Cucre.vn,
Lần đầu tiên Hồ Tùng Mậu có doanh số vượt NBK. Vấn đề đúng chỉ là thời gian, vì vị trí của nó quá đẹp.
Qua NBK thì thấy một đống vấn đề, chắc không chỉ NBK, mà tất cả các cửa hàng khác sẽ dính điều này, nên đã ngồi soạn ra một bản để mọi người thực hiện, coi như anh đã nhắc rồi, lần sau ra cứ lỗi như trong giấy ghi này cửa hàng trưởng phải chịu trách nhiệm về điều này.
1. Lau/quét sàn nhà sạch sẽ, sáng 1 lần, chiều 1 lần.
2. 2 tiếng lần, lau tất cả mặt kính.
3. Lau mặt bàn thử đồ, quầy thu ngân
4. Lau sạch máy tính, gồm có: màn hình, bàn phím, chuột
5. Lau các giá/kệ không để bụi phủ
6. Sắp xếp cái thanh chặn trên giá/kệ luôn thẳng, nếu hỏng không dựng lên được thì phải gọi người tới thay, chứ không để đổ siêu vẹo như bây giờ.
7. Tất cả quạt phải được vệ sinh sạch sẽ, 2 tuần/lần
8. 2 tiếng/lần nhân viên phải đi một vòng kiểm tra các kệ, Sắp xếp lại hàng hoá đổ, ngả nghiêng, để bừa bộn, sai chỗ.
9. 2 tiếng 1lần, đi kiểm tra Đóng hộp/bao bì các hàng hoá khách mở ra xem nhưng không lấy.
10. 1 tiếng/lần, xếp lại kệ giày dép (xếp thành đôi, phân loại, xoay đúng hướng mũi ra phía ngoài ).
11. Các loại dây dợ (dây điện, dây buộc,…) cho vào gen hoặc đi lại gọn gàng, không cần thiết thì tháo bỏ
12. Quét mạng nhện trần nhà, các góc nhà, 1 tuần/lần
13. Quan sát các banner treo lên: Nếu trùng xuống -> căng lại; Bụi bẩn -> lau, phủi; Cũ, hỏng -> tháo xuống/thay mới
14. Quan sát các loại decal, sticker dán quanh cửa hàng nếu bong tróc, sần sùi -> Bóc ra, vệ sinh sạch hiện trường và dán lại nếu cần
15. Tường bị ẩm mốc, bong tróc -> sơn lại 1 tháng/lần
16. Màn cửa kho phải giặt 2 tháng/lần. Chuẩn bị màn dự phòng trong khi thay giặt màn cũ
17. Mua một loạt thùng rác nhựa đồng bộ đặt quanh cửa hàng. Không đặt thùng các-tông
18. Hàng hoá hỏng, vỏ hộp, bao bì trên mặt bàn, dưới đất phải dọn sạch/bỏ đi
19.Các mặt hàng có thể treo (hộp bút, ốp lưng điện thoại, hàng hoá để trong bao bì thiết kế lỗ để treo) phải thiết kế giá treo, Đối với mặt hàng không có chỗ để treo lên, có thể dùng dây chip để treo vào giá. Khoảng cách mỗi hàng không quá 2cm
20.Các hàng hoá có cùng chiều cao xếp cùng với nhau, không để một kệ bày hàng hoá cao thấp lổn nhổn. Sắp xếp hàng hoá và đặt lại các kệ sao cho khoảng cách từ điểm cao nhất của sản phẩm đến kệ bên trên không quá 5cm.
21. Khu vực bày sản phâm Hot -> Chỉ bày sản phẩm Hot
22. Khu vực bày sản phẩm mới -> Thay đổi, làm mới mỗi ngày
23. Nhiệt độ điều hoà duy trì 30oC, nếu thấp hơn thì cần tắt bớt điều hoà đi, vì 7 triệu/tháng rồi.
24.Liên hệ cơ sở phòng và diệt chuột kiểm tra toàn bộ cửa hàng, bịt hết các khe hở, các lỗ mà chuột có thể xâm nhập vào cửa hàng để ngăn chuột mới; đặt bẫy/bắt hết chuột.
Giảm bớt người chụp ảnh của CR xuống. CR trong HCM một người một ngày chụp 20 sản phẩm, cả chụp, chỉnh, sửa. Còn ở HN đang là 9 người một ngày chụp 40 sp. Hỏi thì cứ giải trình phân bua, nhưng đúng đây là sự chênh lệch thô kệch, k thể chấp nhận được.
Marketing nghe kiểm tra điện thoại của từng người một ra một loạt vấn đề về liên lạc điện thoại, cách ăn nói. Sẽ lên lịch chỉnh sửa cho từng người một. Để đảm bảo chất lượng nghe, gọi điện thoại chăm sóc khách hàng sẽ được nâng cao rất nhanh.
Có khả năng sẽ tuyển 1 người chuyên đào tạo nhân viên tổng đài, để nâng nhanh trình độ của cả VG, CR, MT.
Tạo ra mô hình bán lẻ trong lòng kho, học về cách bày biện, đô cao từ kệ tới sp, khoảng cách giữa các sản phẩm. bày thử, sau đó đi áp dụng cho tất cả các cửa hàng.
Mytour.vn
Kế toán kiêm thủ quỹ có vấn đề nặng, quảng cáo, kinh doanh cứ hùng hục kiếm tiền rồi bỏ vào 1 cái giỏ không có đáy, tiền nhân viên vay vô tội vạ tiền thừa thiếu bao nhiêu cũng chẳng kiểm quỹ, chẳng biết gì cả, bao nhiêu công sức chắc sẽ phải ra đi vì một người kết toàn. Rõ ràng bài toán quản lý là quá phức tạp.
Loveoffice,
Chuyển bớt người sang các dự án đang cần người khác, đây là hoạt động nhỏ trong 1 kế hoạch cắt giảm lớn.
20/6/2013
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét