Áp lực.
Công việc có quá nhiều áp lực mỗi ngày, chúng ta không thể ngồi nhìn doanh số đi ngang, nhìn thấy đối thủ đang điên cuồng tấn công lấy đi thị phần của chúng ta mỗi ngày, từng người trong công ty cần phải động não liên tục, nghĩ ra những ý tưởng, thực hiện triệt để, nhưng có lẽ nhiều người trong chúng ta đang lúng túng, hoặc đang chấp nhận một cuộc chơi cứ nhàng nhàng, ngày nào cũng giống ngày nào, không chịu động não, không có tinh thần máu lửa để cạnh tranh.
Nhìn thấy điều đó một người leader k thể ngồi im được, mà họ phải gây áp lực với mọi người trong team, họ buộc phải thay đổi, phải sôi sùng sục lên, những người nào không theo được thì sẽ phải ra đi. Ngay cả anh cũng vậy thôi, nếu không làm được, không thắng được trong những lần cạnh tranh như vậy, anh cũng phải bị loại bỏ.
Rất mong mọi người hiểu cho, khi anh còn nói, còn căng thẳng, là lúc anh còn đau đáu cho công việc, mong muốn mọi người và công ty phát triển. Còn khi anh im lặng, nhìn và buông xuôi mọi thứ, thì lúc đó anh chẳng quan tâm nữa. Có lẽ đó mới là lúc mọi người nên tìm một nơi khác để làm việc.
PTSP.
Sắp xếp lại cách làm việc của PTSP theo thứ tự ưu tiên của tính năng quan trọng, rồi đến nhân viên IT, sau đó bố trí ptsp phục vụ IT theo tỷ lệ 1 ptsp: 2 IT ( do thời gian code sẽ lâu hơn nhiều việc tạo ra 1 bản thiết kế sản phẩm), mỗi ngày gặp toàn bộ các team ptsp xem họ định làm ntn ?
Cuộc đời chẳng biết thế nào mà lần. Chẳng biết nên buồn hay nên vui nữa.
Vui vì đối thủ của mình đã mất đi một người leader xuất chúng, đội quân của họ đang như rắn mất đầu, chưa đánh cũng có thể bị tan rã.
Nhưng cũng buồn vì TMĐT VN đã mất đi một vì sao sáng, một tài năng về gọi vốn và xây dựng một đội quân hùng hậu có đủ sức chiến đấu với các đối thủ hùng mạnh từ bên ngoài vào. Họ như một ngôi sao băng, bỗng loé sáng bay vụt qua bầu trời đêm rồi vụt tắt nhanh chóng. ;((
Phục vụ khách hàng
Khách hàng là ai ?
- Họ là ông chủ, trả lương, nuôi sống chúng ta.
- Họ là người thừa nhận giá trị, nỗ lực của chúng ta, bằng cách mở ví, trả tiền.
- Họ là nguồn thu duy nhất của chúng ta, vì cho tới khi bán được cái gì đó, thì tất cả chỉ là chi phí.
- Họ là người quyết định mọi thứ, chứ chúng ta chẳng quyêt định được gì trong hành vi của họ cả.
Nguyên tắc làm việc với khách hàng
- Khách hàng luôn luôn đúng. Luôn tận tâm, tận lực để phục vụ họ.
- Nhu cầu của họ luôn biến đổi theo chiều hướng đòi hỏi nhiều hơn, giá rẻ hơn, chất lượng tốt hơn, dịch vụ hoàn hảo hơn.
- Luôn lắng nghe họ, không bao giờ được cãi nhau với họ, trong mọi trường hợp luôn để họ thắng.
Tại sao họ không bao giờ sai ?
- Vì cuộc đời này chẳng có cái gì là đúng hay sai , chỉ có thích hay không thích. Thích = Đúng, ghét = sai. Nên phải làm mọi cách để họ thích bằng cách luôn để họ thắng luôn quan tâm, chăm chút, quan tâm trên mong đợi của họ.
- Chỉ có luật bảo vệ người tiêu dùng, chứ không bao giờ có luật bảo vệ doanh nghiệp. Thiên hạ chỉ tin người tiêu dùng, chứ không tin doanh nghiệp.
Khách hàng nắm sức mạnh tuyệt đối
- Vì họ đông hơn chúng ta, một lời nói của họ có sức mạnh ghê gớm trong kỷ nguyên internet.
- Họ trong tối, chúng ta ngoài sáng. Họ chẳng có gì để mất, còn chúng ta có quá nhiều để mất.
- Họ có nhiều lựa chọn vì họ nắm tiền - đơn vị có thể hoán đổi sang => tất cả những thứ khác. Còn hàng của chúng ta chỉ có 1 lựa chọn => Tiền
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét