Lần đầu tiên đi máy bay của hãng này, nhưng đã bị họ thuyết phục tuyệt đối và trở thành tín đồ của họ. Tìm hiểu mới biết được họ là hãng hàng không có dịch vụ hành khách tốt thứ 3 thế giới, và đang phấn đấu để đạt vị trí số 1. Nói chuyện với tiếp viên trong giờ nghỉ, mới hiểu được 1 số nguyên nhân cơ bản sau:
Đẳng cấp dịch vụ của Korean Air
lh3.googleusercontent.com/N-tPAVsRxPZg8hZ842aQpw6l-Wfc9vgcxai9eSVGuUHnDJ_VTC24ciwJk16I3iA-PiRv4IuanRoKH98vqOjS_zWESVPB8a-0fp5wuwpTLhg3IjBFA9UkohHU" alt="" />
Làm cho khách yên tâm, thoải mái, không mệt mỏi, thần tượng dịch vụ của họ.
•Những người tương đồng, khuôn mặt, chiều cao
•ăn mặc, nụ cười, cử chỉ, dáng đi, lời nói đều đẹp
•Chỉnh chu, chi tiết, đón ý từng chút một
•Đúng luật, rất nhẹ nhàng, nhưng chính xác
•Ăn ngon, chăm sóc rất đúng lúc
•Biến dịch vụ thành một biểu tượng văn hoá
•Lòng tự trọng cực kỳ cao, vì họ ghi trong họ là bộ mặt của công ty, của đất nước họ.
Để làm được điều đó cần :
•Sự cạnh tranh khốc liệt
•Có những người leader đẳng cấp, dám làm
•Tìm lọc những người tốt ngay từ đầu vào
•Lương cao, tuyển chọn khắt khe
•Đào tạo triệt để, nghiêm khắc
•Ăn uống tốt, mặc đẹp
•Hỗ trợ mọi nơi, mọi lúc, để nhân viên đạt được trạng thái làm việc tốt nhất.
Giaonhan.net
yêu cầu tạo ra trong 2 ngày nữa :
- Báo giá, hợp đồng, quy trình thực hiện dịch vụ khách hàng, KPI đo hiệu quả kinh doanh.
- Công thức tính lương, mô tả công việc, KPI đo công việc của từng phòng ban trong biz mới.
Tài chính
Trưởng phòng tài chính thai nghén hôm nay mới tạm đỡ liên lạc lại được, Hải hớn thì đã bớt hớn, quay lại công ty, cũng đồng ý quay lại công việc. Một người thì yếu về thể lực, một người thì yếu về tinh thần. Hai người này hỗ trợ được cho nhau thì tốt. Phía Nhật cứ nhảy tưng tưng vì thiếu người hỗ trợ họ làm bảng kế hoạch tài chính. ;( Tài chính luôn là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, không có cái là loạn ngay lập tức.
ID.vatgia.com
Đã tích hợp xong cả Bảo Kim vào cuộc chơi. Tức là loggin vào tài khoản CR, thì sẽ tự động loggin vào BK, TK BK ở mức cao hơn, nên yêu cầu xác thực email và điện thoại. Ngược lại thì không cần. Đây là bước tiến khá thú vị của Học, mang tính cách mạng trong việc thống nhất cá tài khoản của VNP.
Anuong.net
Từ chối không đồng ý cho outsource code ra bên ngoài, vì mình làm về công nghệ, khổ nhất là bị phụ thuộc. Và người làm manager cứ đổ tại cho IT k tuyển được người. Nhưng việc tuyển người là chuyện của người leader, đã làm thì phải tự đi tìm người phù hợp ngày đêm để lắp vào bộ máy cho nó hoạt động. Chứ cứ ngồi chờ IT tuyển hộ mình là toi rồi. Đó là tư tưởng của người làm sp thôi, chứ leader 50% thời gian của họ là tuyển dụng người phù hợp thôi.
vatgia.com
Yêu cầu thay đổi lại 3 điểm của bản mobile. Lỗi chat.
tạo thêm ô bình luận ngay trên đầu sản phẩm của mảng PC, thúc đẩy bình luận.
Cho HCM tự đưa ra chính sách cho kinh doanh, nhưng không vượt quá ngưỡng Lương/DS chung của toàn công ty, vì HCM và HN khác nhau, nên phải tìm cách tự do hoá chính sách, chỉ quản lý bằng mục tiêu thôi vậy.
8/4/2013
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét