Kẻ thù lớn nhất của người bán lẻ, đó chính là sự thay đổi liên tục của nhu cầu khách hàng.

Mytour.vn

Họp hội đồng quản trị, chốt dự toán của tháng 9-12 năm 2013.

Không tăng marketing online, mà tăng quảng cáo trong các toà nhà văn phòng. Đối tượng sẽ tập trung vào khách business. Không phải khách du lịch giải trí nữa. Tìm cách đổi số điện thoại sang số đẹp hơn, để mọi người dễ nhớ, tăng lượng gọi đến.

Sử dụng nguồn lực dư thừa để tập trung làm SEO, k chỉ để nhóm SEO vài người còm cõi làm nữa, mà sẽ huy động toàn bộ đội ngũ nhân viên vào tạo content, comment, post lên các diễn đàn.

Cắt 1 team IT để phát triển phần mềm quản lý khách sạn trên mây.

Tiếp đoàn của World Bank,

Không hiểu sao gần đây là có duyên với mấy đoàn quan chức của nước ngoài thế k biết. Hết thứ trưởng, rồi lại đến đoàn khảo sát về start up của Ngân hàng thế giới, tới để xem mô hình công ty mình hoạt động ntn ?  Họ rất ngạc nhiên khi mình có một nơi để dành cho các dự án khởi nghiệp, chỉ cần có ý tưởng, có công nghệ, là có thể được support về chỗ làm, sale, marketing, hệ thống, tiền bạc ngay lập tức như ở VNP. Có thể nói chỉ cần nghe thấy ý tưởng khả thi là công ty sẵn sàng đầu tư để cho người nào đó làm ngay lập tức. Họ nói họ rất bất ngờ, vì họ chỉ nhìn thấy điều này ở Mỹ, chứ không tưởng tượng nổi mình lại tạo ra được môi trường như bây giờ.

Tán tình mấy ông này tài trợ cho 10 triệu để làm start up thì tuyệt biết mấy  . Tiền cho VN rõ nhiều, mà chẳng biết chạy hết đi đâu hết cả.

Oneoffice.

Mọi người hiện tại đang khá bức xúc vì phần mềm mới, thực ra anh cũng dùng thử, và thấy cũng bất tiện thật. Tuy nhiên, mong mọi người hiểu, chúng ta cũng k còn đường lựa chọn nữa, vì bộ phận IT bên VG hiện tại quá bận, k thể tiếp tục phát triển qlcv nữa, đồng nghĩa với việc kết nối toàn bộ dữ liệu của VG với hệ thống kế toán tài chính, tạo ra bảng báo cáo dữ liệu, tự động đưa ra các quyết định trong kinh doanh, hay các biểu đồ theo ý muốn của mình. Đội IT của Oneoffice, có thể họ còn bập bẹ, nhưng về mặt lâu dài, thì đây là việc rất cần thiết với tương lai của công ty, mong mọi người nhẫn nại hợp tác để hoàn thiện cái này 1 chút, hôm nay ông Thắng người phụ trách chính Oneoffice đã lên ngồi cạnh anh rồi, ai phàn nàn gì thì cứ phàn nàn, k cần ngại nhé.

Cucre.vn,

Doanh số bán tại cửa hàng lại đạt được kỷ lục mới.

Cửa hàng NBK đã khá ngăn nắp, sạch sẽ, hy vọng sau khi có 1 đồng chí đã có kinh nghiệm 8 năm tại BigC sang hỗ trợ thì mọi thứ sẽ sớm đi vào quy củ, tạo ra sự giám sát định kỳ, duy trì sự ngăn nắp, sạch sẽ. Đợt tới sẽ là thời gian đào tạo nhân viên cách chăm sóc khách hàng. K để tự phát như bây giờ nữa.

Android Shop,

Doanh số lại tăng trưởng tốt trở lại, chủ yếu lại tập trung vào mobile. Nhìn ông TGDD mở cửa hàng như điên như dại, mà trong lòng cũng cảm thấy như dại như điên. Mình đang có đủ hết mọi điều kiện để dấn vào công việc bán lẻ này, nên bằng sống bằng chết phải đánh vào mảng điện thoại, mảng đang hot nhất trong ngành bán lẻ hiện nay. Bỏ qua mảng này thì khó lòng chiếm lĩnh được thị trường bán lẻ.

Một câu thần chú trong bán lẻ do người sáng lập ra tập đoàn Seven Eleven nói là:

Kẻ thù lớn nhất của chúng ta là sự luôn thay đổi của nhu cầu khách hàng. Có lẽ điều này là luôn luôn đúng trong thế giới thương mại ngày nay. Thời khắc thay đổi k phải tính theo tháng nữa, mà chuyển dần xuống theo ngày.  Công ty nào k thích nghi được, họ sẽ chết.

6 Nguyên tắc hành động của Amazon,

1. Luôn coi khách hàng là số một.

2. Tạo ra cơ chế để mọi người cảm thấy mình đang làm chủ công việc của mình.

3. Coi trọng hành động

4. Tiết kiệm

5. Tiêu chuẩn cao khi tuyển chọn người

6. Luôn đổi mới, cải tiến mọi thứ.

17/9/2013