Recruit - chiến lược bản địa hoá kinh doanh

Mytour.vn

Agoda đang chi tiền quảng cáo một cách điên loạn ở tất cả các thị trường Đông Nam Á, sự hiện diện của họ đang tăng dần trong tiềm thức của người tiêu dùng các nước này. Tuy nhiên rất may mắn, họ vẫn chưa mở trụ sở để chăm sóc khách hàng tại Việt Nam, mà người Việt lại chưa dùng nhiều thẻ tín dụng, nên việc người Việt lên Agoda đặt phòng vẫn rất khó khăn, đây có lẽ là cơ hội rất lớn cho chúng ta phát triển nhanh, lấy được thị trường trước khi họ vào. trong năm nay có lẽ mytour sẽ đẩy mạnh quảng cáo, để chiếm thị tường Online Booking.

Chuyên gia tư vấn của Recruit.

Cách biến một nhân viên sale thành 1 người tư vấn của Recruit đó là tạo ra một DB cho toàn công ty, họ có 1 biz làm về ẩm thực chuyên tư vấn cho các nhà hàng cải tiến mô hình kinh doanh, tăng quảng cáo trên hệ thống của họ để cải thiện doanh số. Như lần trước đã nói họ không phải chỉ là người bán quảng cáo mà còn là những chuyên gia tư vấn cho các nhà hàng. Tuy nhiên có một điều kỳ lạ, họ toàn là những người trẻ tuổi, mới ra trường, chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực ăn uống, mà có thể đi tư vấn cho những người đã và đang kinh doanh nhà hàng trong nhiều năm liền.

Câu trả lời rất đơn giản,,,, họ” stay foolish”, đặt mình vào địa vị của khách hàng - thượng đế, họ nói ra những mong muốn của mình, nói về mong muốn của giới trẻ, tạo ra những biz plan rất bài bản, cung cấp cho khách hàng thông tin về xu hướng ăn uống của xu vực xung quanh, của đối thủ, khiến chủ cửa hàng nhận ra mình cần thay đổi, và cần sự hỗ trợ từ họ. Để làm được điều này họ có một cơ sở dữ liệu trong nội bộ công ty về lĩnh vực này, do rất nhiều thế hệ tư vấn trước để lại, chia sẻ về Biz một cách rất bài bản, giúp cho những người trẻ có thể viết ra những mong muốn của mình vào một biz plan một cách dễ hiểu hấp dẫn nhất. Đây có lẽ là tài sản lớn nhất của R, giúp cho họ đào tạo liên tục được nhiều thế hệ sale khủng nhất của Nhật Bản.

Điều này chúng ta cũng phải áp dụng thật nhanh, để cho giảm bớt thời gian đào tạo, để cho các nhân viên mới họ luôn được tiếp cận với những thông tin nóng hổi từ thị trường, những câu chuyện thành công ngoài mong đợi, nhân viên mới sẽ tự tin hơn, học nhanh hơn, và sớm chiến đấu được.

Giải pháp để tạo: Chắc k nên để các sale của chúng ta tự thốt nên lời nữa, mà sẽ có một đội giỏi văn đi thu thập những câu chuyện anh hùng này biên tập lại cho mọi người liên tục. Cái này sẽ bắt đầu từ thứ 2 tuần sau. 

Recruit- Địa phương hoá Hotel Booking Biz

Họp hội đồng quản trị của Mytour, khác với nhiều tập đoàn đa quốc gia khác, Recruit họ rất cẩn trọng khi đầu tư vào các nước, họ cử người sang dò xét thị trường rất lâu, lựa chọn đối tác phù hợp, cử người sang làm cùng, và liên tục tìm cung cấp những thông tin nóng hổi từ thị trường nước ngoài cho chúng ta và cùng chúng ta bản địa hoá những chiến lược chung của họ cho phù hợp với thị trường Việt Nam, đây có thể nói làm một hướng đi cực kỳ sáng suốt, giúp họ tiết kiệm tối đa chi phí, giảm khả năng thất bại tại những thị trường mới rất khác biệt với Nhật Bản, ở Philipin họ đầu tư vào một công ty làm về quảng cáo tạp chí, báo giấy, ở Indonesia họ làm với một tập đoàn kiểu nhà nước chẳng biết gì về internet, còn ở Việt Nam họ chọn chúng ta một công ty chẳng có quan hệ chính trị, không có kiến thức nhiều về quảng cáo, nhưng lại có kinh nghiệm làm về TMĐT. Nhìn cách làm việc của nhân viên Recruit mà thấy mê, mọi người đều rất đam mê công việc, vừa tỉ mỉ, vừa tổng quan, một người có thể làm đủ mọi việc, luôn sát sao về con số, đây có lẽ là cơ hội hiếm có để chúng ta có thể học hỏi những con người đã tự tay xây dựng lên những dự án có lãi hàng trăm triệu USD.

Trước đây chúng ta cũng áng chừng mục tiêu, nhưng về quá trình thực hiện vẫn còn quá non kém, nhưng có lẽ R đang dạy cho chúng ta điều đó.

Từ bài học trên anh sẽ gom một số người giỏi về tài chính, giỏi về chiến lược sẽ ngồi giúp các dự án xây dựng được những chiến lược, và dự báo tài chính chi tiết giống như R đang làm cho mytour. Sẽ họp một tháng 1 lần, theo dõi các con số, và tiến hành điều chính liên tục để đạt được mục tiêu. Vấn đề này cũng sẽ bắt đầu từ thứ 2 tuần sau. 

Game

Đổi tên cổng game thành 1 cổng khác, k để sướng.vn nữa vì sợ hiểu nhầm. Yêu cầu bên Tài chính làm bản biz plan và dự toán tài chính cho Game.

Chuyển CSKH CR sang bớt Mytour

CSKH của CR đang ít việc, nên sẽ chuyển bớt người sang mytour, điều này cũng đúng lúc mytour đang cần người để chuản bị thích ứng với việc tăng khách hàng đột biến từ hiệu quả quảng cáo.

26/4/2013