẽ bị tính gấp 3 lần lên cho sự sụt giảm này.

2. Anh sẽ cung cấp 100% xăng xe cho mọi người khi đi gặp khách hàng, theo quãng đường đi đến chỗ khách hàng. Mọi người sẽ k được nhận 10k/gh mới nữa, và cần về báo cáo chính xác hôm nay đã đi đâu làm gì ? hàng ngày anh sẽ cho người check bằng cách gọi điện tới các gian hàng, anh yêu cầu mọi người cần thành thực trong việc đi gặp. Chỉ cần 1 lần gian dối sẽ k được chấp nhận và sẽ bị loại bỏ.

3. Anh sẽ cung cấp điện thoại giống như Mytour, và CR để mọi người gọi tư vấn cho khách hàng, và điện thoại này chỉ được dùng cho gọi điện cho CSKH, và sẽ ghi âm lại toàn bộ cuọc gọi, anh cũng sẽ chịu 100% phí.

2. Các chức năng Marketing của gian hàng

- Có những khách hàng em phụ trách chăm sóc họ kí tới lần thứ 7, 8. Mỗi lần mang hợp đồng mới qua họ đều hỏi VG có gì mới ko em.... ý ở đây họ hỏi là gh đã thêm chức năng nào mới chưa. Em đành phải lắc đầu..... Em biết việc tạo ra một chức năng quảng cáo mới rất là khó... nhưng em vẫn hy vọng anh sẽ thúc đẩy bộ phận PTSP tối ưu hóa thời gian nhất để cho ra được một sản phẩm mới.

- Email marketing, quảng cáo popup, quảng cáo face...

Em xin lỗi anh nhưng thực chất những chức năng quảng cáo của gian hàng này quá củ chuối ạ

- Trước đây khi ra các công cụ email đó em rất mừng bởi có thêm nhiều cái để chém gió với khách hàng, nhưng những công cụ đó đã ra đời lâu rồi song em thấy vẫn như thời kì sơ khai. Gửi email vẫn bị lỗi không chuyển được, quang cáo popup có quá it trang, quảng cáo Face sau thời gian hoạt động giờ đã ngừng...

Nhiều lúc đi hướng dẫn quản trị gian hàng, hướng dẫn xong các chức năng đó thường phải chêm thêm 1 câu, đang trong giai đoạn demo nên sẽ xẩy ra sự cố nhé a/c. Nhiều khách hàng sau thời gian họ hỏi demo xong chưa em, em đành trả lời là xong rồi... họ làm, lỗi lại đè ra chửi. Cho nên giờ cũng không muốn giới thiệu với họ các chức năng Marketing đó nữa

Giờ chủ yếu vẫn phải giới thiệu khách hàng các chức năng chính là: Rao vặt, up sp hoặc PPC

- Em mong các công cụ marketing kia sớm hoàn thiện để cho chức năng của gian hàng thêm phong phú

Em sẽ cố gắng hàng tuần tìm được vấn đề hoặc thắc mắc nào đó để trao đổi cùng anh... hy vọng anh giành chút thời gian cho e

=> Những điều em nói đúng như những cái kim đâm nhói vào tim anh. ;((( Anh cũng đang dành 4 người xuất sắc nhất của công ty tập trung vào dự án này, và toàn bộ đội BK, giaonhan đang tìm cách kết nối chặt chẽ với VG, để tạo ra hệ thống quản lý 3 dòng ( thông tin, tiền, hàng ) trong việc mua bán của khách hàng, tiến hành thu phí của họ. Sau khi mình xong tính năng tối quan trọng của sàn rồi, anh sẽ quay lại làm những công cụ marketing, vì bây giờ thông tin của người mua và bán vẫn rất ảo, anh k muốn marketing nhiều nữa, vì càng marketing thì càng nguy hiểm, tốt nhất mình cứ câm lặng, hoàn thiện thật tốt những gì mình cần phải làm, sau đó mới quảng bá. Mong em và mọi người chịu khó nín thở chờ đợi giúp anh. Anh tin hệ thống mới của mình khi ra đời, mình sẽ là công ty đầu tiên sở hữu những tính năng hoàn chỉnh như vậy. Sau khi cái sàn nó ok rồi, thì mình quảng cáo tới đâu sẽ tốt tới đó, chứ k ảo tung chảo như bây giờ nữa. ;((( Sozzzy

Mong ai có gì chia sẻ cứ nói để anh biết để điều chỉnh.

siki.vn

Cắt giảm tiếp người của Siki.vn, để dưới 10 người thôi. Yêu cầu SIki tập trung về 1 dòng hàng, k làm dàn trải nữa, vì máy tính bản, dotot.vn, f365, mấy bạn kd trong công ty kinh doanh có lãi họ đều chỉ chuyên tâm làm 1 số đồ ra tiền, còn lại thì cắt hết. Do vậy mình sẽ tập trung để làm tốt một việc đã sau đó mới tính tiếp.

cucre.vn

Tiếp tục cắt giảm nhân sự, 2 bạn bên chụp ảnh, 2 bạn bên duyệt deal, chuyển dần bán hàng sang parttime. TÌnh hình chi phí của mình cực kỳ căng thẳng, doanh số thì ngày càng giảm, đầu tư ngày càng tăng, nên k thể dậm chân tại chỗ được.

Lời phê bình của 1 bạn trong công ty.

http://loveoffice.vn/notifications/post.html?po_i=4964&no_t=feed_comment_status

=> Anh đã nghiêm khắc chú ý người đứng đầu của CR. Nếu một lần thế này nữa, thì cửa hàng trưởng của cửa hàng đó sẽ phải thay thế người gây ra lỗi, lần thứ 2 xảy ra, thì cửa hàng trưởng cũng ra đi.

=> cửa hàng hiện tại khá bừa bộn, nhân viên k đeo thẻ, k mặc áo đồng phục, ,,, so với HCM họ mới làm nhưng mắt nhìn nhận của họ khác hoàn toàn về sự phục vụ.

http://loveoffice.vn/company/company/photos/aid/1347/id/1.html

tuy bày biện chưa đâu với đâu, nhưng ít ra họ cũng biết màu cớ sắc áo của mình. Nên từ nay về sau, mỗi lần nhân viên k mặc đồng phục ( nếu chưa có đồng phục, thì phải mặc áo trắng), k đeo thẻ bán hàng, thì người phụ trách cửa hàng sẽ bị phạt 500k, người quản lý CR cũng sẽ bị phạt 500k, lần thứ 2 thì thay thế người quản lý.

Bây giờ đã không làm thì thôi, nhưng đã làm phải làm cho chặt. Mọi người có lẽ nghĩ anh khắc nghiệt,,,, và có thể đúng là như vậy, nhưng nếu anh k làm vậy, thì thị trường sẽ khắc nghiệt hơn với toàn bộ công ty chúng ta.

Sáng nay ngồi họp với bên tài chính, trong 3 tháng đấu năm, công ty lỗ hơn 300.000usd, ;(( trong đó Cực rẻ đang lỗ nhiều nhất, làm càng lớn, càng lỗ nhiều. mà bây giờ để cắt lỗ chỉ có 2 cách, tăng thu, giảm chi tiêu. Nên có người nói em thương người của em,,,,, nhưng anh xin mọi người hãy thương chính công ty của mình đang bị những người k phù hợp rút mòn dần dần sinh lực, đang kiệt quệ dần, chính những người k phù hợp đang huỷ hoại tương lai của chúng ta, nên là một người chịu trách nhiệm cao nhất, anh sẽ phải mạnh tay thay đổi để đưa công ty chúng ta ra khỏi thảm kịch này. ;(((

mytour.vn

Có phát triển, nhưng tình hình tài chính vẫn cực kỳ căng thẳng, do phía Nhật đưa ra quá nhiều kế hoạch marketing. Ảnh hưởng nghiêm trọng tới kế hoạch tài chính của VG. Yêu cầu giảm bớt chi phí marketing xuống.

tin247.com đã chạy phiên bản mới.

10/6/2013

siết chặt quản lý cucre.vn

Chỉnh lại báo cáo của Marketing Cucre, Siki,

Lúc nào cũng có một đống báo cáo, bảng biểu này kia, nhưng chỉ làm cho có, chẳng có lozic thứ tự khoa học gì cả, không biết làm báo cáo để làm gì ? Làm để ra quyết định muốn ra quyết định được thì phải có sự so sánh cái nào đang hơn cái nào ?

Mytour.

Chuyển văn phòng xuống tầng 7, tạo ra một công ty biệt lập, có phòng tiếp khách, có trà, cafe cho khách uống, ngồi thư giãn, xem tivi giới thiệu mytour, có nơi đọc tài liệu, nghe tư vấn, có nơi thu ngân, xuất hoá đơn này kia, như bây giờ thì đúng là siêu củ chuối,,, khách cứ ngồi như ông xe ôm đến nộp tiền. Khổ thân họ.

Dự định tuyển 1 HR vào chuyên làm tuyển dụng đào tạo, quản lý nhân sự cho mytour.vn, tách người làm lương, KPI ra giảm tải cho CEO.

Cucre.vn

Đang gặp 1 bài toàn luẩn quẩn, kinh doanh ăn chênh lệch cao,

http://cucre.vn/vn/ha-noi/717/13165/man-chup-di-dong-1m6-x-2m.html

http://muachung.vn/goc-gia-dinh/nhanh-chong-tien-loi-voi-man-chup-cho-nguoi-lon-27432.html

http://cucre.vn/vn/ha-noi/730/19577/may-massage-toan-than-lam-san-chac-co-tonific.html

http://muachung.vn/goc-gia-dinh/may-massage-tonific-32724.html

dẫn đến hàng không bán được, hình ảnh luôn luôn rẻ nhất bị phá vỡ, không bán được dẫn tới tình trạng, nhà cung cấp không cho chịu tiền hàng, bắt trả hết, k cho nhập nhiều, cửa hàng lại không có hàng để bán => vỡ mô hình. Kinh doanh cầm tiền bán hàng tiêu hết sạch không trả lại nhà cung cấp rồi chuồn luôn, công ty vừa mang tiếng, vừa phải đền bù, vừa mất đối tác, nguy hiểm nhất là nhà cung cấp sẽ không biết kêu ai, mà cứ lên mạng chửi.

nên sẽ siết chặt lại bằng cách như sau

1. bên duyệt deal mà duyệt k chặt chẽ, để bán giá cao hơn đối thủ là sẽ trừ 500k/lần cho toàn nhóm duyệt deal.

2. giá bán 1 sản phẩm nào đó trên các site đối thủ rẻ hơn 100k , mà mình đã bán ra được 30 sp, thì sẽ truy thu lại bằng đúng số tiền rẻ hơn 100k x 30sp = 3 triệu. Nên kinh doanh cần phải mặc cả với nhà cung cấp phải cung cấp cho mình giá rẻ nhất, và cam kết trong thời gian đó không được bán cho ai mức giá rẻ hơn. Trong những trường hợp đặc biệt có thể xem xét và xác nhận với nhà cung cấp về sự minh bạch của sự việc.

3. Yêu cầu kinh doanh cung cấp tên, địa chỉ của nhà cung cấp, tài khoản ngân hàng, cho kế toán chuyển tiền thẳng cho NCC. Bên công ty sẽ giám sát, kiểm tra thông tin với người trở hàng của nhà cung cấp khi tới kho. Ai cố tình gian dối sẽ phạt 1 triệu /lần.

4. công bố lên site cho tất cả các nhà cung cấp biết rằng, khi bán hàng với CR, thì cẩn phải cung cấp thông tin của mình, phải nhận tiền trong tài khoản, chứ k đưa tay nữa để giảm thiểu sự rủi ro đạo đức.

7/6/2013

Đi 1 vòng qua các cửa hàng của CR.

Cucre.vn

Dạo quanh các cửa hàng của CR, Hồ Tùng Mậu, Nguyễn Chí Thanh,

Ít xe chở hàng tới, mỗi ngày chỉ 1 chuyến đến mỗi cửa hàng, mà có 3 xe tất cả, mỗi xe ít ra phải chạy được 2 - 3 chuyến, 1 ngày phải có ít nhất 2 chuyến đi 2 chuyến về cho mỗi cửa hàng. Để cơ chế này vận hành tốt, sẽ khoán 1 chuyến trở thì tài xế được bao nhiêu tiền ? sẽ nhân với cả thái độ hợp tác do các cửa hàng đánh giá, đồng thời giao nhiệm vụ và quyền lợi cho bên điều xe, giao chỉ tiêu cho họ, đạt được thì thưởng gì ? k đạt được thì mất cái gì ? Gắn tất cả trách nhiệm của mọi người vào từng cửa hàng.

Thiếu bảng biển hướng dẫn, bày biện vẫn không tối ưu, cửa hàng bừa bộn, tất cả mọi thứ vấn còn khá luộm thuộm, nhưng vẫn may một điều là mình bán hàng giá rẻ, khách hàng họ cũng chỉ cần rẻ, chứ không cần đẹp, hay hoành tráng gì cả, nên khách vẫn ra vào nườm nượp.  Đây có lẽ là mô hình phù hợp với những người không có kinh nghiệm bán lẻ như chúng ta. Vừa làm, vừa sửa, tích luỹ kinh nghiệm, làm đẹp, nâng cấp dần theo năm tháng, khi chúng ta co tiền, có kinh nghiệm, thì cũng là lúc chúng ta có thể làm những mặt hàng cao cấp hơn, với mô hình yêu cầu sự chuyên nghiệp hơn. Nhưng để làm được như vậy chắc chúng ta phải cải tiến liên tục, luôn đưa ra những tiêu chuẩn cao hơn về bày biện, chứ không thể nào dậm chân mãi như bây giờ được. Do vậy sẽ phải cắt riêng một người làm thiết kế, một người am hiểu về bày biện để đi các nơi làm gọn gàng, đẹp đẽ hơn các cửa hàng, chứ không để lem nhem như bây giờ được.

Phỏng vấn 1 nhân viên bảo cửa hàng của đối thủ diện tích bé hơn, nhưng bày biện được nhiều hơn, yêu cầu người của mình phải tới xem họ làm như thế nào để cải tiến cách làm của mình.

IKI.vn

Yêu cầu mở rộng quảng cáo sang cả Google, Vatgia Ad tại các kênh phù hợp cho teen, mua theo Impression chứ k phải click. yêu cầu Myad hỗ trợ người đi cài cắm lên các site cho teen. Tập trung hàng cung cấp cho cửa hàng ĐBP.

Baokim.vn

Cắt giảm chi phí, chuyển bớt người sang các dự án khác, tăng sale tập trung mạnh vào các lĩnh vực ra tiền để tìm mọi cách cho năm nay phải ra lãi, sau đó sẽ tăng lại cho mọi người. Phân ra thành nhiều việc nhỏ, cắt mỗi người phải chịu trách nhiệm một công việc khác nhau, và được hưởng quyền lợi cụ thể, khi phát sinh ra lỗi thì phải có người chịu trách nhiệm từng đầu cv một chứ bây giờ bao nhiêu việc cứ đổ dồn lên đầu của CEO, cuối cùng ông CEO cũng quá tải và buông, và tội tình đâu sẽ đổ hết lên đầu của công ty, và các cổ đông.

Vatgia.com,

Chuyển toàn bộ banner, PPC sản phẩm phi công nghệ, sang hình thức CPM, vì có nhiều người post ảnh rất xấu, hiển thị rất nhiều nhưng chẳng ai click, vừa xấu site, vừa k thu được tiền, nên bây giờ cho đấu giá CPM, ai trả cao hơn người ấy sẽ lên đầu, như thế sẽ nhẹ đầu, lấy giá khởi điểm là 10 vnd/impression tức 10000 vnd/CPM. Phải nghĩ ra đủ cách để biến traffic của VG thành tiền. Nếu không năm nay tiêu mất. ;(( Làm ăn khó khăn, phải cắt giảm liên tục.

Tất cả các dự án phải tính toán lại KPI hết, phân bổ kế toán, HCNS, kỹ thuật server, ,,, để xem dự án nào lỗ nặng quá thì sẽ cắt, hoặc tạm dừng lại.

Game

Gà chiến chắc sẽ ra lãi tháng này.

Cuối năm nay, Vatgia.com, Cucre, Game, Iki, baokim phải ra lãi để gánh cho các dự án còn lại, không thì CEO sẽ ra đi mất ;(( .

6/6/2013

Tâm sự của đồng nghiệp sale

Game

Cơ chế đóng góp cổ phần, đồng thời tham gia bỏ phiếu để vận hành game nào, và không vận hành game nào. Tất cả bộ phận game, sẽ tham gia vào mỗi người 100- 1 triệu, bỏ vào đầu tư cùng công ty vào 1 cái game nào đó, nếu game đó ra tiền thì cùng được chia, nếu k ra thì cùng mất, để mọi người tham gia vào vote khi mua game, chứ mình anh bảo anh tự chọn xem có ok k,,,, thi anh cũng chịu ;((

Thư từ đồng nghiệp sale

Hôm nay có một bạn làm sale gửi một thư dài, góp ý khá nhiều điểm chính đáng, nên anh copy lại, và trả lời ở dưới chỗ mũi tên “=> “

I- về kinh doanh

1> Bộ phận chăm sóc quá tồi( cái này chiếm số đông) không nhập liệu cho khách, ko quan tâm,thậm chí có khách còn chửi em như chửi 1 anh tên Tùng-chăm sóc, và nói chị là khách quen với vatgia mấy năm nay, thế mà ko hề quan tâm, gọi điện mãi nó không thèm nhập liệu, cũng không nghe máy, chị bỏ,hiện đang làm bên 5giay, họ đang chăm sóc mình rất tốt=>điều này đủ để đuổi cổ từ giám đốc đến nhân viên rồi (y)

=> Yêu cầu 1 bên đưa 1 người hàng ngày gọi cho toàn bộ các cửa hàng mỗi ngày, 120 gian hàng/ngày, 15gh/tiếng, 4 phút/gian hàng, để hỏi xem họ có hài lòng không ? họ có được tư vấn về tính năng mới không ? Họ có được nhân viên CSKH gọi điện, đến gặp 1 tháng 1 lần không ? Họ có được tư vấn các dịch vụ thúc đẩy bán hàng không ? Họ đánh giá nhân viên CSKH được mấy điểm, cái này sẽ cho làm độc lập hoàn toàn với CSKH để đánh giá chính xác NV CSKH

=> Yêu cầu 1 CSKH phải đi tới chỗ gian hàng 1 lần/tháng, và thông kê hàng ngày tất cả chăm sóc khách hàng trong công ty. xem họ đã làm gì cho khách hàng rồi ?

2>Vatgia.com không có sự công bằng- vì sao? vì giá của các sản phẩm quá ảo, toàn hàng cũ, giá bèo. chị bán sản phẩm IP chính hãng, search từ Iphone, ngoài PPC, bên dưới nó là 1 loạt các sản phẩm, cái thì giá ảo, gọi thì bảo hết hàng, cái thì hàng cũ, giá chỉ 5,8-6trieu, Vậy chị bán hàng Ip mới chính hãng giá 7,4trieu, theo cái kiểu sắp xếp giá từ thấp đến cao nhưng lại lẫn lộn hàng cũ và mới, chị bán kiểu gì?

Câu hỏi này em không trả lời được anh ạ! em nghĩ chỉ có cách cải tiến hệ thống , phân biệt rõ hàng cũ và mới ở 2 khu khác nhau, quản lí chặt việc nhập liệu , không biết ý anh thế nào?

=> Cái này thực ra đã tách ra 1 lần rồi, tuy nhiên khách người ta kêu quá lại phải chập lại. ;( bây giờ phải check kỹ thôi, nếu k ok thì diệt những gian hàng treo đầu dê bán thịt chó thôi.

Buổi sáng còn có bạn chat cho anh đoạn này mới cay :

“ E có khách rất bức xúc về việc khách đăng sai giá

http://www.vatgia.com/hung_lcd_gv&module=product&view=detail&record_id=3011792

Ví dụ sản phẩm này

Bên đó đăng ở phần thông tin thêm là

VÌ TÍNH CẠNH TRANH NÊN CHÚNG TÔI KHÔNG NIÊM YẾT ĐÚNG GIÁ BÁN , VUI LÒNG CALL TRỰC TIẾP ĐỂ CÓ GIÁ CHÍNH XÁC CỦA SẢN PHẨM TẠI MỖI THỜI ĐIỂM KHÁC NHAU “

Đã yêu cầu khoá tài khoản thằng điên này lại.

3>Vatgia.com không hề hiệu quả, mặc dù mặt hàng của chị rất hot? vì vẫn là lỗi kí với kinh doanh xong, làm với chăm sóc, gọi thằng chăm sóc nó ko thấy mặt đâu, gọi thằng kinh doanh nó bảo hết trách nhiệm, không ai hướng dẫn, chẳng biết up hay quảng cáo kiểu gì, lỡ kí gói 6 tháng với nó, nhưng hết 6 tháng mà tiền còn nguyên trong tài khoản=> vậy sao mà hiệu quả được ạ?em nghĩ nên làm gì đó cho nhân viên mình tận tâm hơn với khách, lợi nhuận của khách mới là điều quan trọng với mình.vậy mới ok đc

=> Cái này cứ đưa ra cơ chế yêu cầu chăm sóc phải tư vấn cho họ, kiểm tra chặt chẽ khâu chăm sóc, và phản ứng của khách hàng, để bên chăm sóc phải chịu 1 sức ép phải làm đúng những nhiệm vụ của mình.

Việc chăm sóc khách hàng thì cả bên chăm sóc và bên kinh doanh đều phải tham gia vào, 2 bên cần hợp tác, đồng thời quan sát, giám sát cách thực hiện nhiệm vụ của bên kia. Chứ không để tình trạng như bây giờ được.

II- Về nhân sự:

1. cực bức xúc, không hiểu sao, có thể em bị dớp,hôm nay là mùng 5-6, nhưng em đủ chỉ tiêu cho cả tháng 6 rồi, đã được là nhân viên chính, nhưng cứ chờ dài cổ để kí, kí xong lại dài cổ chờ tài khoản, xong rồi giờ vẫn chưa có thẻ và mail, có lần gặp khách hỏi thẻ em đâu? đành gãi đầu bảo...quên..?em định tiếp cận khách hàng bằng việc làm 1 bài khảo sát, nhưng ko có thẻ, khảo sát kiểu gì?=> quá chậm, tuyển nhân viên là để họ làm chứ ko phải để họ chờ, nếu khâu tuyển dụng chặt nên đơn giản hóa mọi việc để tạo điều kiện cho họ làm việc hết mức

=> Hỏi Nga tại sao, Nga bảo do Văn, hỏi Văn tại sao, Văn bảo do hệ thống office có vấn đề, hỏi office tại sao,,, thì bảo là k sao cả, bọn dùng nó thế nào ý chứ  ) . Càng ngày càng thấm thía câu chuyện của người dọn vệ sinh của Steve, mình mãi k phát triển được vì luôn có văn hoá đổ lỗi,,,, hãy nhớ mãi câu chuyện này,, và phải cảm thấy xấu hổ khi mình k dám nhận trách nhiệm. (

Đã yêu cầu bên Hành chính ( Nga ), Nhân sự ( Văn) lên ngồi trên tầng 8 mỗi ngày từ 11h-12h để phỏng vấn nhân viên mới vào, đồng thời nghe họ phàn nàn, chê bai gì, để sửa sai luôn. Không được phép đổ lỗi nữa. Và nếu anh k nghe được nhân viên kêu than, thì chắc anh cũng nên đi dọn vệ sinh. ;((

=> Ngay sau đó phỏng vấn 1 nhân viên của Hậu ở cửa hàng NBK, vào được 2 tuần rồi, k có thẻ, k có đồng phục,,, và cứ phải đứng yên, nhìn vào khách hàng để họ biết mình là người bán hàng  Hỏi Hậu thì bảo em biết rồi rồi, em sẽ sẽ sẽ sẽ sẽ laaaaaam. Yêu cầu bên HC, NS kết hợp với bên Office, đưa thêm 1 số điều cần check vào, đó là thẻ nhân viên, đồng phục nhân viên, yêu cầu trưởng bộ phận phải vào xác nhận lại, để k bao giờ sót bất kỳ trường hợp nào nữa.

2. Em cũng thấu vì sao mà nhân viên mới của mình hiện tại out nhiều thế?lương thấp thế? vì đến công ty, các sếp TP, TN ngồi bán hàng cá nhân, ai cũng im như tượng, TN bảo nhân viên gọi điện, nhưng ông ý ngồi im, nvien mới, khó mà vượt qua được việc mình gọi điện tương ứng với mình đang lạc lõng với mọi người....Và lương thấp do hiệu quả không cao!Vì em không hề thấy sức ép công việc ở đây, mọi người xung quanh em đang ngồi chơi thì em cũng hơi nản khi em phải làm

=> Chuyện TN, TP, thậm chí nhân viên bán hàng cá nhân anh k phản đối, miễn là họ làm tốt cv của họ và của phòng. Nhưng nếu đúng như những gì bạn này nói, thì ông TN, TP hoàn toàn đang mặc kệ nhân viên của mình, thì đợt tới anh sẽ tách hết nv mới ra, vào 1 phòng, cho đào tạo và cho quản lý mới luôn, chứ không để TN, TP cũ, hầu như k làm gì cho người ta, k quản lý mà cứ lấy tiền được nữa. Anh sẽ cho nhân viên họ chọn, khi có nhóm đào tạo và quản lý mới. Họ đi thì phải chịu mất đấy nhé.

Em cũng đảm nhiệm vai trò đào tạo ở 1 công ty từ khi em còn là sinh viên,sắp tới em thấy anh rất để tâm vào lượt tuyển nhân viên mới này, nên em mới góp ý 1 số giải pháp qua những tồn tại mà em thấy ạ:

- Tuyển đàu vào những người không đòi hỏi quá cao về kinh nghiệm, mà cần nhiệt huyết, em tin môi trường ở Vatgia có thể giữ chân người tài, nhưng họ đều không qua được thời gian đầu, 1 anh cũng đợt em vào, rất khả năng, trước lương tháng 50trieu,nhưng anh ấy là người out đầu tiên. nếu là em, em chọn 1 thằng không kinh nghiệm nhưng cầu tiến chứ không chọn thằng có khả năng nhưng không vững lập trường.

- Đào tạo nên cho nhiều sự thực tiễn vào để đánh thức tiềm năng bẩm sinh của ứng viên, như cho chơi 1 big game nho nhỏ.còn tất cả về dịch vụ, cho về tự nhiên cứu.hôm sau đến chất vấn, ko hiểu gì thì hỏi.ok hơn là ngồi nghe những cái chắc chắn khi làm mình lại phải học lại.

- SAu khi đào tạo xong, cho các ứng viên ngồi chung vào 1 nơi trong tuần đầu hoặc tháng đầu làm việc, người đào tạo có trách nhiệm quản lí luôn.em nghĩ khu đó sẽ nhiệt nhất trong công ty!!!

=> Anh xin tiếp thu ý kiến này, và sẽ thực hiện luôn từ ngày mai. Cảm ơn em rất nhiều.

Ăn 2 mang.

Hôm nay có 1 trường hợp khách hàng trong HCM chat ra, tố cáo 1 trưởng nhóm sale của VG, vừa làm cho VG vừa làm cho 123mua,,, mua gian hàng của VG sẽ được thưởng banner của 123mua  Khách ngơ ngác k hiểu tại sao lại có trường hợp kỳ là thế. Mai sẽ xác nhận lại, nếu đúng thì người đó sẽ out vĩnh viễn. Anh nghe nói có nhiều bạn biết việc này, nhưng không dám nói, vì ngại, vì nể bạn kia. Anh k hiểu mọi người nể cái gì nữa không biết, trong nhà có gián điệp, giúp cho đối thủ phát triển,, mà ngồi nhìn nó giết cái công ty của mình đang gắn bó,,,, mà nể gì nó k biết. ;(( Chán quá.

Trước đây khi anh làm nhân viên, anh chửi đúng từ giám đốc đến kế toán trưởng, trưởng phòng hành chính nhân sự, đội trưởng đội xe.... vì duy nhất 1 điểm,,, cẩu thả làm mất khách hàng. Trong công việc cứ thẳng tay thôi, chẳng phải nể nang gì cả ;(((

SEO Vatgia.com

Ngồi ra soát lại toàn bộ từ khoá,, thấy kha khá nhiều việc, lâu lắm rồi không ngồi xem xét tỉ mỉ,

Tách rao vặt  http://vatgia.com/raovat/1716/sua-chua-dien-tu-gia-dung.html thành nhiều loại dịch vụ sửa chữa

Tách http://www.vatgia.com/384/may-tap-the-duc.html thành nhiều loại máy tập thể dục theo loại máy

Sửa lại mục điện thoại, vào toàn là điện thoại nhái, điện thoại fake, mobile fake ;(( may bọn nhà báo nó vẫn chưa phát hiện ra, k lại đi viện với nó. Bây giờ mình to đầu, cứ thế nó xúm vào nó đánh là chết mất ngáp.

Sale bênkhách hàng thời trang lớn dùng hệ thống của Nhanh.vn và Oneoffice.

lâu lâu mới đi sale bán hệ thống kiểu này, gọi là đi sale, nhưng thực chất là lên kể chuyện, ngồi nói chuyện với CEO của họ, kể lúc mình mở cửa hàng bán lẻ ntn ? khó khăn ntn ? cần phần mềm ntn ? thử bao nhiêu loại rồi ? cuối cùng k được nên phải dùng điện toán đám mây..... Ngồi chia sẻ khó khăn với họ, tìm điểm chung, vì tất cả các ông CEO đều gặp những vấn đề tương tự, sau nhanh.vn nói đến office,,,, nghe xong họ sướng quá, bảo đúng là anh đến đây để cứu giúp em, bên em khó khăn trong quản lý quá....  Họ có cảm giác họ được giúp đỡ chứ k có cảm giác là đang bị sale. nên quyết định rất nhanh, cả 2 đều happy. Có lẽ sale là nghệ thuật kể chuyện, kể đúng những khó khăn chung, tìm sự đồng cảm, khi điều đó xảy ra thì k phải là bán hàng nữa, mà lúc đó là đi giúp đỡ.  Đây là lý do anh khuyên khích toàn bộ sale của VG mỗi người nên có 1 gian hàng tự kd, rồi đi tư vấn mới chuẩn. 

5/6/2013.

Tiền điện,, chênh như trong phim. Trách nhiệm k ai chịu cả.

Tiền điện tháng 4.

Tầng 8: 14.601.011, Tầng 9: 18.350.656, Tầng 7: 22.622.751, Tầng 4: 10.147.994

Tầng 7 có Pub chạy đống máy suốt ngày đêm, cộng với điều hoà Media lởm nên cao vống lên, nhưng tầng 9, môi trường cũng giống hệt tầng 8, mà khác tới 4 triệu, yêu cầu toàn bộ tầng 9 phải tích cực tiết kiệm, nếu tháng 5 tiếp tục như thế này, anh sẽ áp dụng chính sách thu chênh lệch chia đều đầu người.

Họp với truyền hình của Nhật Bản muốn làm TV shopping

Họ có rất nhiều content, nhưng có lẽ phim truyện nhiều tập và Anime của Nhật sẽ bán chạy, rất hững thú với mô hình kinh doanh của 123tv, hy vọng kết hợp được  với 1 bên nào đó, có tiền đầu tư cho 123tv bùng trở lại.

Mytour,

Họp về SEO, thay đổi cấu trúc link, đưa ra 1 số từ khoá chính, dồn toàn bộ nội dung mình có được và hành vi của người tiêu dùng để vote cho các từ khoá này, nếu link nào, nội dung nào k vote cho được mấy từ này thì k có giá trị.

Họp Siki,

Yêu cầu 1 ngày họp 10 phút, biết được cái gì đang đứng thứ nhất, cái gì thì thứ bét. sale, thu mua, sp, xem, user đăng ký, user mua,,,,, cho hạn nốt tháng 6, Khoa lead thử, nếu doanh thu không tăng nhanh hơn chi phí thì sẽ cắt mỗi nhóm 1 người. Bổ sung người nhập thêm sách lên.

Trực tiếp phỏng vấn.

Với 2 mục đích, để mọi người biết mình bình thường, và mình cũng cần chắc chắn những người vào công ty cũng bình thường, yêu thích công việc, có khả năng. Nếu không cũng cắt.

Làm việc với 1 siêu thị có khả năng mình sẽ kết nối vào hệ thống của họ, đồng bộ về hàng tồn và bán trên site, giao hàng, thu tiền cho họ.

Baokim.vn

Bắt đầu áp dụng mức phí tăng hơn 3% so với trước, hy vọng tháng này sẽ hoà vốn.

mytour,,, vấn đề ngổn ngang ;((

hochay.vn

Nhân sự => Hệ thống => Content =>  Marketing => Sale => CSKH, yêu cầu họp tuần 1 lần.

vatgia.com - Họp KD về 3 điểm.

1. Cắt người ra đào tạo kinh doanh cho hưởng % doanh thu của những người mình đã đào tạo. 2. Đánh giá kinh doanh không chỉ dựa vào doanh số mà bằng những KPI khác, cùng với thái độ làm việc, kỹ năng trong công việc. 3. Chỉ cho báo 1 gian hàng tối đa 3 tháng.

mytour.vn

Chốt kịch bản quảng cáo truyền hình cho mytour.vn. Phía dentsu, làm khá bài bản, có 15 giây quảng cáo, họ làm kịch bản cho từng giây 1, lựa chọn diễn viên, nam nữ, trẻ em, tạo ra sự vui vẻ, bất ngờ, gửi đi được những thông điệp của mytour trong đó. “ Ngân sách hạn hẹp, vẫn có phòng đẹp “ chọn trang phục, chọn background, thuê cả biệt thự hoành tráng tại 1 resort gần bờ biển, để camera trong bể bơi để quay cảnh dưới nước, họ bố trí từng cái ghế, từng cái ô, cái cây, để phục vụ cho quay phim, chọn nhạc, chọn giọng nói từng miền để lồng tiếng, lần đầu tiên được tiếp xúc với mấy bên kiểu này, cũng khá thú vị, đúng là tiền nào thì quảng cáo đấy. … Nhưng vẫn sót ruột.

Cứ làm theo mấy đồng chí Nhật quen tiêu nhiều tiền này, chẳng biết sẽ tới đâu. Có cảm giác đang đi ngược lại quy luật của làm Website tại VN. Có lẽ mình đi lên từ nghèo khó, nên luôn có thiên hướng nghĩ về các giải pháp tiết kiệm, hiệu quả trước.

SEO, SEM mytour đang có vấn đề. Cấu trúc link dốt nát, đang làm tốt lại yêu cầu thay đổi link mà chẳng hiểu mẹ gì về hậu quả cả. Cấu trúc chưa được tối ưu, thì làm content, làm tag, kiểu gì cũng vứt hết. Chán quá. ;(( . Giám đốc thì chẳng hiểu gì về SEO cả, lúc nào cũng họp, họp,,, họp trên 1 cái nền tảng nát bét,,, càng làm càng đi vào ngõ cụt. Yêu cầu họp gấp mytour vào sáng mai, để sửa toàn bộ lại hệ thống link. thời gian đang không đợi chúng ta. ;(((

Yêu cầu sửa lại giao diện, sửa lại những điểm bất hợp lý trên màn hình, bỏ bớt màu đi, chỉ để 1 số điểm nhấn, còn lại chuyển sang xám bóng giống như apple, tạo ra những mục tin tức, hỏi đáp, đánh giá thông ngầm với mục ks với mục đích hút content sang để vote. Mục ngôn ngữ phải để chữ English,,, để người Anh vào còn hiểu muốn chuyển sang tiếng Anh ở chỗ nào,,, đây lại để chữ Việt Nam,,, cho người Việt đọc k biết để làm gì nữa ? Cứ thấy nước ngoài nó làm thế nào thì cũng bắt trước, nhưng khổ lại bắt trước nửa vời mới đen.

Cucre.vn

Bản mobile vẫn còn nhiều tiểu tiết phải sửa, sửa từ cách bài trí ảnh, bài trí menu, cái nút ấn phải to ra cho vừa ngón tay, khi thanh toán phải biết chỗ nào còn và hết hàng, hết hàng thì phải để mờ đi không cho chọn nữa,,,, những cái cực kỳ đơn giản nhưng người làm hoàn toàn không cảm nhận được, và có lẽ họ vẫn chưa dùng thử chính sp họ tạo ra. Nói mãi vẫn thế. Banner ⅙, hết từ hôm kia rồi,,, sáng nay đến vẫn nằm chình ình trên site, hơn 120 con người cũng chẳng ai quan tâm bỏ nó xuống. Cuối cùng lại thằng CEO lắm mồm yêu cầu hạ xuống mới xuống.

Pub.vn bắt đầu bị bộ thông tin truyền thông sờ gáy. Làm ăn mệt mỏi thật, được cái bọn bộ này rất tinh, site nào k bắt mà lại bắt đúng cái thằng nó đang phát triển tốt. k hiểu sao nó lại biết được